ביטוח
נסיעות
לכל שאלה הקשורה לביטולי טיסות ושינויים, יש ליצור עמנו קשר או להשתמש במספר הטלפון להלן לצורך הגשת תביעה במסגרת ביטוח נסיעות.
רכשו ביטוח נסיעות לטיסה כדי ליהנות מהגנה מלאה ומשקט נפשי, עם תמיכה וסיוע מסביב לשעון.
בין אם אתם נוסעים לצורך עסקי או לצורך פנאי, אנו תמיד ממליצים לרכוש ביטוח נסיעות לפני הטיול. תהיה לך אפשרות להוסיף ביטוח נסיעות בעת הזמנת הטיסה שלך באתר etihad.com.
ביטוח הנסיעות מסופק על ידי AXA ושותפיה העסקיים במדינות מסוימות.
AXA מציעה שתי רמות כיסוי כדי להגן עליכם כשאתם רחוקים מהבית; FlySafe ו-FlySafe Plus.
תוכלו לקבל את כל המידע הדרוש במסמך הפוליסה שיישלח אליכם בדוא"ל יחד עם תעודת הביטוח שלכם.
עם FlySafe Plus, יהיה לכם אותו כיסוי כמו חבילת FlySafe שלנו, ובנוסף:
עם FlySafe, יהיה לכם כיסוי של:
עליכם לזכור להוריד את תעודת הביטוח הדיגיטלית FlySafe או FlySafe Plus לפני נסיעתכם. היא כוללת את כל הפרטים הדרושים לגבי הפוליסה – תוכלו לאחסן אותה בטלפון הנייד שלכם כדי שתמיד תהיה בהישג יד. הקישור לתעודת הביטוח הדיגיטלית נכלל בהודעת האישור שנשלחה אליכם בדוא"ל.
למדו כיצד תוכלו להוריד את תעודת הביטוח הדיגיטלית למכשיר נייד של Android ו- IOS:
משתמשי Android
משתמשי IOS
התוכניות הכיסוי FlySafe ו-FlySafe Plus זמינות עבור תושבי בחריין, כוויית ואיחוד האמירויות הערביות שגילם פחות מ-79. בקרוב יתווספו מדינות נוספות לרשימה.
השותפה הגלובלית האמינה שלנו, AXA, (עם יותר מ -50 שנות ניסיון, 300 רופאים ואחיות ורשת עולמית של 40,000 ספקי רפואה, יספק תמיכה בכל מקרה חירום רפואי בעת שאתם רחוקים מביתכם. היא תלווה אתכם לכל אורך שלבי הטיפול, החל מארגון היסעים וכלה והשבתכם בבטחה לביתכם.
עם FlySafe Plus, תהיה לכם גישה ל-Doctor please!, שירות המאפשר לכם לארגן ולקבל ייעוץ רפואי מרופא משפחה דרך הטלפון. אתם יכולים להזמין ולנהל פגישות דרך האפליקציה, ולבחור גם את השפה המועדפת עליכם.
אתה יכול להעלות מסמכים שימושיים לפני הייעוץ שלך, כולל סריקות, תוצאות בדיקה ודוחות רפואיים.
לאחר הפגישה, הערות הרפואיות שלכם יישמרו באפליקציה. אם אתם צריכים מרשם, אתם יכולים להדפיס אותו בעצמך היישר מהאפליקציה או לדאוג לשלוח את המרשם לבית המרקחת שבחרת לאסוף.
שלב 1
הורידו את האפליקציה מחנות App Store או Google Play והירשמו באמצעות הפרטים שלכם.
שלב 2
הזינו את קוד הגישה שלכם - תמצאו אותו בתעודת הפוליסה שלכם
שלב 3
בקשת שיחת וידאו או שיחת טלפון עם רופא
שלב 4
לאחר הפגישה, תוכלו לגשת להערות ולמרשמים הרפואיים שלכם.
הכיסוי יחול מהשעה 00:01 ביום שלאחר מועד רכישת הפוליסה תחת אחריות לביטול. כל היתרונות האחרים יהיו בתוקף החל מתאריך נסיעתכם.
אתם מבוטחים למשך הנסיעה עד 90 יום לכל היותר.
אם הטיול שלכם התחיל, אינך יכול לבצע שינויים או להאריך את כיסוי פוליסת הביטוח שלכם.
כדי לבצע שינויים בפוליסה לפני הנסיעה, התקשרו אלינו. שימו לב שכאשר השינויים אושרו ונגבה סכום הפרמיה המלאה, תונפק פוליסה חדשה עם שינויים והפוליסה הקודמת תבוטל ותוחזר.
יש להתקשר אלינו כדי לבטל או לשנות את הפוליסה שלכם. תוכלו לעשות זאת בכל עת שתבטלו או תשנו את הכרטיס לפני תאריך היציאה המקורי.
לידיעתכם, שינויים מסוימים עשויים לגרום לחיוב בפרמיה מוגברת. במקרה זה, הפוליסה הקודמת שלכם תבוטל ותוחזר ופוליסה חדשה תונפק לכם ותחויבו במלוא הסכום.
אם ברצונכם לבטל את הפוליסה מכל סיבה אחרת, תוכלו לעשות זאת תוך 48 שעות ממועד הפיקוח של הפוליסה ולפני 48 שעות לפני היציאה.
הפוליסה שלכם תכסה כל אובדן, גניבה ונזק של כבודה וחפצים אישיים במהלך תקופת הביטוח. אנו נשלם לכם עד לסכומים המופיעים בטבלת ההטבות לפוליסה שלכם.
עליכם לקבל דו"ח משטרה בתוך 24 שעות ולהגיש את תביעתכם לא יאוחר מ-30 יום מתום תקופת הפוליסה.
הפולסה תכסה החלפת חירום של ביגוד, תרופות ומוצרי טיפוח, אם הכבודה שלכם לא תוחזר אליכם תוך שש שעות. עליכם לספק אישור בכתב מחברת התעופה שטסתם איתה, המאשר שהכבודה התעכבה.
פוליסת הביטוח שלכם תפצה אתכם עד לגובה הסכום המצויין הפוליסה עבור כל המבוטחים הנוסעים יחדיו, לינה נוספת (חדר בלבד) והוצאות בשל הצורך בנסיעה כדי להגיע אל יעדכם בחו"ל או טיסות המשך מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.
אתם תהיו מבוטחים אם תגיעו לשדה התעופה, הנמל או תחנת הרכבת מאוחר מדי כדי להתחיל את הטיול הבינלאומי שלכם כתוצאה מ:
פוליסת הביטוח תכסה כל עלות נסיעה ולינה שאינה ניתנות לשחזור וכל חיוב אחר ששולם מראש או כזה ששילמתם או התחייבתם לשלם.
אתם תהיו מכוסים אם הטיול שלכם מבוטל לחלוטין או מתעכב לפני השלמתו כתוצאה מאחת מהאפשרויות הבאות במהלך תקופת הביטוח:
אנא עיינו בטבלת ההטבות בפוליסת הביטוח והתעודה שלכם למידע נוסף.
אם אתם נדבקתם ב-COVID-19 לפני הטיול שלכם ואינכם רשאים לנסוע, אתם תהיו מכוסים בערבות הביטול.
אם אתם נדבקים במהלך הטיול שלכם, אתם תהיו מכוסים באחריות להוצאות רפואיות חירום וערבות ביטול/צמצום.
לא, במקרה זה, אתם לא תהיו מכוסה.
כן, ושכר הטרחה שאתם מקבלים בגין התייעצויות, תרופות ואשפוז בגלל COVID19 מכוסים בהוצאות רפואיות.
אתם תהיו מכוסים על הוצאות רפואיות, תרופות, בית חולים ואמבולנס הנובעות מתאונה, מחלה או מצב שאירע
אנו נשלם גם על הוצאות רפואיות דחופות במקרים של מחלה עקב מחלות זיהומיות (מגיפה/נגיף). זה חל בכל מדינה, פרט למדינה שממנה התחיל הטיול שלכם.
טיפול שיניים דחוף כלול רק בכיסוי FlySafe Plus. במקרה זה, נשלם על טיפול רפואי ותרופות לפי מרשם רפואי להקלה על כאבים ללא קשר לגורם, כל עוד הכאב אינו מצב כרוני.
כל טיפול או החזר, מצבים רפואיים קיימים, כל מחלה או מצב הקשור להריון, הבראה או הישנות לא יכוסו, כמו גם כל הוצאות שייגרמו לאחר שחזרתם לארץ מגוריכם.
לא תהיו מכוסים ע"י הביטוח אם נסיעתכם היא בניגוד ליעוץ ממשלתי או רפואי.
לקבלת רשימה מלאה של החרגות, יש לעיין בפוליסה שלכם.
אנו מבינים עד כמה התמודדות עם מקרה חירום רפואי במדינה זרה יכולה להיות מלחיצה. כל שעליכם לעשות הוא להתקשר לצוות הסיוע הרפואי של AXA במספרים הבאים. מומחים רפואיים של AXA יעריכו את המקרה שלכם ויספקו ייעוץ לגבי השלב הבא. הם ילוו אתכם לאורך כל שלבי הטיפול, החל מארגון היסעים וכלה והשבתכם בבטחה לביתכם.
ניתן ליצור עמנו קשר בכל שעות היממה:
איחוד האמירויות הערביות: +971 4 507 4011
בחריין: +971 4-507 4011
זהו שירות Doctor please! המציע ייעוץ רפואי מרחוק, אפשרות לטיפול &וייעוץ רפואי. עליך להוריד את אפליקציית Doctor Please! אפליקציה מ- Apple store או מ- Google play store, יש לבצע הרשמה באמצעות קוד הגישה שמוצג בפוליסת הביטוח Fly Safe Plus שרכשתם ולתאם פגישה:
כדי להגיש תביעה, יש לבקר בכתובת etihad.com.claims.axa.travel תוך 30 יום ממועד סיום הנסיעה.
בנוסף, ניתן ליצור קשר טלפוני עם AXA (ובמדינות מסוימות, עם שותפיה העסקיים) אל המספרים להלן.
עליכם להקפיד שפרטי הפוליסה שלכם, כולל מספר הפוליסה ואישור ההזמנה של אתיחאד איירווייז תמיד בהישג יד.
נציג יבחן את טענתך ויסביר איזה סוג מידע הוא זקוק לו. יהיה עליך לשלוח את טופס התביעה בפקס או בדואר עם כל תיעוד נוסף.
תביעות יעובדו תוך 21 יום מיום קבלת התיעוד הנדרש.
אתיחאד איירווייז אינה נוטלת על עצמה אחריות להגשת תביעות כלשהן במסגרת פוליסת ביטוח הנסיעות FlySafe או FlySafe Plus שרכשתם.
יש לעיין בנוסח הפוליסה בפועל שסופק במועד הרכישה, המכיל פרטים אודות הכיסוי, התנאים ואי ההכללות לא כל הכיסויים יהיו זמינים בכל מדינה. שמות, מילים, תארים, ביטויים, סמלי לוגו, סמלים, איורים גרפיים או עיצובים מסוימים באתר אינטרנט זה עשויים להוות שמות מסחריים, סימנים מסחריים רשומים או לא רשומים (להלן "סימני מסחר") של AXA והשימוש בהם מבוצע תחת רישיון של AXA.
כל המידע באתר זה מוגן על פי חקיקת זכויות יוצרים.
על מנת לספק לכם את פוליסת הביטוח שלכם, AXA (ושותפיה העסקיים במדינות מסוימות) משמשים כמפקחי המידע האישי שלכם, כגון שמכם, כתובתכם, יעד הנסיעה שלכם ומידע רלוונטי נוסף. ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות של שותפי AXA כאן.
