قدم
عرضاً لترقية درجة السفر
استفد من خدمة المسار السريع عبر المطار وتمدد في الطائرة على سرير مسطّح بالكامل واستمتع بخدمة تقديم الطعام في أي وقت كلما شعرت بالجوع. قدم عرضاً لترقية درجة السفر إلى درجة الأعمال أو الأولى باستخدام أميال ضيف الاتحاد أو الدفع النقدي.
كعضو في برنامج ضيف الاتحاد، ستكسب الأميال من حجزك الأصلي، كما سنمنحك أميالاً إضافية بنسبة 10% كمكافأة.
ستحتاج إلى مرجع حجزك أو رقم تذكرتك لتقديم العرض، يمكنك العثور عليهما على الرسالة الإلكترونية لتأكيد الحجز.
إذا لم تتمكن من العثور على مرجع حجزك، فيرجى التواصل مع مراكز الاتصال العالمية التابعة لنا للحصول على المساعدة.
تذكر أنك كلما قدمت عرضاً أعلى، ازدادت فرص حصولك على ترقية لمقعدك – حظاً سعيداً!
سنراجع العرض الذي قدمته، وإذا نجح هذا العرض فسنعلمك بذلك. قد يتم قبول العرض في أي وقت بعد تقديمه.
إذا تم قبول عرضك:
إذا لم ينجح العرض الذي قدمته، فلست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء. يمكنك الاحتفاظ بتذكرتك الأصلية، ولن يتم تحميلك أي تكاليف.
إليك ما يمكنك توقعه عند الترقية إلى درجة الأعمال …
قم بترقية درجة سفرك إلى الدرجة الأولى واختبر تجربة السفر في عالمك الخاص:
من هم الأشخاص المؤهلون لتقديم عرض للترقية؟
أنت مؤهل لتقديم عرض للترقية إن كنت مسافراً على متن رحلة تشغّلها الاتحاد للطيران وتحمل تذكرة مؤكدة. و لست مؤهلاً للترقية إذا حجزت:
لديّ تذكرة على متن الدرجة السياحية. هل يمكنني تقديم عرض لترقية درجة السفر إلى درجة الأعمال وللحصول على مقعد على متن السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ نعم، يمكنك تقديم عرض للحالتين – ستؤخذ الترقية في الاعتبار أولاً، وسيُعتبر العرض المتعلق بالحصول على مقعد في السياحية مع مقعد مجاور شاغر بمثابة خيار احتياطي.
هل يمكنني تقديم عرض لترقية درجة السفر على رحلات الاتحاد للطيران التي تشغّلها شركات طيران شريكة؟ يمكنك تقديم عرض لترقية درجة السفر على بعض الرحلات التي تشغّلها شركات طيران شريكة لنا حيث تم إصدار تذكرتك من قِبل الاتحاد للطيران ويبدأ رقم حجزك بـ 607. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الأحكام والشروط.
تلقيت رسالة إلكترونية تفيد بقيام أحد الضيوف بالمزايدة على العرض الذي قدمته. فماذا ينبغي أن أفعل؟ يعني هذا الأمر أن رحلتك في وضع المزاد المباشر. إذا أردت ضمان الحصول على ترقية وتقديم عرض في الوقت الحقيقي، فانقر على الرابط "تحديث العرض" للمشاركة في المزاد المباشر. ستتلقى إشعارات آنية حول حالة العرض الذي قدمته.
I">لقد أتممت إجراءات السفر إلكترونياً. هل ما زال باستطاعتي تقديم عرض والمشاركة في المزاد المباشر؟ نعم. إذا نجح العرض الذي قدمته، فستتلقى التفاصيل الجديدة لرحلتك وسيتم تخصيص مقعد جديد لك. وسنرسل إليك بطاقتك الجديدة للصعود إلى الطائرة بالبريد الإلكتروني أو يمكنك تنزيلها من تطبيقنا.
لقد شاركت في المزاد المباشر، ولكنني لا أريد مواصلة تقديم العرض. فماذا ينبغي أن أفعل؟ اترك العرض الحالي كما هو، وفي حال نجاحه، سنعلمك قبل أربع ساعات كحدٍ أقصى من موعد الرحلة.
يمكنك أيضاً إلغاء العرض في أي وقت قبل أربع ساعات كحدٍ أقصى من موعد رحلتك. تم إغلاق المزاد المباشر. كيف أعرف إن كنت قد حصلت على الترقية؟ إذا نجح العرض الذي قدمته، فستتلقى رسالة إلكترونية تشير إلى حصولك على الترقية. كما ستتلقى أيضاً التفاصيل الجديدة لرحلتك بالبريد الإلكتروني.
أنا مشارك في المزاد المباشر ويتعذر عليّ الوصول إلى بريدي الإلكتروني. كيف يمكنني الاطلاع على حالة العرض الذي قدمته؟ سترى إشعارات في الوقت الحقيقي على الشاشة في صفحة المزاد المباشر.
يستطيع المسافرون في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا والمملكة العربية السعودية إرسال أرقام هواتفهم المحمولة لتلقي إشعارات بواسطة الرسائل القصيرة (SMS).
كنت مشاركاً في المزاد المباشر وأدخلت مبلغاً لست مستعداً لدفعه. فهل يمكنني خفض العرض الذي قدمته؟ لا يمكنك خفض العرض الذي قدمته؛ يمكنك فقط إلغاء هذا العرض وإرسال عرض جديد.
تظهر رسالة خطأ عندما أقوم بإدخال مرجع الحجز واسمي الأخير. فماذا ينبغي أن أفعل؟ تواصل مع مراكز الاتصال العالمية التابعة لنا و قدم اسمك وتاريخ سفرك ورقم الرحلة للحصول على المساعدة
أنا غير متأكد من نجاح العرض الذي قدمته ويتعذر عليّ الوصول إلى البريد الإلكتروني للتحقق من ذلك. فهل سيتم إعلامي عند إتمام إجراءات السفر؟ نعم، سيتم إعلامك عند إتمام إجراءات السفر.
لقد ألغيت عرضي وأريد تقديم عرض جديد. فهل هذا ممكن؟ نعم. من المفترض أن تكون قد تلقيت رسالة إلكترونية تؤكد إلغاء العرض الأول. إذا غيّرت رأيك، فيمكنك إعادة تقديم عرض باستخدام الرابط الموجود في الرسالة الإلكترونية للإلغاء.
يمكنك أيضاً القيام بذلك من خلال إدارة حجزك.
يجب تقديم العروض الجديدة قبل موعد المغادرة بست ساعات.
ماذا يحدث إن لم ينجح العرض الذي قدمته؟ إذا لم ينجح العرض الذي قدمته، فسنرسل إليك رسالة إلكترونية قبل أربع ساعات من موعد رحلتك لإعلامك بذلك. وبالتالي لن يتم خصم أي مبلغ من بطاقتك ويمكنك بكل بساطة السفر بواسطة تذكرتك الحالية كالمعتاد.
لم ينجح العرض الذي قدمته. فهل يمكنني تقديم عرض آخر؟ إذا لم ينجح العرض الذي قدمته، فلا يمكنك تقديم عرض آخر.
تلقيت رسالة إلكترونية تعلمني بعدم نجاح العرض الذي قدمته، ولكن تم خصم مبلغ من بطاقتي بعد مرور برهة قصيرة. سنراجع العرض الذي قدمته إذا أصبح أحد المقاعد متاحاً في وقت قريب من موعد رحلتك. إذا تلقيت إشعاراً يشير إلى خصم مبلغ من بطاقتك، فهذا يعني أن معالجة ترقيتك قد انتهت. وستتلقى رسالة إلكترونية تؤكد العرض الذي قدمته بالإضافة إلى التفاصيل الجديدة لرحلتك.
قدمت عرضين - أحدهما للترقية والآخر للسياحية مع مقعد مجاور شاغر. لم ينجح عرض الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد. ولكن ماذا حدث لعرض السياحية مع مقعد مجاور شاغر؟ لن نراجع العرض الذي قدمته للحصول على مقعد في السياحية مع مقعد مجاور شاغر ولست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء.
هل يمكن الترقية من الدرجة السياحية إلى الأولى؟ يمكن ترقية تذكرتك المؤكدة على متن الدرجة السياحية إلى المقصورة التالية فقط، وهي درجة الأعمال.
لقد حجزت تذاكر لخمسة ضيوف تحت مرجع الحجز نفسه. فهل يمكن تقديم عرض للترقية لضيفين فقط؟ إذا أجريت الحجز عبر الاتحاد للطيران مباشرة، فيمكنك الاتصال بأحد مراكز الاتصال العالمية التابعة لنا والطلب من الوكيل تجزئة حجزك.
أما إذا أجريت الحجز عبر وكالة سفر، فيمكنك أن تطلب من الوكيل تقسيم حجزك. يجب تقديم طلب تجزئة الحجز قبل 6 ساعات على الأقل من موعد المغادرة، بحيث يبقى باستطاعتك تقديم عرض.
الوقت متأخر جداً لتقديم العرض. فهل ما زال باستطاعتي الترقية؟ قد تتمكن من الترقية عند إتمام إجراءات السفر لرحلتك في المطار، ويخضع الأمر لتوفر الإمكانية.
لقد نجح العرض الذي قدمته. ما المستندات التي أحتاج إليها عند إتمام إجراءات السفر في المطار؟ سيتم تحديث نظامنا بتفاصيل الترقية. ولست بحاجة إلى تقديم أي وثائق خاصة.
لديّ حجز ولدى أفراد عائلتي حجز آخر. إذا قدمت عرضاً، فهل سيتم اعتبار جميع العروض كعرض واحد؟ يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى contactcentre@etihad.ae لإعلامنا بذلك، وسنعمل على ربط الحجوزات معاً واعتبارها كعرض واحد.
ما الذي يشير إليه مؤشر القوة في صفحة العرض؟ مؤشر القوة هو دليل يظهر قوة العرض الذي قدمته ولكنه لا يضمن نجاحك.
هل يمكنني تقديم عروض بمبالغ مختلفة لكل جزء من رحلتي؟ نعم، يمكنك تقديم عروض بمبالغ مختلفة لكل جزء مؤهل من رحلتك.
هل يمكنني تغيير العرض بعد تقديمه؟ نعم، يمكنك تعديل العرض في أي وقت قبل أن تتلقى رسالة إلكترونية تُعلمك إن كان عرضك قد نجح. عندما تقدم العرض للمرة الأولى، ستتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد، ويمكنك استخدام الرابط في الرسالة الإلكترونية لتعديل العرض.
هل يمكنني إلغاء العرض؟ نعم، يمكنك تعديل العرض في أي وقت قبل أن تتلقى رسالة إلكترونية تُعلمك إن كان عرضك قد نجح. عندما تقدم العرض للمرة الأولى، ستتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد، ويمكنك استخدام الرابط في الرسالة الإلكترونية لإلغاء العرض.
لقد نجح العرض الذي قدمته، ولكنني أريد تغيير جزء من رحلتي على التذكرة نفسها. يتعذر على وكيل السفر مساعدتي، فماذا ينبغي أن أفعل؟ عندما يُعاد إصدار تذكرتك بواسطة أحد مكاتب الاتحاد للطيران، يمكن إجراء أي تغييرات لاحقة على التذكرة عبر مراكز الاتصال العالمية. التابعة لنا
كيف يمكنني الدفع مقابل الحصول على ترقية؟ عندما ينجح العرض الذي قدمته، سوف نخصم التكاليف من بطاقة الائتمان التي استخدمتها لتقديم العرض.
بخلاف مبلغ العرض، هل أحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية؟ عند تقديم عرض لترقية درجة السفر، تطبق الضرائب الخاصة بمغادرة المطار في بلدان معينة. وستظهر أي تكاليف إضافية بوضوح في عملية تقديم عرض الترقية.
لقد قدمت عرضاً، ولكنني أريد استخدام بطاقة أخرى. فهل هذا الأمر ممكن؟ يتعين عليك إلغاء العرض الحالي أولاً إذا كانت المهلة النهائية للعرض تسمح بذلك. وبعد إلغاء العرض، ستتمكن من تقديم عرض جديد باستخدام بطاقتك المفضلة.
إذا تم قبول العرض الذي قدمته ولكن فشلت المصادقة على البطاقة، فستتلقى رسالة إلكترونية تتضمن رابطاً لإدخال تفاصيل البطاقة الجديدة.
هل سأتمكن من استرداد مبلغ العرض الذي دفعته إذا تم إلغاء رحلتي؟ إذا تم إلغاء رحلتك على متن الاتحاد للطيران، فسنحاول تخصيص مقعد لك في مقصورة أعلى على الرحلة التالية. بخلاف ذلك، سنعيد لك مبلغ الترقية بالكامل في غضون 10 أيام.
لقد نجح العرض الذي قدمته، ولكنني أريد إلغاء تذكرتي. فهل سأسترد مبلغ العرض؟ جميع العروض غير قابلة للاسترداد.
لقد نجح العرض الذي قدمته، ولكنني لم أحصل في المطار على بطاقة الصعود إلى الطائرة للجلوس في مقصورة أعلى وبقيت في مقعدي الأصلي. فماذا ينبغي أن أفعل؟
إذا تم خفض درجة سفرك في المطار، فيرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى contactcentre@etihad.ae. إذا كانت عملية خفض درجة السفر منسوبة إلى الاتحاد للطيران، على سبيل المثال، مبيعات زائدة لتذاكر المقصورة أو تغيير في الجدول أو الرحلة، فسنعيد إليك المبلغ بالكامل.
إذا كان المسافر هو السبب في خفض درجة السفر، فلن تتم معالجة استرداد الأموال.
لقد دفعت للحصول على مقعد في الدرجة السياحية. فماذا سيحدث إذا تمت ترقيتي إلى درجة الأعمال؟ لن تتمكن من استرداد المبلغ الذي دفعته لحجز مقعدك عند الترقية إلى درجة الأعمال.
سوف تنطبق الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام") على عرض ("العرض") قدمته أنت ("الضيف"، "أنت") للاتحاد للطيران ("الاتحاد للطيران"، "نحن") للحصول على فرصة الترقية من درجة الخدمة التي تم شراؤها في الأصل للسفر مع الاتحاد للطيران إلى درجة خدمة أعلى ("الترقية"):
1. يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل، وأن تكون قادراً على التوقيع على عقود ملزمة. وسُتعتبر أنك تحمل تفويضاً يسمح لك بالعمل نيابة عن الشخص (أو الأشخاص) المذكور اسمه أو المضمن في العرض وبإلزام هذا الشخص (أو هؤلاء الأشخاص) بالامتثال لهذه الأحكام الشروط.
2. يمكنك تقديم عروض للترقية أو للحصول على مقعد مجاور شاغر؛ أو العرضين معاً لكل رحلة تتطابق مع التذكرة التي اشتريتها والصادرة على وثيقة الاتحاد للطيران رقم 607، ويجب تقديم العروض ودفع قيمتها دائماً باستخدام بطاقة ائتمان. تطبق القيم الدنيا والقيم القصوى للعرض.
3. عندما تقدم عرضاً إلى الاتحاد للطيران يتعلق بحجز أجريته مع الاتحاد للطيران، سواء بشكل مباشر مع الاتحاد للطيران أو بشكل غير مباشر من خلال وسائل أخرى، فإن هذا العرض سيخول الشخص (أو الأشخاص) الذي ورد اسمه فيه بأن يكون مؤهلاً للحصول على الترقية، ويخضع الأمر لهذه الأحكام والشروط.
4. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تقرير قبول عرضك أو رفضه وفق تقديرها الخاص، ولا تقدم أي تعهد يضمن حصول أي ضيف على الترقية بصرف النظر عن توفر المقاعد أو عدم توفرها في درجة الخدمة التي يتم تقديم العرض لها.
5. يمكنك مراجعة العرض أو إلغاؤه قبل ست ساعات بحدٍ أقصى من موعد الرحلة، إلا في حال تم قبول عرضك من قِبل الاتحاد للطيران وتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية. ومع ذلك، إذا تم قبول عرضك قبل أن تقوم بتعديله أو إلغائه، فستكون ملزماً بشكل قانوني بإتمام عملية دفع المبلغ المذكور في العرض الأصلي.
6. لا تتأهل الحجوزات التالية للاستفادة من الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد: التذاكر المحجوزة باستخدام أسعار ترويجية والتذاكر التي يتم حجزها باستخدام الأميال والتذاكر المجانية والتذاكر التي تمت ترقيتها وتذاكر لمسافرين متعددين.
7. سيكون العرض الذي يمتثل لهذه الشروط والأحكام صالحاً ("العرض الصالح") اعتباراً من وقت تقديمه إلى الاتحاد للطيران، وتنتهي فترة صلاحية العرض في تاريخ ووقت المغادرة المحددين، أو، إذا تأخر موعد انطلاق الرحلة، الوقت الذي تم فيه إغلاق أبواب الطائرة للمغادرة. ومع ذلك، إذا ألغيت العرض قبل معالجته؛ فلن يعود العرض عرضاً صالحاً.
8. إذا قامت الاتحاد للطيران بتخصيص مقعد لك على متن رحلة أخرى لأسباب تشغيلية لا علاقة لك بها، فيمكن عندئذٍ تحويل أي عرض قدمته ذات صلة بالحجز الأصلي إلى الرحلة (الرحلات) الجديدة، علماً بأن هذا يخضع لتوافر المقاعد في مقصورة الخدمة ذات درجة أعلى.
9. قد تقبل الاتحاد للطيران العرض الذي قدمته في أي وقت خلال الفترة التي يكون فيها العرض صالحاً. وإذا قبلت الاتحاد للطيران عرضك، فسيتم خصم المبلغ الكامل على الفور من بطاقتك الائتمانية، وستعيد الاتحاد للطيران تأكيد تذكرتك الموجودة بحيث تعكس الترقية لكل ضيف مضمن في الحجز الأصلي للرحلة. ستتلقى التفاصيل الجديدة لرحلتك مع تحديد مقصورة الخدمة الجديدة. سيشمل المبلغ الإجمالي الذي تم خصمه من بطاقتك جميع الضرائب والرسوم المطبقة والمدفوعة مسبقاً (إن وجدت) للحصول على الترقية. لا يمكن تغيير الترقية التي أصدرتها الاتحاد للطيران أو تحويلها إلا وفقاً لقواعد الأسعار المعمول بها و شروط النقل الخاصة بنا.
10. قد تظهر التكاليف على بطاقتك الائتمانية باسم "الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد". وتوافق أنت على أنه لا يمكن الاعتراض على هذه التكاليف أو الطعن فيها بسبب الاسم الذي يظهر على كشف حساب بطاقتك الائتمانية وهو "الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد".
11. بعد موافقة الاتحاد للطيران على العرض الذي قدمته وخصم التكاليف من بطاقتك الائتمانية، لن يعود من الممكن استرداد المبلغ المدفوع أو الحصول على أرصدة أو إجراء عمليات استبدال، إلا في الحالات التالية: - ألغيت الرحلة التي تم قبول عرضك المتعلق بها، وأعادت الاتحاد للطيران تخصيص مقعد لك على متن رحلة أخرى ولكن في مقصورة الخدمة لحجزك الأصلي، وفي هذه الحالة سيُعاد المبلغ الذي دفعته مقابل الحصول على الترقية إلى بطاقتك الائتمانية التي استخدمتها لتقديم العرض ولن تتحمل الاتحاد للطيران أي مسؤولية أخرى تجاهك.
- إذا تم خفض مستوى الطائرة من طائرة عريضة البدن إلى طائرة ضيقة البدن لأي أسباب تشغيلية، فسيعاد إليك عندئذٍ المبلغ الذي دفعته للترقية إلى درجة الأعمال
- تم قبول عرضك وحصلت على الترقية، ولكن تعذر تقديم مقعد لك في درجة خدمة أعلى لأسباب تتعلق بالاتحاد للطيران، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تغيير في المعدات أو تأخير في رحلة الربط أدى إلى تفويتك هذه الرحلة التي تم فيها تخصيص مقعد لك في درجة أعلى، ولكن باستثناء الأسباب التي يمكن عزوها إلى أفعالك، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر قيامك وبملء إرادتك بتغيير الرحلات، أو تفويت رحلة.
12. إذا تمت الموافقة على إعادة المبلغ المدفوع لك، فستتم معالجة هذا المبلغ بالعملة التي تم استخدامها للحصول على الترقية. ستقتصر المبالغ المستردة هذه على المبلغ المدفوع مقابل الحصول على الترقية ولن تتمكن من استرداد أي مصاريف فرضها المصرف عليك. تجدر الإشارة إلى أن عملية الاسترداد تستغرق عادة فترة من 10 إلى 15 يوم عمل حتى تظهر في حسابك.
13. سوف تبقى شروط الأسعار الخاصة بالتذكرة الأصلية التي اشتريتها سارية المفعول، وستكون قابلة للتطبيق حتى لو تم قبول العرض الذي قدمته وتمت ترقية درجة مقعدك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات الإلغاء ورسوم التغيير ووزن الأمتعة المسموح به والقواعد ذات الصلة بتراكم أميال المسافر الدائم.
14. إذا قمت بتغيير تذكرتك، فإن الاتحاد للطيران غير ملزمة بتخصيص مقعد لك في درجة مقصورة أعلى، ما لم تدفع مقابل الحصول على الترقية عملاً بمعايير سياسات التغيير القياسية الخاصة بشركة الطيران بالإضافة إلى السياسات والشروط المقترنة بفئة سعر التذكرة الأصلية.
15. لا تضمن الاتحاد للطيران تخصيص مقاعد معينة للضيوف الذين تُقبل عروضهم.
16. لا تتوفر خدمة السيارة مع السائق للتذاكر التي تمت ترقيتها.
17. ينطبق الدخول إلى صالات الانتظار فقط على مسار الرحلة الذي تمت ترقيته. على سبيل المثال، إذا تمت ترقية درجة سفر أحد الضيوف على رحلة من سيدني إلى أبوظبي، فيحق لهذا الضيف استخدام صالة الانتظار في مطار سيدني وليس في مطار أبوظبي.
18. تتأهل رحلات الاتحاد للطيران التالية للترقية المُختارة من قِبل الاتحاد التي يتم تشغيلها بواسطة شركات طيران شريكة لنا.
*سيتم تشغيل منتجات وخدمات درجة الأعمال من قِبل شركات الطيران الشريكة لنا
20. ستُضاف أميال المكافآت فقط إلى رصيد أعضاء برنامج ضيف الاتحاد. ولا يحق لأعضاء برامج الولاء الخاصة بشركات طيران أخرى الحصول على أميال إضافية كمكافآت.
21. إذا تم قبول عرضك وتم خصم التكاليف من بطاقتك الائتمانية ولكنك لم تحصل على الترقية، فيمكنك تقديم طلب لاسترداد المبلغ المدفوع. يجب أن يتضمن طلبك بطاقة الصعود الأصلية إلى الطائرة للرحلة المعنية. وإذا لم تتمكن من توفير بطاقة الصعود الأصلية إلى الطائرة للرحلة المعنية، فإن الاتحاد للطيران غير ملزمة بإعادة المبلغ الذي دفعته مقابل الحصول على الترقية.
22. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تعديل وبمعنى آخر تغيير هذه الشروط والأحكام وفقاً لتقديرها الخاص. باستثناء ما هو منصوص عليه في الجملة السابقة، لا تلتزم الاتحاد للطيران بأي تعديل أو تغيير أو تنازل فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام ما لم يتم تقديم ذلك بشكل خطي وموقّع من قِبل موظف مخول من الاتحاد للطيران.
23. يجب قراءة هذه الشروط والأحكام بالتزامن مع شروط النقل الخاصة بالاتحاد للطيران وشروط استخدام موقعها الإلكتروني وسياسة الخصوصية والأمن المتبعة لديها والتي يمكن قراءتها في الموقع الإلكتروني etihad.com.
لا يجوز تفسير فشل الاتحاد للطيران في ممارسة أي من حقوقها على أنه تنازل أو تراجع عن تنفيذ أي من حقوقها في المستقبل، وستبقى التزاماتك تجاه تنفيذ هذه الحقوق نافذة وسارية المفعول.
نحن نحتاج إلى نقل المعلومات الشخصية إلى مجموعة شركات الاتحاد للطيران بالإضافة إلى موفري خدمات خارجيين لمعالجة معلوماتك الشخصية عندما تبرز الحاجة إلى ذلك فيما يتعلق بخدمة يوفرها هؤلاء لنا. وهذا يعني أن معلوماتك الشخصية قد تكون موجودة في بلدان مختلفة حول العالم، مثل الولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة.
نود الإشارة إلى إمكانية وجود قوانين خصوصية مطبقة في هذه البلدان تختلف عن أي قوانين قد تكون مطبقة في البلد الذي تقيم فيه. وسنسعى دائما إلى اعتماد أعلى المعايير لحماية الخصوصية، حيثما توجد معلوماتك الشخصية واتخاذ الإجراءات المناسبة (المتسقة مع قوانين الخصوصية المعمول بها) لتأمين المستوى الملائم لحماية الخصوصية.
لمزيد من المعلومات وللوصول إلى سياسة الخصوصية المتبعة لدى الاتحاد للطيران، يرجى النقر هنا.
يُرجى النقر هنا أو مراسلة مكتب الأخلاق والامتثال، الاتحاد للطيران، صندوق بريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بامتثالنا لقوانين الحماية المعمول بها. سنسعى إلى الرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن، وقد نطلب منك تزويدنا بمزيد من المعلومات كي نتمكن من تقديم رد تام وكامل. في بعض البلدان، قد تتوفر لديك حقوق تسمح لك برفع القضية أمام هيئة معنية بحماية البيانات أو محقق في الشكاوى.
