توقّف في

أبوظبي

1. الحد الأدنى المطلوب لوقت التوقف في أبوظبي هو 24 ساعة.
2. متوفر للضيوف المسافرين إلى أي مكان على شبكة الاتحاد العالمية أو شبكة EAP أثناء مرورهم العابر في أبوظبي.
3. يسري العرض للحجوزات التي تتم وفق أي من خيارات الأسعار ضمن أي درجة على التذاكر الصادرة من رحلات الاتحاد للطيران التي تبدأ بـ 607، وتشمل حجوزات تذاكر المسافر الدائم التي يتم حجزها باستخدام الأميال أو ترقيات درجات المقاعد الممنوحة كمكافأة أو عروض ميزة أميال ونقود.
4. يجب إجراء حجوزات الفنادق على موقع etihad.com - تأكد من حجز رحلتك أولاً. يمكنك أيضاً حجز رحلة التوقّف مع وكيل سفر.
5. لن تكون الحجوزات التي تتم مباشرة مع الفندق صالحة.
6. العرض صالح للتذاكر الصادرة من 7 أبريل 2019 إلى 20 ديسمبر 2020 فقط.
7. خلال فترة الحملة، ستبقى التذاكر التي تم تغييرها أو تعديلها مؤهلة للاستفادة من عرض التوقف المجاني طالما شملت فترة توقف في أبوظبي لا تقل عن 24 ساعة بغض النظر عن تاريخ صدور التذكرة الأصلي.
8. صالح للسفر والإقامة في الفنادق من 20 أبريل 2019 إلى 20 ديسمبر 2020، باستثناء تواريخ توقف الحجوزات حلال انعقاد فعاليات ومؤتمرات هامة. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر القمة العالمية لطاقة المستقبل (WFES) ومعرض ومؤتمر أبوظبي الدولي للبترول (ADIPEC) والفورمولا وان 1^TM (F1^TM) والأعياد الرسمية الإسلامية (عيد الفطر وعيد الأضحى) وفترة الاحتفال بعيد الميلاد ورأس السنة. يُرجى التحقق من التوافر عبر الإنترنت عند إجراء الحجز. 
9. يصلح العرض للبالغين المسافرين على تذاكر ذهاب أو ذهاب وعودة والذين يتوقفون في أبوظبي لأكثر من 24 ساعة. يمكن استخدام عرض التوقف المجاني على مرحلة واحدة فقط من مراحل الرحلة، عبر أبوظبي. سيتم دفع الضريبة الثانية من قِبل الضيف بأسعار التوقف في أبوظبي.
10. يتكون العرض من إقامة مجانية لمدة ليلتين متتاليتين في شركاء محددين.
11. لا يمكن تقسيم عرض التوقف المجاني عبر أنواع تنقل منفصلة من الرحلة للاستفادة من عروض الإقامة المجانية المتعددة.
12. بالنسبة إلى أي رحلات لا تقع ضمن الفترات المحددة، سوف يتم تقديم أي سعر آخر متوفر عند إجراء الحجز
13. تخضع الإقامة الفندقية لشرط التوافر عن إجراء الحجز، ونحتفظ بحقنا في تقديم فنادق بديلة من المستوى نفسه. لن نقبل تحمل أية مسؤولية عند إتمام حجز الرحلات و/أو إصدار التذاكر إذا لم يكن هناك توفر في الفنادق.
14. سوف تنطبق شروط التوقف والمتابعة، بحسب السعر المعمول به لتذكرتك، بما في ذلك الرسوم الإضافية لإضافة توقف بالإضافة إلى أي ضرائب معمول بها. يرجى قراءة الشروط والأحكام المطبوعة على تذكرتك بعناية.
15. لا تكون حجوزات "التوقف المجاني" مؤهلة للترقية إلى مستوى أعلى من الغرفة أو الجناح.
16. يجب أن يكون عمر المسافر الأساسي الذي أجرى الحجز 21 سنة على الأقل.
17. تشمل أسعار الفندق رسوم الخدمة 10% والرسوم السياحية 3.5% والرسوم البلدية 2% وضريبة القيمة المضافة 5% المعروفة في الوقت الذي تم فيه إعداد هذه التعريفة. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تعديل الأسعار المعروضة من دون إشعار مسبق لكي تُظهر في هذه التعريفة أي زيادة أو تغييرات طرأت على قيمة الرسوم و/أو الضرائب الحكومية أو البلدية وفقاً لما هو معمول به في الإمارات العربية المتحدة.
18. بالنسبة إلى حجوزات الفنادق في أبوظبي، سوف تطبق رسوم إضافية من 10 درهماً إماراتياً لكل غرفة/ليلة يجب على الضيوف تسديد جميع الرسوم الإضافية مباشرة في الفندق.
19. هذه حملة ترويجية تطوعية تديرها الاتحاد للطيران ويمكن سحبها في أي وقت وفقاً لما تراه شركة (شركات) الطيران مناسباً.
20. يجب حجز جميع أماكن الإقامة مسبقاً قبل 72 ساعة (ثلاثة أيام) من تاريخ الوصول إلى الفندق، بناءً على فترة المبيعات الترويجية من 7 أبريل 2019 إلى 20 ديسمبر 2020.  لن يُسمح بالحجز في الفنادق بعد هذا التاريخ، بغض النظر عن تاريخ إصدار تذكرة الرحلة أو تاريخ السفر الفعلي. لا تتأهل أية حجوزات تتم مباشرة مع الفندق للاستفادة من العرض ولا يمكن تعديلها من قبل الاتحاد للطيران من دون استثناء.
21. لا تتأهل أي حجوزات تتم مباشرة مع الفندق للاستفادة من العرض ولا يمكن تعديلها من قِبل الاتحاد للطيران من دون استثناء.
22. يمكن إجراء حجوزات الفنادق لما يصل إلى شخصين بالغين وطفل واحد (أقل من 12 عامًا) أو ثلاثة أشخاص بالغين على أساس الغرفة فقط، وفقًا لسياسة الفندق بشأن الحد الأقصى لإشغال الغرفة.
23. يمكن طلب سرير إضافي للحجوزات مع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا أو شخص ثالث مقابل تكلفة إضافية، وهذا رهن بالتوافر، ويجب دفعه مباشرة في الفندق. 
24. يجب أن يسافر المرافقون في نفس التاريخ والرحلات الجوية مع الضيوف المؤهلين للحصول على "التوقف المجاني" ليكونوا مؤهلين لمشاركتهم الإقامة الفندقية.
25. يتحمل الضيف مسؤولية جميع المصروفات الإضافية خلال إقامته (بما في ذلك الإفطار والوجبات وغسيل الملابس وخدمة الغرف والهاتف). يجب دفع هذه مباشرة إلى الفندق. يلزم وجود بطاقة ائتمان عند تسجيل الوصول.
26. للإلغاء، يرجى الاتصال بـ AbuDhabiStopover@etihad.com قبل ثلاثة (3) أيام عمل على الأقل من موعد وصولك إلى الفندق. تطبق رسوم الإلغاء على خلاف ذلك. كما تطبق رسوم إلغاء محددة وأكثر تقييداً خلال فترات الذروة، مثل العطلات العامة والمعارض والمؤتمرات والفعاليات الخاصة وإجازات العيد والكريسماس والاحتفالات بالعام الجديد. يتم إعلام المسافر عن رسوم الإلغاء لكل فندق عند إجراء الحجز. قد تنطبق بعض الاستثناءات.
27. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في إلغاء حجوزات رحلات التوقف في أبوظبي التي لا تلبي هذه الأحكام والشروط.
28. لا يمثل هذا العرض حزمة مقدمة حسب توجيهات المفوضية الأوروبية 2015/2302 بشأن سفر الطرود وترتيبات السفر المرتبطة.
29. ستخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لأبوظبي ومحاكم الإمارات العربية المتحدة وقوانينها في الإمارات العربية المتحدة.
30. تطبق شروط وأحكام منفصلة على الرحلات الجوية والفنادق المحجوزة في معاملات منفصلة.

استثناءات العرض:

• العروض غير متاحة للضيوف عندما تكون وجهتهم النهائية الإمارات العربية المتحدة.
• لا تسري العروض بالنسبة إلى الضيوف الذين تنطلق رحلتهم من الإمارات العربية المتحدة.
• ‏‎‎‏لا يسري العرض للقاصرين المسافرين دون مرافق أو الأطفال المسافرين من دون مرافقة شخص بالغ يتجاوز عمره 21 سنة.‏‎‎‏
• لا يسري العرض على حجوزات المجموعات أو تذاكر الموظفين.
• لا تُمنح التأشيرات ضمن هذا العرض الترويجي. يمكنك شراء تأشيرة دولة الإمارات العربية المتحدة عن طريق زيارة https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
• لن نقبل تحمل أية مسؤولية عند إتمام حجز الرحلات و/أو إصدار التذاكر إذا لم يكن هناك توفر في الفنادق.
• لا يشمل النقل من المطار.
• لا يشمل الإقامة الفندقية في دبي أو أي إمارة أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• غير سارِ مع أي عرض ترويجي آخر باستثناء عرض التوقّف في أبوظبي.

شروط وأحكام الحجز

التعريفات

تحمل المصطلحات التالية المعاني التالية في شروط الحجز هذه:-

"الطفل" يعني أي شخص لم يتجاوز الثانية عشر (12) من عمره في تاريخ العودة المحدد؛

"هلا أبوظبي"، أو "نحن" يعني هلا أبوظبي، قسم من الاتحاد للطيران PJSC وهي شركة مسجلة في مدينة أبوظبي ويقع مقر أعمالها الرئيسي في العنوان التالي: صندوق بريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة؛

"القوة القاهرة" تعني الظروف غير العادية الخارجة عن سيطرتنا، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الحرب أو التهديد بالحرب أو أعمال الإرهاب أو الأحوال الجوية السيئة أو الصراع في العالم الصناعي أو إقفال المطار أو الصعوبات الفني؛

"العطلة والخدمة" تعني العطلة أو الخدمة التي تقوم أنت أو من ينوب عنك بحجزها معنا؛

"المسافر الأساسي" يعني اسم أول عميل يظهر على حجز المنتج؛

"تغيير ملحوظ" يحمل المعنى المنصوص عليه في القسم السادس؛

"وكيل السفر" يعني أي وكيل مبيعات أو منظم رحلات أو وكيل سفر مفضل يتم من خلاله حجز منتجك معنا؛

“UAE” يعني الإمارات العربية المتحدة؛ ويعني

"أنت" أي عميل يفكر، أو يمكن أن يفكر، في حجز أي منتج، ويشمل جميع أعضاء أي مجموعة يجرون الحجز معاً.

1. العقد‏‎

1.1  تشكل هذه الشروط والمعلومات الأخرى الواردة في كافة النشرات وكتيبات الأسعار والمواد الدعائية المنفصلة الخاصة بهلا أبوظبي وموقعنا الإلكتروني العقد بينك وبيننا. تخضع جميع المنتجات للتوفر وشروط الحجز هذه. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الحجز هذه وأي من النشرات أو كتيبات الأسعار أو المواد الدعائية المنفصلة أو موقعنا الإلكتروني، فإن شروط الحجز هذه هي التي تسود.

1.2  إننا ننصحك بقراءة شروط الحجز هذه بعناية، وإذا لم تتمكن من فهم أحدها بطريقة واضحة، فيمكنك الاتصال بهلا أبوظبي أو وكيل سفرك (في حال إجراء الحجز عبر وكيل سفر) للحصول على التوضيحات اللازمة.

1.3  يجب أن تدرك أن هذه الشروط تحد من مسؤوليتنا تجاهك والتزاماتنا المرتبطة بأي خدمات ومنتجات تقوم بحجزها.

1.4  هذه الشروط لا تحكم عقدك أو تؤثر على حقوقك المرتبطة بأي جهة خارجية تشتري خدماتها  منفصل وتستخدمها خلال عطلتك.

1.5  عندما تحجز وتدفع للحصول على الخدمة ونصدر لك أو لوكيل سفرك تأكيداً أو إيصالاً، يؤدي ذلك إلى إبرام عقد بينك وبيننا وتنطبق أحكامنا وشروطنا على هذا العقد.

1.6  يضمن المسافر الأساسي أنه مخوّل بشكل كامل بإجراء الحجز بالنيابة عن جميع العملاء المدرجة أسماؤهم في الحجز، ويضمن دفع كافة المبالغ التي تصبح، أو يمكن أن تصبح، مستحقة لجميع المنتجات والخدمات المحجوزة.

1.7  ستتم عملية بيع وشراء المنتج (أو سيتم افتراض حدوثها) في الإمارات العربية المتحدة، بصرف النظر عن ظروف حجزك. على الرغم من أي تعارض في مبادئ القوانين، سوف تخضع شروط الحجز هذه، وأي عقد بينك وبيننا، بشكل حصري لقوانين إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وسيكون للمحاكم المدنية في دولة الإمارات العربية المتحدة الاختصاص الحصري الذي يتيح لها حسم أي نزاع أو ادعاء ينشأ من أو يتعلق بالعقد المبرم معك أو موضوعه أو تشكيله (بما في ذلك النزاعات أو الادعاءات غير التعاقدية).

2. طريقة الحجز

2.1  يمكن إجراء الحجوزات عبر فريق المبيعات والخدمات في هلا أبوظبي أو الاتحاد للعطلات أو مباشرة عبر مركز الاتصال التابع لهلا أبوظبي 0097125990700 في الإمارات العربية المتحدة، عبر الموقع www.halaabudhabi.com أو عبر وكيل سفر.

2.2  عند إجراء الحجز عبر وكيل السفر، يجب أن تتم جميع المراسلات مع هلا أبوظبي عبر وكيل السفر. وفي هذه الحالة، سوف يحتفظ وكيل السفر بجميع المبالغ التي تدفعها له حتى قبول الحجز وتأكيده من قِبل هلا أبوظبي.

2.3  عند إجراء الحجوزات عبر هلا أبوظبي بشكل مباشر، سيتم إرسال المراسلات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم توفيره عند إجراء الحجز.

2.4  يجب أن يبلغ عمر المسافر الأساسي الذي أجرى الحجز 21 سنة أو أكثر.

3. الدفع

3.1  سيكون السعر الكامل لأي خدمات يتم حجزها مستحق الدفع عند إجراء الحجز.

3.2  إننا نقبل الدفع النقدي والتحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم. قد يتم فرض رسوم إضافية على الحجوزات المدفوعة بواسطة بطاقة ائتمان وبطاقة خصم.

3.3  عند استلام الدفعة الكاملة لحجز مؤكد، ستصدر هلا أبوظبي قسيمة/مسار الرحلة لجميع الخدمات المحجوزة. يتعيّن عليك تقديم هذه القسائم إلى موفر الخدمات المعني، على سبيل المثال فندق أو موفر النقل الأرضي.

4.  السعر

4.1  جميع أسعارنا معروضة بالدرهم الإماراتي و/أو الدولار الأمريكي (ما لم ينص على خلاف ذلك). قبل تأكيد الحجز، سنوفر لك أو لوكيل سفرك الأسعار الحالية لجميع المنتجات والخدمات المحجوزة بما في ذلك سعر الملحقات أو ترقيات درجات المقاعد أو الخدمات الإضافية التي طلبتها.

4.2  الرسوم الإضافية الوحيدة التي قد نفرضها عليك هي تلك التي تفرضها الإمارات العربية المتحدة أو هيئات تنظيمية و/أو شركات طيران أخرى.

4.3  إننا نحتفظ بحق تغيير سعر أي من الفنادق والرحلات والخدمات الأخرى المعروضة في موقعنا الإلكتروني ونشراتنا وكتيبات أسعارنا والمواد الدعائية المنفصلة الأخرى

4.4  ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يشتمل السعر على ما يلي:

• جواز السفر والتأشيرة ووثيقة تأمين السفر؛
• أسرة الرضّع ومقاعد السيارة‬ باستثناء السيارات التي خصصتها هلا أبوظبي لرحلات السفاري الصحراوية‬ وطعام الرضّع؛
• الوجبات غير وجبة الفطور، ما لم ينص على خلاف ذلك؛
• خدمة الغرف والبار الصغير والإضافات الفندقية‬ وموقف السيارات التابع للفندق؛
• حمل الأمتعة،  النفقات الشخصية، الإكراميات، غسل الملابس؛
• تكلفة النقل إلى مطار المغادرة ما لم ينص على خلاف ذلك؛

5. عمليات التغيير أو الإلغاء التي تقوم بها أنت

5.1. التغييرات

5.1.1  إذا أردت تغيير الحجز بعد إصدار التأكيد وتسديد الدفع بكامله، يتعين على المسافر الأساسي أن يتصل بوكيل سفره إذا أجرى الحجز عبر وكيل سفر أو بهلا أبوظبي إذا أجرى الحجز مباشرة لدينا. تخضع جميع التغييرات للتوفر ويجب أن يتم الإعلام عنها بطريقة خطية.

5.1.2  قد يتعذر إجراء تعديلات على ترتيبات سفر معينة بعد تأكيد الحجز، وبالتالي قد يُفرض رسم إلغاء تصل قيمته حتى 100% من المبلغ المدفوع.

5.2. عمليات الإلغاء

5.2.1  إذا  رغبت أنت أو إذا رغب أحد أعضاء مجموعتك في إلغاء الحجز بعد تأكيده وبعد إصدار فاتورة أو إيصال، يتعيّن عندئذٍ على المسافر الأساسي إعلام وكيل سفره (أو هلا أبوظبي  إذا تم إجراء الحجز مباشرةً عبر هلا أبوظبي) بطريقة خطية. سيتم حساب رسوم الإلغاء التي يتوجب عليك دفعها وفق تاريخ استلام الإعلام المكتوب وتاريخ المغادرة الذي يظهر على الحجز. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه يتعذر علينا إعادة رسوم التعديل.

5.2.2  تختلف رسوم الإلغاء باختلاف نوع الخدمة المحجوزة. سيتم إعلامك، عند إجراء الحجز، بأحكام وشروط الإلغاء ذات الصلة.

5.2.3  ستطبق رسوم إلغاء محددة وأكثر تقييداً خلال فترات الذروة، مثل العطلات العامة والمعارض والمؤتمرات والفعاليات الخاصة وإجازات العيد والكريسماس والسنة الجديدة، وسيتم الإعلام عنها عند إجراء الحجز.

5.2.4  عروض التوقف في أبوظبي من هلا أبوظبي

تسري سياسة الإلغاء التالية على برنامج رحلات التوقف، وقد تنطبق استثناءات على فنادق مختلفة. تنطبق رسوم إلغاء أكثر تقييداً كما ورد في الفقرة 5.2.3.   

5.2.5  في إطار حرصنا على مصلحتك الخاصة، ننصحك بشدة بضرورة الاشتراك في وثيقة تأمين شاملة خاصة بالعطلات لتغطية سفرك واحتمال إجراء عملية إلغاء.

5.2.6  بالنسبة إلى أي مجموعة تضمّ عشرة عملاء أو أكثر يسافرون معاً، تنطبق أحكام وشروط خاصة، وسيتم الإعلام عنها أثناء عملية الحجز.

6. إذا تعين علينا تغيير أو إلغاء حجزك

6.1  سوف نبذل قصارى جهدنا لتقديم المنتج كما حجزته. ولكن بما أننا نخطط لترتيبات العطلة قبل عدة أشهر من موعدها، فقد نحتاج في بعض الأحيان إلى إجراء بعض التغييرات ونحتفظ بحقنا في القيام بذلك في أي وقت.

6.2  إذا فُرض علينا إجراء تغيير ملحوظ (كما هو محدد أدناه) في ظل غياب أي قوة قاهرة، فسوف نعلم المسافر الأساسي أو وكيل سفرك في أقرب وقت ممكن،  وسوف يتاح أمامك أحد الخيارات الثلاثة التالية:

• قبول ترتيبات السفر التي تم تغييرها؛ أو
• اختيار منتج آخر نقدمه نحن ودفع أو استرداد مبلغ لتعويض فارق السعر؛ أو
• إلغاء الخدمات واسترداد كل الأموال المدفوعة لنا (باستثناء وثيقة تأمين السفر)

6.3  تقتصر التغييرات الملحوظة على التغييرات التي تشتمل على:

• تغيير الإقامة إلى فندق من درجة أقل؛ أو
• تجاوز مدة العطلة بأكثر من 12 ساعة (باستثناء فترات التأخير بسبب النقل بعد إتمام إجراءات السفر)
• اختيار منتجك وتاريخ الحجز المفضل

7. الاسترداد

7.1  في الحالات التي يكون فيها أي جزء من عطلتك متوفراً عند الطلب، لن يتم استرداد الإيداع أو الدفعة النهائية بشكل كامل إلا إذا تعذر على هلا أبوظبي تأكيد الحجز ولم يتم تطبيق رسوم الإلغاء على أي من مكونات العطلة المؤكدة.

7.2  لن يكون استرداد الأموال ممكناً للخدمات غير المستخدمة.

7.3  ستتم معالجة أي دفعات مستردة باستخدام طريقة الدفع نفسها التي تم استخدامها لإجراء الحجز في الأصل ولصالح المستفيد نفسه. سيتم تطبيق استثناء على الدفعات النقدية التي تتلقاها هلا أبوظبي للخدمات المحجوزة، والتي سيُعاد مبلغها على شكل شيك لصالح المستفيد الأصلي عند إبراز بطاقة هوية صالحة.

7.4  ستتم معالجة جميع طلبات استرداد الأموال في غضون 21 يوماً من تقديم مستندات السفر والفاتورة الأصلية إلى هلا أبوظبي.

8. مسؤوليتنا تجاهك

8.1  إننا نقبل تحمل المسؤولية اللازمة لضمان توفير ترتيبات السفر التي قمت بحجزها معنا على النحو الموضح في نشرتنا أو على موقعنا الإلكتروني. وإذا لم يتم تقديم أي جزء من ترتيبات السفر هذه كما تم التعهد به، فسوف ندفع التعويض المناسب إذا ما أثر ذلك على استمتاعك بترتيبات السفر. إننا نقبل تحمل مسؤولية أية أفعال و/أو حالات تقصير صدرت عن موظفينا ووكلائنا. وسوف تقتصر مسؤوليتنا في جميع الحالات (بما في ذلك حالات الإهمال الجسيم) ما عدا الوفاة أو الإصابة الجسدية على تكلفة عطلتك وأية تكاليف إضافية معقولة منسوبة إليها مباشرة بحدٍ أقصى.

8.2  لن نتحمل مسؤولية حصول أي حالات تأخير أو إلغاء أو عدم توفر أي وجبة أو خدمة بسبب قوة قاهرة.

8.3  قد تحدث بعض الأخطاء، في حالات نادرة، عند إدخال الأسعار في نظام الحجوزات لدينا أو عند طباعة نشرتنا. ومع الأسف، سيتم إبطال أي عقد تم إبرامه على أساس سعر خاطئ.  ونتيجة لذلك، لا يمكنك حجز العطلة بالاستناد إلى سعر خاطئ. في حال إجراء حجز بعد حدوث خطأ في النظام، وهو أمر غير مرجح حدوثه، سوف نعلمك بذلك في أسرع وقت ممكن وسنقدم لك إمكانية الاختيار ما بين إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل أو متابعة ترتيبات السفر عند دفع فرق السعر المعمول به.

8.4  يجب أن تدرك أن قبولنا تحمل المسؤولية، بصرف النظر عن الظروف، يخضع لمبلغ أي ادعاء يتم تقديمه ضد هلا أبوظبي مخصوماً منه أي مبلغ تم دفعه للمدعي من وقت إلى آخر بموجب الادعاء نفسه من قِبل (1.3 ملاحظات عامة للجولات ورحلات السفاري الصحراوية التي تنظمها هلا أبوظبي) أي موظف أو وكيل أو مورّد لهلا أبوظبي يعتبر مسؤولاً، بطريقة أو بأخرى، عن وفاة أو إصابة أو مرض تعرّضت له و/أو (1.3 ملاحظات عامة للجولات ورحلات السفاري الصحراوية التي تنظمها هلا أبوظبي) بموجب أي وثيقة تأمين سفر مناسبة يحملها المدعي.

8.5  إذا تعرّضت أنت، أو إذا تعرّض أي عضو في مجموعتك، لحالة وفاة أو إصابة أو مرض أثناء التواجد خارج البلاد نتيجة ممارسة نشاط غير مدرج  في ترتيبات الحجز مع هلا أبوظبي، فسنعمل على تقديم النصائح والإرشادات والمساعدة، وفقاً لتقديرنا الخاص. وعندما تفكر في اتخاذ إجراء قانوني وترغب في الحصول على مساعدتنا، يتعين عليك الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة قبل بدء الإجراءات. وسوف نمنح  موافقتنا في حال تعهدت بالتنازل عن جميع التكاليف والمزايا التي يتم الحصول عليها بموجب أي وثيقة تأمين ذات الصلة. وقد حددنا، في جميع الأحوال تكلفة مساعدتنا لك أو لأي شكل حجز واحد بقيمة 10,000 درهم إماراتي بحدٍ أقصى.

8.6  إذا أجرينا ترتيبات من أجلك مع أي طرف ثالث لتقديم أي خدمات غير النقل الجوي، أو إذا أصدرنا تذكرة سفر أو قسيمة يوفرها طرف ثالث مثل النقل البري أو حجوزات الفنادق أو استئجار السيارات أو أي أنشطة أخرى، فإننا نتصرف كوكيل لك فقط من خلال قيامنا بذلك. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك نتيجة قيامنا بترتيب مثل هذه الخدمات لك إلا في حال أدى إهمال جسيم من قبلنا إلى حدوث خسارة أو ضرر، وفي هذه الحالة سوف تخضع مسؤوليتنا للفقرة 8.1. سوف تنطبق أحكام وشروط موفر الخدمة الخارجي. ويمكننا توفير هذه الشروط عند الطلب.

9. مسؤوليتك‏‎

9.1  يجب أن تتأكد من أنك وجميع العملاء المدرجين في حجزك تحملون جوازات سفر صالحة وبطاقات لقاحات وتأشيرات مناسبة. لن نتحمل مسؤولية أية نفقات أو تأخير أو مرض ينتج عن عدم قدرتك على الوفاء بهذه المتطلبات. يُرجى مراجعة الأمر مع المجلس السياحي/ السفارة المعنية في بلد الوجهة الذي ستسافر إليه قبل المغادرة للتأكد من أنك تلبي متطلبات التأشيرة/جواز السفر.

9.2  إنك تتحمل مسؤولية تزويدنا بجميع المعلومات التي قد نحتاج إليها نحن أو أي شركة طيران أخرى أو ناقل آخر أو هيئات جمركية أو حكومية. وقد تشتمل هذه على معلومات حول الاسم ورقم جواز السفر والجنسية وتاريخ الميلاد والجنس وبلد الإقامة وسجل السفر والوظيفة وعنوان المنزل وبلد المغادرة والوجهة النهائية والعنوان في بلد الوجهة.

9.3  أنت مسؤول عن إعلامنا، قبل حجز عطلتك، عن أي إعاقات أو حالات طبية قائمة قد تتطلب منا تقديم المساعدة، أو إذا تم تشخيصها مؤخراً، قبل تاريخ المغادرة. لا يمكننا قبول حجزك إلا عندما تتفهم بكل وضوح أنه لا يمكننا أن نتحمل أي مسؤولية إذا رفضت أي شركة طيران قبولك أنت أو أي عضو ورد اسمه في حجزك كمسافر إذا لم يتم الإفصاح لنا عن هذه المعلومات. في جميع الأحوال، يتعين عليك أن تتأكد من أنك قادر على السفر والمشاركة في جميع الخدمات والأنشطة التي حجزتها والتزمت القيام بها، ومن أنك تحمل وثائق تأمين السفر إلى جانب وثائق التأمين الصحي المناسبة. إننا نحتفظ بحقنا في طلب أية معلومات طبية إضافية منك في حال أعلمتنا بأنك تعاني من مشكلة صحية ما، كما نحتفظ بحقنا في رفض حجز عطلتك أو إلغائه وفق تقديرنا الخاص.

9.4  إنك تتحمل مسؤولية سلوكك وسلوك جميع العملاء المدرجين في حجزك. ونحتفظ نحن، أو مورّدونا، بحقنا في رفض حجزك أو إزالتك أنت و/أو أي عضو يرد اسمه في حجزك إذا ارتأينا أنكما قد تتصرفان بطريقة خطيرة أو معرقلة. لن نعيد لك أي مبلغ دفعته ولن نتحمل أي تكاليف تكبدتها أنت أو أي عضو في حجزك في ظل هذه الظروف، وقد تكون عرضة للملاحقة الجنائية.

9.5  نود تذكيرك أن مرشد الضيوف في سياراتنا يمتلك السلطة المطلقة على سيارته وضيوفه أثناء ركوبهم السيارة أو أثناء التنقل. ويحق لمرشد الضيوف أو أي مندوب مخوّل آخر من هلا أبوظبي رفض نقل أي شخص إذا كان معانداً أو بمعنىً آخر غير مؤهل للسفر أو إذا كان يشكّل خطراً على الرحلة أو الضيوف الآخرين. وإذا تم رفض نقلك في ظل هذه الظروف، فإن خدماتك ستنتهي على الفور وستُعتبر ملغاة من قِبلك بموجب الفقرة 5.2. وفي مثل هذه الظروف، لن نتحمل أي مسؤولية إضافية تجاهك أو تجاه أي عضو ورد اسمه في حجزك.

9.6  إذا شاركت في أي نشاط (بما في ذلك الألعاب الرياضية أو الرياضات المائية أو الرياضات الصحراوية) أثناء عطلتك، فأنت تتحمل وحدك مسؤولية هذه المشاركة ويتعين عليك الحصول على وثيقة التأمين المناسبة.

9.7  إذا كنت تتلقى أي خدمات طبية أثناء العطلة، فعليك أن تقر وتوافق على أنك ستتلقى مثل هذه الخدمات على مسؤوليتك الخاصة ويتعين عليك استشارة أخصائيين صحيين للاستفسار حول أي مسألة ذات صلة بصحتك وسلامتك.

10. التأمين

10.1  في إطار حرصنا على مصلحتك الخاصة، ننصحك بشدة بضرورة الاشتراك في وثيقة تأمين شاملة خاصة بالعطلات لتغطية سفرك معنا.

11. الشكاوى

11.1  إننا نولي التخطيط لترتيبات السفر عناية فائقة، في حال وجود أي شكوى، رغم ندرتها، تتعلق بأي من جوانب عطلتك، فيحب أن يتم الإعلام عنها على الفور لدى مندوب هلا أبوظبي المحلي أو فريق العمليات في هلا أبوظبي (على الرقم 0097125990700)، الذي سيمنحها أولوية الرد لحل أي مشكلة تبرز أثناء العطلة.

11.2  إذا تعذر حل المشكلة أثناء إقامتك، فيجب إرسال أي شكاوى خطياً في غضون 30 يوماً من عودتك من العطلة إلى وكيل سفرك أو إلى هلا أبوظبي، قسم علاقات العملاء، صندوق البريد 35566، مدينة خليفة أ‬، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، أو بواسطة البريد الإلكتروني إلى feedback@etihad.ae

11.3  نعتذر عن عدم قدرتنا على قبول أي شكاوى خارج تلك الفترة الزمنية.

التوقف في أبوظبي 2020

الشروط والأحكام:

1. الحد الأدنى المطلوب لوقت التوقف في أبوظبي هو 18 ساعة.

2. الحد الأقصى للإقامة في أبوظبي هو سبعة أيام لجميع الأسعار.

3. متوفر للضيوف المسافرين إلى أي مكان على شبكة الاتحاد العالمية أو شبكة EAP أثناء مرورهم العابر في أبوظبي.

4. العرض سارٍ على الرحلات التي يديرها شريك، شريطة مرور رحلة واحدة على الأقل عبر أبوظبي (رحلة قادمة أو مغادرة).

5. يجب الإقامة لمدة ليلتين كحد أدنى.

6. يمكن شراء ليالٍ إضافية وحجزها على التوالي بالسعر المطبق.

7. الأسعار المعروضة هي أسعار ابتدائية لشخص واحد ولليلة واحدة على أساس غرف مزدوجة.‬ أما السعر النهائي فيخضع للتوافر والموسمية. ونحن نحتفظ بحقنا في تغيير أسعار أي من الفنادق والرحلات السياحية والخدمات الأخرى.

8. يسري عرض رحلات التوقف للسفر والإقامة الفندقية من الأول من يناير 2020 وحتى 31 ديسمبر 2020، باستثناء تواريخ توقف الحجوزات أو ملحقات الغرف الإضافية خلال انعقاد فعاليات ومؤتمرات هامة.‬ وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر القمة العالمية لطاقة المستقبل (WFES) ومعرض ومؤتمر أبوظبي الدولي للبترول (ADIPEC) والفورمولا وان 1^TM (F1^TM) والأعياد الرسمية الإسلامية (عيد الفطر وعيد الأضحى) وفترة الاحتفال بعيد الميلاد ورأس السنة. يُرجى التحقق من التوافر عبر الإنترنت عند إجراء الحجز. 

9. يصلح العرض للبالغين المسافرين على تذاكر ذهاب أو ذهاب وعودة والذين يتوقفون في أبوظبي. يمكن استخدام رحلة التوقّف في أبوظبي في مرحلتي الرحلة عبر أبوظبي.

10. لا يمكن تقسيم عرض التوقّف في أبوظبي عبر مراحل مختلفة من الرحلة للاستفادة من عروض الإقامة المتعددة.

11. بالنسبة إلى أي رحلات لا تقع ضمن الفترات المحددة، سوف يتم تقديم أي سعر آخر متوفر عند إجراء الحجز.

12. تخضع الإقامة الفندقية لشرط التوافر عن إجراء الحجز، ونحتفظ بحقنا في تقديم فنادق بديلة من المستوى نفسه. لن نقبل تحمل أية مسؤولية عند إتمام حجز الرحلات و/أو إصدار التذاكر إذا لم يكن هناك توفر في الفنادق.

13. هذه حملة ترويجية تطوعية تديرها الاتحاد للطيران ويمكن سحبها في أي وقت وفقاً لما تراه شركة (شركات) الطيران مناسباً.

14. سوف تنطبق شروط التوقف والمتابعة، بحسب السعر المعمول به لتذكرتك، بما في ذلك الرسوم الإضافية لإضافة توقف بالإضافة إلى أي ضرائب معمول بها. يرجى قراءة الشروط والأحكام المطبوعة على تذكرتك بعناية.

15. تعتبر حجوزات التوقف في أبوظبي مؤهلة للترقية إلى مستوى أعلى من الغرفة أو الجناح.

16. يجب أن يكون عمر المسافر الأساسي الذي أجرى الحجز 21 سنة على الأقل.

17. تشمل أسعار الفندق رسوم الخدمة 10% والرسوم السياحية 3.5% والرسوم البلدية 2% وضريبة القيمة المضافة 5% المعروفة في الوقت الذي تم فيه إعداد هذه التعريفة. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تعديل الأسعار المعروضة من دون إشعار مسبق لكي تُظهر في هذه التعريفة أي زيادة أو تغييرات طرأت على قيمة الرسوم و/أو الضرائب الحكومية أو البلدية وفقاً لما هو معمول به في الإمارات العربية المتحدة.

18. بالنسبة إلى حجوزات الفنادق في أبوظبي، سوف تطبق رسوم إضافية من 10 درهماً إماراتياً لكل غرفة/ليلة يجب على الضيوف تسديد جميع الرسوم الإضافية مباشرة في الفندق.

19. يجب حجز الإقامة في الفندق بشكل مسبق قبل تاريخ الوصول إلى الفندق. ويجب إجراء حجوزات الفنادق قبل 72 ساعة (ثلاثة أيام) على الأقل من الوصول لكي تتم معالجة الطلب.  إلا أن ذلك لا يضمن تأكيد الحجز. لا تتأهل أية حجوزات تتم مباشرة مع الفندق للاستفادة من العرض ولا يمكن تعديلها من قبل الاتحاد للطيران / شبكة EAP من دون استثناء.

20. لا تتأهل أي حجوزات تتم مباشرة مع الفندق للاستفادة من العرض ولا يمكن تعديلها من قِبل الاتحاد للطيران من دون استثناء.

21. يمكن إجراء حجوزات الفنادق لشخصين بالغين وطفل واحد (أقل من 12 عاماً) أو ثلاثة أشخاص بالغين بحدٍ أقصى مع المنامة والفطور، تماشياً مع سياسة الفندق بشأن الحد الأقصى لإشغال الغرفة.

22. يتحمل الضيف مسؤولية جميع المصروفات الإضافية خلال إقامته (بما في ذلك الإفطار والوجبات وغسيل الملابس وخدمة الغرف والهاتف). يجب دفع هذه مباشرة إلى الفندق. يلزم وجود بطاقة ائتمان عند تسجيل الوصول.

23. للإلغاء، يرجى الاتصال بـ AbuDhabiStopover@etihad.com قبل ثلاثة (3) أيام عمل على الأقل من موعد وصولك إلى الفندق. تطبق رسوم الإلغاء على خلاف ذلك. كما تطبق رسوم إلغاء محددة وأكثر تقييداً خلال فترات الذروة، مثل العطلات العامة والمعارض والمؤتمرات والفعاليات الخاصة وإجازات العيد والكريسماس والاحتفالات بالعام الجديد. يتم إعلام المسافر عن رسوم الإلغاء لكل فندق عند إجراء الحجز. قد تنطبق بعض الاستثناءات.

24. تخضع الجولات والزيارات لمناطق الجذب للتوفر في وقت الحجز. ويجب حجز العروض للجولات السياحية وزيارات مناطق الجذب السياحي بالتزامن مع عرض الفندق، ولا يمكن حجزها بصورة منفصلة عن حجز الفندق.

25. بالنسبة إلى الفنادق التي تقدم خدمة تسجيل الوصول أو المغادرة على مدار الساعة، بإمكان الضيوف الوصول إلى غرفتهم خلال فترة 24 ساعة اعتباراً من وقت تسجيل الوصول.

26. تحتفظ الاتحاد للطيران / شبكة EAP بحقها في إلغاء حجوزات رحلات التوقف في أبوظبي التي لا تلبي هذه الأحكام والشروط.

27. لا يمثل هذا العرض حزمة مقدمة حسب توجيهات المفوضية الأوروبية 2015/2302 بشأن سفر الطرود وترتيبات السفر المرتبطة.

28. ستخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لأبوظبي ومحاكم الإمارات العربية المتحدة وقوانينها في الإمارات العربية المتحدة.

29. تطبق شروط وأحكام منفصلة على الرحلات الجوية والفنادق المحجوزة في معاملات منفصلة.

استثناءات العرض:

• العروض غير متاحة للضيوف عندما تكون وجهتهم النهائية الإمارات العربية المتحدة.
• لا تسري العروض بالنسبة إلى الضيوف الذين تنطلق رحلتهم من الإمارات العربية المتحدة.
• ‏‎‎‏لا يسري العرض للقاصرين المسافرين دون مرافق أو الأطفال المسافرين من دون مرافقة شخص بالغ يتجاوز عمره 21 سنة.‏‎‎‏
• لا يسري العرض على حجوزات المجموعات أو تذاكر الموظفين أو التذاكر المخفضة لسفر العاملين في قطاع الطيران.
• لا تُمنح التأشيرات ضمن هذا العرض الترويجي. يمكنك شراء تأشيرة دولة الإمارات العربية المتحدة عن طريق زيارة https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
• لن نقبل تحمل أية مسؤولية عند إتمام حجز الرحلات و/أو إصدار التذاكر إذا لم يكن هناك توفر في الفنادق.
• لا يشمل النقل من المطار.
• لا يشمل الإقامة الفندقية في دبي أو أي إمارة أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• لا يسري العرض بالتزامن مع أي عرض ترويجي آخر.

يسري العرض من يناير 2020 وحتى 31 ديسمبر 2020