Gestione su reserva en línea

Póngase en contacto con nosotros cuando lo desee

Si sus planes se han visto afectados, mantendremos su billete abierto para que pueda reservar cuando lo desee. No tiene que ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para cambiar el vuelo.

Vea su itinerario, haga cambios en su reserva o añadir equipaje adicional. ¿Busca el lugar perfecto a bordo? Reserve un asiento en Economy Espacio Extra y ahorre hasta el 40 % al reservar entre el 1 y el 31 de diciembre de 2020.

Según la tarifa que haya reservado, la cancelación o el cambio del vuelo pueden conllevar un coste adicional. Lea nuestra Guía de Cambios para obtener más información. Todos los reembolsos estarán sujetos a las condiciones de su billete.

¿Viaja antes del 31 de marzo de 2021?

¿Necesita cambiar su vuelo?

Si sus planes de viaje han cambiado y debe volar antes del 30 de junio de 2021, sólo tiene que cambiar su vuelo a una fecha posterior sin cargo alguno.

Si ha hecho la reserva directamente con Etihad, puede cancelar el viaje y guardar el importe para un viaje futuro con Etihad Credit. Le bonificaremos con hasta 400 USD y un máximo de 5000 Millas Etihad Guest, y podrá viajar en cualquier momento antes del 31 de octubre de 2021.

O simplemente puede cambiar la reserva para una fecha posterior; incluso puede elegir un nuevo destino a cualquier lugar de nuestra red.

Si ha hecho la reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ella para cambiar su vuelo.

Etihad Credit

Cancele su vuelo y utilice el importe del mismo para su próxima escapada. Le bonificaremos con hasta 400 USD y un máximo de 5000 Millas Etihad Guest. Añadiremos el crédito a una cuenta de Travel Bank para pagar vuelos o servicios adicionales en cualquier momento en el plazo de dos años.

Obtener Etihad Credit

Vuelva a reservar antes del 30 de junio de 2021

Reserve su viaje para una fecha posterior y vuele a cualquier destino de nuestra red antes del 31 de octubre de 2021. Haga la reserva antes del 30 de junio de 2021. Puede cambiar su viaje de forma gratuita si viaja dentro de la misma zona antes del 30 de junio de 2021.

Contacto

Mantenga el billete abierto

Si su vuelo se ha cancelado, puede dejar el billete abierto hasta que esté listo para viajar nuevamente. No es necesario que nos llame ni haga nada hasta que esté listo para volver a hacer la reserva. Mantendremos su billete abierto hasta el 31 de octubre de 2021 y, si no lo utiliza en los 12 meses siguientes al primer vuelo cancelado, tendrá derecho a un reembolso. Para solicitar el reembolso, llámenos.

Solicitar un reembolso

Tendrá derecho a reembolso en los siguientes casos:

Se ha cancelado un vuelo de Etihad Airways de su billete y ha comprado el billete directamente a Etihad Airways o a una agencia de viajes de Australia, Canadá o EE. UU., o su billete tiene origen en la Unión Europea (incluyendo Suiza y Reino Unido).
Su billete tiene una fecha de viaje original a partir del 1 de octubre de 2020 y se ha cancelado un vuelo de su reserva.
Ha dado positivo en una prueba PCR para COVID-19 (debe presentar el resultado de la prueba según las normativas del país). Puede solicitar un reembolso entre 96 y 24 horas antes de la hora de salida de su vuelo.
Los viajes están restringidos por las normativas del gobierno y no puede viajar. Puede solicitar un reembolso como máximo siete días antes de la salida del vuelo.

Solicitar un reembolso

Preguntas frecuentes

Si su viaje se ha visto afectado por el COVID-19, puede cambiar sus planes de viaje de manera rápida y sencilla.

Si ha reservado el vuelo antes del 31 de diciembre para viajar antes del 30 de junio de 2021, puede cambiarlo de forma gratuita.

No necesita llamarnos de inmediato, ya que mantendremos su billete abierto hasta que esté listo.

Si ha reservado el vuelo antes del 31 de diciembre para viajar antes del 30 de junio de 2021, puede cambiarlo sin cargos dentro de la misma zona de viaje.

Se aplicará la diferencia de tarifa en los vuelos reprogramados después del 30 de junio de 2021.

Cambie su vuelo para una fecha posterior, o cancele y use el importe para su próximo viaje.

Cambiar mi vuelo

Póngase en contacto con el agente de viajes o la persona que reservó su viaje. Deberían poder cambiar o cancelar su reserva de inmediato. Todavía puede hacer la solicitud del Etihad Credit, así como de la bonificación de hasta 400 $.

Sí. Etihad Credit le ofrece flexibilidad total para volver a reservar su viaje cuando y donde desee. Puede elegir cualquier destino de la red de Etihad o incluso de nuestra extensa red de código compartido de Etihad.

Sí, aún puede cancelar el resto del viaje y hacer una nueva reserva cuando quiera viajar. Para utilizar Etihad Credit, debe viajar antes del 31 de octubre de 2021.

Los bonos de Etihad Credit no se pueden transferir ni reembolsar, por lo que no puede usar el crédito para reservar el viaje a otra persona.

Sí. Siempre que su vuelo se haya reservado antes del 31 de diciembre de 2020 para viajar antes del 31 de marzo de 2021, aún puede obtener la bonificación de millas. Utilizaremos los datos que nos proporcione para darle de alta, por lo que no tendrá que hacer nada más. 

Si ya ha enviado su solicitud de Etihad Credit, aún puede registrarse y solicitar su bonificación de millas.

Travel Bank

Si ha decidido usar Etihad Credit, añadiremos el importe del crédito a una cuenta de Travel Bank, que puede utilizar para pagar vuelos, ascensos y extras. Cuando vaya a hacer la reserva, seleccione Travel Bank como la forma de pago en el momento de pagar. Así de simple.

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