أدخل تغييرات

على رحلتك

يمكنك تغيير أو إلغاء الحجز عبر مركز الخدمة الهاتفية التابع للاتحاد للطيران أو التحدث إلى أحد وكلاء السفر في مكتب قريب منك. قد تطبق رسوم الخدمة. فيما يلي بعض الأمور التي يمكننا المساعدة بها:

• عمليات الإلغاء واسترجاع القيمة النقدية
• تغيير حجوزات الوجهات المتعددة والرحلات التوقّف والمتابعة
• تعديل اسمك على التذكرة أو تصحيحه
• إدخال تغييرات على التذاكر المحجوزة مع خدمة سيارة مع سائق من الاتحاد والطلبات الخاصة والخدمات الإضافية

لتغيير أو إلغاء الحجز، يرجى الاتصال بوكيل السفر أو أو موقع لطرف ثالث مباشرة.

إذا كان لديك تذكرة مستخدمة جزئياً، فيُرجى التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا لتغيير رحلتك. قد تطبق رسوم الخدمة.

لإتمام إجراءات السفر، احجز مقعدك أو قدم أي طلبات خاصة أو حدّث حجزك إدارة حجزي  أو تواصل معنا.

يمكن إجراء تعديلات على الألقاب وتصحيح الأخطاء الطباعية في الأسماء (حتى ثلاثة أحرف) مجاناً. أما بالنسبة إلى جميع تصحيحات الأسماء الأخرى المذكورة أدناه، فسيتم فرض رسم قيمته 100 دولار أمريكي أو 150 دولاراً أسترالياً إذا اشتريت تذكرتك في أستراليا. 

1. تغيير اسم العائلة قبل الزواج إلى الاسم بعد الزواج (أو العكس)
   مثال: JOHN/MARY MS إلى JACK/MARY MRS
2. الاسم المختصر/الاسم المستعار إلى الاسم الكامل
   مثال: ALSHAMSI/MOHD MR إلى ALSHAMSI/MOHAMMED MR
3. إضافة الاسم الأوسط
   مثال: BROWN/JOHN MR إلى BROWN/JOHN PAUL MR
4. إضافة لقب
   مثال: PAUL/JOHN MR إلى BROWN/JOHN PAUL MR
5. تغيير الاسم الكامل/الجزئي للضيف نفسه مع إثبات من السلطات (على سبيل المثال، Deed Poll)
   مثال: GEORGE/PAUL MR إلى DANIEL/JACK MR

يُرجى التواصل مع  مركز الخدمة الهاتفية العالمي  لتحديث الاسم على حجزك.

أمور يجب مراعاتها قبل إجراء أي تغييرات:

• لا يُسمح بالتغيير إلا لمرة واحدة فقط
• يجب أن يتعلق طلب تغيير الاسم بالضيف نفسه على التذكرة
• يسري على الرحلات التي تتولى الاتحاد للطيران تسويقها وتشغيلها (على سبيل المثال، EY011) وعلى الرحلات التي تشغّلها فيرجن أستراليا (VA) وتسوّقها الاتحاد للطيران.‬
• يرجى تقديم طلبك قبل 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة إذا كان مسارك يتضمن رحلة على متن فيرجن أستراليا (VA)
• إذا كان الحجز يشمل أي شركة طيران أخرى، فيجب إلغاء الحجز الحالي ويجب إجراء حجز جديد بالاسم الصحيح في درجة الحجز المتاحة. قد يطبّق الفرق بالسعر.‬
  
• يجب عليك تقديم نسخة من جواز سفرك والمستندات الأخرى ذات الصلة

إن كنت قد أجريت الحجز عبر وكيل سفر، فتواصل معه لإجراء أي تغييرات

المساعدة الخاصة والخدمات الإضافية

إذا أجريت تغييرات على حجزك عبر الإنترنت، فيرجى التواصل معنا  أو زيارة مكتب قريب منك لتأكيد الخدمات أو الطلبات الإضافية، بما في ذلك الكراسي المتحركة‬ وأسرّة الرضّع والوجبات الخاصة والمقاعد والأمتعة الإضافية بالإضافة إلى الأطفال المسافرين بمفردهم.

لتغيير حجزك مع وثيقة تأمين السفر، يُرجى التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية العالمي التابع لنا أو زيارة مكتب قريب منك. تطبق رسوم الخدمة العالمية.

ستحتاج أيضاً إلى التواصل مع ترافل جارد لتحديث وثيقة تأمين السفر.

إذا أجريت الحجز قبل موعد الرحلة بسبعة أيام على الأقل، فستتلقى كامل المبلغ الذي دفعته إذا ألغيت الحجز خلال 24 ساعة من شراء التذكرة. لطلب استرجاع المبلغ المدفوع، يُرجى التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية العالمي التابع لنا أو زيارة مكتب قريب منك.

هل اشتريت تذكرتك في إيطاليا من مكتب لإصدار التذاكر أو مركز خدمة هاتفية أو وكيل سفر أو عبر الموقع، etihad.com/it، ثم قمت بتفويت رحلتك؟ يرجى الاتصال بنا على الرقم 390223331300+ في غضون 24 ساعة من وقت مغادرة الرحلة إذا كنت تنوي استخدام الرحلة التالية أو رحلة العودة. سنحتفظ برحلتك المتبقية من دون أن نحملّك أي دفعة أو رسوم إضافية. يجب أن يزيد وقت المغادرة عن 12 ساعة من موعد وصول الرحلة غير المستخدمة.

إذا كان وقت مغادرة الرحلة التالية في غضون 24 ساعة، فيرجى التواصل معنا قبل ساعتين على الأقل من موعد مغادرة الرحلة التالية. سنعيد عندئذٍ إصدار تذكرتك للمسار المتبقي من دون أي دفعة إضافية أو تعديل السعر. أما إذا لم تتصل بنا، فسيتم إلغاء جميع حجوزات الرحلات المتبقية. وإذا سافرت من دون الاتصال بنا، فسيتم تحميلك الفرق بين سعر التذكرة الأصلية التي اشتريتها وفرق السعر في درجة السفر نفسها، وهذا يسري على مسار الرحلة المعدّل عندما نعيد إصدار تذكرتك. تخضع جميع التذاكر لشرط التوافر. وإذا كانت قواعد سعر التذكرة الأصلية أكثر ملاءمة، فسيتم تطبيقها.