Fermati ad

Abu Dhabi

1. Tempo di transito minimo di 24 ore richiesto ad Abu Dhabi.
2. Disponibile per gli ospiti in transito ad Abu Dhabi provenienti o diretti verso una qualsiasi destinazione della rete globale Etihad o EAP.
3. L'offerta è valida per i biglietti di qualsiasi opzione tariffaria e classe di volo emessi da Etihad e che iniziano con 607, inclusi i biglietti acquistati con miglia riscattate Frequent Flyer, upgrade premio o promozioni contanti più miglia.
4. Le prenotazioni degli hotel devono essere effettuate su etihad.com - assicurarsi che il volo sia stato prenotato per primo. È anche possibile prenotare lo stopover con un agente di viaggio.
5. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non saranno valide.
6. Valido per i biglietti emessi dal 7 aprile 2019 al 20 dicembre 2020.
7. Durante il periodo della promozione, i biglietti modificati potranno comunque beneficiare di uno stopover gratuito purché includano un periodo di transito minimo ad Abu Dhabi di 24 ore, a prescindere dalla data di emissione del biglietto originale.
8. Valido per viaggio e sistemazione in hotel dal 20 aprile 2019 al 20 dicembre 2020, escluse le date di interruzione per eventi importanti e conferenze. Questi includono a titolo esemplificativo il World Future Energy Summit (WFES), l'Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & la Conferenza (ADIPEC), il Formula 1^TM (F1^TM), i Giorni festivi islamici (Eid Al Fitr ed Eid Al Adha), il periodo di Natale & e Capodanno. Si prega di verificare la disponibilità online al momento della prenotazione. 
9. L'offerta è valida per gli adulti che viaggiano con biglietti di solo andata o di andata e ritorno e che fanno scalo ad Abu Dhabi per più di 24 ore. Lo stopover gratuito può essere utilizzato solo su una tratta del viaggio, via Abu Dhabi. La seconda tratta sarà pagata dall'Ospite secondo le tariffe dello stopover ad Abu Dhabi.
10. L'offerta consiste in un massimo di due (2) pernottamenti gratuiti consecutivi presso partner selezionati.
11. L'offerta Stopover gratuita non può essere suddivisa in tratte separate del viaggio per usufruire di più offerte di sistemazione gratuita.
12. Per i voli effettuati al di fuori del periodo interessato dalla promozione saranno offerte tutte le altre tariffe disponibili al momento della prenotazione
13. La sistemazione in hotel è soggetta a disponibilità al momento della prenotazione e ci riserviamo il diritto di offrire un hotel alternativo della stessa categoria. Non ci riterremo responsabili nel caso in cui vengano prenotati dei voli e/o emessi dei biglietti senza disponibilità da parte dell'hotel.
14. Si applicano le condizioni di stopover della tariffa prevista dal biglietto, inclusi i costi per l'aggiunta di uno stopover ed eventuali tasse applicabili. Leggere attentamente i termini e le condizioni indicati sul biglietto
15. Le prenotazioni di stopover gratuito non sono idonee per l'upgrade a una classe superiore di camera o suite.
16. Il passeggero principale deve avere almeno 21 anni.
17. Le tariffe degli hotel includono una tariffa di servizio del 10%, una tassa di soggiorno del 3,5%, un'imposta municipale del 2% e l'IVA del 5% note al momento della definizione di tali tariffe. Etihad Airways si riserva il diritto di modificare di conseguenza e senza alcun preavviso le tariffe indicate per tenere conto di eventuali aumenti o cambiamenti dell'importo delle imposte governative o municipali e/o delle tasse applicabili negli EAU.
18. Per le prenotazioni di hotel ad Abu Dhabi, si applica un supplemento di 10 AED per camera a notte. Gli ospiti devono saldare tutte le tasse aggiuntive direttamente in hotel.
19. Questa è una promozione volontaria organizzata da Etihad Airways e può essere ritirata in qualsiasi momento a discrezione delle compagnie aeree.
20. Tutti le sistemazioni devono essere prenotate con 72 ore di anticipo (tre giorni) rispetto alla data di arrivo in hotel, in base al periodo di vendita promozionale dal 7 aprile 2019 al 20 dicembre 2020.  Non è consentita la prenotazione di un hotel dopo tale data, indipendentemente da quando è stato emesso il biglietto aereo o dalla data di viaggio effettiva. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non sono valide ai fini dell'offerta e non possono essere modificate da Etihad Airways. Non si fanno eccezioni.
21. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non sono valide e non possono essere modificate da Etihad Airways. Non si fanno eccezioni.
22. Le prenotazioni degli hotel possono essere effettuate per un massimo di due adulti e un bambino (di età inferiore a 12 anni) o tre adulti con sistemazione in una sola camera, in base alla politica dell'hotel relativa all'occupazione massima della camera.
23. Per le prenotazioni con bambini di età inferiore a 12 anni o di un terzo adulto è possibile richiedere un letto supplementare, soggetto a disponibilità, che deve essere pagato direttamente in hotel. 
24. Per poter condividere la sistemazione, i compagni di viaggio devono viaggiare nella stessa data e con gli stessi voli degli ospiti idonei a usufruire della promozione Stopover gratuito.
25. Tutte le spese extra sostenute durante il soggiorno (inclusi colazione, pasti, lavanderia, servizio in camera e telefono) sono a carico dell'ospite e devono essere corrisposte direttamente in hotel. Al momento del check-in sarà richiesta una carta di credito.
26. Per cancellare la prenotazione, contattare AbuDhabiStopover@etihad.com almeno tre (3) giorni lavorativi prima dell'arrivo previsto in hotel. In caso contrario verranno applicate le penali di cancellazione. Penali di cancellazione specifiche e più restrittive saranno applicate nei periodi di punta, ad esempio durante giorni festivi, mostre, convegni, eventi speciali, Formula 1, festività islamiche, Natale e Capodanno. Le penali di cancellazione dell'hotel saranno comunicate al momento della prenotazione. Possibili eccezioni applicabili.
27. Etihad Airways si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per stopover che non soddisfi questi termini e condizioni.
28. Questa offerta non costituisce un pacchetto ai fini della Direttiva CE 2015/2302 sui viaggi "tutto compreso" e sulle disposizioni di viaggio collegate.
29. Eventuali controversie saranno soggette alle giurisdizioni esclusive di Abu Dhabi, alla Corte degli Emirati Arabi Uniti e alle leggi di Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti.
30. Termini e condizioni separati si applicheranno al volo e agli hotel prenotati in transazioni separate.

Esclusioni dall'offerta:

• L'offerta non è disponibile per gli ospiti che hanno come destinazione finale gli Emirati Arabi Uniti.
• L'offerta non è valida per gli ospiti in partenza dagli Emirati Arabi Uniti.
• L'offerta non si applica ai minori non accompagnati o ai bambini che viaggiano senza un adulto di età maggiore di 21 anni.
• L'offerta non è valida per prenotazioni di gruppo o biglietti del personale.
• Il rilascio dei visti non è previsto per questa promozione. Puoi acquistare un visto per gli Emirati Arabi Uniti visitando https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
• Non ci riterremo responsabili nel caso in cui vengano prenotati dei voli e/o emessi dei biglietti senza disponibilità da parte dell'hotel.
• Non include i trasferimenti aeroportuali.
• Non include il soggiorno in hotel a Dubai o in qualsiasi altro emirato negli Emirati Arabi Uniti.
• Non cumulabile con altre offerte promozionali a eccezione dello Stopover ad Abu Dhabi.

Prenotazione – Termini e condizioni

Definizioni

I seguenti termini assumono i seguenti significati in queste Condizioni di prenotazione:

"Bambino" indica un individuo di età inferiore ai 12 anni al momento della data di ritorno dal viaggio;

"Hala Abu Dhabi", o "noi" significa Hala Abu Dhabi, una divisione di Etihad Airways PJSC, azienda registrata ad Abu Dhabi con sede commerciale presso P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti;

"Forza maggiore" indica qualsiasi circostanza insolita indipendente dal nostro controllo compresi, ma non solo, guerra o minaccia di guerra, attività terroristica, condizioni meteorologiche avverse, controversia industriale, chiusura dell'aeroporto o inconvenienti di carattere tecnico;

"Vacanza e servizio" indica la vacanza o il servizio prenotato dal Cliente o per suo conto con noi;

"Titolare della prenotazione" indica il nome del primo cliente che compare sulla prenotazione di un qualsiasi prodotto;

"Cambiamento significativo" ha il significato stabilito nella sezione 6;

"Agente" indica un qualsiasi Agente di vendita, Tour Operator o Agente di viaggi preferito tramite cui il Cliente ha effettuato la prenotazione del prodotto;

"EAU" significa Emirati Arabi Uniti; e

"Cliente" indica qualsiasi cliente che ha effettuato o sta per effettuare una prenotazione di un qualsiasi prodotto e include tutti i membri di un gruppo che stanno prenotando insieme.

1. Il contratto

1.1  Le presenti condizioni e altre informazioni contenute in tutti gli opuscoli, i tariffari, il materiale pubblicitario di Hala Abu Dhabi e il nostro sito web costituiscono il contratto fra noi e il Cliente. Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità e alle presenti condizioni di prenotazione. In caso di conflitto fra le presenti condizioni di prenotazione e le altre informazioni contenute in opuscoli, tariffari, materiale pubblicitario separato o nel nostro sito web, prevalgono le condizioni di prenotazione.

1.2  Consigliamo al Cliente di leggere attentamente tali condizioni e, in caso di dubbi, di contattare Hala Abu Dhabi o, se pertinente, il proprio agente di viaggio per maggiori informazioni.

1.3  Il Cliente deve essere consapevole che dette condizioni contengono una limitazione della nostra responsabilità nei suoi confronti e dei nostri obblighi in relazione a qualsiasi servizio e prodotto prenotato.

1.4  Queste condizioni non disciplinano il contratto né pregiudicano i diritti del Cliente in relazione a eventuali servizi terzi che potrebbe acquistare separatamente  e utilizzare durante la sua Vacanza.

1.5  Dopo aver effettuato la prenotazione del servizio, corrisposto il pagamento, ricevuto la conferma o la ricevuta (inviata al Cliente o al suo agente di viaggio), fra noi e il Cliente esiste un contratto a cui si applicano i nostri termini e condizioni.

1.6  Il Titolare della prenotazione garantisce di avere la piena autorità a effettuare la prenotazione per conto di tutti coloro che compaiono sulla prenotazione ed è responsabile di tutti i pagamenti relativi ai prodotti e servizi prenotati.

1.7  L'acquisto e la vendita del prodotto devono avvenire (o si ritiene che avvengano) e sono validi negli EAU, a prescindere da qualsiasi condizione di prenotazione. In caso di conflitto legale, queste condizioni di prenotazione ed eventuali contratti fra noi e il Cliente dovranno essere regolati esclusivamente dalle leggi vigenti nell'Emirato di Abu Dhabi e dalle leggi federali degli EAU e il tribunale civile di riferimento per la risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione al contratto con il Cliente o il suo oggetto o formazione (controversie o reclami non contrattuali inclusi) sarà esclusivamente quello di Abu Dhabi negli EAU.

2. Come prenotare

2.1  Le prenotazioni possono essere effettuate tramite Hala Abu Dhabi, l'Etihad Holidays Sales & Service Team, gli Uffici vendite o chiamando direttamente il Call Center di Hala Abu Dhabi al numero +9712 5990700 dagli EAU, sul sito web www.halaabudhabi.com o attraverso il proprio agente di viaggio.

2.2  Quando una prenotazione viene effettuata tramite un agente di viaggio, tutte le comunicazioni con Hala Abu Dhabi devono avvenire tramite questo. In tal caso, tutte le somme versate all'agente di viaggio sono trattenute dallo stesso fino a quando la prenotazione viene accettata e confermata da Hala Abu Dhabi.

2.3  Quando le prenotazioni vengono effettuate direttamente tramite Hala Abu Dhabi, la corrispondenza viene inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione.

2.4  Il Titolare della prenotazione deve avere almeno 21 anni.

3. Pagamento

3.1  L'importo totale dei servizi prenotati dovrà essere pagato al momento della prenotazione.

3.2  Accettiamo contanti, bonifici, carte di credito e debito. Possono applicarsi dei costi supplementari per le prenotazioni pagate tramite carta di credito e debito.

3.3  Una volta ricevuto il pagamento a saldo per una prenotazione confermata, Hala Abu Dhabi emetterà un Itinerario di viaggio/Voucher per tutti i servizi prenotati. Questi voucher devono essere presentati dal Cliente al suo arrivo al fornitore di servizi pertinente, ad esempio l'hotel o l'agenzia di trasporto via terra.

4.  Prezzo

4.1  Tutti i nostri prezzi sono espressi in AED e/o USD (se non specificato altrimenti). Prima della conferma della prenotazione notificheremo al Cliente o al suo agente di viaggio i prezzi attuali per tutti i prodotti e i servizi prenotati, incluso il prezzo di supplementi, upgrade o servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente.

4.2  Gli unici costi aggiuntivi che potremmo richiedere al Cliente sono quelli imposti dagli EAU o da altri organi regolatori e/o compagnie aeree.

4.3  Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi hotel, escursione e altri servizi mostrati nel nostro sito web, brochure, tariffari e altro materiale pubblicitario

4.4  Se non specificato altrimenti, il prezzo non include:

• Passaporto, visto e assicurazione di viaggio;
• Culle, seggiolini per auto (eccetto per i veicoli dei Safari Hala) e alimenti per neonati
• Pasti diversi dalla colazione e se non specificato altrimenti
• Servizio in camera, minibar, extra e parcheggio in hotel
• Servizio porterage  spese personali, mance, servizio lavanderia;
• Costi dei mezzi di trasporto verso l'aeroporto di partenza (se non specificato altrimenti)

5. Modifiche o cancellazioni effettuate dal Cliente

5.1. Modifiche

5.1.1  Se il Cliente desidera modificare la propria prenotazione dopo che la conferma è stata inviata e il pagamento corrisposto, il Titolare della prenotazione deve contattare il proprio agente di viaggio o Hala Abu Dhabi. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e devono essere richieste in forma scritta.

5.1.2  Alcune particolari modifiche potrebbero non essere soddisfatte dopo la conferma; di conseguenza, potrebbe applicarsi penali di cancellazione fino al 100% del valore.

5.2. Cancellazioni

5.2.1  Se  il Cliente o un membro del suo gruppo desidera cancellare la prenotazione una volta che la suddetta è stata confermata e la fattura o la ricevuta è stata emessa, il Titolare della prenotazione deve avvisare per iscritto il proprio agente di viaggio o Hala Abu Dhabi  se la prenotazione è stata effettuata direttamente con questa. Le penali di cancellazione richieste saranno calcolate a partire dalla data di ricevimento della notifica scritta e dalla data di partenza come da prenotazione. Si prega di notare che i costi di modifica non sono rimborsabili.

5.2.2  Le penali di cancellazione variano in base al tipo di servizio prenotato. Al momento della prenotazione comunicheremo al Cliente i termini e le condizioni relativi alla cancellazione.

5.2.3  Nei periodi di punta, ad esempio giorni festivi, mostre, convegni, eventi speciali, festività islamiche, Natale e Capodanno, si applicano penali di cancellazione specifiche e più restrittive di cui il Cliente sarà informato al momento della prenotazione.

5.2.4  Pacchetti Stopover Hala Abu Dhabi

I termini di cancellazione di cui sotto si applicano al programma Stopover. Possibili eccezioni applicabili per alcuni hotel. Si applicano penali di cancellazione più restrittive come menzionato al punto 5.2.3.   

5.2.5  Nell'interesse del Cliente, raccomandiamo fortemente di provvedere a coprire i costi di un'eventuale cancellazione stipulando una polizza assicurativa adeguata per la vacanza.

5.2.6  Per gruppi di 10 o più persone che viaggiano insieme si applicano termini e condizioni speciali di cui il Cliente sarà informato al momento della prenotazione.

6. Modifiche o cancellazioni da noi effettuate alla prenotazione del Cliente

6.1  Faremo il possibile per garantire il prodotto o il servizio del Cliente come da prenotazione. Dato che l'organizzazione dei prodotti o dei servizi avviene con molti mesi di anticipo, occasionalmente potremmo trovarci ad effettuare modifiche riservandoci questo diritto in qualsiasi momento.

6.2  In caso di modifiche significative (come definite sotto) - cause di forza maggiore escluse - avviseremo il Titolare della prenotazione o l'agente del Cliente il prima  possibile e il Cliente potrà scegliere fra le tre seguenti opzioni:

• Accettazione delle disposizioni modificate
• Modifica del tipo di servizio o prodotto da noi offerto e pagamento o rimborso della differenza di prezzo o
• Cancellazione dei servizi e dei prodotti e rimborso di tutte le somme versate (esclusa l'assicurazione di viaggio)

6.3  Le Modifiche significative si limitano a:

• Modifica del tipo di sistemazione con una di categoria inferiore, o
• Durata della vacanza per più di 12 ore (ritardi nei trasporti esclusi una volta effettuato il check-in)
• Tipo di prodotto selezionato e data preferita della prenotazione

7. Rimborsi

7.1  Nei casi in cui qualsiasi parte della vacanza sia su richiesta, il pagamento del deposito o del saldo sarà rimborsato in pieno solo se Hala Abu Dhabi non è in grado di confermare la prenotazione; non si applicano penali di cancellazione per nessun componente confermato della vacanza.

7.2  Non vengono effettuati rimborsi per i servizi inutilizzati.

7.3  Tutti i rimborsi saranno riaccreditati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione e allo stesso beneficiario. Sono esclusi i pagamenti in contanti ricevuti da Hala Abu Dhabi per i servizi prenotati. In tal caso, il rimborso sarà effettuato sotto forma di assegno al beneficiario originario dietro presentazione di un documento d'identità valido.

7.4  Tutti i rimborsi saranno elaborati entro 21 giorni dalla presentazione dei documenti di viaggio e della ricevuta d'acquisto originali a Hala Abu Dhabi.

8. La nostra responsabilità verso il Cliente

8.1  Ci assumiamo la responsabilità di garantire che i parametri oggetto della prenotazione rispondano a quanto descritto nei nostri opuscoli o nel nostro sito web. Nel caso in cui qualsiasi parametro di viaggio oggetto della prenotazione non sia rispettato, provvederemo a fornire un rimborso adeguato qualora questo abbia influenzato negativamente l'esperienza di viaggio del Cliente con noi. Ci assumiamo la responsabilità per negligenze e/o omissioni da parte dei nostri dipendenti, agenti e fornitori. In ogni caso la nostra responsabilità (inclusi casi di negligenza grave), esclusi decesso o lesioni fisiche, sarà limitata a un massimo pari al costo della Vacanza e ad eventuali costi direttamente attribuibili.

8.2  Decliniamo qualsiasi responsabilità per ritardi o cancellazioni, indisponibilità di pasti o servizi dovuti a cause di forza maggiore.

8.3  In rari casi i prezzi mostrati dal nostro sistema di prenotazione o nella nostra brochure cartacea potrebbero essere errati. Siamo spiacenti di informare che qualsiasi contratto stipulato sulla base di un prezzo errato sarà considerato nullo.  Di conseguenza, non è possibile fare affidamento su un prezzo errato per la prenotazione di una vacanza. Nel caso improbabile di una prenotazione effettuata a seguito di un errore di sistema, avviseremo il Cliente il prima possibile e gli offriremo la possibilità di annullare la prenotazione con un rimborso completo o di continuare con l'organizzazione della vacanza previo pagamento della differenza di prezzo applicabile.

8.4  Il Cliente consideri che l'accettazione di qualsiasi responsabilità da parte nostra in qualsiasi circostanza è soggetta a una riduzione dell'ammontare di ogni reclamo contro Hala Abu Dhabi per ogni somma già pagata al richiedente di volta in volta per lo stesso reclamo come (1.3 Note generali per i Tour e i Safari Hala Abu Dhabi) qualunque dipendente, agente o fornitore di Hala Abu Dhabi che risulti in qualunque modo responsabile di decesso, lesioni o malattia causata al Cliente e/o (1.3 Note generali per i Tour e i Safari operati da Hala Abu Dhabi) secondo quanto previsto da qualsiasi polizza assicurativa di riferimento di colui che presenta il reclamo.

8.5  In caso di morte, malattia o lesione a carico del Cliente o di un membro del suo gruppo durante il soggiorno all'estero e derivante da un'attività non  inclusa nella prenotazione del Cliente con Hala Abu Dhabi, forniremo a nostra discrezione consulenza, supporto e assistenza. Nei casi in cui sia contemplata un'azione legale e il Cliente richieda la nostra assistenza, questi devi ottenere il nostro consenso scritto prima di avviare i procedimenti. Il nostro consenso  sarà soggetto alla decisione del Cliente di attribuirci tutti i costi e i benefici ricevuti secondo una qualsiasi polizza assicurativa pertinente. In ogni caso, limitiamo il costo della nostra assistenza verso il Cliente o verso qualunque prenotazione ad un massimo di 10.000 AED.

8.6  Qualora prendessimo opportuni accordi con terzi per la fornitura di servizi diversi dal volo o emettessimo biglietti o documenti di trasporto via terra, prenotazioni in hotel, noleggio auto o qualsiasi altro servizio, lo faremo solo ed esclusivamente in qualità di agente del Cliente. Non saremo responsabili nei confronti del Cliente riguardo a tali servizi organizzati per il Cliente stesso, fatta eccezione per qualsiasi perdita o danno causato esclusivamente da una nostra grave negligenza, caso in cui la nostra responsabilità sarà soggetta alla clausola 8.1. Si applicano i termini e le condizioni per servizi prestati da terzi. Tali condizioni sono disponibili su richiesta.

9. La responsabilità del Cliente

9.1  Il Cliente deve assicurarsi che egli stesso e tutti gli ospiti inclusi nella sua prenotazione siano in possesso di passaporti validi, che si siano procurati eventuali visti o abbiano effettuato le vaccinazioni pertinenti. Non siamo responsabili per costi, ritardi o malattie risultanti da una mancanza del Cliente a riguardo. Si prega di rivolgersi all'ente turistico/all'ambasciata di destinazione appropriata antecedentemente alla partenza per assicurarsi di aver soddisfatto tutti i requisiti di visto/passaporto in tempo utile prima di partire.

9.2  Il Cliente è responsabile di fornirci tutte le informazioni che possano essere necessarie a noi o a qualunque compagnia aerea o altro vettore, alla dogana o ad altri enti governativi. Queste possono includere il nome, il numero di passaporto, la nazionalità, la data di nascita, il sesso, il paese di residenza, i viaggi precedenti, la professione, il domicilio, il luogo di partenza, la destinazione finale e l'indirizzo alla destinazione del Cliente.

9.3  Il Cliente è responsabile di comunicarci ogni eventuale patologia medica o invalidità che richiedano assistenza prima di prenotare la Vacanza o, se diagnosticate di recente, prima della data di partenza. Possiamo accettare la prenotazione del Cliente solo sulla base di una piena comprensione del fatto che non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso un vettore rifiuti di accettare il Cliente o un membro incluso nella sua prenotazione come passeggero nel caso queste informazioni non siano state notificate. In ogni circostanza, resta responsabilità del Cliente assicurarsi di essere in grado di viaggiare e di usufruire di tutti i servizi e strutture facenti parte della prenotazione, così come aver sottoscritto le polizze assicurative di viaggio e medica più idonee. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni mediche in caso di notifica di un problema di salute e di rifiutare o cancellare la Vacanza prenotata dal Cliente a nostra assoluta discrezione.

9.4  Il Cliente è responsabile del proprio comportamento e di quello del gruppo che compare nella sua prenotazione. Noi o i nostri fornitori ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione del Cliente o di rimuovere costui e/o un membro della sua prenotazione da qualsiasi accordo se riteniamo che il suo comportamento sia pericoloso o arrechi disturbo. Non corrisponderemo alcun rimborso o pagamento di costi relativi a queste circostanze e il Cliente potrebbe essere sottoposto a procedimento penale.

9.5  Ricordiamo al Cliente che la Guida per l'Ospite dei nostri veicoli ha la piena autorità sul veicolo e sugli ospiti a bordo di esso durante la salita e la discesa dei passeggeri o mentre il veicolo è in movimento. La Guida per l'Ospite o altro rappresentante autorizzato di Hala Abu Dhabi possono rifiutarsi di far salire a bordo chiunque ritengano ostile, non idoneo o in condizione di mettere in pericolo l'esperienza o altri passeggeri. In caso di imbarco negato in queste circostanze, il servizio per il Cliente terminerà immediatamente e parimenti cesserà il contratto fra costui e noi; ciò sarà considerato come una cancellazione secondo quanto riportato alla Sezione 5.2 e cesseranno tutte le responsabilità nei confronti del Cliente o di un qualsiasi membro del suo gruppo.

9.6  La partecipazione del Cliente a qualsiasi attività (tutti gli sport, inclusi quelli acquatici o nel deserto) durante una vacanza si svolge a suo rischio e pericolo ed è sua responsabilità procurarsi le opportune formule assicurative.

9.7  Nel ricevere assistenza medica durante il viaggio, il Cliente riconosce e accetta che tali servizi devono essere utilizzati a suo rischio e che è sua responsabilità consultarsi con gli operatori sanitari più idonei su qualsiasi questione relativa alla sua salute e al suo benessere.

10. Assicurazione

10.1  Nell'interesse del Cliente, raccomandiamo vivamente di stipulare una polizza assicurativa adeguata per i servizi richiesti.

11. Reclami

11.1  Organizziamo i nostri servizi con grande cura e nell'improbabile eventualità di un reclamo nei confronti di un qualunque aspetto della vacanza, il Cliente presenterà subito tale reclamo al rappresentante locale di Hala Abu Dhabi o all'Operations Team di Hala Abu Dhabi, contattando il numero +9712 599 0700 per ottenere un'immediata risposta nell'intento di risolvere il problema.

11.2  In caso il problema non si risolva durante il soggiorno del Cliente presso il resort, eventuali reclami devono essere inviati in forma scritta entro 30 giorni dal ritorno dalla vacanza al suo agente di viaggio o all'agente di Hala Abu Dhabi, Guest Relations Department, P.O. Box 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti, o all'indirizzo e-mail feedback@etihad.ae

11.3  Siamo spiacenti di non poter accettare reclami al di fuori di questo periodo.

Stopover ad Abu Dhabi 2020

Termini e condizioni:

1. Tempo di transito minimo di 18 ore richiesto ad Abu Dhabi.

2. Il soggiorno massimo ad Abu Dhabi è di sette giorni per tutte le tariffe.

3. Disponibile per gli ospiti in transito ad Abu Dhabi provenienti o diretti verso una qualsiasi destinazione della rete globale Etihad o EAP.

4. Valido per voli operati da partner a condizione che almeno uno dei voli si colleghi via Abu Dhabi (andata o ritorno).

5. Pernottamento minimo di 2 notti.

6. Notti aggiuntive possono essere acquistate e prenotate consecutivamente alla tariffa applicabile.

7. Le tariffe intendono come prezzo "a partire da" per persona per notte per due persone che condividono una camera doppia. Il prezzo finale è soggetto a disponibilità e variazione stagionale. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe degli hotel, delle escursioni e di qualsiasi altro servizio.

8. Valido per il viaggio e la sistemazione in hotel dal 1° gennaio 2020 al 31 dicembre 2020, a esclusione delle date di interruzione per eventi importanti o dei supplementi extra sulle camere durante i principali eventi e conferenze. Questi includono a titolo esemplificativo il World Future Energy Summit (WFES), l'Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & la Conferenza (ADIPEC), il Formula 1^TM (F1^TM), i Giorni festivi islamici (Eid Al Fitr ed Eid Al Adha), il periodo di Natale & e Capodanno. Si prega di verificare la disponibilità online al momento della prenotazione. 

9. L'offerta è valida per gli adulti che viaggiano con biglietti di solo andata o di andata e ritorno e che fanno scalo ad Abu Dhabi. Lo stopover ad Abu Dhabi può essere utilizzato su entrambe le tratte del viaggio, via Abu Dhabi.

10. L'offerta Abu Dhabi Stopover non può essere suddivisa in tratte separate del viaggio per usufruire di più offerte di sistemazione.

11. Per i voli effettuati al di fuori del periodo interessato dalla promozione saranno offerte tutte le altre tariffe disponibili al momento della prenotazione.

12. La sistemazione in hotel è soggetta a disponibilità al momento della prenotazione e ci riserviamo il diritto di offrire un hotel alternativo della stessa categoria. Non ci riterremo responsabili nel caso in cui vengano prenotati dei voli e/o emessi dei biglietti senza disponibilità da parte dell'hotel.

13. Questa è una promozione volontaria organizzata da Etihad Airways e può essere ritirata in qualsiasi momento a discrezione delle compagnie aeree.

14. Si applicano le condizioni di stopover della tariffa prevista dal biglietto, inclusi i costi per l'aggiunta di uno stopover ed eventuali tasse applicabili. Leggere attentamente i termini e le condizioni indicati sul biglietto

15. Le prenotazioni dello stopover ad Abu Dhabi sono idonee per l'upgrade a una classe superiore di camera o suite.

16. Il passeggero principale deve avere almeno 21 anni.

17. Le tariffe degli hotel includono una tariffa di servizio del 10%, una tassa di soggiorno del 3,5%, un'imposta municipale del 2% e l'IVA del 5% note al momento della definizione di tali tariffe. Etihad Airways si riserva il diritto di modificare di conseguenza e senza alcun preavviso le tariffe indicate per tenere conto di eventuali aumenti o cambiamenti dell'importo delle imposte governative o municipali e/o delle tasse applicabili negli EAU.

18. Per le prenotazioni di hotel ad Abu Dhabi, si applica un supplemento di 10 AED per camera a notte. Gli ospiti devono saldare tutte le tasse aggiuntive direttamente in hotel.

19. Tutte le sistemazioni devono essere prenotate in anticipo rispetto alla data di arrivo in hotel. Le prenotazioni degli hotel devono essere effettuate con almeno 72 ore (3 giorni) di anticipo rispetto all'arrivo per consentire l'elaborazione della richiesta.  La prenotazione anticipata non costituisce garanzia di conferma. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non sono valide ai fini dell'offerta e non possono essere modificate da Etihad/ EAP. Non si fanno eccezioni.

20. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non sono valide e non possono essere modificate da Etihad Airways. Non si fanno eccezioni.

21. Le prenotazioni degli hotel possono essere effettuate per un massimo di due adulti e un bambino (di età inferiore a 12 anni) o tre adulti con sistemazione con pernottamento e prima colazione, in base alla politica dell'hotel relativa all'occupazione massima della camera.

22. Tutte le spese extra sostenute durante il soggiorno (inclusi colazione, pasti, lavanderia, servizio in camera e telefono) sono a carico dell'ospite e devono essere corrisposte direttamente in hotel. Al momento del check-in sarà richiesta una carta di credito.

23. Per cancellare la prenotazione, contattare AbuDhabiStopover@etihad.com almeno tre (3) giorni lavorativi prima dell'arrivo previsto in hotel. In caso contrario verranno applicate le penali di cancellazione. Penali di cancellazione specifiche e più restrittive saranno applicate nei periodi di punta, ad esempio durante giorni festivi, mostre, convegni, eventi speciali, Formula 1, festività islamiche, Natale e Capodanno. Le penali di cancellazione dell'hotel saranno comunicate al momento della prenotazione. Possibili eccezioni applicabili.

24. I biglietti di tour e attrazioni sono acquistabili in base alla disponibilità al momento della prenotazione. I tour e le attrazioni devono essere prenotati assieme all'hotel. Non è possibile effettuare prenotazioni separate.

25. Per gli hotel che offrono il check-in o check-out 24 ore su 24, gli ospiti avranno accesso alla loro camera per 24 ore dal momento del check-in.

26. Etihad Airways/EAP si riservano il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per stopover che non soddisfi questi termini e condizioni.

27. Questa offerta non costituisce un pacchetto ai fini della Direttiva CE 2015/2302 sui viaggi "tutto compreso" e sulle disposizioni di viaggio collegate.

28. Eventuali controversie saranno soggette alle giurisdizioni esclusive di Abu Dhabi, alla Corte degli Emirati Arabi Uniti e alle leggi di Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti.

29. Termini e condizioni separati si applicheranno al volo e agli hotel prenotati in transazioni separate.

Esclusioni dall'offerta:

• L'offerta non è disponibile per gli ospiti che hanno come destinazione finale gli Emirati Arabi Uniti.
• L'offerta non è valida per gli ospiti in partenza dagli Emirati Arabi Uniti.
• L'offerta non si applica ai minori non accompagnati o ai bambini che viaggiano senza un adulto di età maggiore di 21 anni.
• L'offerta non si applica alle prenotazione di gruppo, ai biglietti riservati al personale o a quelli a tariffa scontata riservati ai rappresentanti di categoria.
• Il rilascio dei visti non è previsto per questa promozione. Puoi acquistare un visto per gli Emirati Arabi Uniti visitando https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
• Non ci riterremo responsabili nel caso in cui vengano prenotati dei voli e/o emessi dei biglietti senza disponibilità da parte dell'hotel.
• Non include i trasferimenti aeroportuali.
• Non include il soggiorno in hotel a Dubai o in qualsiasi altro emirato negli Emirati Arabi Uniti.
• L'offerta non si applica se cumulata con altre offerte promozionali.

Valido da gennaio 2020 al 31 dicembre 2020