أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة- نتيجة لتفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19)، أصدرت السلطات المعنية في قطاعي الصحة والطيران في جمهورية الصين الشعبية توجيهات إلى جميع شركات الطيران الدولية التي تشغّل رحلات إلى بكين، بضرورة التوقف في مطارات محددة في الصين قبل متابعة رحلاتها إلى العاصمة الصينية.
اعتباراً من اليوم 22 مارس، ستتوقف رحلات الاتحاد للطيران المتجهة إلى بكين في مدينة شيان حيث سيغادر المسافرون الطائرة للخضوع للفحوصات الطبية وإنهاء معاملات الجمارك وأخذ امتعتهم، علماً أن هذه العملية قد تستغرق وقتاً طويلاً. وبعد الحصول على موافقة السلطات المحلية، يسمح للمسافرين بالعودة إلى الطائرة لإكمال الرحلة القصيرة إلى بكين.
ولا تشمل هذه التوجيهات رحلة العودة من بكين إلى أبوظبي.
تتقدم الاتحاد للطيران إلى ضيوفها بالشكر على تفهمهم، علماً أنها تتبع توجيهات السلطات الحكومية المحلية والدولية وتستمر في إدخال سلسلة من التعديلات على شبكة وجهاتها نظراً للظروف الراهنة، حرصاً منها على سلامة الضيوف والموظفين.
ملاحظة هامة
قد تطرأ تغييرات مستقبلية تبعًا للتوجيهات الحكومية في الأسواق الرئيسية. وفي الوقت الحالي، تعمل الاتحاد للطيران بشكل وثيق مع السلطات التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها، وتواصل مراقبة الأوضاع عن كثب.
بالنسبة للمسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات، تم اتخاذ عدد من الإجراءات المتعلقة باسترداد التذاكر، أو تغيير مواعيد الرحلات لحين استئناف الخدمات. وعلى جميع المسافرين زيارة الصفحة الخاصة بتحديثات السفر على الموقع https://www.etihad.com/ar/travel-updates/covid-19..
تهيب الاتحاد للطيران بضيوفها الذين تأثرت رحلاتهم بقيود السفر المفروضة نتيجة لتفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19)، الاتصال بخدمة العملاء في الشركة، فقط، إذا كانت مواعيد سفرهم مقررة خلال 48 ساعة القادمة. حيث تشهد مراكز الاتصال لدينا ضغطًا كبيرًا من المكالمات يترتب عليه وقت انتظار أكثر من المتوقع. ومن أولوياتنا مساعدة الضيوف الذين لديهم ترتيبات سفر وشيك.
يمكن التواصل مع مركز الاتصال التابع للاتحاد للطيران من داخل الإمارات العربية المتحدة عبر الرقم (+971) 600 555 666، أو مركز الاتصال المحلي التابع للشركة، والذي يمكنكم إيجاده عبر الرابط التالي:
www.etihad.com/ar/help/contact-us
أما بالنسبة للمسافرين الذين قاموا بحجز رحلاتهم مع وكيل سفر، فيتيعن عليهم التواصل مباشرة مع وكيل سفرهم لإجراء أي عمليات تعديل أو إلغاء.
تتوافر تحديثات دورية للسفر وفيروس كورونا المستجد كوفيد-19 عبر موقعنا: etihad.com
للغة العربية: https://www.etihad.com/ar/travel-updates/covid-19
للغة الإنجليزية: https://www.etihad.com/en/travel-updates/covid-19
