Allgemeine

Geschäftsbedingungen

In diesen Buchungsbedingungen haben folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

„Aktivität“ bezeichnet einen Transfer, eine Tour, eine Aktivität oder einen Eintritt zu einer Attraktion oder einem besonderen Ereignis.

„Fluggesellschaft“ ist die Etihad Airways PJSC, die nationale Fluggesellschaft der V.A.E.

 „Verbundene Unternehmen“ bezeichnet jedes Unternehmen, das vollständig oder teilweise im Besitz einer Partei und unter gemeinsamer Kontrolle steht, hier Etihad Airways PJSC.

„Buchung“ bezeichnet die Reservierung eines oder mehrerer Urlaubspakete durch das Reisebüro.

 „Stornierung“ bedeutet eine Änderung des Abreisedatums, eine Namensänderung (Ausnahmen sind bei kleinen Korrekturen möglich), eine Reduzierung der Anzahl der Personen, eine Umbuchung des Flugpreises und/oder die Beendigung der gesamten Reise.  Alle sonstigen Änderungen einer Reservierung stellen eine „Änderung“ dar.

„Kind“ bezeichnet eine Person, die am jeweiligen Rückreisedatum jünger als 12 Jahre ist.

„Etihad Holidays“, „Etihad“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet Etihad Holidays, eine Abteilung von Etihad Tourism LLC, einem in Abu Dhabi eingetragenen Unternehmen mit Hauptsitz in der New Airport Road, Khalifa City, Postfach 35566, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate.

„Höhere Gewalt“ bezeichnet alle ungewöhnlichen Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf Krieg oder Kriegsgefahr, terroristische Aktivitäten, widrige Wetterbedingungen, Arbeitskampf, Flughafenschließung oder technische Schwierigkeiten.

„Urlaubsreise“ bezeichnet die durch Sie oder in Ihrem Namen bei uns gebuchte Pauschalreise.

„Hauptkunde“ bezeichnet den zuerst genannten Kunden bei jeder Reisebuchung.

„Wesentliche Änderung“ hat die in § 7 dieser Buchungsbedingungen festgelegte Bedeutung.

“Standalone” bezeichnet eine Buchung für Hotels, Mietwagen und/ oder Aktivitäten ohne einen Flug.

„Reisebüro“ bezeichnet jedes Reisebüro, über das Ihre Urlaubsreise bei uns gebucht wird.

„VAE“ Bezeichnet die Vereinigten Arabischen Emirate, „KSA“ das Königreich Saudi-Arabien, „Deutschland“ die Bundesrepublik Deutschland und „EU“ die Europäische Union; und

„Sie“ bezeichnet jeden Kunden, der die Buchung einer Urlaubsreise in Betracht zieht oder eventuell in Betracht zieht, und umfasst alle in Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden, die gemeinsam buchen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Etihad Holidays entschieden haben. Um sicherzustellen, dass Sie die Bedingungen Ihrer konkreten Urlaubsreise verstehen, lesen Sie bitte die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Falls Sie irgendetwas nicht verstehen, wenden Sie sich zur Klärung bitte an Etihad Holidays (oder an Ihr Reisebüro, wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben).

• Ihr Vertrag wird mit der Etihad Tourism LLC geschlossen, die als Etihad Holidays firmiert, mit Sitz in New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate.
• Diese Bedingungen und andere Informationen in sämtlichen Broschüren von Etihad Holidays, Preisheften, separatem Werbematerial und unserer Website sowie unsere Datenschutzerklärung bilden den Vertrag zwischen Ihnen und uns. Alle Urlaubsreisen sind sofern verfügbar buchbar und unterliegen diesen Buchungsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesen Buchungsbedingungen und den Broschüren, Preisheften, separatem Werbematerial oder unserer Website gelten diese Buchungsbedingungen.
• Diese Bedingungen beinhalten eine Beschränkung unserer Haftung Ihnen gegenüber und unserer Verpflichtungen in Bezug auf jede durch Sie gebuchte Urlaubsreise.
• Mit der Buchung bei uns stimmen Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung zu und sind im Namen aller bei der Buchung genannten Personen berechtigt, deren personenbezogene Daten an uns weiterzugeben, ggf. einschließlich besonderer spezieller Kategorien von Daten (z. B. Informationen über gesundheitliche Bedingungen oder Behinderungen und Ernährungsanforderungen).
• Diese Bedingungen gelten nicht für etwaige Verträge zwischen Ihnen und Dritten und berühren nicht Ihre Rechte gegenüber Dritten, deren Dienstleistungen Sie separat erwerben und in Ihrer Urlaubsreise nutzen können.
• Mit der Buchung Ihre Urlaubsreise erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen vor der Buchung übermittelt werden, an.
• Der Hauptkunde garantiert, dass er oder sie die volle Befugnis hat, die Urlaubsbuchung im Namen aller in der Urlaubsbuchung genannten Kunden vorzunehmen, und garantiert, alle Beträge zu zahlen, die im Zusammenhang mit dieser Urlaubsreise fällig sind oder werden können.
• Preise verstehen sich in der durch Ihr Buchungsland bestimmten Währung.
• Je nach Reisedatum können Zuschläge für Hauptreisezeiten, Mindestübernachtungen und Urlaubsunterbrechungen anfallen.
• Sofern nicht etwas anders angegeben wird, verstehen sich alle Hotelpreise pro Person im Doppelzimmer.
• Online Check-in für Flüge von Etihad Airways ist zwischen 48 Stunden und 1 Stunde vor Abflug möglich. Der Check-in am Flughafen öffnet 4 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit. Der Check-in für die Economy Class schließt 60 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit. Der Check-in für die Business Class schließt 45 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit. Der Check-in für alle Flüge in die USA schließt 2 Stunden vor Abflug für Gäste, deren Reise in Abu Dhabi beginnt. Die Vorabfertigung in Abu Dhabi für Einreise in die USA schließt 60 Minuten vor Abflug. Für Check-in-Zeiten anderer Fluggesellschaften wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluggesellschaft. Es wird empfohlen, sich spätestens 30 Minuten vor dem Abflug zum Gate begeben. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zum Verlust Ihres Sitzplatzes an einen Stand-by Passagier oder zur Stornierung führen. Alle anderen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft gelten standardmäßig. Wir verweise Sie auf www.etihad.com/en-ae/legal/conditions-of-carriage/
• Flughafen/Hotel-Transfers und einige Aktivitäten erfordern den rechtzeitigen Erhalt des vollständigen Flugplans des Passagiers. Wenn Sie Etihad Holidays nicht den kompletten Flugplan vor Ausstellung der Reisedokumente zur Verfügung stellen, werden ggf. erworbene Transfers und Aktivitäten nicht angeboten und es erfolgt keine Rückerstattung für diese unbenutzten Leistungen.
• Alle international Reisenden müssen einen von der zuständigen Behörde ausgestellten Reisepass vorweisen, der für mindestens sechs Monate ab dem Datum der Wiedereinreise gültig ist. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, eine ordnungsgemäße Dokumentation vorzulegen und die Gesetze jedes Landes einzuhalten, in das oder von dem er/sie fliegt, und sich mit Bezug auf konkrete Einreisebestimmungen und -beschränkungen an das zuständige Konsulat, die Botschaft und/oder die Einwanderungsbehörde des Ziellandes zu wenden. Verheiratete oder geschiedene Frauen, die unter anderen Namen als dem in ihren Reisedokumenten genannten Namen reisen, müssen eine Heiratserlaubnis und/oder ein Scheidungsurteil vorlegen. Fluggesellschaften können Unterlagen für Kinder verlangen, die ohne ihren gesetzlichen Vormund reisen, die über das hinausgehen, was vom Bestimmungsland vorgeschrieben ist. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Etihad Airways direkt unter 800 2324 (innerhalb der VAE) oder unter +971 2 599 0700 (außerhalb der VAE).
• Die gezeigten Raumfotos dienen lediglich der Information und spiegeln ggf. nicht die tatsächlich gekaufte Kategorie wieder.
• Diese Buchungsbedingungen und alle Verträge zwischen uns unterliegen dem Recht von England und Wales.  Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Gastes zugerechnet werden kann (Vertrag mit Verbrauchern), bleibt der ihm gewährte Schutz durch das zwingende Recht des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, von dieser Rechtswahl unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO).
• Sowohl Sie als auch wir bestätigen, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten und Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) haben, die sich aus oder in Verbindung mit den vorliegenden Buchungsbedingungen, deren Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben. Sie können jedoch das Recht und die Gerichtsbarkeit des EU-Mitgliedstaates Ihres Wohnorts wählen.

• Urlaubsbuchungen können online auf unserer Website www.etihadholidays.com vorgenommen werden, direkt mit dem Etihad Holidays Sales & Service Centre unter der
• in allen anderen Ländern +971 2 599 0700 (außerhalb der VAE)
• oder info@etihadholidays.de
• oder durch das Reisebüro Ihrer Wahl.
• Wenn eine Buchung über ein Reisebüro vorgenommen wird, muss die gesamte Kommunikation mit Etihad Holidays über das Reisebüro erfolgen. Etihad Holidays trägt keine Verantwortung oder Haftung für die Kommunikation zwischen Vermittler und Kunde. In diesem Fall werden alle durch Sie an das Reisebüro gezahlten Gelder vom Reisebüro als Ihrem Vermittler gehalten, bis die Buchung angenommen und durch Etihad Holidays bestätigt wird. 

• Wir akzeptieren Bargeld, Kredit-/Bankkarten und Etihad Guest-Meilen.
• Nach Eingang der vollständigen Zahlung für eine bestätigte Buchung, stellt Etihad Holidays E-Gutscheine für gebuchte Leistungen aus. Sie müssen Ausdrucke dieser E-Gutscheine zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der jeweiligen Leistung dem jeweiligen Leistungserbringer, z.B. Hotel- oder Bodenverkehrsdienstleister, übergeben.

a) Etihad Holidays-Pakete

• Sofern nicht etwas anderes angegeben wird, ist eine an Etihad Holidays zu zahlende nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von maximal 10 % der gesamten Paketkosten zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Alle nicht erstattungsfähigen Komponenten Ihres Pakets, einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf Reiseversicherungen, Flugpreise, Hotels oder Tickets für Sonderveranstaltungen, sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zahlbar. Der gesamte Restbetrag muss spätestens 14 Tage vor Ihrem Abreisedatum beglichen werden. Wenn wir den vollen Betrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum erhalten, behandeln wir die Buchung als durch Sie storniert und Sie erklären sich damit einverstanden, die Stornogebühren gemäß § 6 dieser Buchungsbedingungen zu zahlen.
• Ein Zuschlag kann für telefonische Buchungen im Etihad Holidays Sales & Service Centre anstelle direkter Online-Buchungen erhoben werden. Es gelten gesonderte Zahlungsbedingungen für Abreisen zu Urlaubsreisen oder Abreisen zu Sonderveranstaltungen.
• Etihad Holidays kann zum Zeitpunkt der Kredit-/Bankkartenzahlung die Zahlung an den genannten Zahlungsempfänger zwischen Etihad Holidays und dem gebuchten Luftfahrtunternehmen aufteilen. Der auf Etihad Holidays entfallende Teil der Zahlung wird sofort bearbeitet. Die Fluggesellschaft wird die Zahlung zum Zeitpunkt der Ausstellung der Flugtickets vornehmen.

b) Alle Etihad Holidays-Pakete auf den Malediven, Seychellen und Mauritius sowie Spezialurlaube an jedem Reiseziel, einschließlich Kreuzfahrten, Safaris, Ski- und Formel-1-Pakete, erweiterte Touren & Selbstfahrer-Routen und Disneyland® Resort.

• Sofern nicht etwas anderes angegeben wird, ist eine an Etihad Holidays zu zahlende nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von maximal 20 % der gesamten Paketkosten zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Alle nicht erstattungsfähigen Komponenten Ihres Pakets, einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf Reiseversicherungen, Flugpreise, Hotels oder Tickets für Sonderveranstaltungen, sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zahlbar. Der gesamte Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Ihrem Abreisedatum beglichen werden. Wenn wir den vollen Betrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum erhalten, behandeln wir die Buchung als durch Sie storniert und Sie erklären sich damit einverstanden, die Stornogebühren gemäß § 6 dieser Buchungsbedingungen zu zahlen.
• Ein Zuschlag kann für telefonische Buchungen im Etihad Holidays Sales & Service Centre anstelle von Online-Buchungen erhoben werden. Es gelten gesonderte Zahlungsbedingungen für Abreisen zu Urlaubsreisen oder Sonderveranstaltungen.
• Etihad Holidays kann zum Zeitpunkt der Kredit-/Bankkartenzahlung die an den genannten Zahlungsempfänger zwischen Etihad Holidays und dem gebuchten Luftfahrtunternehmen aufteilen. Der auf Etihad Holidays entfallende Teil der Zahlung wird sofort bearbeitet. Die Fluggesellschaft wird die Zahlung zum Zeitpunkt der Ausstellung der Flugtickets vornehmen.
  

c) Eigenständige Hotel-, Auto- und/oder Aktivitätsbuchungen

• Alle eigenständigen Hotel-, Auto- und/oder Aktivitätsbuchungen oder Reservierungen, die keine Flugkomponente beinhalten, sind vollständig bei Buchung zu bezahlen.

• Sofern nicht etwas anderes angegeben wird, enthalten Preise ggf. keine Pass-, Visa- und Gesundheitsschutzgebühren, Kinderbetten, Autositze und Lebensmittel für Kleinkinder, Transport zum Abflughafen, Gepäckträgerdienste, Trinkgelder, Mahlzeiten, Bearbeitungsgebühren und Gegenstände persönlicher Natur. Sonder- und Bonusangebote können jederzeit eingeschränkt, geändert oder zurückgezogen werden. Derartige Angebote haben keinen Barwert und sind nicht erstattungsfähig, wenn sie nicht bereitgestellt oder genutzt werden. Preise können je nach Reisetermin variieren. Alle für eine bestimmte Unterkunft angezeigten Ausstattungen sind möglicherweise nicht in jeder Zimmerkategorie verfügbar. Spezielle Zimmerwünsche werden der jeweiligen Partei mitgeteilt, können aber nicht garantiert werden. Am Bestimmungsort können zusätzliche ausländische Ausreisesteuern, Gebühren und Touristenkarten von der zuständigen Behörde erhoben werden und sind nicht in Ihrem Preis enthalten.
• Einige Reiseziele wie die Malediven verlangen, dass Transfers an Urlaubsorte vor der Ankunft im Land gebucht werden. Wenn Sie diese nicht über uns buchen, müssen Sie spätestens 72 Stunden vor Ihrer Abreise Ihre eigenen Vereinbarungen treffen, um Leistungsausfälle zu vermeiden.
• Wenn Sie von uns ein Angebot für eine Buchung erhalten, aber nicht buchen, behalten wir uns das Recht vor, den Preis jederzeit vor Ihrer Buchung zu erhöhen oder zu senken.

Nur für Kunden aus der EU:

• Ethiad Pauschalreisen: Wir behalten uns das Recht vor, den Preis Ihres bestätigten Ethiad Pauschalurlaubs zu erhöhen, wenn sich die Preiserhöhung unmittelbar ergibt aus einer Änderung: (i) des Preises für die Beförderung von Personen infolge der Kosten von Treibstoff oder anderen Energiequellen; (ii) der Höhe der für die Reiseleistungen, die Bestandteil Ihrer Urlaubsreise sind, zu entrichtenden Steuern und Abgaben, die von Dritten erhoben werden, die nicht unmittelbar an der Erbringung der Urlaubsreise mitwirken, einschließlich Aufenthaltsgebühren, Landegebühren, Ein- oder Ausschiffungsgebühren in Häfen und entsprechender Gebühren auf Flughäfen; oder (iii) der für die Urlaubsreise relevanten Wechselkurse. Wir übernehmen Erhöhungen von bis zu 2 % des Preises Ihrer Reisevorkehrungen, die Ihnen nicht berechnet werden; Versicherungsprämien und Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Dienstleistungen oder Reisearrangements werden hiervon nicht umfasst. Der darüber hinausgehende Betrag wird Ihnen in Rechnung gestellt.  Sofern dies jedoch bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 8 % des Preises Ihrer bestätigten Urlaubsreise zu zahlen haben (mit Ausnahme von Versicherungsprämien, Änderungsgebühren und/oder zusätzlichen Dienstleistungen oder Reisevorkehrungen), haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung der Urlaubsreise zu akzeptieren, sofern wir Ihnen einen anderen Urlaub anbieten können (wenn dieser von gleicher oder höherer Qualität ist, müssen Sie nicht mehr bezahlen; ist er jedoch von geringerer Qualität, erhalten Sie die Preisdifferenz zurückerstattet), oder die Stornierung und Rückerstattung aller an uns gezahlten Gelder, mit Ausnahme von Versicherungsprämien und etwaigen Änderungsgebühren und/oder zusätzlichen Dienstleistungen oder Reisevorkehrungen. Falls Sie sich aus diesem Grund für eine Stornierung entscheiden, müssen Sie dieses Recht innerhalb von 7 Tagen ab dem auf Ihrer Schlussrechnung angegebenen Ausstellungsdatum ausüben. Falls der Preis Ihrer Urlaubsreise aufgrund der vorgenannten Änderungen sinkt, wird Ihnen eine etwaige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von EUR 10 ausgezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisevorkehrungen nicht immer in der Landeswährung gekauft werden und einige offensichtliche Änderungen aufgrund der vertraglichen und sonstiger Schutzbestimmungen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reise haben. Der Preis für Ihren bestätigten Urlaub wird innerhalb von 20 Tagen vor Ihrer Abreise nicht geändert und während dieses Zeitraums werden auch keine Rückerstattungen gezahlt.

Flugreisen

• Die Flugpreise basieren auf dem niedrigsten Flugpreis, der zum Zeitpunkt der Buchung im Rahmen des Etihad Holidays-Programms verfügbar ist, und können sich ändern. Etihad Holidays kann Ihren Flugpreis erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung garantieren. Änderungen der Flugrouten nach der Ausstellung von Tickets können zu erhöhten Flugpreisen, zusätzlichen Zuschlägen oder nicht änderbaren und nicht rückerstattungsfähigen Flügen führen.
• Die Freigepäckmenge bei Flugreisen richtet sich nach der Tarifart, die Sie als Teil Ihres Pakets erworben haben. Bitte beachten Sie, dass die Freigepäckmenge in Bezug auf Größe und Gewicht stark variieren kann. Die Anzahl der zulässigen Handgepäckstücke kann ebenfalls je nach Flughafen oder Fluggesellschaft variieren. Bitte wenden Sie sich vor der Reise an Ihr Reisebüro oder an Ihren jeweiligen Flughafen und Ihre Fluggesellschaft.
• Bitte lesen Sie die Gepäckbestimmungen von Etihad Airways unter www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/baggage-information/ durch, um zu erfahren, welche Gepäckgebühren gelten. Weitere einschlägige Transportbedingungen finden Sie unter www.etihad.com/en-ae/legal/conditions-of-carriage/. Etihad Holidays bietet auch Flüge mit anderen Fluggesellschaften an, einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf Etihad Airways Partner oder Equity- und/oder Codesharing-Partner. Diese Fluggesellschaften können zusätzliche Gebühren für aufgegebenes Gepäck erheben, das von der Fluggesellschaft beim Check-in abgeholt wird.
• Etihad Guest®-Mitglieder sammeln Etihad Guest®-Meilen in Höhe der tatsächlichen Flugmeilen beim Kauf eines Fluges, inklusive Pauschalreisen, sowie zusätzliche Bonusmeilen jeweils nach Ermessen von Etihad Holidays. Etihad Guest®-Meilen können auch gegen Etihad Holidays-Pakete eingelöst werden. Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre gültige Etihad Guest®-Mitgliedsnummer an. Bei Fragen zu Ihrem Etihad Guest®-Meilenstand rufen Sie bitte 800 2324 (innerhalb der VAE) oder +971 2 599 0700 (außerhalb der VAE) an.
• EU-Kunden – Flugverspätungen: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Ihren Flug oder eine andere Transportanbindung verpasst, diese annulliert wird oder Sie aus irgendeinem Grund eine Verspätung von mehr als 3 Stunden haben, müssen Sie sich unverzüglich mit uns und der betreffenden Fluggesellschaft oder dem anderen Transportdienstleister in Verbindung setzen. Nach EU-Recht haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Rückerstattung und/oder Entschädigung durch die Fluggesellschaft im Fall von Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Alle näheren Angaben zu diesen Rechten sind auf den Flughäfen innerhalb der EU veröffentlicht und sind ferner bei den Fluggesellschaften erhältlich. Wenn die Fluggesellschaft diese Vorschriften nicht einhält, sollten Sie sich an die zuständige Luftfahrtaufsichtsbehörde in Ihrem Land wenden. In solchen Fällen liegt die Verantwortung für die Erstattung bei der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung Ihres Urlaubspreises durch uns. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Ansprüche gegen die Fluggesellschaft geltend machen und von uns eine Entschädigung verlangen, müssen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung einer Entschädigung an Sie eine vollständige Abtretung der Rechte, die Sie gegen die Fluggesellschaft in Bezug auf die Forderung haben, die zu dieser Entschädigung führt, an uns vornehmen. Eine Verspätung oder Annullierung  Ihres Flugs berechtigt Sie nicht automatisch zur Stornierung anderer Vorkehrungen, selbst wenn diese im Zusammenhang mit Ihrem Flug getroffen wurden. 

Hotelsteuern und Servicegebühren

• Etihad Holidays vermarktet Hotels im Rahmen eines „Prepaid“-Modells, bei dem wir den vollen Betrag von Ihnen im Voraus einziehen und die Zahlungen an den Vermittler für Hotel-/Aktivitäten-/Drittreservierungen in Ihrem Namen verwalten. Die Buchung wird von Etihad Holidays in Ihrem Namen vorgenommen und umfasst zwei Komponenten der Reservierung: Beträge, die von Etihad Holidays an den Vermittler für Hotel-/Aktivitäten-/Drittreservierungen in Ihrem Namen gezahlt werden sowie eine Entschädigung für Dienstleistungen, die von Etihad Holidays übernommen werden. Im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Buchung beinhaltet der Ihnen in Rechnung gestellte Betrag Steuereinziehungen und Servicegebühren. Dieser Betrag beinhaltet eine Schätzung, um den Betrag, der an den Vermittler für Hotel-/Aktivitäten-/Drittreservierungen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung für seitens des Hotels geschuldeten Steuern gezahlt wurde zurückzuerhalten, einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf Verkaufs- und Nutzungssteuern, Belegungssteuern, Zimmersteuern, Verbrauchssteuern, Mehrwertsteuern, Waren- und Dienstleistungssteuern und/oder andere ähnliche Steuern. Der Betrag, der an den Vermittler für Hotel-/Aktivitäten-/Drittreservierungen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung für Steuern gezahlt wird, kann von dem geschätzten Betrag abweichen und ist in dem Ihnen in Rechnung gestellten Betrag enthalten. Der Ihnen in Rechnung gestellte Betrag beinhaltet auch einen Betrag zur Entschädigung von Etihad Holidays für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Reservierung.
• Etihad Holidays ist nicht der Verkäufer, der Steuern erhebt und an die zuständigen Steuerbehörden überweist. Die Vermittler für Hotel-/Aktivitäten-/Drittreservierungen als Verkäufer nehmen die anfallenden Steuern in den durch Etihad Holidays angezeigten Beträgen auf und wir übergeben diese Beträge direkt an die Verkäufer. Einige Hotels erheben möglicherweise eine „Resortgebühr“ oder eine „Touristensteuer“ beim Check-in, die Sie zu zahlen haben.
• Mietwagensteuern und Servicegebühren
• Die Preise für Urlaubsreisen mit Mietwagen beinhalten keine staatlichen/lokalen Steuern, Benzin, optionale Versicherungen, Teilkaskoversicherung, Gebühren für Fahrer unter 25 Jahren oder Flughafengebühren, die direkt an die Autovermietung zu zahlen sind. Mietwagenfahrer müssen mindestens 21 Jahre alt sein. Ein gültiger Führerschein und eine gültige Kreditkarte im Namen des Fahrers sind erforderlich. Autovermieter können zusätzliche Steuern und Gebühren verlangen, die von Ihnen an ihrem Mietschalter bei der Anmietung eines Fahrzeugs zu zahlen sind. 

• Um Änderungs- und Stornogebühren zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung. Stornierung ist als Änderung des Abreisedatums, eine Namensänderung (Ausnahmen sind bei kleinen Korrekturen möglich), eine Reduzierung der Anzahl der Personen, eine Umbuchung des Flugpreises und/oder die Beendigung der gesamten Reise definiert. Alle sonstigen Änderungen einer Reservierung stellen eine Änderung dar. Alle Änderungen sind auf Anfrage und sofern verfügbar buchbar und unterliegen zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft. Für optionale Aktivitäten, Feiertage und Abreisen bei Sonderveranstaltungen können separate Stornorichtlinien gelten.

Änderungen und Ergänzungen

• Wenn Sie Ihre Buchung nach Zahlung einer Anzahlung ändern möchten, sollte sich der Hauptkunde an sein Reisebüro wenden, wenn er über ein Reisebüro gebucht hat; oder an Etihad Holidays, wenn er direkt gebucht hat; und je nach Verfügbarkeit werden wir versuchen, der Anfrage nachzukommen. Die Stornobedingungen richten sich nach der Art der Leistungen, der Art des Urlaubs und der gebuchten Pauschalangebote:

a)       Änderungsgebühren für Etihad Holidays-Pakete

b)       Änderungsgebühren für Etihad Holidays-Pakete auf den Malediven, Seychellen und Mauritius sowie Spezialurlaube an jedem Reiseziel, einschließlich Kreuzfahrten, Safaris, Ski- und Formel-1-Pakete, erweiterte Touren & Selbstfahrer-Routen und Disneyland® Resort.

c)       Änderungsgebühren für eigenständige Hotel-, Auto- und/oder Aktivitätsbuchungen

Übertragung von Buchungen – nur EU-Kunden:

• Etihad Pauschalreisen: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Reise nicht antreten kann, können diese Person(en) ihren Platz an eine andere Person übertragen, vorausgesetzt, (i) diese Person wird uns durch Sie mitgeteilt und erfüllt alle für den Urlaub geltenden Bedingungen und wir werden spätestens 7 Tage vor der Abreise benachrichtigt; (ii) Sie zahlen alle ausstehenden Restbeträge, eine Änderungsgebühr von EUR [●] pro übertragender Person sowie zusätzliche sich aus der Übertragung ergebende Gebühren oder sonstige Kosten; und (iii) der Empfänger stimmt diesen Buchungsbedingungen und allen anderen Vertragsbedingungen zwischen uns zu. Sie und der Übernehmer bleiben gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller Beträge verantwortlich. Wenn Sie keinen Ersatz finden können, fallen die Stornogebühren gemäß Ziffer 6 an, um unsere geschätzten Kosten zu decken. Ansonsten werden keine Rückerstattungen für nicht reisende Passagier oder für nicht genutzte Leistungen gewährt.

Achtung:

• Viele Anbieter, insbesondere Flug- oder Kreuzfahrtunternehmen, Disneyland® Resorts, Ski- & Safariunternehmen und einige Hotels lassen nicht zu, dass wir Namen oder Reisedaten ändern und erheben bei Änderungen die vollen Stornogebühren. Tickets für Sonderveranstaltungen, einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf die Formel 1, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
• In diesem Fall werden wir Ihnen diese Gebühren zusätzlich zu unseren Verwaltungskosten in Rechnung stellen. Einige Arten von Unterkünften, insbesondere Selbstversorger-, Kreuzfahrtkabinen- und Hotelzimmer mit Ermäßigungen für 3 + Personen, werden nach Zahl der Personen berechnet. Wenn weniger Personen als ursprünglich gebucht reisen, fallen zusätzliche Gebühren an, die Ihnen bei Vornahme der Änderungen mitgeteilt werden.

Von Ihnen vorgenommene Stornierungen

• Wenn Sie oder ein in Ihrer Urlaubsbuchung genannter Kunde Ihre Buchung nach erfolgter Bestätigung stornieren möchten, und eine Rechnung oder Quittung bereits ausgestellt wurde, muss der Hauptkunde sein Reisebüro (oder Etihad Holidays direkt, sofern die Buchung direkt bei Etihad Holidays vorgenommen wurde) schriftlich benachrichtigen. Die durch Sie zu zahlenden Stornogebühren werden auf der Grundlage des Eingangs der schriftlichen Mitteilung und des gebuchten Abreisedatums sowie der Art des gekauften Pakets berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir Anzahlungen, Änderungsgebühren oder Versicherungsprämien nicht zurückerstatten können Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung mit Stornoschutz abzuschließen. Uns entstehen Kosten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Buchung vornehmen. Sie stimmen zu, dass Sie uns im Fall Ihrer Stornierung der Buchung gemäß der nachstehende Tabelle und den folgenden Abschnitten für unsere Ausgaben und Verluste entschädigen werden oder für die Kosten, die wir aufgrund Ihrer Stornierung tragen (z.B. bei Kreuzfahrtunternehmen, Disneyland® Resorts, Ski- und Safariunternehmen und einigen Hotels), sofern diese höher sind.
• Stornogebühren variieren je nach Art des gebuchten Urlaubs und bestimmten Hotels und Produkten. Sie werden bei der Buchung über die entsprechenden Stornobedingungen informiert.

a)       Stornogebühren für Etihad Holidays-Pakete

b)       Stornogebühren für alle Etihad Holidays-Pakete auf den Malediven, Seychellen und Mauritius sowie Spezialurlaube an jedem Reiseziel, einschließlich Kreuzfahrten, Safaris, Ski- und Formel-1-Pakete, erweiterte Touren & Selbstfahrer-Routen und Disneyland® Resort.

• Urlaubsreisen auf die Malediven, Seychellen und Mauritius sind nicht erstattungsfähig, wenn sie innerhalb von 90 Tagen vor dem gebuchten Abflugdatum storniert werden oder bei No-show. Der Stornobetrag beträgt 100 % des Buchungswerts.

c)       Stornogebühren für eigenständige Hotel-, Auto- und/oder Aktivitätsbuchungen

• An Feiertagen und bei Sonderveranstaltungen können für einige Hotels und Lieferanten strengere Bedingungen gelten. Die spezifischen Stornobedingungen für Ihre Buchung werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt und bestätigt.
• In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, wenn Sie mit uns reisen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Etihad Holidays Vermittler für weitere Informationen.
• Für Gruppen von zehn oder mehr zusammen reisenden Kunden gelten besondere Geschäftsbedingungen, die Ihnen im Rahmen des Buchungsprozesses mitgeteilt werden.

d)       Eigenständige Hotelbuchungen

• Für alle eigenständigen Hotelbuchungen werden Ihnen die Stornorichtlinien des Hotels bei der Buchung mitgeteilt. Einige Tarife sind komplett nicht erstattungsfähig, andere können bis zu einem bestimmten Zeitraum vor dem gebuchten Ankunftsdatum kostenlos geändert oder storniert werden.  Beachten Sie bitte bei allen Änderungen eigenständiger Hotelbuchungen die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Geschäftsbedingungen des Hotels. Zusätzlich zu den durch die Anbieter erhobenen Gebühren erhebt Etihad Holidays eine Gebühr für alle Änderungen und Stornierungen.

e) Stornierung durch Sie aufgrund unvermeidlicher und außergewöhnlicher Umstände (nur EU-Kunden):

• Nur EU-Kunden: Sie haben das Recht, Ihre bestätigte Urlaubsreise vor der Abreise ohne Stornogebühr zu stornieren, wenn an Ihrem Urlaubsort oder in unmittelbarer Nähe dessen „unvermeidliche, außergewöhnliche Umstände“ auftreten, die die Durchführung der Urlaubsreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen die durch Sie geleisteten Anzahlungen in voller Höhe, sind aber nicht verpflichtet, Ihnen eine zusätzliche Entschädigung zu zahlen.  Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücktrittsrecht unter diesen Umständen nur dann gilt, wenn das Auswärtige Amt von einer Reise zu Ihrem Ziel oder dessen unmittelbaren Umgebung abrät. Im Sinne dieser Klausel bedeuten „unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände“ Krieg, Terrorakte, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie z. B. Ausbruch schwerer Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Reise zum Reiseziel unmöglich machen.

• Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Urlaubsreise wie gebucht zu gestalten. Da wir die Vorkehrungen Monate im Voraus planen, müssen wir gelegentlich Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren; wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.
• Wenn wir eine wesentliche Änderung (wie nachstehend definiert) vornehmen oder Ihre Urlaubsreise stornieren müssen, werden wir - sofern keine höhere Gewalt vorliegt - den Hauptkunden oder Ihr Reisebüro schnellstmöglich benachrichtigen. Sie haben in diesem Fall innerhalb der angezeigten Frist eine der drei folgenden Möglichkeiten zur Auswahl:
  • (bei wesentlichen Änderungen) Annahme der geänderten Vorkehrungen;
  • Sofern verfügbar, Umbuchung auf eine andere durch uns angebotene Urlaubsreise von vergleichbarem oder höherem Standard (ohne zusätzliche Kosten) oder wenn die alternative Urlaubsreise von niedrigerem Standard ist, Rückerstattung der Preisdifferenz; oder
  • Stornierung der Urlaubsreise und Rückerstattung aller an uns geleisteten Zahlungen (außer Reiseversicherung).
    Wesentliche Änderungen sind auf Änderungen beschränkt, die Folgendes betreffen:
  • Ihr Abflughafen;
  • Ihr Zielort;
  • Änderung der Unterkunft zu einer niedrigeren Sternebewertung; oder
  • Ihre Abflugzeit von Ihrem Etihad Abflughafen oder die Dauer der Urlaubsreise um mehr als 12 Stunden (ohne Transportverzögerungen nach erfolgtem Check-in).
• EU-Kunden: Wenn wir Ihre Pauschalreise mangels alternativer Vorkehrungen stornieren müssen, oder falls Sie die (in angemessener Weise) von uns angebotenen geänderten Vorkehrungen nicht akzeptieren, können wir Ihnen je nach den Umständen auch eine angemessene Entschädigung zahlen. Bitte beachten Sie, dass keine Entschädigung gezahlt wird, wenn wir Ihren Urlaub aufgrund höherer Gewalt stornieren müssen, bei geringfügigen Änderungen oder wenn wir Ihre Pauschalreise mehr als 60 Tage vor Abreise ändern oder stornieren. 

• In Fällen, in denen ein Teil Ihrer Urlaubsreise auf Anfrage erfolgt, wird die Anzahlung oder Schlusszahlung nur dann vollständig erstattet, wenn Etihad Holidays die Buchung nicht bestätigen kann und für keine bestätigten Komponenten der Urlaubsreise Stornogebühren anfallen.
• Es werden keine Rückerstattungen für nicht genutzte Dienste gewährt.
• Rückerstattungen werden in jedem Fall nur dann gewährt, wenn die Originalreisedokumente und die Rechnung an Etihad Holidays zurückgegeben werden.
• Unter den vorgenannten Bedingungen werden etwaige Rückerstattungen innerhalb von 21 Tagen nach Vorlage der Originalreisedokumente und der Rechnung an Etihad Holidays bearbeitet.
• Alle zurückerstatteten Zahlungen werden mit der gleichen, auch für die Erstbuchung verwendeten Zahlungsmethode abgewickelt und an den gleichen Zahlungsempfänger geleistet. Ausgenommen hiervon sind Barzahlungen für Urlaubspakete an Etihad Holidays, die gegen Vorlage eines gültigen Ausweises in Form eines Schecks an den ursprünglichen Zahlungsempfänger zurückerstattet werden.

• Wir haften dafür, dass Ihre bei uns gebuchte Urlaubsreise wie in unserer Broschüre oder auf unserer Website beschrieben geliefert wird. Wenn ein Reisemangel vorliegt und wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben oder klären, können Sie unbeschadet der Herabsetzung des Reisepreises (Minderung) oder der Kündigung Schadensersatz verlangen. Sie müssen uns unverzüglich über jeden Reisemangel  informieren. Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnten, können Sie weder Minderungsansprüche noch Schadensersatzansprüche geltend machen. Wir übernehmen die Haftung für Handlungen und / oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden nicht schuldhaft herbeigeführt wurde. Für alle gegen uns gerichteten Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt. Diese Haftungshöchstsummen gelten jeweils je Reisenden und Urlaubsreise.
• Wir übernehmen keine Haftung und zahlen Ihnen keinen Schadensersatz für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust, Beschädigung, Auslagen, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, wenn diese (i) von Ihnen selbst verschuldet sind (ii) von einem Dritten verschuldet sind, der weder Leistungserbringer ist noch in anderer Weise an der Erbringung der von der Urlaubsreise umfassten Reiseleistungen beteiligt ist und für uns nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar war oder (iii) durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände verursacht wurde.
• Ein Schadensersatzanspruch gegen uns ist insoweit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund internationaler Übereinkommen, zu denen die Warschauer/Montrealer Übereinkommen (internationale Flugreisen) und das Pariser Übereinkommen (Hotelvermittlung) gehören, oder auf solchen beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf Schadensersatz gegen den Leistungsträger nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist.
• Bitte beachten Sie, dass die Übernahme einer Haftung unsererseits auf jeden Fall davon abhängt, dass der Betrag eines Anspruchs gegen Etihad Holidays um den Betrag gekürzt wird, der dem Antragsteller mitunter für denselben Anspruch gezahlt wird durch (i) Mitarbeiter, Vermittler oder Anbieter von Etihad Holidays, die in irgendeiner Weise für durch Sie erlittenen Tod, Verletzung oder Krankheit verantwortlich sind, und / oder (ii) im Rahmen einer entsprechenden Versicherungspolice des Antragstellers.
• Als Bedingung für unsere Haftungsübernahme nach dieser Klausel müssen Sie uns und unsere Anbieter streng nach Maßgabe des in diesen Bedingungen festgelegten Beschwerdeverfahrens über alle Ansprüche informieren.
• In Bezug auf die in Ihrem Urlaub enthaltenen Flüge von Etihad werden wir uns im Rahmen unserer Anstrengungen darum bemühen, Sie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden mit leichten Erfrischungen zu versorgen, bei einer Verspätung von mehr als 6 Stunden mit einer Hauptmahlzeit und bei einer Verspätung über Nacht, sofern möglich, mit Mahlzeiten und Unterkunft. Dieser § 9.9 unterliegt der Verfügbarkeit von Mahlzeiten und / oder Unterkünften sowie den Richtlinien von Drittanbietern am Ort der Verzögerung.
• Wir empfehlen, arrangieren oder unterstützen keine bestimmten medizinischen Dienstleistungen oder medizinischen Dienstleister. Ungeachtet der vorliegenden Bedingungen haften wir nicht für Schäden, Ansprüche, Verletzungen, Gesundheitsrisiken, Verluste, Verbindlichkeiten, Neben- oder Folgeschäden (zusammenfassend als „Schäden“ bezeichnet), die durch Inanspruchnahme oder Missbrauch von während Ihres Urlaubs erhaltenen medizinischen Leistungen verursacht wurden, unabhängig davon, ob diese Schäden durch Vertrag, unerlaubte Handlung, Fahrlässigkeit, Billigkeit, Gesetzesrecht oder durch eine andere Rechtstheorie entstehen.
• Wenn wir für Sie mit einem Dritten andere Dienstleistungen als die Beförderung per Flugzeug organisieren oder ein Ticket oder einen Gutschein Dritter ausstellen, wie z. B. Bodentransport, Hotelreservierungen, Autovermietung oder andere Aktivitäten, handeln wir dabei nur als Ihr Vertreter. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für solche Dienstleistungen, die wir für Sie organisieren, es sei denn, ein Verlust oder Schaden wird ausschließlich durch unsere grobe Fahrlässigkeit verursacht. In diesem Fall unterliegt unsere Haftung diesem § 9 der vorliegenden Buchungsbedingungen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Drittanbieters, die auf Anfrage bei uns erhältlich sind.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Bestandteil unseres Vertrags mit Ihnen sind oder nicht in unserer Broschüre/auf unserer Website beworben werden. Zum Beispiel einen Ausflug, den Sie während Ihrer Reise buchen, oder eine Dienstleistung oder Einrichtung, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter für Sie bereitstellt. 
• Nur EU-Kunden: Ist es Ihnen aufgrund von „unvermeidlichen und außergewöhnlichen Umständen“ nicht möglich, zum vereinbarten Rückreisedatum Ihres Pauschalurlaubs an Ihren Abflugort zurückzukehren, stellen wir Ihnen alle notwendigen Unterkünfte (sofern möglich, auf vergleichbarem Niveau) für einen Zeitraum von maximal drei Nächten pro Person zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Begrenzung auf drei Nächte nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen, schwangere Frauen und Minderjährige ohne Begleitung gilt oder für Personen, die besondere medizinische Hilfe benötigen, sofern wir mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Urlaubsreise über diese besonderen Bedürfnisse informiert worden sind. Im Sinne dieser Klausel bedeuten „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ Krieg, Terrorakte, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie z. B. Ausbruch schwerer Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Reise zurück zu Ihrem Abflugort unmöglich machen.

• Sie müssen sicherstellen, dass Sie und alle bei Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden über gültige Reisepässe, entsprechende Visa und Impfungen verfügen. Wir haften nicht für Kosten, Verzögerungen oder Krankheiten, die dadurch entstehen, dass Sie diese Anforderungen nicht erfüllen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle diese Kosten, Verzögerungen und Krankheiten. Bitte erkundigen Sie sich vor der Abreise bei der zuständigen Tourismusbehörde/Botschaft des Reiseziels, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig vor Ihrer Abreise alle Visa-/Passanforderungen erfüllt haben. Deutsche Kunden erhalten weitere Informationen über Impfungen und andere Gesundheitshinweise während einer Auslandsreise auf der Webseite des Auswärtigen Amtes (https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise).
• Sie sind dafür verantwortlich, uns alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die wir oder eine Fluggesellschaft oder ein anderes Luftfahrtunternehmen oder eine Zoll- oder Regierungsbehörde benötigen. Hierzu können Informationen über Ihren Namen, Ihre Passnummer, Ihre Nationalität, Ihr Geburtsdatum, Ihr Geschlecht, Ihr Wohnsitzland, Ihre Reisegeschichte, Ihren Beruf, Ihre Heimatadresse, Ihren Herkunftsort, Ihr Endziel und Ihre Adresse am Zielort zählen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung https://www.etihad.com/de-de/legal/privacy-policy..
• Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle bestehenden Krankheiten oder Behinderungen, die Hilfe erfordern können, uns vor der Buchung Ihres Urlaubs oder, falls neu diagnostiziert, vor dem Abreisedatum mitgeteilt werden. Wir können Ihre Buchung nur annehmen, wenn klar ist, dass wir nicht haftbar gemacht werden können, wenn ein Beförderer sich weigert, Sie oder die in Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden als Passagiere aufzunehmen, wenn uns diese Informationen nicht mitgeteilt werden. In jedem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie reisefähig sind und an allen Leistungen und Einrichtungen teilnehmen können, die Sie gebucht und unternommen haben, sowie dass Sie die entsprechenden Reise- und Krankenversicherungen abgeschlossen haben. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen weitere medizinische Informationen anzufordern wenn Sie uns über Gesundheitsprobleme informieren, und Ihre Urlaubsreise nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren.
• Sie tragen die Verantwortung und Haftung für das Verhalten von Ihnen und allen in Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden. Wir oder unsere Anbieter behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung abzulehnen oder Sie und/oder die in Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden aus einer Urlaubsvereinbarung zu entfernen, wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass Sie oder einer der in Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden ein störendes oder gefährliches Verhalten an den Tag legen. In solchen Fällen werden wir keine Rückerstattung oder Zahlung der Kosten vornehmen, die Ihnen oder den bei Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden entstehen, und es besteht die Möglichkeit einer strafrechtlichen Verfolgung.
• Wir erinnern Sie daran, dass Flugkapitäne beim Einsteigen sowie während des Flugs die absolute Autorität über das Flugzeug und seine Passagiere haben. Der Kapitän oder ein anderer bevollmächtigter Vertreter einer Fluggesellschaft kann die Beförderung von Personen verweigern, wenn sie sich ungebärdig verhalten oder anderweitig nicht reisefähig sind oder eine Gefahr für den Flug oder andere Passagiere darstellen. Wenn Ihnen die Beförderung unter diesen Umständen verweigert wird, endet Ihre Urlaubsreise sofort und wird als Stornierung durch Sie gemäß § 6.5 betrachtet. Unter solchen Umständen haben wir keine weitere Verantwortung oder Haftung gegenüber Ihnen oder den in Ihrer Urlaubsbuchung genannten Kunden.
• Wenn Sie während des Urlaubs an einer Aktivität (einschließlich Sport, Wassersport oder Wintersport) teilnehmen, geschieht dies auf eigene Gefahr und es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, die entsprechende Versicherung abzuschließen.
• Wenn Sie während des Urlaubs medizinische Leistungen erhalten, bestätigen Sie, dass diese auf eigenes Risiko erbracht werden. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, die zuständigen medizinischen Fachkräfte in allen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden zu konsultieren.

• In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, wen Sie mit uns reisen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Etihad Holidays Vermittler für weitere Informationen.

• Wir planen alle Urlaubsvorkehrungen mit großer Sorgfalt. Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde über einen Aspekt Ihrer Urlaubsreise muss dies unverzüglich dem lokalen Vertreter von Etihad Holidays oder dem Etihad Holidays Sales & Service Team (+971 2 599 0700) gemeldet werden, das sich vorrangig um die Lösung von Problemen am Urlaubsort kümmern wird.
• Sollte die Angelegenheit nicht während Ihrer Urlaubsreise gelöst werden, muss jede Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach der Rückkehr aus dem Urlaub schriftlich an Ihr Reisebüro oder an Etihad Holidays, Guest Relations Department, P.O. Box 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, oder per E-Mail an feedback@etihad.ae  gerichtet werden.
• Verbraucherstreitbeilegung – nur EU-Kunden: Bitte beachten Sie, dass wir über unsere ABTA-Mitgliedschaft einen alternativen Streitbeilegungsservice anbieten. Sie können unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ auch auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Beilegung von Online-Streitigkeiten (OS) zugreifen. Diese OS-Plattform stellt ein Mittel zur Meldung Ihrer Beschwerde an uns dar; sie bestimmt nicht, wie Ihre Beschwerde gelöst werden soll.

• Etihad Holidays, seine Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Direktoren und Aktionäre (zusammen „Etihad Holidays“) und die seiner verbundenen Unternehmen besitzen, kontrollieren oder betreiben kein Hotel oder keine Land- und/oder Wassertransportfahrzeuge, einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf Hubschrauber, Boote, Mietwagen, Bodentransportfahrzeuge, Transportunternehmen, Shuttledienste, Busse oder lokale Reiseveranstalter, die Ausflüge oder Touren anbieten können. Etihad Holidays schließt gelegentlich Verträge mit Hotels und Luft-, Land- oder Schifffahrtsunternehmen ab, aber alle diese Unternehmen befinden sich im Besitz unabhängiger Auftragnehmer und werden durch diese betrieben. Etihad Holidays ist nicht für fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln, Unterlassung oder Untätigkeit seitens eines solchen Unternehmens oder seiner Mitarbeiter oder eines anderen Dritten verantwortlich, das sich seiner direkten Kontrolle entzieht.
• Um Ihre Buchung bearbeiten zu können und um sicherzustellen, dass Ihre Urlaubsvorkehrungen reibungslos verlaufen und Ihren Anforderungen entsprechen, müssen wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, verwenden, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihrer besonderen Bedürfnisse und Ihrer Ernährungsbedürfnisse. Wir werden sicherstellen, dass angemessene Maßnahmen zur Informationssicherheit und zum Datenschutz getroffen werden, um Ihre Daten in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht zu schützen. Wir werden Ihre Informationen über Ihre Urlaubsvorkehrungen an die entsprechenden Anbieter weitergeben. Diese Informationen können auch an Sicherheits- und Kreditprüfungsunternehmen, Behörden einschließlich Zoll und Einwanderung weitergegeben werden, sofern dies von ihnen verlangt wird oder nach geltendem Recht erforderlich ist. Mit Ausnahme der in diesen Buchungsbedingungen dargelegten Fälle werden wir Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, die keine Anbieter Ihrer Urlaubsvorkehrungen sind, und mit Ausnahme unserer Partner, die auf der Grundlage von Informationen oder für gemeinsame betriebliche Zwecke der Gruppe arbeiten müssen. Mit der Urlaubsbuchung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke Ihrer Buchung an die entsprechenden Anbieter im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen weitergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass, wenn diese Informationen auch von Ihrem Reisebüro gespeichert werden, diese Informationen auch den Datenschutzrichtlinien Ihres Reisebüros unterliegen.
• Name und Logo von Etihad Holidays können auf fest angebrachten oder tragbaren Schildern in Ihrem Hotel, am Abflug- oder Zielflughafen, in Kleinbussen, Bussen, Reisebussen oder anderswo während Ihres Urlaubs erscheinen. Diese Verwendung des Namens und Logos von Etihad Holidays soll Ihnen lediglich dabei behilflich sein, Personen oder Organisationen zu identifizieren, die während Ihrer Reise Dienstleistungen für Sie erbringen könnten, gibt aber nicht an und ist auch nicht dazu vorgesehen, dass Etihad Holidays eine ein entsprechendes Schild ausstellende Organisation besitzt, kontrolliert oder betreibt, oder dass Etihad Holidays eine ein entsprechendes Schild haltende oder ausstellende Person beschäftigt oder kontrolliert.

• Wir stellen für Pauschalreisen inklusive Flug eine Insolvenzsicherung über unsere „Air Travel Organiser“-Lizenznummer (ATOL) 11125zur Verfügung, ausgestellt von der Civil Aviation Authority, Gatwick Airport South, West Sussex, RH6 0YR, UK, Tel. +44 (0)333 103 6350, E-Mail claims@caa.co.uk.
• Wenn Sie eine Pauschalreise inklusive Flug von uns erwerben, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Darin ist festgelegt, welche Aspekte finanziell abgesichert sind, wo Sie Informationen darüber finden können, was dies für Sie bedeutet und wen Sie kontaktieren können, wenn etwas schiefläuft. Weitere Informationen finden Sie auf der ATOL-Website unter www.atol.org.uk.  Der Preis für Ihre Pauschalreise inklusive Flug enthält EUR 3,00 pro Person als Anteil am ATOL Schutzbeitrags (ATOL Protection Contribution, APC), den wir an die CAA zahlen. Diese Gebühr ist in unseren angebotenen Preisen enthalten. Nicht alle durch uns angebotenen und verkauften Urlaubs- oder Reiseleistungen werden durch das ATOL-Programm abgesichert.
• Wir oder die auf dem ATOL-Zertifikat angegebenen Anbieter bieten Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative). In einigen Fällen, in denen weder wir noch die Anbieter aus Insolvenzgründen dazu in der Lage sind, kann Ihnen ein alternativer ATOL-Inhaber die von Ihnen gekauften Leistungen (ohne zusätzliche Kosten für Sie) anbieten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der alternative ATOL-Inhaber unter diesen Umständen diese Pflichten erfüllt, und dass Sie ausstehende Beträge, die von Ihnen im Rahmen des Vertrages zu zahlen sind, an den ATOL-Inhaber zahlen werden. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen. In diesem Fall sind Sie (oder ggf. der Aussteller Ihrer Kreditkarte) berechtigt, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Programms geltend zu machen.
• Wenn wir oder der auf dem ATOL-Zertifikat angegebene Anbieter aus Insolvenzgründen nicht in der Lage sind, die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative durch einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) zu erbringen, können die Treuhänder des Air Travel Trusts eine Zahlung im Rahmen des ATOL-Programms leisten (oder eine Leistung gewähren). Sie erklären sich damit einverstanden, als Gegenleistung für eine solche Zahlung oder Leistung sämtliche Ansprüche, die Ihnen aus oder im Zusammenhang mit der Nichtbereitstellung der Leistungen zustehen oder zustehen könnten, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, den Reisevermittler (oder ggf. den Aussteller Ihrer Kreditkarte), vorbehaltlos an diese Treuhänder abzutreten. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass solche Ansprüche an eine andere Einrichtung abgetreten werden können, wenn diese Einrichtung Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Programms geltend gemacht haben.
• Wir bieten vollen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen, die keine Flüge beinhalten, durch eine Schuldverschreibung, die durch die ABTA Ltd., The Travel Association 30 Park Street London SE1 9EQ, VK, www.abta.co.uk, gehalten wird.
• Wenn Sie bei uns andere Reiseleistungen als einen Pauschalurlaub buchen, ist Ihr Geld nicht abgesichert. Bitte fragen Sie uns nach weiteren Einzelheiten.
• Bitte beachten Sie, dass dieser § 14 nur für Kunden gilt, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben. 

• Wenn Sie sich während Ihrer Urlaubsreise aus irgendeinem Grund in Schwierigkeiten befinden, werden wir Ihnen eine den Umständen angemessene, schnelle Hilfe anbieten. Insbesondere werden wir Ihnen geeignete Informationen über Gesundheitsdienste, Behörden vor Ort und konsularischen Beistand sowie Unterstützung bei der Herstellung von Fernkommunikationsverbindungen und bei der Suche nach Ersatzreisearrangement zur Verfügung stellen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, die nicht auf ein Versagen von uns, unseren Mitarbeitern oder Subunternehmern zurückzuführen ist, haften wir nicht für die Kosten alternativer Reisevorkehrungen oder sonstiger von Ihnen benötigten Unterstützung. Alle Anbieter, Fluggesellschaften oder sonstige Transportanbieter können jedoch unter Umständen für Erfrischungen und/oder angemessene Unterkünfte bezahlen oder dafür sorgen, und Sie sollten Ihre Ansprüche direkt an diese richten. Vorbehaltlich der anderen Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen haften wir nicht für Kosten, Gebühren oder Aufwendungen, die Ihnen unter den oben genannten Umständen entstehen, wenn Sie vor der Durchführung Ihrer eigenen Reisevorkehrungen nicht unsere vorherige Genehmigung einholen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr für unsere Unterstützung in Rechnung zu stellen, wenn die Schwierigkeit absichtlich von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe oder anderweitig durch Ihre oder die Fahrlässigkeit Ihrer Gruppe verursacht wird. 

Gültig ab dem 15. Mai2019 bis auf Widerruf.