תנאי תובלה
כלליים
החל מה-30 בספטמבר 2020
עבור כרטיסים שהונפקו לפני ה-30 בספטמבר 2020, אנא לחצו כאן.
"'אנו'", "'שלנו', "ו"'אותנו'" משמעם אתיחאד איירווייז, ובמקומות שבהם ההקשר מחייב זאת, משמעם גם העובדים, הקבלנים והסוכנים שלנו.
"'אתם'", "'שלכם'" ו"'אתכם'" משמעם כל אדם (בין אם הוא מבוגר, ילד או תינוק), למעט אנשי הצוות, שעובר או יעבור בעתיד תובלה אווירית בכלי טיס בהתאם לכרטיס, או, ביחס להחזר הכרטיס, פירושו כל מי ששילם עבור הכרטיס.
"דמי ניהול" משמעם תשלום שאותו אנו עשויים לגבות עבור שירותים מסוימים, כולל, אך לא רק, ביצוע שינויים בכרטיס באמצעות מוקד הטלפונים שלנו. דמי הניהול אינם כוללים מיסים, אגרות או חיובים אחרים המוטלים על ידי רשות ממשלתית, אשר עשויים לדרוש מאיתנו לגבות.
"קוד מזהה" משמעו שילוב של שני תווים או שלוש אותיות המשמש לזיהוי חברות תעופה מסוימות בכרטיסים, בלוחות זמני טיסות, במערכות הזמנה ובתקשורת. הקוד שלנו הוא "EY".
"סוכן מורשה" משמעו סוכן נסיעות (אשר יכול לכלול מוביל אחר) שמונה על ידינו באופן חוקי על מנת לייצג אותנו במכירת שירותי התחבורה האווירית שלנו.
"כבודה" משמעה הרכוש האישי שלכם אשר מלווה אותכם במהלך הטיסה שלכם. היא מורכבת מכבודה רשומה וכבודה לא רשומה, אלא אם כן ציינו אחרת.
"תג זיהוי כבודה" משמעו מסמך שאנו מספקים לכם כדי שניתן יהיה לזהות כל פריט בכבודה הרשומה שלכם
"זמן עלייה למטוס" משמעו הזמן שצוין על גבי כרטיס העלייה למטוס שלכם ובו עליכם להגיע אל שער העלייה למטוס.
"כרטיס עלייה למטוס" משמעו הנייר או המסמך האלקטרוני שאנו מספקים לכם כראיה לכך שביצעתם צ'ק-אין לטיסתכם.
"מוביל" משמעו חברת תעופה שהקוד המזהה שלה מופיע על גבי כרטיס הטיסה שלכם או על כרטיס טיסה משולב.
"כבודה רשומה" משמעה חלק מהכבודה שלכם שעליו אנו לוקחים משמורת ושמובל בתא מהטען של המטוס ושלגביו הנפקנו תג זיהוי כבודה.
"מועד אחרון לצ'ק-אין" משמעו הגבלת הזמן שנקבעה על ידינו שעד אליה עליכם להשלים את תהליך הצ'ק-אין ולקבל את כרטיס העלייה למטוס שלכם. אם ביצעתם צ'ק-אין באינטרנט, אנו נודיע לכם על המועד האחרון של קבלת כבודה וזמן העלייה למטוס.
"תנאי החוזה" משמעם הנתאים וההצהרות הכלולים בכרטיס או בקבלה שלכם לכרטיס אלקטרוני, או שנמסרו לכם יחד איתם, המזוהים ואשר תנאי תובלה אלה נכללים בתוכם, על דרך האזכור.
"כרטיס משולב" משמעו כרטיס שהונפק לכם על ידינו או על ידי הסוכן המורשה שלנו בשילוב עם כרטיס אחר המהווים יחד חוזה תובלה אחד.
"אמנה" משמעה כל אחד מהמסכים המשפטיים הבאים החלים:
- האמנה לאיחוד כללים מסוימים בדבר תובלה אווירית בינלאומית, שנחתמה בוורשה, ב-12 באוקטובר 1929 (נקראת להלן, "אמנת ורשה").
"נזק" משמעו מוות או פציעה גופנית של נוסע שנגרמו כתוצאה מתאונה במטוס או במהלך כל פעולה של עלייה או יציאה. משמעו גם אובדן, אובדן חלקי או נזק אחר לכבודה הנגרם במהלך תובלה אווירית או במהלך כל שלב אחר שבו הכבודה הייתה תחת אחריות המוביל. בנוסף, משמעו כל נזק שנגרם עקב עיכוב בתובלה אווירית של נוסעים ו/או כבודה.
"ימים" משמעו ימים קלנדריים, כולל כל שבעת ימי השבוע. לצורך שליחת הודעות, לא נספור את היום שבו נשלחה ההודעה. לצורך קביעת משך תוקף הכרטיס, לא ייספר היום שבו הונפק הכרטיס.
"כרטיס טיסה אלקטרוני" משמעו הרישומים האלקטרוניים במאגר ההזמנות שלנו, המתעדים את מקטעי הטיסה ואת תנאי החוזה של התובלה שהוזמנה בעבורכם, אשר אנו או הסוכן המורשה שלנו הנפקנו לגביה קבלה לכרטיס אלקטרוני.
"קבלת כרטיס אלקטרוני" פירושו קבלה המסומנת ככזו המציגה ברצף את פלחי הטיסה של המסלול שלך שהונפקו בתוקף על ידינו או הסוכן המורשה שלנו המכיל את שמות הנוסעים ומידע והודעות רלוונטיים אחרים.
"קופון טיסה" פירושו ערך אלקטרוני במאגר ההזמנות שלנו, המתעד ברצף את מקטעי הטיסה של המסלול שלך.
"מקטעי טיסה" הם מקומות היציאה והיעד שרשומים ברצף בכרטיס שלך שביניהם אתה זכאי לתובלה
"כוח עליון" פירושו נסיבות חריגות ובלתי צפויות שאינן בשליטת צד, שלא ניתן היה למנוע את תוצאותיה גם אם היה נוקט בזהירות סבירה. דוגמאות כוללות אך לא מוגבלות למעשי כוח עליון, תאונות, סנקציות או אמברגו שהוטלו על ידי הממשלה, התקפות סייבר, פרעות, מלחמה, פעולות טרור, מגיפה, הסגרים שהוטלו על ידי הממשלה, מהומה אזרחית ואסונות טבע.
"משפחה מדרגה ראשונה" פירושו הוריך, אחיך, בן / בת זוגך, ילדיך, גיסיך, אחיותיך וגיסיך, בניך ובנותיך, סבא וסבתא ונכדיך.
"נוסע" פירושו כל אדם (בין אם הוא מבוגר, ילד או תינוק), למעט אנשי הצוות, שיטוס בכלי טיס בהתאם לכרטיס.
"תקנון" פירושו הכללים הקיימים בנוגע להיבטים מסוימים של תחבורה אווירית המכונים בתנאי הובלה אלה.
"זכויות משיכה מיוחדות" פירושו יחידת חשבון בינלאומית, המוגדרת על ידי קרן המטבע הבינלאומית, על בסיס ערכים של כמה מטבעות מובילים. ערכי המטבע של הזכות למשיכה המיוחדת משתנים ומחושבים מחדש בכל יום בנקאי.
"לעשן" פירושו שימוש במוצר טבק, סיגריות אלקטרוניות בין אם הם מוצר טבק ובין אם לאו, או מוצרים דומים המייצרים עשן, ערפל, אדי או אירוסול, למעט מוצרים (למעט סיגריות אלקטרוניות) העונים להגדרה של מכשיר רפואי, כגון נבולייזרים.
"עצירת ביניים" משמעה עצירה מוסכמת במסעך בנקודה שבין מקום היציאה הראשון למקום היעד האחרון כפי שנקבע בכרטיס או כמוצג בלוחות הזמנים שלנו כמקומות עצירה מתוזמנים במסלולך.
"תעריפים" משמעם מחירי הנסיעה שלנו, חיובים, הגבלות כרטיסים, כללי תעריף ו / או תנאי הובלה קשורים שהוגשו, במידת הצורך, לרשויות המתאימות הנחשבות כתנאי חוזה.
"כרטיס" משמעו מסמך נייר עם כל התלושים הנלווים שהונפקו על ידינו או הסוכן המורשה שלנו או, לחלופין, כרטיס אלקטרוני.
"כבודה לא רשומה" משמעה הכבודה שאתה נושא על גבי המטוס שנשארת בחזקתך ובאחריותך.
"אתר אינטרנט" משמעו www.etihad.com, מיקום האתר שלנו שמקיים את אוסף דפי האינטרנט של EY באינטרנט.
2.1 כללי
2.1.1 אלא אם כן נקבע אחרת בסעיפים 2.2. 2.3 ו-2.4, תנאי תובלה אלה חלים על כל הטיסות או פלחי הטיסות המופעלים על ידינו כאשר שמנו או קוד מעצב התעופה שלנו "EY" מוצגים כמוביל בכרטיס שלך או שלגביהם יש לנו אחריות משפטית כלפיך. על ידי הזמנת או רכישת כרטיס בטיסה איתנו ו / או על ידי ביצוע צ'ק-אין לטיסה איתנו, אתה נחשב שקיבלת את תנאי הובלה אלה בשם עצמך וכל מי שנכלל בהזמנתך.
2.1.2 תנאי הובלה אלה חלים גם על הובלות נסיעה בחינם ומופחתות למעט במידה שסיפקנו אחרת בתקנות שלנו או בחוזה או בכרטיס החלים.
2.1.3 לאף עובד, סוכן או נציג שלנו אין סמכות לשנות, לשנות או לוותר על הוראה כלשהי בתנאי הובלה אלה.
2.1.4 ניתן לקצר את שמנו לקוד מעצב התעופה שלנו, או אחרת, בכרטיס. הכתובת שלנו היא ת.ד 35566, אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות. האתר שלנו הוא www.etihad.com והוא מכיל מידע על דרכים ליצור איתנו קשר.
2.1.5 תנאי תובלה אלה חלים על הובלה בין מקום בקנדה לכל מקום מחוץ לקנדה, רק במידה ואלה משולבים בתעריף הקיים בקנדה, הזמין באתר התעריפים הקנדי.
2.2 פעולות צ'ארטר
2.2.1 אם תובלה מתבצעת על פי הסכם שכר, תנאי תובלה אלה חלים רק במידה שהם שולבו, בהפניה או אחרת, בהסכם השכר או בכרטיס.
2.3 שותפות קוד
2.3.1 בשירותים מסוימים ייתכן שקיימים הסדרים עם ספקים אחרים המכונים "שותפות קוד". המשמעות היא שגם אם הזמנתם טיסה איתנו ומחזיקים בכרטיס שבו שמנו או קוד מעצב התעופה מוצגים כמוביל, ספק אחר רשאי להפעיל את המטוס.
2.3.2 אם מצב כזה חל על התובלה:
(א) אנו נגיד לך את שם המוביל המפעיל את המטוס בעת ביצוע ההזמנה (או אם אתה מבצע הזמנתך עם סוכן מורשה, אנו נדרוש שהסוכן המורשה שלנו ימסור לך את המידע הזה); וכן
(ב) תנאי ההובלה של נושא אחר כזה המפעיל את המטוס יחולו לגבי כל ההיבטים התפעוליים והפרוצדורליים של ההובלה המבוצעת על ידי נושא כזה. זה עלול לגרום להוראות הנוגעות להיבטים מסוימים של הובלה כגון שינויים בלוח הזמנים, קבלת מזוודות, הליכי צ'ק-אין ועליה למטוס, תנאים לסירוב או הגבלת הובלה, התנהלות על גבי המטוס, נהלים הקשורים לעיכוב או לביטול טיסות להיות שונים מאלה המופיעות בתנאי הובלה אלה וכללים נוספים עשויים לחול על טיסות משותפות עם קוד כזה.
(ג) עליכם להפנות את תנאי ההובלה הרלוונטיים ואת כללי המוביל המפעיל את המטוס. יש לך את הזכות להפנות את דאגותיך אלינו בנוגע לכל המרכבה הנחשבת בכרטיס או למוביל שמפעיל את המטוס אך ורק עבור המרכבה שהוא מבצע.
2.4 חוק פיקוח וחוסן
2.4.1 תנאי תובלה אלה אינם חלים ככל שהם אינם עולים בקנה אחד עם התעריפים או החוק החל.
2.4.2 אם הוראה כלשהי בתנאי הובלה אלה תיחשב כלא חוקית, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה על פי כל חוק, אמנה או אמנה חלים כלשהם, או במקום בו התעריפים שלנו גוברים, זה לא ישפיע על האכיפה של כל הוראה אחרת בהסכם זה. במקום זאת, ההוראה הפסולה, הבלתי חוקית או הבלתי ניתנת לאכיפה תיחשב כמנותקת מתנאי הובלה אלה, והיתר ייאכף כאילו תנאי הובלה לא הכילו את ההוראה הפסולה, הבלתי חוקית או הבלתי ניתנת לאכיפה.
2.5 התנאים מתקיימים בתקנות
2.5.1 תנאי הובלה אלה יחולו במקרה של אי התאמה לתקנות שלנו.
2.5.2 אם חלק מאחת מהתקנות שלנו הופך לפסול באופן זה, החלקים האחרים של התקנות שלנו עדיין יחולו.
2.6 שגיאות
2.6.1 במקרה של תעריף מחיר שגוי שנגרם כתוצאה מתקלה טכנית או טעות בשגגה (כולל אך לא מוגבל לשגיאת הגשת מחיר, שגיאת מחשב או כל שגיאה של צד שלישי (אנושי או מכני)), אנו שומרים לעצמנו את הזכות ל:
(א) לבטל הזמנות ו / או כרטיסים שהונפקו;
(ב) להחזיר את הסכום הכולל ששילם הרוכש; ו
(ג) להציע כרטיס חדש בתעריף הנכון שהיה צריך להיות מצוטט בזמן ביצוע ההזמנה המקורי.
3.1 הוראות כלליות
3.1.1 בכפוף להוראות אחרות בתנאי הובלה אלה, אנו נספק הובלה רק לאנשים אשר:
(א) שמם מופיע בצורה תקינה בכרטיס; ו
(ב) סיפקו דרכון בתוקף שטרם פג התואם את פרטי הנוסע שצוינו בכרטיס שלך ועומד בכל הדרישות החלות על כניסתך לארץ היעד, כולל תקופת התוקף הנותרת של הדרכון.
3.1.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לתובלה ולהשהות את הכרטיס שלך:
(א) אם רכשת את הכרטיס בהונאה, בניגוד לחוקים הרלוונטיים או לתעריפים שלנו, לתנאי ההנפקה, או לחוקים או לתקנות שלנו; או
(ב) אם אינך יכול להוכיח לשביעות רצונך שאתה האדם הנקרא כנוסע בכרטיס על ידי הצגת דרכון תקף התואם את הפרטים המפורטים בכרטיס;
(ג) אם אינך יכול להוכיח לשביעות רצוננו שיש לך סמכות לנסוע באמצעות כרטיס שנרכש בכרטיס אשראי של מישהו אחר. במקרה כזה, אנו עשויים לדרוש ממך לשלם את מלוא מחיר הכרטיס עבור כרטיס חלופי, ואנו מתחייבים לספק החזר כספי מלא עליו אם לאחר מכן תוצג לנו סמכות מספקת מצד בעל כרטיס האשראי.
3.1.3 לא ניתן להעביר כרטיס, אלא אם כן הכרטיס שלך סופק לך על ידי צד שלישי כחלק מחופשת חבילה עליה חלה הנחיית המועצה האירופית 90/314 מיום 13 ביוני 1990 בנושא נסיעות חבילה וסיורים חבילים, ובמקרה זה יתכן שתאפשר לך להעביר את הזמנתך לאדם אחר אם אתה מנועה להמשיך לחופשת החבילה עקב אירוע כוח עליון. כאשר העברה כזו מותרת על פי החוק החל, אנו או הסוכן המורשה שלנו נחליף, על פי בקשתך, את הכרטיס שלך על ידי הנפקת כרטיס חדש לאדם אחר, אך רק אם עמדת בכל דרישות החוק הרלוונטיות. אם אתה בספק אם הכרטיס שלך מהווה חלק מחבילה עליה חלה ההנחיה הנ"ל, עליך לבקש ייעוץ מהאדם שמכר לך את הכרטיס.
3.1.4 עליך לבחור את המחיר המתאים ביותר לצרכי הנסיעה שלך. חלק מהכרטיסים נמכרים בתעריפים מוזלים שעשויים להיות בלתי ניתנים להחזר חלקי או לחלוטין וכל שינוי בתאריכי הנסיעה או במסלול שצוין בכרטיס יתאפשר רק עם חישוב מחודש של מחיר הנסיעה. אם אתה בספק אם הכרטיס שלך "לא ניתן להחזר", "לא ניתן להחלפה" או "לא ניתן לניתוב מחדש", עליך לבקש עצה מהאדם שמוכר לך את הכרטיס. ייתכן שתרצה גם להבטיח שיש לך ביטוח מתאים לכיסוי מקרים בהם נסיבות בלתי צפויות עשויות לחייב אותך לבטל את נסיעתך, לשנות את תכניות הנסיעות שלך או לפנות לטיפול חירום רפואי בשוגג.
3.1.5 הכרטיס הוא ונשאר בכל עת ברשות המוביל המנפיק. אם ברצונך לשנות היבט כלשהו בכרטיס שלך או לבקש החזר כספי, יש להפנות את כל הבקשות הללו לגורם שמכר לך את הכרטיס. לדוגמא, אם רכשת כרטיס מסוכנות נסיעות, עליך להפנות כל בקשה לשינוי או החזר כספי למשרד נסיעות זה.
3.1.6 כאשר ברשותך כרטיס אלקטרוני, הנך נדרש להביא עותק של קבלת הכרטיס האלקטרוני או את המסלול אליו, לשדות תעופה מסוימים, שכן ייתכן שתתבקש להציג זאת בפני אנשי נמל התעופה, ההגירה והביטחון או רשויות רלוונטיות אחרות.
3.1.7 לעניין האמנה, קבלת כרטיס אלקטרוני נחשבת ככרטיס נוסע ומסמך הובלה.
3.1.8 הכרטיס שלך תקף רק לכרכרה המוצגת בכרטיס, ממקום היציאה דרך כל עצירת ביניים עד מקום היעד הסופי בתאריכים שצוינו. התעריף ששילמתם מבוסס על מסלול כזה בתאריכים שצוינו והוא תקף רק עבור אותה הובלה המוצגת בכרטיס וזה מהווה חלק חיוני בחוזה שלנו איתכם.
3.1.9 בעוד שסוגים מסוימים של שינויים לא יביאו לשינוי מחיר הנסיעה, אחרים, כגון שינוי מקום היציאה (למשל, אם אינך טס בגזרת הטיסה הראשונה או להפוך את כיוון הנסיעה שלך) עלולים לגרום העלאת מחיר הנסיעה ו / או ביטול הכרטיס. תעריפים מיוחדים רבים תקפים רק בתאריכים ובטיסות המוצגות בכרטיס ואינם ניתנים לשינוי כלל או לשינוי רק בתשלום תשלום נוסף לנו או לסוכן המורשה שלנו.
3.1.10 כל קופון טיסה הכלול בכרטיס שלך מתאים להובלה במחלקת השירות בתאריך ובטיסה עבורם הושמר מקום. כאשר כרטיס מונפק במקור מבלי שצוינה הזמנה, ניתן להזמין מקום מאוחר יותר בכפוף לתעריף שלנו, הגבלות הכרטיס החלות וזמינות המקום במחלקת ההזמנות המתאימה בטיסה המבוקשת.
3.1.11 אם טיסתך מבוטלת או אחרת אינה מסוגלת להסיע נוסעים עקב אירוע כוח עליון, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי ובכפוף לחוקים הרלוונטיים, לספק לך: (1) החזר; (2) אשראי נסיעות אשר ניתן להשתמש בו (בכפוף לתנאים והגבלות החלים) לנסיעה אווירית עתידית; או (3) הובלה לשדה תעופה חלופי מוסכם. לא תהיה זכאי לכל פיצוי נוסף בגין ביטול טיסה הקשור לאירוע כוח עליון אלא אם כן נדרש במפורש על פי התקנות הרלוונטיות.
3.2 תקופת תוקף
3.2.1 למעט כפי שצוין אחרת בכרטיס, בתנאי ההתקשרות, או בתעריפים החלים, כרטיס תקף ל:
(א) שנה מיום ההנפקה המקורית, אם אינה בשימוש מוחלט; או
(ב) סיפק את הנסיעה הראשונה שהתרחשה בתוך שנה מיום ההנפקה המקורית, שנה מיום הנסיעה הראשונה.
3.2.2 כשמונעים ממך לנסוע בתקופת תוקף הכרטיס מכיוון שבזמן שאתה מבקש הזמנה, איננו יכולים לאשר זאת:
(א) תוקפו של הכרטיס יוארך אך ורק בתקופה בה לא ניתן היה לתת אישור כזה על ההזמנה, או
(ב) ייתכן שיהיה זכאי להחזר מרצון בהתאם לסעיף 10.3, בכפוף למגבלות (אם בכלל) הכלולות בכרטיס.
לא תהיה זכאי לפיצוי נוסף.
3.2.3 אם אתה מנועה מנסיעה במהלך תקופת הכרטיס בגלל מחלה:
(א) עליך לספק לנו אישור רפואי המאשר כי אינך כשיר לנסיעה בגלל המחלה;
(ב) אנו עשויים להאריך את תקופת תוקפו של הכרטיס שלך עד למועד (לדעתנו הסבירה) שתהיה כשיר לנסיעה או עד לטיסתנו הראשונה לאחר תאריך זה מנקודת חידוש המסע, בה מקום פנוי ב סוג השירות שעבורו שולם התעריף;
(ג) כאשר קופוני הטיסות שנותרו בכרטיס כוללים עצירת ביניים אחת או יותר, ניתן להאריך את תוקפו של כרטיס כזה לא יותר משלושה חודשים מהתאריך המופיע בתעודה כאמור.
(ד) נאריך את תקופת התוקף של כרטיסי הנוסעים הנלווים הכלולים באותה הזמנה ובני משפחתך הקרובה המלווים אותך בכרכרה שמונעת ממך לבצע.
3.2.4 אם בן ממשפחתך הקרובה נפטר וסיפקת לנו העתק של תעודת הפטירה והוכחות אחרות הנדרשות על מנת לבסס את היחסים בינך לבין המנוח, נאריך את תוקף הכרטיס שלך ושל הנוסעים הנלווים הנכללים באותה הזמנה לתקופה שלא תעלה על 45 יום מיום הפטירה.
3.3 שינויים ושימוש רציף בתלושי טיסה
3.3.1 הכרטיס שלך תקף רק לכרכרה המוצגת בכרטיס, ממקום היציאה דרך כל עצירת ביניים עד מקום היעד הסופי בתאריכים שצוינו. בכפוף להוראות סעיף 3.3 זה, הכרטיס לא יכובד ולא יהיה תקף עוד אם לא נעשה שימוש בכל פלחי הטיסה ברצף המופיע בכרטיס, אלא אם שילמת את הפרש הנסיעה המתאים ואת דמי הניהול שנקבעו.
3.3.2 אם ברצונך לשנות חלק כלשהו בכרכרתך (כולל שימוש בתלושי טיסה מחוץ לרצף):
(א) עליך להודיע לנו לפחות 48 שעות לפני מועד היציאה של כל טיסה מושפעת; ו
(ב) תעריף ההובלה החדשה שלך יחושב על ידינו ותינתן לך האפשרות לקבל את התעריף החדש או לשמור על ההובלה המקורית שלך כמוסמת; ו
(ג) אם תבחר לקבל את התעריף החדש, הכרטיס יונפק מחדש, ותידרש לשלם את הפרש התעריף אם התעריף החדש גבוה מהמחיר ששולם בנוסף לדמי הניהול שנקבעו.
3.3.3 אם אתה נדרש לשנות היבט כלשהו של הובלתך עקב אירוע של כוח עליון:
(א) עליך לפנות אלינו בהקדם האפשרי; ו
(ב) עליך לספק לנו ראיות מספקות על כוח עליון; ו
אנו נשתמש במאמצים סבירים כדי להסיע אותך אל תחנת הביניים הבאה שלך או ליעד הסופי שלך, ללא חישוב מחודש של מחיר הנסיעה.
3.3.4 אם אינך מצליח לנסוע בפלח טיסה כלשהו באופן שרשום בכרטיס שלך מבלי לייעץ לנו מראש:
(א) יהיה עליכם לשלם את דמי ה"אין הופעה" שנקבעו ואת דמי המינהל;
(ב) בכפוף לסעיף 5.5.6, קופוני הטיסה שאינם בשימוש לא יהיו תקפים לנסיעות אלא אם כן תשלם את דמי ה"אין הופעה" שנקבעו ואת דמי המינהל; ו
(ג) אם אתה מבקש החזר כספי, בקשה כזו תחול על פי כללי הכרטיסים והתעריף החלים.
4.1 תעריפים
4.1.1 תעריף ששילמת עבור הכרטיס חל רק על הובלה שלך ושל המזוודות שלך משדה התעופה בנקודת המוצא לשדה התעופה בנקודת היעד האחרונה דרך עצירות ביניים כלשהן בזמנים ובתאריכים שצוינו בכרטיס שלך, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
4.1.2 אם יותר מניתוב אחד זמין, הכרטיס שלך יפרט את ניתוב ההובלה שלך החל על מחיר הנסיעה.
4.1.3 תעריפי הנסיעה אינם כוללים שירות תחבורה יבשתית בין שדות תעופה ובין שדות תעופה ומסופי עיר או כל תחבורה או שירות אחר, אלא אם כן אנו אומרים במפורש בכרטיס כי שירותים אלה כלולים.
4.1.4 מחיר הנסיעה שלך יחושב בהתאם לתעריפים שלנו בתוקף בתאריך התשלום עבור הכרטיס שלך, עבור נסיעות בתאריכים הספציפיים והמסלול המוצג בו.
4.1.5 אם תשנה את מסלול הנסיעה או את תאריכי הנסיעה שלך, הדבר עשוי לשנות את מחיר הנסיעה.
4.1.6 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להסעה אם מחיר הנסיעה החלים לא שולם.
4.1.7 מחיר הנסיעה שלך עשוי לכלול תנאים ו / או מגבלות ספציפיים הנקראים "כללי תעריף" ביחס ל:
(א) הכרטיס ותקופת התוקף,
(ב) דרישות הזמנה והנפקת כרטיסים,
(ג) דמי ה"אין הופעה" שנקבעו, דמי שינוי, דמי ביטול ודמי ניהול;
(ד) כבודה מותרת,
(ה) כללי וחיובי החזר כרטיסים,
העלולים להשתלב בהוראות תנאי הובלה אלה או לשנותן באופן אחר. תקבל הודעה על כללי התעריף החלים לפני רכישת הכרטיס.
4.2 מיסים, אגרות והיטלים
4.2.1 עליך לשלם לנו את כל המסים, האגרות והחיובים החלים על רשויות ממשלתיות או רשויות אחרות בגין הובלתך או המוטלים על ידי מפעיל שדה תעופה על נוסע שאנו מחויבים לגבות ממך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להובלה אם המסים, העמלות והחיובים החלים אינם חלים.
4.2.2 בעת רכישת הכרטיס שלך, יודיעו לך על כל מיסים, עמלות וחיובים שאינם כלולים במחיר הנסיעה, אשר בדרך כלל יוצגו בנפרד בכרטיס. מיסים, עמלות וחיובים אלה אינם נקבעים על ידינו והם כפופים לשינוי מתמיד על ידי ממשלות או רשויות אחרות או על ידי מפעיל שדה תעופה וניתן להטיל או להגדיל לאחר תאריך הוצאת הכרטיס.
4.2.3 אם קיימת עלייה בכפוף למס, אגרה או חיוב המופיעים בכרטיס, ייתכן שתחויב לשלם אותו לפני ההובלה. כמו כן, אם מוטל מס, עמלה או חיוב חדשים גם לאחר הנפקת הכרטיס, ייתכן שתחויב לשלם אותו לפני ההובלה. במקרה שמסים, עמלות או חיובים ששילמתם אלינו בעת הנפקת הכרטיסים יבוטלו או יופחתו כך שלא יחולו עוד עליכם, או סכום נמוך יותר, תהיו זכאים לדרוש החזר בסך הסכום הזה.
4.2.4 אם אינך משתמש בכרטיס שלך או משתמש רק בחלק ממנו או אם כל מס, עמלה או חיוב מבוטלים, מופחתים או שאינם חלים עוד על הובלתך, אתה רשאי לדרוש החזר של מיסים, עמלות או חיובים כאלה. שילמו כמתאים בכפוף לעמלות מנהליות חלות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא להחזיר מיסים, אגרות או חיובים שאינם ניתנים להשבה על ידי הממשלה או הרשות הרלוונטית, או ממפעיל שדה תעופה.
4.3 כניסות בנסיבות חריגות
4.3.1 בנסיבות חריגות, צדדים שלישיים עשויים להיות מוטלים עלינו חיובים מסוג או סכום שאינם חלים בדרך כלל על פעולותינו (למשל, תוספות פרמיית ביטוח או עלויות אבטחה נוספות המופעלות על ידי הפרעה בלתי חוקית לתעופה אזרחית). אנו עשויים להיות נתונים לעלויות משמעותיות בעלויות התפעול (למשל, דמי דלק) הנגרמות על ידי נסיבות חריגות שאינן בשליטתנו. במקרים כאלו:
(א) תידרש לשלם לנו, כתשלומי דמי נסיעה, כל חיובים כאלה המיוחסים לנו להובלתך הם סכום השווה לעלויות הנוספות שנגרמו (גם אם הוטלו לאחר מועד הנפקת הכרטיס שלך);
(ב) ניצור איתך קשר עם פרטים על כל תוספות מחיר חלות בהקדם האפשרי;
(ג) אם איננו מצליחים ליצור קשר באמצעות פרטי יצירת הקשר שלך, אנו נודיע לך על כל תוספת מחיר חלה בעת ביצוע הצ'ק-אין; ו
(ד) אתה רשאי לבחור שלא לשלם תעריף מחיר ולקבל החזר כספי בלתי רצוני של הכרטיס שלך בהתאם להוראות סעיף 10.2, ובמקרה זה לא תהיה לנו כל אחריות אחרת כלפיך.
4.3.2 אם חיוב נוסף בנסיבות חריגות מפסיק לחול על הובלתך כולה או חלקה, או שמגיע סכום נמוך יותר, ניתן לתבוע החזר בגין כל תוספת כזו ששולמה. עליכם לבקש מאיתנו או מהסוכן המורשה שלנו פרטים כיצד לתבוע החזר כזה.
4.3.3 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להובלה אם לא שולמו התוספות החלות.
4.4 מטבע
4.4.1 עליכם לשלם תעריפי מחירים, מיסים, עמלות, חיובים ונסיבות חריגות במטבע המדינה בה ההובלה מתחילה אלא אם אנו או הסוכן המורשה שלנו נדרשים תשלום במטבע אחר. אנו עשויים להורות שתשלום כזה יתבצע באופן אלקטרוני או באמצעים אחרים שאינם במזומן.
4.4.2 אנו עשויים להחליט לקבל תשלום במטבע אחר לפי שער החליפין שנקבע בהתאם לתקנות שלנו.
5.1 דרישות הזמנה ושינויים בהזמנתך
5.1.1 אנו או הסוכן המורשה שלנו נרשום את הזמנתך במאגר ההזמנות שלנו. על פי בקשה אנו נספק לך אישור בכתב על הזמנתך או נשלח אותה לכתובת הדוא"ל שנמסרה לנו בעת ביצוע ההזמנה.
5.1.2 בתעריפים מסוימים יש תנאים המגבילים או לא כוללים את זכותך לשנות או לבטל הזמנות, ואנו נודיע לך על פרטים כאלה בעת הזמנתך.
5.1.3 אם יש לך מצב רפואי או מצב אחר שייתכן שתזדקק לסיוע רפואי או סיוע מיוחד במהלך ההעלאה, ההדחה או הסיוע במהלך הטיסה (למשל, בנסיבות המפורטות בסעיפים 7.2 עד 7.4):
(א) עליכם לספר לנו במועד ביצוע ההזמנה;
(ב) יש לבצע הזמנות כאמור עם תקופות ההודעה המוקדמת המוזכרות בסעיף 7 על מנת שתוכלו להשלים את דרישות האישור הרפואי; ו
(ג) אם לא ניתנה ההודעה המוקדמת הנדרשת יתכן שלא תהיה אפשרות לקבל את ההזמנה בגלל חוסר זמן להשלמת דרישות האישור הרפואיות החלות.
5.1.4 תינתן לך הזמנה זמנית עד למועד בו נשתכנע שקיבלת אישור רפואי הנדרש על פי סעיף 7.3 ועמדת בכל התנאים המצורפים לאישור כזה. אם אתה טס לארצות הברית של אמריקה או ממדינות מסוימות אחרות, חוקים מקומיים עשויים להיות שאינך צריך לעמוד בדרישות המפורטות בסעיף 5.1.3 ועליך לשאול אותנו במה שונות הדרישות. תוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלנו.
5.1.5 אם ביקשתם דרישה מיוחדת כלשהי או רכשתם מוצר נלווה כגון ארוחה מיוחדת, ישיבה ספציפית, שירות נהג, סיוע בכיסאות גלגלים, שימוש בסיסה, יש להגיש דרישות כאלה במקרה שתבצעו שינוי במקור שלכם. הזמנה כגון שינוי תאריך, סוג נסיעה, או כל ביטול והזמנה מחדש, ובמקרה כל התשלומים שכבר בוצעו יחולו.
5.2 מגבלות זמן על כרטיסים
5.2.1 אם לא שילמתם את התעריף, המסים, העמלות, החיובים וההיטלים החלים עבור הכרטיס לפני תקופת זמן הכרטיסים שצוינה שנמסר לנו או לסוכנו המורשה, אנו נבטל את הזמנתכם ללא התראה או התחייבות נוספת.
5.3 מידע אישי
5.3.1 אתה מאשר ומסכים לכך שמסרת לנו את הנתונים האישיים שלך למטרות הבאות:
(א) ביצוע הזמנה;
(ב) רכישה, הקלטה והנפקת כרטיס וכל המסמכים הנלווים המשויכים להובלתך;
(ג) לספק לך את הכרכרה שלך ואת כל השירותים הנלווים להובלה שלך;
(ד) מענה לשאלות ובקשותיך;
(ה) ניהול חשבונאות,
(ו) הליכי חיוב וביקורת ומטרות מינהליות אחרות;
(ז) קבלת שירותים נלווים מספקי צד שלישי כגון סיוע בכיסאות גלגלים ושירותי לימוזינה;
(ח) פיתוח ואספקת שירותים וניהול תוכניות להכרת אורחים;
(ט) הקלת הליכי הגירה וכניסה;
(י) הקלת בדיקות אבטחה, נהלים ודרישות;
(יא) טיפול בבקרת מכס;
(יב) מניעה וגילוי פשע והעברת נתונים כאלה לסוכנויות ממשלתיות בקשר לנסיעה שלך;
(יג) נושאי קשרי לקוחות;
(יד) ניתוח סטטיסטיקה; סיוע לנו בעסקאות עתידיות איתך;
(יה) שיווק ובדיקות מערכות, פיתוח והדרכה.
5.3.2 למטרות המפורטות בסעיף 5.3.1, אתה מאשר לנו לשמור ולהשתמש בנתונים כאלה ולהעבירם ו / או לשתף אותם עם:
(א) המשרדים שלנו,
(ב) הסוכנים המורשים שלנו,
(ג) החברות ו / או המותגים האחרים שלנו,
(ד) כל מי שאנו מעבירים אליו את זכויותינו וחובותינו,
(ה) חברות צד ג' המציעות שירותים קשורים כגון השכרת רכב, מלונות, איסוף מזוודות ביתיות, בדיקות מחלות רפואיות או זיהומיות, לימוזינות, ביטוח נסיעות, ממשלות וסוכנויות ממשלתיות,
(ו) חברות כרטיסי אשראי וחברות כרטיסי תשלום אחרות,
(ז) חברות תעופה אחרות ומובילות אחרות; אוֹ
(ח) ספקי צד ג' שאנו משתמשים בהם למטרות הנ"ל.
5.3.3 אנו עשויים לשמור את הנתונים האישיים שלך לשיווק ישיר, אך אנו נקבל את הרשאתך המוקדמת עבורנו אם נדרש על פי החוקים הרלוונטיים.
5.3.4 נתונים אישיים רגישים, למשל נתונים הנוגעים לבריאותך או ליקוייך, לדתך, לרישום הפלילי או אחר עשויים להיות מעובדים על ידינו. בנוסף, אנו עשויים להעביר את הנתונים שלך למדינות שאולי אינן מעניקות את אותה הגנה על נתונים. אתה מכיר בכך, בכך שאתה מספק לנו נתונים אישיים רגישים אתה נותן את הסכמתך המפורשת לעיבודם וחשיפתם לצדדים שלישיים למטרות המוזכרות בסעיף 5.3 זה וכן אנו עשויים להעביר את הנתונים האישיים שלך למדינות אחרות בין אם הם מציעים את אותה רמה של הגנת נתונים. אנו מתחייבים לאסוף, לעבד, לאחסן, לשמור ולהעביר את הנתונים שלך בהתאם לחקיקה הרלוונטית בנושא הגנת נתונים החלה מדי פעם.
5.3.5 אנו עשויים גם לפקח ו / או להקליט את שיחות הטלפון שלך איתנו כדי להבטיח רמות שירות עקביות, למנוע / לאתר הונאות ולצורכי הכשרה. חלק מתאי המטוסים שלנו מצוידים במערכות ניטור של בקרת וידיאו שישמשו למטרות בטיחות וביטחון.
5.3.6 אנו עשויים לדרוש שם ופרטי קשר של צד שלישי שאליו אנו עשויים ליצור קשר במקרה חירום. באחריותך להבטיח כי הצד השלישי מסכים לחשיפת המידע שנמסר לשם כך.
5.3.7 אנו דורשים את פרטי ההתקשרות שלך בכדי ליידע אותך על שינויים בלוחות הזמנים או בעניינים דחופים אחרים ולכן באחריותך לספק לנו את פרטי הקשר המהימנים ביותר. אם ברצונך לדעת אילו נתונים אישיים אנו מחזיקים אודותיך ו / או לתקן את הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך, פנה למשרד המקומי שלנו או למוקד הטלפוני שלנו.
5.3.8 אתה מסכים להחזיק אותנו ואת הסוכנים המורשים שלנו ללא מזיקים להעברה, שמירה או פעולה על פי נתונים לא מדויקים שמספקת על ידך.
5.4 סוג מושב וכלי טיס
5.4.1 לאחר רכישת הכרטיס, תוכל להזמין מקום מסוים בכל פלח טיסה על ידי תשלום האגרה שנקבעה. כאשר ניתן לבצע צ'ק-אין מקוון תוכלו להזמין את מושבכם בחינם. אנו נשתדל להיענות לבקשות ישיבה מראש, עם זאת:
(א) איננו יכולים להבטיח מושב מסוים;
(ב) אנו שומרים לעצמנו את הזכות להקצות או להקצות מושבים בכל עת, גם לאחר העלייה למטוס. זה עשוי להיות נחוץ מסיבות לגיטימיות, לרבות אך לא רק מסיבות תפעוליות, בטיחותיות או ביטחוניות, ובמצבים כאלה, ננסה להקצות מושב דומה בשורה אחרת עבורך, ו
(ג) בכפוף לתנאים וההגבלות המצורפים לרכישות מושב מראש המפורטות באתרנו, לא תהיה לנו כל אחריות כלפיך בכל שינוי במושב שאנו מבצעים, למעט החזר כל דמי בחירת מושב ששילמת עליו.
5.4.2 רכישות מושב מראש לא יתנגשו עם זכויות כלשהן המוענקות לנוסעים בעלי מוגבלויות או לנוסעים בעלי קשיי ניידות, כמפורט בכל החוקים החלים. אנו נדאג כי הורה או אפוטרופוס הנוסעים עם ילד מתחת לגיל 14 יושבים יחד ללא תשלום נוסף.
5.4.3 עליך להיות מסוגל להשתלב בבטחה ובנוחות בתוך מושב בודד עם משענות היד במצב למטה ולהיות מסוגל לחגור את חגורת הבטיחות שלך ללא יותר ממאריך חגורות בטיחות אחד. אם אינך מסוגל לעשות זאת ואיננו יכול לאכלס אותך אחרת, עליך, בכפוף לחוקים הרלוונטיים, לרכוש מושב שני או לשדרג (בכפוף להיות מושבים אחרים זמינים) לכל נסיעתך. במקרה שהטיסה הייתה בתפוסה מלאה, או אם לא תצליחו לרכוש מושב שני או שדרוג, סירוב לנסוע. בנסיבות כאלה, תוכלו לרכוש מושב נוסף בטיסה הבאה הזמינה. לא תהיה זכאי לפיצוי נוסף. ניתן לקבל מאיתנו פרטים על גודל המושבים בצי שלנו.
5.4.4 אנו נשתדל לפרוס את סוג המטוס שצוין בלוח הזמנים שלנו (או שמוצג לך בהנפקת הכרטיס שלך) להובלתך, אך לא נוכל להבטיח כי ישמש סוג מטוס מסוים או שייתכן פריסת מושב מסוימת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המטוס אליו תיסע, בין אם מסיבות מבצעיות, בטיחותיות, ביטחוניות ובין אם בדרך אחרת, אשר עלול לגרום לך לשבת בתא אחר או סוג שירות אחר שעשוי להיות נמוך מזה שאתה הייתה הזמנה מאושרת עבור. במקרים כאלה שבהם שדרגתם לאחור, נפעל על פי סעיף 9.3.2.
5.4.5 אנו עשויים להשלים באופן זמני את צינו עם מטוסים המופעלים עבורנו על ידי חברת תעופה אחרת או להשתמש במטוסים המושכרים ממובילים אחרים, אשר תצורתם הפנימית ומתקניה נבדלים מאותם מטוסים המפורסמים על ידינו או המופעלים בדרך כלל לשירות זה. בנסיבות כאלה, אנו או הסוכן המורשה שלנו ננסה:
(א) להודיע לך על זהות מפעיל המטוס; ו
(ב) להבטיח שתקבל את אותה רמת שירות בטיסה כמו בטיסות הרגילות שלנו, אך איננו יכולים להבטיח שזה תמיד יהיה אפשרי.
5.5 אישור מחדש וחיובים ללא הופעה
5.5.1 אין צורך לאשר מחדש את הזמנתך.
5.5.2 אתה אחראי לבדוק כל דרישות אישור מחדש של כל ספק אחר שמעורב במסעך ישירות עימם. איפה זה נדרש, עליך לאשר שוב עם הספק שקוד מעצב התעופה שלו מופיע לטיסה המדוברת בכרטיס. לא תהיה לנו כל אחריות כלפיך אם ספק אחר מבטל הזמנה אחת או יותר מכל סיבה שהיא, כולל אך לא מוגבלת למחדלך שלא עמדת בדרישות האישור מחדש וזכותך לנסיעה או החזר המשך תהיה כפופה לתנאי ההובלה של אותו מוביל.
5.5.3 אם לא תופיע לטיסה בה הזמנת אישור, תחויב בתשלום "ללא הופעה" כמפורט בכללי התעריף שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשתמש, לפי שיקול דעתנו, בכל מושב שהוקצה לך בעבר. בעשותנו כן, איננו מחויבים להחזיר את התעריף או האגרה ששולמו בקשר להזמנה כזו, למעט האמור בסעיף 10.
5.5.4 אם אינך מצליח להופיע לטיסה כלשהי שעבורה הוזמנה אישור לפני מועד הצ'ק-אין או לאחר ביצוע הצ'ק-אין, אל תציג את עצמך בשער העלייה למטוס עד למועד העלייה למטוס. או שלא להודיע לנו מראש (לפני עזיבת הטיסה שלך) שאינך יכול לנסוע ככרטיסים, אנו נבטל את כל הזמנות הטיסה הבאות שלך. עם זאת, אם תייעץ לנו מראש, לא נבטל את הזמנות הטיסה הבאות שלך.
5.5.5 אם נסיעתך איתנו נובעת משדה תעופה באיחוד האירופי או בבריטניה, ואם:
(א) יש לך, מכל סיבה שהיא החמצת או לא השתמשת בפלח טיסה של הכרטיס שלך, אך עדיין בכוונתך לקחת את פלחי הטיסות הבאים / ים ללא כל תשלום נוסף או התאמת מחיר נוספת, עליך ליצור איתנו קשר תוך 24 שעות ממועד זמן היציאה של קטע הטיסה שלא נעשה בו שימוש ובקש מאיתנו להחזיק בתוקף של הזמנות טיסה שנותרו. אם תודיע על כוונתך באופן הנ"ל, אנו נגן על המסלול שנותר ללא תוספת תשלום או התאמת מחיר.
(ב) אתה לא מצליח לעשות כאמור ב (א) לעיל, כל שאר ההזמנות לטיסה יבוטלו ובמידה שתחליט לנסוע לאחר מכן באמצעות כרטיס כזה, אנו, בכפוף לזמינות מקומות, נגבה ממך עבור הפרש הנסיעה בין הכרטיס המקורי שנרכש לבין התעריף הגבוה ביותר באותה סוג נסיעה ששימש למסלול השינוי בזמן ההנפקה מחדש של הכרטיס. אם כללי התעריף של הכרטיס המקורי יהיו נוחים יותר עבורך, הם יחולו.
5.5.6 לא נהיה אחראים לכל הפסד או הוצאה הנובעים מאי עמידתך בדרישות אלה המפורטות בסעיף 5.
6.1.1 עליכם להגיע לדלפק הצ'ק-אין שהוקצה ולשער העלייה למועד מספיק לפני יציאת הטיסה בכדי לאפשר כל פורמליות ונהלי יציאה, ובשום מקרה לא יאוחר ממועד הצ'ק-אין שנקבע. מועדי הצ'ק-אין ושעות העלייה למטוס שונים בכל שדה תעופה וכפופים לשינויים. אתה נדרש ליידע את עצמך אודות אלה ולכבד אותם. אנו או הסוכנים המורשים שלנו נמליץ לך על מועד הצ'ק-אין לטיסה הראשונה שלך איתנו המוצגת בכרטיס שלך אם היא שונה מהמגבלה הרגילה המוזכרת בסעיף 6.1.2 להלן. בכל טיסה שלאחר מכן במהלך הנסיעה שלך, עליך ליידע את עצמך לגבי מועדי הצ'ק-אין מאחר ואנחנו והסוכן המורשה שלנו לא עשויים לעשות זאת. מועדי צ'ק-אין לטיסות שלנו ניתן למצוא באתר האינטרנט שלנו, או ניתן להשיג אצלנו או מהסוכנים המורשים שלנו.
6.1.2 ברוב שדות התעופה הצ'ק-אין נפתח ארבע שעות לפני זמן היציאה המתוכנן. מועד אחרון הצ'ק-אין הוא 60 דקות לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה שלך אם אתה נוסע בכלכלה או 45 דקות אם אתה טס בעסקים או במחלקה ראשונה. אנא עיין בכרטיס שלך, שעשוי להיות בזמנים שונים ספציפיים. מועד אחרון הצ'ק-אין לטיסות ישירות לארצות הברית הוא שעתיים (2) לפני שעת העזיבה המתוכננת ואתם נדרשים להגיע למתקן ההכנה האמריקני לא פחות מ- 60 דקות לפני מועד העזיבה המתוכנן של הטיסה שלכם.
6.1.3 עבור כרטיסים שנרכשו באופן מקוון באמצעות כרטיס אשראי, אנו עשויים לדרוש ממך להציג בעת ביצוע הצ'ק-אין את כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיס, או צילום שלו, אם הנוסע אינו המחזיק בכרטיס האשראי.
6.1.4 ניתן לבצע צ'ק-אין מקוון בין 30 שעות לפני ועד שעה (1) לפני מועד העזיבה המתוכנן של טיסתכם, תלוי בשדה התעופה היציאה וההגעה שלכם. לאחר שביצעת צ'ק-אין באינטרנט, אם יש לך מטען לביצוע הצ'ק-אין, עליך להוריד את המזוודות בדלפק הצ'ק-אין לא יאוחר מ- 90 דקות לפני מועד העזיבה המתוכנן של הטיסה שלך. אם אתם בטיסה ישירה לארה"ב, עליכם להוריד את המזוודות בדלפק הצ'ק-אין לא יאוחר מ- 120 דקות לפני מועד העזיבה המתוכנן של הטיסה שלכם.
6.1.5 במקרה שביצעת צ'ק-אין באופן מקוון, תקבל הודעה על מועד אחרון לקבלת המזוודות וזמן העלייה למטוס.
6.1.6 עליך להיות נוכח בשער העלייה למטוס לא יאוחר משעת העלייה למטוס שכתוב בתעודת העלייה למטוס שלך.
6.1.7 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את הזמנתך אם אינך מציית למועדי הצ'ק-אין ולזמן העלייה למטוס. לא תסור לך הובלה והמזוודות המסומנות שלך יורדו אם לא תצא בשער העלייה למטוס עד למועד העלייה למטוס. אם הדבר גורם לעיכוב בטיסה עקב פריקת המטען שלך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר את כל העלויות שנגרמו לנו באופן סביר כתוצאה מפעולתך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלול הובלה נוספת אליך ולהחיל את שווי פלחי הטיסות הלא מנוצלים של הכרטיס שלך או כל הכספים שבידינו על עלויות כאלה.
6.1.8 לא נהיה אחראים כלפיך בגין כל הפסד או הוצאה שייגרמו בשל אי עמידתך בהוראות סעיף 6 זה.
7.1 זכותנו לסרב לתובלה
7.1.1 בהפעלת שיקול דעתנו הסביר, ובנוסף לזכותנו לסרב להוביל אותך על פי סעיף 7.1.2, אנו עשויים לסרב להוביל אותך או את מטענך אם הודיענו לך בכתב שלא היינו בשום פנים ואופן זמן לאחר תאריך הודעת האיסור כאמור תוביל אותך או את המזוודות שלך לכל אחת מטיסותינו.
(א) הודעת האיסור תציין את תאריך כניסת האיסור לתוקף ואת התקופה בה הוא חל. אנו עשויים להוציא את האיסור לתקופה בלתי מוגבלת.
(ב) הודעת האיסור תודיע לך גם לא לקנות כרטיס בטיסות שלנו ולא לבקש או לאפשר למישהו לעשות זאת עבורך.
(ג) אם אתה מנסה לנסוע באחת מטיסותינו במהלך התקופה בה נאסר, אנו מסרבים לשאת אותך והמקרה היחיד שלך יהיה קבלת החזר דמי לא רצוני. לא תהיה זכאי לפיצוי אחר.
7.1.2 גם אם אתה מחזיק בכרטיס תקף ויש לך כרטיס עלייה למטוס, אנו עשויים לסרב להוביל אותך או את המזוודות שלך או להוציא אותך מהמטוס במידת הצורך ללא הודעה מוקדמת אם אירע אחד או יותר מהאירועים הבאים או שאנחנו סביר להניח שעלול להתרחש:
(א) פעולה כזו נחוצה על מנת לעמוד בכל החוקים, התקנות, הצווים והמדיניות הממשלתיים החלים;
(ב) הובלתך ו / או המזוודות שלך עלולה לסכן או להשפיע על בטיחותם, בריאותם או ביטחונם של המטוס, נוסעים או צוות אחר, או לפגוע באופן מהותי בנוחותם של נוסעים או צוותים אחרים או להפריע להתנהלות המסודרת של תחבורה אווירית;
(ג) מצבך הנפשי או הפיזי, לרבות פגיעתך מאלכוהול או מסמים, מציג או נראה כמסכן או סיכון לעצמך, לנוסעים אחרים, לצוות או למטוס או לרכוש;
(ד) אתה מסרב לציית להנחיות ממשלתיות או חברת תעופה, כגון לבישת מסיכת פנים או כיסוי פנים דומה, המוגש לבדיקת תרמית או טמפרטורה לא פולשנית, השלמת הצהרת בריאות או דרישה דומה.
(ה) מצבך הנפשי או הפיזי, לרבות פגיעתך באלכוהול או מסמים, עשוי להוות מקור למטרד או אי נוחות מהותית לנוסעים אחרים על סיפון המטוס אם תאפשר להמשיך לנסוע. במצב כזה אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להציע לסחוב אותך לשירות / בקתה אחרת מאשר בה אתה מוזמן. אם אתה מסכים לנסוע בכיתה שהצענו, לא נחזיר כל הפרש במחיר הנסיעה;
(ו) סירבת למסור לבדיקה ביטחונית, רפואית או דומה הנדרשת לך או למטען שלך;
(ז) לאחר שנמסר לחברת תעופה או לבדיקת ביטחון של ממשלה, אינך מספק תשובות מספקות לשאלות אבטחה שנשאלו; או שאתה נכשל בהערכת פרופיל אבטחה או בניתוח, או מתעסק או מסיר כל חותמות אבטחה על המזוודות שלך או על מדבקות האבטחה בכרטיס העלייה למטוס שלך;
(ח) לא שילמת במלואה את דמי הנסיעה, מיסים, אגרות, חיובים או היטלים החלים על הובלתך;
(ט) נראה שלדעתנו, אין לך מסמכי נסיעה תקפים או נרכשים כדין; או לא לעמוד בדרישות הוויזה הנדרשות; או שרכשת את מסמכי הנסיעות שלך בדרכי מרמה; או שאתה מבקש להיכנס למדינה שדרכה אתה יכול אפילו להיות במעברה שעבורו אין לך מסמכי נסיעה תקפים או שאתה עומד בתנאי דרישות כניסה, או להשמדת מסמכי הנסיעה שלך במהלך הטיסה או בין הצ'ק-אין לעלייה או לסירוב למסירת מסמכי הנסיעה שלך כנגד קבלה לצוות הטיסה, או לסרב לאפשר לנו להעתיק את מסמכי הנסיעה שלך כשתבקש זאת ;
(י) אתה מציג כרטיס שנרכש או נראה כי נרכש שלא כדין או באמצעי מרמה (למשל, באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב גנוב, או על ידי מימוש שגוי או מרמה של תגמול טיסה במסגרת תוכנית נאמנות לנוסעים); נרכש מגורם שאינו אנו או הסוכן המורשה שלנו; או שבוטל או הושעה על ידי הספק המנפיק או נראה מזויף, מזויף או מזויף;
(יא) אינך יכול להוכיח שאתה האדם ששמו בכרטיס;
(l) לא הצלחת לייצר בעת ביצוע הצ'ק-אין את כרטיס האשראי (או את העותק המקובל של כרטיס האשראי) ששימש לרכישת הכרטיס שלך, או את ההוכחה החלופית של האישור שצוינה על ידינו, כאשר הכרטיס שלך נרכש באמצעות אתר או מוקד טלפוני;
(מ) לא עמדת בדרישות המפורטות בסעיף 3.3 הנוגע לרצף ושימוש בקופון טיסה, או שאתה מציג כרטיס שהונפק או שונה בדרך כלשהי, מלבדנו או הסוכן המורשה שלנו;
(נ) אינך מצפה על ידי צוות קרקע או איש צוות, אם לפני העלייה למטוס או על סיפון הוראות המטוס ביחס לבטיחות או אבטחה, או שבלם או מעכב את מילוי תפקידם או אם אתה פוגע, מתעסק או מאיים לעשות זאת עם המטוס או כל ציוד בו אנו משתמשים;
(o) ביצעת בעבר את אחד המעשים או המחדלים שהוזכרו לעיל איתנו או חברת תעופה אחרת, ויש לנו סיבה להאמין שתוכל לעשות זאת שוב;
(p) אתה מבצע עבירה פלילית במהלך הצ'ק-אין או במהלך היציאה לטיסתך או בירידת טיסת המשך או על סיפון המטוס לפני ההמראה או על סיפון המטוס בכל טיסת המשך או בזמן שאתה לוקח שירות כלשהו מאיתנו;
(ש) אתה משתמש במילים מאיימות, פוגעניות, מעליבות, מטרידות או מגונות; או להתנהג בצורה מאיימת, פוגענית או מעליבה לצוות הקרקע, לאנשי הצוות או לנוסעים האחרים לפני העלייה למטוס או בזמן העלייה אליו טיסת המשך או בזמן שאתה לוקח שירות מאיתנו או על סיפון המטוס לפני ההמראה;
(r) התנהגת בכל דרך כזו האסורה בקשר להובלה קודמת על ידינו או הובלה על ידי חברת תעופה אחרת ואנו מאמינים כי אתה עשוי לחזור על התנהגות כזו, או שסירבת בעבר להוביל חברת תעופה אחרת מכל סיבה שקשורה להתנהגותך, או שהפרת את כל החובות המוטלות עליך על פי סעיף 11.1 הנוגע להובלה קודמת על ידינו או הובלה על ידי חברת תעופה אחרת;
(ים) אתה לא מציית להוראות שלנו הנוגעות לבטיחות או ביטחון ונוחות של נוסעים אחרים (למשל, בין היתר, בדרישות הישיבה המפורטות בסעיף 5.4.3; אחסון מטען לא מסומן; עישון; צריכת אלכוהול; שימוש בסמים; שימוש בציוד אלקטרוני, כולל טלפונים ניידים, מחשבים ניידים, מחשבי כף יד, טכנולוגיה לבישה ושעונים חכמים, מקליטים ניידים, רדיו נייד, נגני CD, DVD ו- MP3, משחקים אלקטרוניים או מכשירים משדרים) או גורם לכאוס והפרעה על הסיפון המטוס;
(ט) ביצעת, או ניסית לבצע (או נראה שעשית), מתיחת פצצה, איום חטיפה או כל איום ביטחוני אחר;
(כא) הודיעו לנו (בעל פה או בכתב) על ידי הגירה או רשויות אחרות במדינה אליה אתה נוסע או שדרכה אתה מתכוון לעבור, או ממדינה בה מתוכננת עצירת ביניים, שאתה לא תותר כניסה למדינה כזו גם אם ברשותך מסמכי נסיעה תקפים;
(כב) הודיעו לנו (בעל פה או בכתב) על ידי הגירה או רשויות אחרות במדינת העזיבה כי אתה, או מישהו שאתה אחראי לו הנוסע איתך, אינך מורשה על פי חוק, צו בית משפט או ערבות תנאים לעזיבת תחום שיפוט מקום היציאה של המטוס;
(כג) אינך מצליח, או מסרב, למסור לנו מידע שברשותך או העומד לרשותך אשר רשות ממשלתית ביקשה מאיתנו כדין למסור אודותיך, או שנראה לנו כי כל מידע כזה שמסרת הוא שקרי או מטעה;
(כד) אם אינך עומד בדרישות סעיף 5.4.3 בדבר דרישות ישיבה;
(כה) אם אינך עומד בדרישות סעיף 7.3 הנוגע לכושר רפואי לעוף;
(כו) אם אינך עומד בדרישות סעיף 17 לעניין הובלת נוסעים בהריון וילדים שזה עתה נולדו; הובלת קטינים בלתי מלווים; הובלת נוסעים חולים; הגבלת שימוש במכשירים ופריטים אלקטרוניים; צריכת משקאות אלכוהוליים על סיפונה; או לגבי הובלת נשק וסחורות מסוכנות;
(כז) אתה, או שאנחנו חושדים באופן סביר שאתה נמצא, בסמים שלא כדין.
7.1.3 אין אנו מחויבים לבצע בירורים כלשהם בבואנו לקבוע אם אנו מאמינים לאירוע כלשהו על פי סעיפים 7.1.2. עלול לקרות ואנחנו עשויים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, לבטל את החלקים הנותרים שאינם בשימוש בכרטיס, ולא תהיה זכאי להשלים את נסיעתך או לקבל החזר כספי בגין פלח הטיסה, בגינו סירב הובלה או לגבי כל קטע טיסה שלאחר מכן מכוסה בכרטיס. לא נהיה אחראים לכל אובדן תוצאתי או נזק שנגרם עקב סירוב כזה להובלה או הוצאתך מהמטוס במהלך חלק כלשהו בכרכרה שלך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתבוע ממך את כל העלויות וההוצאות הסבירות של הסרה כזו בהתאם לסעיף 11.2
7.1.4 במקרה וסירב לך הובלה בגלל אחת מהסיבות המפורטות בסעיף 7.1.2, אתה אחראי לכל העלויות וההוצאות הסבירות שנגרמות לנו:
(א) לתקן או להחליף רכוש שניזוק, אבד או נהרס על ידך;
(ב) עקב הסטה או עיכוב של המטוס לצורך הוצאתך ו / או המזוודות שלך;
(ג) לפצות כל אדם אחר שהושפע ממעשיך;
ואנחנו עשויים להחיל את שווי השיקוי הלא מנוצל של הכרטיס שלך או את כל הכסף שלך שברשותנו על עלויות או הוצאות כאלה.
7.2 סיוע מיוחד
7.2.1 המלצנו כי בגין הובלת ילדים לא מלווים, אנשים עם קשיי ניידות, נשים בהריון, אנשים עם מחלה או הזקוקים לסיוע מיוחד (למשל כיסא גלגלים) תקבע איתנו בזמן הכרטיס כל סיוע מיוחד ונדרש. לציית לנהלים הרלוונטיים שלנו המתוארים בסעיפים 7.4 ו- 17.
7.2.2 אם דרישות העזרה המיוחדת שלך ישתנו לרעה לאחר שקיבלת את הסכמתך לשאתך, עליך להודיע לנו באופן מיידי על שינוי הנסיבות שלך ולבקש שוב לקבלתנו את ההובלה. נוסעים שהודיעו לנו על כל נכות או דרישות מיוחדות שיש להם בעת הכרטיס, והתקבלו על ידינו, לא יסורבו לאחר מכן להובלה על בסיס נכות כזו או דרישות מיוחדות אלא אם כן הם לא עמדו בתנאים אלה. של כרכרה.
7.2.3 אם אתה טס לארצות הברית של אמריקה או ממדינות מסוימות אחרות, החלת חוקים מקומיים עשויה לקבוע כי אינך צריך לעמוד בכל הדרישות המפורטות בסעיף 7.2 או בחלקן, ועליך לשאול אותנו איך הדרישות שונות.
7.3 כושר לטוס
7.3.1 עליך להיות כשיר מבחינה רפואית לפני העלייה למטוס לצורך הובלה. תוכלו למצוא את ההנחיות שלנו לכושר טיסה אתר אינטרנט.
7.3.2 אנו עשויים לדרוש ממך למלא שאלון בריאות או הצהרה כתנאי לנסיעה. יתכן שתידרש להגיש לשאלות נוספות או לבדיקה על ידי צוות מוסמך. אם אתה מסרב למלא שאלון או הצהרה כאמור, או אם אינך עומד בקריטריונים הרפואיים שלנו לנסיעות, אנו עשויים להכחיש את העלייה למטוסך. בנסיבות כאלה, תהיה זכאי לזיכוי העשוי לשמש לנסיעה עתידית. לא תהיה זכאי להחזר כספי או לפיצוי אחר.
7.3.3 אין צורך בבדיקה רפואית אלא אם כן יש לך סיבה לחשוד או אם לדעתך באופן סביר כי יש לך מצב שעלול להחמיר על ידי פעולה רגילה של מטוס או שעלול לגרום לך קושי אם אינך מצליח לקבל גישה לפני סיום הטיסה שלך לסיוע רפואי מקצועי. אלא אם כן אתה טס לארצות הברית של אמריקה או ממנה שם אתה עשוי להיות פטור מחלק או מכל הדרישות הללו, אם אתה:
(א) סובלים מכל מחלה שלדעתה היא מדבקת באופן פעיל ומועברת;
(ב) עבר לאחרונה אירוע רפואי גדול;
(ג) סובלים ממצב פיזי או פסיכולוגי לא יציב, שעלול להוות סכנה או לגרום לאי נוחות לנוסעים אחרים;
(ד) נוסעים עם תינוק פג (איננו מספקים חממות)
(ה) דורשים אלונקה;
(ו) סובלים ממצב רפואי שעלול להיות מושפע מטיסה;
(ז) להיות במצב המהווה סכנה פוטנציאלית לביטחונם של אורחים אחרים או לדייקנות הטיסה, כולל אפשרות הסטה;
(ח) דורשים חמצן בטיסה, או משתמשים במרכז חמצן נייד (POC) או מאוורר;
(ט) לדרוש ציוד רפואי המופעל באמצעות סוללה (למעט CPAP);
(י) לדרוש הליך רפואי כגון זריקה לניהול במהלך הטיסה; אוֹ
(יא) לדרוש סיוע בכדי להאכיל את עצמך או להשתמש בשירותים במהלך הטיסה או להסתובב או לפנות את תא המטוס במידת הצורך;
אנו נסיע אותך בתנאי שתקבל אישור מראש מהמחלקה הרפואית שלנו, שעשויה לדרוש ממך לנסוע עם עוזר / ת טיפול אישי / עוזר בטיחות. הבקשות לאישור כזה צריכות להיות באמצעות טופס MEDIF המלא שאותו תוכלו להוריד באתר אינטרנט שלנו.
7.3.4 יש לספק לנו את טופס המדיף המלא כדין לא יאוחר מ- 72 שעות לפני הטיסה, עם אישור מקורי חתום על ידי רופא רשום רשום הנושא תאריך שלא יעלה על 14 יום לפני טיסתך המאשר את כשירותך לנסוע בכל הטיסות בהן הוזמנת. אם הומלץ לך כי אתה כשיר לטוס בתנאי שנקטו אמצעי זהירות מסוימים, באחריותך לנקוט באמצעי זהירות כאלה;
7.3.5 אם חלית במהלך הטיסה מסיבה כלשהי (למעט מסיבות המיוחסות לנו או לסוכן המורשה שלנו), תשיב לנו את כל העלויות וההוצאות הסבירות שנגרמו לנו:
(א) כתוצאה מטיפול על סיפון המטוס, הובלתך על הקרקע או טיפול הניתן על ידי צדדים שלישיים; ו
(ב) בהפניית המטוס לפנייה לטיפול רפואי אם הפרת את הוראות תנאי הובלה אלה; ואנחנו עשויים להחיל את שווי השיקוי הלא מנוצל של הכרטיס שלך או את כל הכסף שלך שברשותנו על עלויות או הוצאות כאלה.
7.4 הובלת עוברי עוברים, תינוקות וילדים
7.4.1 אם הינך בהריון ובשבוע ה -28 להריונך או אחריו, אנו נשא אותך במטוסינו רק אם תביא לנו דוח רפואי או מכתב ש:
(א) חתום על ידי רופא או מיילדת מוסמכת כראוי;
(ב) מציין את תאריך היעד שלך; ו
(ג) מאשר שההריון שלך אינו מסובך;
(ד) להודיע לנו על התאריך האחרון שאליו אתה צפוי להיות כשיר לנסיעה.
7.4.2 תידרש אישור מראש מהמחלקה הרפואית שלנו לנסיעות לאחר שבוע 35 להריון לטיסות העולות על 4 שעות ולאחר שבוע 36 להריון לכל טיסה. אם ההריון שלך מסובך (כגון תאומים או שלישיות), לא תתקבל לנסיעה לאחר השבוע ה -32 להריון. עיין בהנחיות שלנו לאמהות לעתיד באתר האינטרנט שלנו.
7.4.3 אסור לשאת תינוקות שזה עתה נולדו רק 7 ימים לאחר הלידה, ובלבד שזה היה בלידה ללא סיבוכים רפואיים. בכל לידה מסובכת או מוקדמת, נדרש אישור מוקדם מהמחלקה הרפואית שלנו.
7.4.4 ילדים בגילאי 5 עד 17 רשאים לנסוע לבדם בכפוף למדיניות קטינים בלתי מלווים& ונוסעים צעירים הזמינה באתר האינטרנט שלנו.
8.1 כבודה מותרת
8.1.1 קצבת המזוודות תלויה בכרטיס שרכשת. בכפוף לתקנות ולמגבלות החלות, אתה רשאי לשאת את המטען בהתאם לקצבה המצוינת בכרטיס שלך. אלה מוסברים באתר שלנו.
8.2 מטען עודף
8.2.1 תידרש לשלם תשלום עבור הובלת מטען העולה על קצבת הכבודה שהוקצתה. תעריפים אלה זמינים מאיתנו או מהסוכנים המורשים שלנו על פי בקשה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לשאת מטען העולה על קצבת המזוודות שלך. אנו נשא את המזוודות העודפות שלך באותה טיסה כמוך אם יש מקום מתאים בכלי הטיס ושילמת את התוספת הנוספת החלה עבור הובלת מטען עודף. החיובים בגין עודף מטען מוסברים באתר האינטרנט שלנו.
8.3 פריטים שאינם מקובלים כמטען, ופריטים שבירים או קבועים
8.3.1 אינך רשאי לכלול בכבודה שלך (בין אם כבודה מסומנת או כבודה לא מסומנת) פריטים שהם:
(א) עלול לסכן את כלי הטיס או אנשים או רכוש על סיפון המטוסים, כגון אלה המפורטים בהוראות הטכניות של ארגון התעופה האזרחית הבינלאומי (ICAO) להובלה בטוחה של סחורות מסוכנות באוויר והאיגוד הבינלאומי לתעבורה אווירית (IATA) תקנות טובין מסוכנים ותקנות LAGS.
(ב) אסור על פי החוקים, התקנות או הצווים הרלוונטיים של כל מדינה להטיס או אליה;
(ג) נחשב על ידינו באופן סביר כבלתי מתאים להובלה מכיוון שהם מסוכנים או לא בטוחים, או בגלל משקלם, גודלם, צורתם או אופיים, או משום שהם שבירים או מתכלים בהתחשב, בין היתר, בסוג המטוס משומש. מידע על פריטים לא מקובלים זמין על פי בקשה; או
(ד) מוגבלת או אסורה על ביצוע התקנות שלנו.
8.3.2 רשימה מעודכנת מלאה של פריטים האסורים, שאינם מקובלים, מוגבלים ואסורים להובלה כמטען מסומן או כמטען לא מסומן, זמינים באתרנו. חלק מהפריטים מוגבלים ניתנים לנשיאה רק בתנאים, כלומר הם זקוקים לאישור מראש שלנו. מידע לגבי קבלת האישור שלנו מוגדר גם שם. אינך רשאי לכלול במזוודות המסומנות והבלתי מסומנות פריט אחר אותו אנו מציינים מעת לעת בתקנות או בהודעות שלנו.
8.3.3 בין אם לבקשתך ובין אם משום שאנו דורשים זאת, אם פריט של מטען לא מסומן הופך למטען מסודר עליך להסיר באופן מיידי את כל הפריטים האסורים להיכלל במטען המסומן.
8.3.4 אינך צריך לכלול פריטים שבירים או מתכלים בכבודתך המסוקרת.
8.3.5 אם פריט כלשהו, למרות שהוא אסור, נכלל במטען שלך, או שהוא נושא בצורה מנוגדת למה שהומלץ לו, ואם נקבע אובדן או נזק למזוודותיך או לכל רכוש אחר, אנו רואים שהוא נגרמה בגלל רשלנות תורמת שלך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר ממך את כל העלויות הישירות שייגרמו לנו באופן סביר כתוצאה מכל אובדן או נזק שכזה שייגרם.
8.4 זכות לסרב מטען
8.4.1 אנו מסרבים לשאת כמטען כל פריט המתואר בסעיף 8.3, אלא אם כן בדרך המותרת, ואנו רשאים לסרב להובלה נוספת של כל פריט כזה עם הגילוי, ללא קשר אם ומתי נאמר לנו או נגלה את נוכחותם של פריטים כאלה.
8.4.2 אנו עשויים לסרב לקבל מטען להובלה אלא אם כן הוא לדעתנו הסבירה ארוז כראוי ובבטחה במיכלים מתאימים. מידע על אריזה ומכולות שאינם מקובלים עלינו זמין על פי בקשה.
8.5 זכות חיפוש
8.5.1 מטעמי בטיחות וביטחון אנו עשויים לבקש שתאפשר חיפוש וסריקה של האדם שלך, חיפוש, סריקה או צילום רנטגן של המזוודות שלך. אם אינך זמין, ניתן לחפש, לסרוק או לבצע צילומי רנטגן בכבודה שלך במטרה לקבוע אם ברשותך או שמא המטען שלך מכיל פריט המתואר בסעיף 8.3. אם אינך מוכן להיענות לבקשה כזו, אנו עשויים לסרב לשאת אותך ואת המזוודות שלך. במקרה שחיפוש או סריקה יגרום לך נזק, או שחיפוש או סריקה רנטגן יגרום נזק למזוודותיך, לא נהיה אחראים לנזק כזה אלא אם כן בשל אשמתנו או רשלנותנו.
8.5.2 עליך לאפשר בדיקות ביטחוניות של המזוודות שלך על ידי פקידי ממשל, פקידי שדה תעופה, פקידי משטרה או צבא ונשאים אחרים המעורבים בהובלתך. לא נהיה אחראים, או תהיה לנו כל אחריות כלשהי כלפיך, בגין פריטים שהוסרו מהמשמורת שלך או מהמטען שלך, ו / או נשמרים, על ידי אנשי אבטחה בשדה התעופה, אנשי מכס או על ידי אנשי ממשל אחרים.
8.5.3 באחריותך ליידע את עצמך ולמלא אחר כל דרישה של רשויות הביטחון במדינות אחרות הדורשות אבטחה של כבודה מסודרת באופן שניתן יהיה לפתוח אותה ללא אפשרות לגרום לנזק בהיעדר נוֹסֵעַ.
8.6 מטען רשום
8.6.1 עם מסירת המזוודות אלינו שאותן ברצונך לבצע צ'ק-אין, אנו נשמור, וננפיק תג זיהוי מזוודות עבור כל חלק מהמטען המסומן שלך. הממדים ו / או המשקל המרביים עבור כבודה מסודרת שנקבל נקובים והם זמינים באתר האינטרנט שלנו.
8.6.2 על המטען המסומן חייב להיות רשום שמך או זיהוי אישי אחר (כולל מספר טלפון ליצירת קשר).
8.6.3 מטען מסודר יישא, במידת האפשר, באותו מטוס כמוך, אלא אם כן אנו מחליטים מטעמי בטיחות, ביטחון או תפעול להוביל אותו בטיסה חלופית. אם המטען הסדוק שלך מובל בטיסה חלופית, אנו נמסור לך אותו בכתובת שסיפקת לנו, אלא אם כן:
(א) החוק הרלוונטי במקום האיסוף מחייב אותך להיות נוכח עבור שחרור ממכס, או
(ב) הסיבה להובלת המטען המסודר בכלי טיס חלופי הקשור לגודל, משקלו או אופיו של המטען המסודר או
(ג) לא עמדת בתנאי הובלה אלה.
במקרה כזה תידרש לאסוף אותו משדה התעופה של ההגעה בעלותך והוצאותיך.
8.6.4 למעט כאשר אנו מחליטים שהמטען המסומן שלך לא יישא באותו מטוס כמוך, לא נשא את המזוודות המסומנות שלך אם:
(א) אינך עולה על המטוס עליו הוא נטען; אוֹ
(ב) לאחר שעלית, אתה עוזב את המטוס לפני ההמראה או בנקודת מעבר, ללא עלייה חוזרת.
8.6.5 עליכם לוודא שהמזוודות המסומנות שלכם חזקות ומאובטחות היטב בכדי לעמוד בקשיחות ההובלה הרגילה והרגילה באוויר ללא נזק (למעט בלאי הוגן).
8.7 כבודה לא רשומה
8.7.1 אנו עשויים לציין ממדים ו / או משקל מרביים עבור מטען לא מסומן שחייב להיות מסוגל להתאים:
(א) מתחת למושב שלפניכם; אוֹ
(ב) בתא אחסון סגור בתא המטוס.
אם לא ניתן לאחסן את המטען שלך בצורה כזו, או שהוא בעל משקל יתר, או שנחשב לא בטוח מסיבה כלשהי, יש להעבירו כמזוודות מסומנות, בכפוף לסעיפים 8.2 ו- 8.3.
8.7.2 חפצים שאינם מתאימים להסעה בתא המטען (כגון כלי נגינה עדינים), ואינם עומדים בדרישות בסעיף 8.7.1, יתקבלו להובלה רק כשחרור מוגבל על ידינו בתא המטוס. אם:
(א) הודעת לנו מספיק לפני ביצוע הצ'ק-אין;
(ב) ניתנה רשות מאתנו; ו
(ג) שילמת תשלום חיובי נפרד החל על שירות זה.
8.7.3 לחלופין אם הפריט הוא פריט בעל ערך רב ביותר, כלי נגינה או תיק דיפלומטי שברצונך לשאת כמטען לא מסומן, שאינם עומדים בדרישות בסעיף 8.7.1, הוא יתקבל רק להובלה בתא. , בתנאי:
(א) הודעת לנו מספיק לפני ביצוע הצ'ק-אין, והענקנו אישור; ו
(ב) אתה רוכש מושב נוסף או יותר (בכפוף לזמינות) באותה סוג נסיעות כמוך לצורך אחסון פריט מותר כאמור לידך במהלך הטיסה.
8.8 איסוף ומסירת מטען רשום
8.8.1 בכפוף לסעיף 8.6.3, אתה נדרש לאסוף את המזוודות המסומנות שלך ברגע שהוא זמין ביעד שלך או בחניית ביניים. אם לא תאסוף אותו מיד עם זמינותו ביעדך או בחניית הביניים שלך, אנו עשויים לגבות ממך דמי אחסון סבירים שנקבע. אם המטען הסדוק שלך לא ייאסף תוך שלושה (3) חודשים מרגע הועמד לרשותו, אנו עשויים להיפטר ממנו ולשמור לטובתנו כל הכנסות הסילוק ללא הודעה או כל אחריות כלפיך.
8.8.2 רק הנושא של תווית זיהוי הכבודה רשאי למסור את הכבודה המסוקרת. איננו מקבלים כל אחריות לבדיקת זהותו או סמכותו של נושא התווית לזיהוי מטען או לבדיקת כי לאדם כזה יש זכות כלשהי לגבייה.
8.8.3 אם אדם הטוען למזוודות מסודרות אינו מסוגל לזהות את הכבודה באמצעות תג זיהוי מזוודות, אנו נמסור את הכבודה לאדם זה רק בתנאי שהוא או היא תקבע לשביעות רצוננו את זכותו למטען שכזה.
8.9 בעלי חיים
8.9.1 אלא אם כן התקבל מאתנו אישור בכתב מראש להובלה בהתאם לדרישות הבאות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לשאת כל בעל חיים. הובלת בעל חיים כזה תהיה כפופה לתנאים הבאים:
(א) אתה משיג ומגיש אלינו את היציאה, הכניסה, הבריאות וכל היתר הנדרשים ביחס ליציאתה, הכניסה או המעבר של כל מדינה, מדינה או שטח כלשהי במהלך ההובלה מהרשויות המוסמכות במדינת יצוא, ארץ היבוא והרשות המוסמכת באיחוד האמירויות;
(ב) אתה לוקח אחריות מלאה על בעל חיים כזה, ואנחנו לא אחראים או אחראים כלפיך לכל פגיעה, אובדן, עיכוב, מחלה או מוות שנגרמו על ידי החיה שהסכמנו לשאת;
(ג) תבטיח שהחיה תהיה ארגזת כראוי עם אספקת מזון ומים נדרשים (או מועברת במיכל העומד בכל דרישות החוק הרלוונטיות) לצורך הובלת מטען המטוס; ומלווה בתעודות בריאות וחיסון תקפות, אישורי כניסה, אישורי מעבר ויציאה ומסמכים אחרים הנדרשים על ידי מדינות כניסה או מעבר, כשללא כן הם לא יתקבלו להובלה;
(ד) איננו אחראים או אחראים כלפיך לכך שכל בעל חיים כזה יסורב ליציאה, כניסה או מעבר דרך מדינה, מדינה או שטח כלשהו, וכאשר אתה נושא את החיה עליך להחזיר לנו כל קנסות, עלויות, הפסדים או התחייבויות באופן סביר מוטל או נגרם לנו כתוצאה מכך;
(ה) תהיה האחראי הבלעדי לקביעת ההסדרים הנדרשים לכל בעל חיים שתנסה לשאת על המטוס ושעבורו נדחתה;
(ו) איננו אחראים או אחראים כלפיך על חוסר יכולתך לנסוע בגלל סירוב הובלה לכל בעל חיים שאתה מנסה לשאת על המטוס;
(ז) הובלה כזו עשויה להיות כפופה לתנאים נוספים שצוינו על ידינו, אשר יודיעו לך לפני ההובלה.
8.9.2 יתקבלו פלקונים להסעה בתא בתנאים שנקבעו על ידינו, הזמינים על פי בקשה.
8.9.3 אם יתקבל כמטען, החיה, יחד עם המכולה והאוכל שלה, לא ייכללו בקצבת הכבודה החינמית שלך ויהוו מטען עודף, שעליו תהיה מחויב לשלם את התעריף הרלוונטי לפני קבלת בעל החיים שלך. להסעה.
8.9.4 כלבי נחייה המלווים נוסעים עם מוגבלות יישאו ללא עלות כמטען מסומן בנוסף לקצבת הכבודה הרגילה, בכפוף לתנאים המפורטים על ידינו, אשר זמינים על פי בקשה.
8.9.5 אם אתה טס לארצות הברית או ממנה, יישום חוקים מקומיים עשוי לקבוע כי אינך צריך לעמוד בכל הדרישות המפורטות בסעיף 8.9, או בחלקן, ועליך לשאול אותנו כיצד הדרישות עשויות לִהיוֹת שׁוֹנֶה.
9.1 לוחות זמנים
9.1.1 זמני הטיסה המוצגים בלוחות הזמנים או בקבלת הכרטיס האלקטרוני עשויים להשתנות בין תאריך הפרסום (או ההנפקה) לבין התאריך בו אתה נוסע בפועל. אנו לא מתחייבים לך בפניהם, והם אינם מהווים חלק מהחוזה שלך איתנו.
9.1.2 לפני שנקבל את הזמנתך, אנו או הסוכן המורשה שלנו נודיע לך על מועדי הטיסות המתוכננים שהיו בתוקף מאותה שעה, והוא יופיע בכרטיס שלך. ייתכן שנצטרך לשנות את מועדי הטיסות המתוזמנים לאחר הנפקת הכרטיס שלך. אם אתה מספק לנו את פרטי ההתקשרות שלך, אנו או הסוכן המורשה שלנו נשתדל להודיע לך על כל שינוי כזה. אם לאחר רכישת הכרטיס שלך, אנו מבצעים שינוי משמעותי בתזמני הטיסה המתוזמנת, שאינו מקובל עבורך, עליך לפנות אלינו מייד ולא יותר מ- 30 יום לאחר הודעה כזו להזמנת טיסה חלופית. אם איננו יכולים להזמין אותך בטיסה חלופית המקובלת עליך, תהיה זכאי להחזר כספי בהתאם לסעיף 10.2. אם תפנה אלינו לאחר 30 יום מההודעה, כל שינוי יהיה כפוף לתקנון התעריף.
9.2 ביטול, סיבוב, עיכובים, וכו'
9.2.1 אנו ננקוט בכל האמצעים ההגיוניים והנדרשים בכדי למנוע עיכוב בנשיאתך ואת המטען שלך. במימוש אמצעים אלה וכדי למנוע ביטול טיסה, בנסיבות חריגות אנו עשויים לדאוג שתופעל טיסה מטעמנו על ידי מוביל ו / או מטוס אלטרנטיבי מבלי לקבל את החובה להסדיר כאמור.
9.2.2 בכפוף לסעיף 9.2.4, אם אנו:
(א) לבטל טיסה שתופעל על ידינו; אוֹ
(ב) לא להפעיל טיסה באופן סביר על פי לוח הזמנים, לא לעצור ביעד שלך או בחניית ביניים; אוֹ
(ג) לגרום לך להחמיץ טיסת המשך המופעלת על ידינו בה אתה מקיים הזמנה מאושרת,
אנו, תוך התחשבות באינטרסים הסבירים שלך, או:
(ט) לשאת אותך ואת המזוודות שלך בהזדמנות המוקדמת ביותר לשירותים מתוזמנים אחרים שלנו בהם מקום פנוי בכיתת השירות בה הוזמנת במקור ללא תשלום נוסף, ובמידת הצורך להאריך את תוקף הכרטיס שלך; אוֹ
(ii) תוך פרק זמן סביר, לנתב אותך ואת המזוודות שלך ליעד המוצג בכרטיס שלך (או ליעד חלופי שביקשת על ידך והסכמת לפי שיקול דעתנו) על ידי השירותים שלנו או חברת תעופה אחרת שנבחרה על ידינו ללא תשלום נוסף .; אוֹ
(iii) לספק החזר בכפוף להוראות סעיפים 3.1.11 ו- 10.2.
9.2.3 עם התרחשות האירועים המפורטים בסעיף 9.2.2, אלא אם כן נקבע אחרת על ידי האמנה או חוקים, כללים או תקנות רלוונטיים אחרים, האפשרויות המפורטות בסעיף 9.2.2 הן התרופות הבלעדיות והבלעדיות הקיימות. אליך ולא תהיה לנו כל אחריות נוספת כלפיך.
9.2.4 במקרה של עיכוב או ביטול טיסה נמסור לך את הסיבה לעיכוב או ביטול כאמור ואת זכויותיך כנדרש בתקנות המקומיות.
9.3 עלייה והדרגה של דחייה
9.3.1 בכפוף ל 9.3.4, אם איננו יכולים לספק מקום שאושר בעבר בטיסה שהופעלה על ידנו, ויש לך כרטיס תקף ועמדת בכל מועדי הצ'ק-אין והזמן העליה הרלוונטיים ואינם מנועים מלעלות על ידי מסיבה להחלת תנאי הובלה אלה או מטעמים סבירים אחרים, אנו:
(א) לשאת אותך באחת מטיסותינו המאוחרות יותר במחלקת השירות שלך או בכרטיס שירות אחר; ו
(ב) לספק פיצויים בהתאם לחוקים הרלוונטיים ולמדיניות פיצוי העלייה למניעת העלייה למטוס הזמינה באתרנו.
מלבד זאת, לא תהיה לנו כל אחריות כלפי כל הפסד או הוצאה נוספים.
9.3.2 במצבים נדירים מסוימים, לא נוכל לספק לך מקום במחלקת השירות המוזכרת בכרטיס שלך. במצבים כאלה, אם אתה יורד בדרגה לנסוע בכיתה של נסיעה נמוכה מהזכר בכרטיס שלך, בכפוף לסעיף 9.3.4:
(א) אנו נחזיר לך את ההפרש בין התעריף החלים, מיסים, עמלות, חיובים ותשלומים ששולמו עבור סוג השירות הכרטיס שלך לבין סוג השירות בו אתה נישא; ו
(ב) לספק פיצויים בהתאם לחוקים הרלוונטיים ומדיניות פיצויי העלייה למטוס.
לחלופין, תוכל לבחור לקבל החזר כספי לא רצוני בהתאם לסעיף 10.2. מלבד זאת, לא תהיה לנו כל אחריות כלפי כל הפסד או הוצאה נוספים.
9.3.3 כאשר יש לנו עילה סבירה להאמין כי חלק מהנוסעים יצטרכו למנוע את הובלתם בגלל הזמנת יתר או מסיבות מבצעיות אחרות, אנו נשאל את הנוסעים באופן פעיל אם הם מוכנים לוותר על מושבם בתמורה לפיצוי מרצון בצורה של זיכויי נסיעות לפני דחיית העלייה בעל כורחם. אם יהיה צורך להכחיש את העלייה למטוס, אנו נשתדל להגן על נסיעתם של קטינים בלתי מלווים, נוסעים עם מוגבלות ואנשי התמיכה שלהם, משפחות ונוסע שנמנע ממנו בעבר לעלות על אותו כרטיס.
9.3.4 כאשר נשללת ממך עלייה או שדרוג לאחור בטיסה המופעלת על ידינו משדה תעופה בתחומי שיפוט מסוימים, או שרכשת כרטיס במחוזות מסוימים, בנסיבות בהן אתה:
(א) להחזיק הזמנה מאושרת;
(ב) עמדו במועד אחרון לביצוע הצ'ק-אין, והם אינם מנועים מלעלות בגלל יישום תנאי הובלה אלה או מסיבות סבירות אחרות; ו
(ג) אינם נוסעים ללא תשלום או בתעריף מופחת שאינו זמין בדרך כלל לציבור,
יתכן שאתה זכאי לזכויות והטבות נוספות מסוימות. אנו נספק מידע זה באופן הקבוע בתקנות הרלוונטיות.
9.4 תקנות האיחוד האירופי 261/2004 תביעות פיצויים
9.4.1 מאמר זה חל על תביעות לפיצויים על פי תקנת האיחוד האירופי 261/2004.
9.4.2 על הנוסעים להגיש תביעות ישירות אלינו ולאפשר לנו 28 יום או זמן שנקבע בחוק הרלוונטי (הנמוך מביניהם) להשיב ישירות אליהם לפני שיתקשרו לצדדים שלישיים לתבוע מטעמם. ניתן להגיש תביעות בכתובת feedback@etihad.ae או באמצעות טופס התביעה המקוון שלנו.
9.4.3 לא נעבד בתביעות שהוגשו על ידי צד שלישי אם הנוסע הטוען לא הגיש את התביעה ישירות אלינו ואיפשר לנו זמן להגיב, בהתאם לסעיף 9.4.2.
9.4.4 סעיפים 9.4.2 ו- 9.4.3 אינם חלים על נוסעים שאין ביכולתם להגיש תביעות בעצמם. האפוטרופוס החוקי של נוסע חסר יכולת רשאי להגיש לנו תביעה מטעמם. אנו עשויים לבקש ראיות לכך שלאפוטרופוס החוקי יש סמכות להגיש תביעה מטעם הנוסע.
9.4.5 נוסע רשאי להגיש לנו תביעה בשם נוסעים אחרים באותה הזמנה. אנו עשויים לבקש ראיות לכך שלנוסע יש הסכמה של נוסעים אחרים בהזמנה להגיש תביעה מטעמם.
9.4.6 למעט כאמור בסעיפים 9.4.3 ו- 9.4.4, לא נעבד בתביעות שהוגשו על ידי צד ג 'אלא אם כן התביעה מלווה בתיעוד מתאים המדגים את סמכותו של הצד השלישי לפעול בשם הנוסע(ים).
9.4.7 הנוסעים רשאים להתייעץ עם יועצים משפטיים או עם צד ג 'אחר לפני שהם מגישים את תביעתם ישירות אלינו.
9.4.8 כל תשלום או החזר כספי יבוצע בכרטיס התשלום ששימש לביצוע ההזמנה או לחשבון הבנק של נוסע בהזמנה. אנו עשויים לבקש ראיות לכך שהנוסע הנוגע בדבר מחזיק בחשבון הבנק.
9.4.9 הקצאת כל זכות לפיצוי, נזק או החזר כנגדנו תהיה תקפה רק כאשר הזכות מוקצית לאנשים טבעיים הרשומים בהזמנת הטיסה שלך כלקוחות נוספים ו / או אם אתה חבר בנסיעות הקבוצה, לנוסעים אחרים של קבוצת נסיעות זו ו / או, כאשר הנוסע הוא קטין או שאינו מוסמך מבחינה משפטית אחרת, לאפוטרופוסים שלהם. בכל המקרים האחרים הקצאת כל זכות לפיצוי, נזק או החזר כספי כלפינו לצדדים שלישיים לא תהיה תקפה. איסור מסירה זה אינו חל במקום בו נדרשת על פי החוק הקצאה או תחלופה של התביעה.
10.1 כללי
10.1.1 בכפוף לתקנות המקומיות החלות, אנו נחזיר כרטיס או כל חלק שאינו בשימוש, בהתאם לכללי התעריף או התעריפים החלים, כדלקמן:
(א) בכפוף להוראות אחרות של מאמר זה, אנו נבצע את ההחזר בצורה המקורית של התשלום לאדם הנקוב בכרטיס או למי ששילם עבור הכרטיס, בהצגת הוכחה לתשלום כאמור;
(ב) אם שולם כרטיס על ידי אדם שאינו הנוסע ששמו בכרטיס, והכרטיס מציין כי קיימת הגבלת החזר, אנו נחזיר רק למי ששילם עבור הכרטיס, או לפקודת אותו אדם; ו
(ג) בקשת ההחזר צריכה להיות מוגשת במהלך תוקף הכרטיס (סעיף 3.2.1).
10.1.2 אם לפני תחילת נסיעתך ושימוש בחלק מכרטיסך, אתה מנועה מנסיעה בגלל כוח עליון, ובלבד שתמסור לנו מייד הודעה מראש ותביא ראיות נאותות לכוח עליון שכזה, אנו נחזיר את הכרטיס כ לכל סעיף 10.3.
10.1.3 במקרה של מותו של נוסע לפני תחילת נסיעה ושימוש בחלק כלשהו בכרטיס, אנו נספק החזר כספי מלא על הכרטיס על פי סעיף 10.2.1 לאדם ששילם עבור הכרטיס או לכל חבר המשפחה המיידית בתנאי שנקבל עותק של תעודת הפטירה או מהראיות החלופיות המספקות אותנו.
10.1.4 במקרה של מותו של נוסע לאחר תחילת הנסיעה, אנו נספק החזר על החלקים הלא מנוצלים של הכרטיס המחושבים על פי סעיף 10.2.1.
10.1.5 אם לפני שמתחילים בנסיעה ומשתמשים בחלק מהכרטיס שלכם, בן למשפחתכם הקרובה נפטר ואינכם מעוניינים עוד לנסוע, אנו נספק לכם החזר כספי מלא על הכרטיס בהתאם לסעיף 10.2.1 בתנאי שאנו מקבלים עותק של תעודת הפטירה והוכחות אחרות הנדרשות על ידינו לצורך ביסוס הקשר עם הנפטר.
10.1.6 אם חבר ממשפחתך הקרובה נפטר לאחר שהתחלת הנסיעה, ובלבד שיינתן לנו עותק של תעודת הפטירה והוכחות אחרות הנדרשות על ידינו בכדי לבסס את הקשר עם הנפטר, נחזיר על פי סעיף 10.2.1 ולוותר על כל מגבלת כרטיסים המחייבת אותך להישאר תקופת מינימום בהפסקה.
10.1.7 בקשה להחזר הכרטיס שלך צריכה להיות מוגשת לגורם שהנפיק לך את הכרטיס. לכרטיסים שנרכשו באתר האינטרנט שלנו, אתה רשאי להגיש בקשה להחזר מקוון באתר האינטרנט שלנו (במקרה זה יהיה ללא תשלום) או דרך מוקד הטלפונים שלנו או משרד מכירות (במקרה כזה יחול חיוב מנהלי). לאחר שהוגשה בקשה מקוונת, ואם אתה זכאי להחזר כספי, אנו נספק את ההחזר תוך 30 יום לאחר הבקשה.
10.2 החזרים שלא מרצון
10.2.1 אם אנו:
(א) לבטל טיסה; אוֹ
(ב) לא להפעיל טיסה באופן סביר על פי לוח הזמנים; אוֹ
(ג) לא מצליחים להוביל אותך לטיסה שיש לך הזמנה מאושרת ועמדת במועד אחרון הצ'ק-אין ובזמן העלייה למטוס. ולא סירבו לך להוביל מסיבות המותרות על פי תנאי הובלה אלה; אוֹ
(ד) להפסיק לעצור ביעדך או בחניית הביניים שלך; אוֹ
(ה) לגרום לך להחמיץ טיסת המשך בה אתה מקיים הזמנה מאושרת והיה זמן מספיק כדי ליצור את הקשר בין זמן ההגעה המקורי המתוכנן של טיסתך לבין זמן היציאה של טיסת המשך,
בכפוף לסעיף 3.1.11, אלא אם כן צוין אחרת, סכום ההחזר יהיה כדלקמן:
(ט) אם לא נעשה שימוש בחלק מהכרטיס, סכום השווה לתעריף ששולם (כולל מיסים, אגרות, חיובים ונסיבות חריגות ששולמו היטלים); אוֹ
(ii) אם נעשה שימוש בחלק מהכרטיס, לא פחות מההפרש שבין המחיר ששולם (כולל מיסים, אגרות, חיובים ותוספות יוצאות דופן ששולמו) לבין התעריף הרלוונטי המחושב על ידנו על בסיס קילומטראז 'שכבר הוטס (כולל מיסים, עמלות, חיובים ונסיבות חריגות בתשלומים ששולמו) עבור נסיעות בין הנקודות ששימשו את הכרטיס.
10.3 החזרים מרצון
10.3.1 אם, בהתאם לכללי התעריף או התעריפים החלים, אתה זכאי להחזר הכרטיס שלך מסיבות אחרות מאלה המפורטות בסעיף 10.2, סכום ההחזר יהיה:
(א) אם לא נעשה שימוש בחלק מהכרטיס, סכום השווה לדמי הנסיעה ששולמו (כולל מיסים, אגרות, חיובים ותוספות חריגות ששילמו), בניכוי דמי ניהול ודמי ביטול שנקבעו; אוֹ
(ב) אם נעשה שימוש בחלק מהכרטיס, סכום השווה להפרש בין התעריף ששולם (כולל מיסים, אגרות, חיובים ותוספות יוצאות דופן ששולמו) לבין התעריף הרלוונטי המחושב על ידינו (כולל מיסים, אגרות, חיובים ונסיבות יוצאות דופן ששולמו תשלומים) עבור נסיעות בין הנקודות בהן נעשה שימוש בכרטיס, פחות מכל דמי נסיעה ודמי ביטול שנקבעו.
10.4 זכות סירוב להחזר
10.4.1 אנו עשויים לסרב להחזר כאשר בקשתך להחזר מתבצעת לאחר תום תוקפו של הכרטיס (סעיף 3.2.1) או אם הוא אינו מוגש על ידי מי שמופיע בכרטיס או מטעמו. שילם על כך.
10.4.2 אנו עשויים לסרב להחזר על כרטיס אשר הוצג בפנינו, או בפני פקידי הממשלה, כראיה לכוונה לצאת מאותה מדינה, אלא אם כן תוכיח לשביעות רצוננו שיש לך הרשאה להישאר במדינה או כי אתה תצא מאותה מדינה על ידי ספק אחר או אמצעי תחבורה אחר.
10.4.3 לא נעניק החזר על כרטיס על כל טיסה בה נדחתה להובלה או ממנה הורדת עקב התנהלותך על סיפון המטוס או בשל אי עמידתך בהוראות תנאי זה. עֲגָלָה.
10.5 מטבע
10.5.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר באותו אופן ובאותו מטבע המשמש לתשלום הכרטיס. החזרים בגין כרטיסים ששולמו בכרטיס אשראי יזוכו בחשבון כרטיס האשראי ששימש לרכישה המקורית. הסכום להחזר שיזוכה בחשבון כרטיס האשראי יכול להשתנות מהסכום שחויב במקור בשל הבדלים בשערי המרת מטבע וריאציות כאלה אינן מזכות אותך בתביעה כלשהי כלפינו.
10.6 אין זכויות אחרות
10.6.1 אלא אם כן אנו קובעים אחרת בתנאי הובלה אלה, הזכויות להחזר המפורטות בסעיף 10 זה מייצגות את זכויותיך היחידות כלפינו אם הובלתך לא תתבצע מכל סיבה שהיא ואין לנו כל אחריות אחרת כלפי לך על כל הפסד או הוצאה שהיא.
11.1 כללי
11.1.1 אסור לך בכל עת להתנהל על סיפון המטוס או לפני העלייה למטוס, בכל דרך שעשויה:
(א) להפר את חוקי כל מדינה שיש לה סמכות שיפוט על כלי הטיס; אוֹ
(ב) לסכן או לאיים (בין אם באיומי מתיחה ובין אם בדרך אחרת) על כלי הטיס או כל אדם או רכוש שעל הסיפון; אוֹ
(ג) לחסום, להפריע או להפריע לצוות במילוי תפקידם; אוֹ
(ד) לעכב את יציאתה או הגעתה של טיסה או לגרום להסטת המטוס; אוֹ
(ה) לא לציית או להפר כל הוראות או הנחיות של הטייס המפקד, הצוות או חברת התעופה (בין אם בעל פה ובין אם בהודעה מוקדמת), לרבות אך לא רק לאלה הנוגעים לעישון, צריכת אלכוהול או סמים, ביטחון ובטיחות או שימוש בציוד אלקטרוני; אוֹ
(ו) להתנהג באופן הגורם או שעלול לגרום לאי נוחות, מצוקה, אי נוחות, נזק או פגיעה בנוסעים אחרים, בצוות או ברכוש.
אם אתה, לדעתנו הסבירה, מתנהג באחת מהדרכים הללו, אנו עשויים לנקוט באמצעים אשר אנו רואים נחוצים באופן סביר בכדי למנוע המשך התנהלות כזו, כולל ריסון. ניתן להסיר אותך מהמטוס ולסרב להוביל הלאה בכל נקודה ללא אחריות כלפינו, וייתכן שתועמד לדין בגין עבירות שבוצעו, כולל אלה שבוצעו על סיפון המטוס. לא נחזיר לך חלק שלא נוצל מהכרטיס שלך.
11.2 תשלום חלוקה& עלויות אחרות
11.2.1 אם כתוצאה מהתנהלות על ידך מהסוג המוזכר בסעיף 11.1 אנו בכוח שיקול הדעת הסביר נוכל להחליט, לעכב את יציאת הטיסה או להסיט את המטוס לצורך הורדתך ו / או את המטען שלך, עליך להחזיר לנו את כל העלויות וההוצאות הסבירות שנגרמות לנו;
(א) הסטת המטוס;
(ב) עיכוב המטוס לצורך הוצאתך ו / או המזוודות שלך; ו
(ג) תיקון או החלפה של כל רכוש שאבד, ניזוק או נהרס על ידך ופיצוי ונזקים ששולמו לכל נוסע או איש צוות המושפע ממעשיך.
11.2.2 אם לאחר הצ'ק-אין, ללא סיבה תקפה המקובלת עלינו, תחליט לא לנסוע בטיסה בה אתה מחזיק בכרטיס עלייה למטוס תקף ובכך לגרום לעיכוב המטוס בזמן שאתה ו / או המטען שלך / הוסרו מהמטוס, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר ממך את כל העלויות הישירות שנגרמות לנו באופן סביר כתוצאה מעיכוב כזה.
11.2.3 בגין העלויות שנגרמו לנו כאמור בסעיפים 11.2.1 ו- 11.2.2, אנו עשויים להחיל את שווי החלק הלא מנוצל של הכרטיס שלך או את כל כספיך שבידינו על עלויות כאלה.
11.3 מכשירים אלקטרוניים
11.3.1 מטעמי בטיחות, אנו עשויים לאסור או להגביל את הפעולה על גבי מטוסי הציוד האלקטרוני, כולל, אך לא רק, טלפונים סלולריים, מחשבים ניידים, טכנולוגיה לבישה, שעונים חכמים, מקליטים ניידים, מכשירי רדיו ניידים, נגני CD, אלקטרוניים משחקים או מכשירים משדרים, כולל צעצועים נשלטים באמצעות רדיו ומכשירי קשר. מותר להשתמש במכשירי שמיעה, CPAP, POC וקוצבי לב.
11.4 אמצעי בריאות ציבוריים וחובה למסכות פנים& בדיקות טמפרטורת תת קרקעיות
11.4.1 עליך:
(א) להיות מודע לכל אמצעי בריאות הציבור, כולל הגבלות בקרת גבולות, המוטלות על ידי רשות הבריאות המתאימה, מפעילי שדות התעופה ואנחנו;
(ב) לוודא שהם עומדים בכל עת בכל חוק, תקנה, אמצעי והוראות שהוצאו על ידינו, המוטלים על מנת להבטיח את בטיחות בריאות הציבור; ו
(ג) להתחיל את המסע ללא תסמינים.
11.4.2 אתה תקיים את כל הוראות הבריאות והבטיחות הממשלתיות או חברות התעופה, כולל, אך לא רק, חבישת מסכות פנים, שמירה על ריחוק חברתי, ונשיאת חיטוי ידיים ופריטים בנושא היגיינה, במהלך העלייה למטוס, לאורך כל הטיסה ובעת היציאה מהמטוס.
11.4.3 על פי שיקול דעתנו המוחלט, אנו עשויים לבקש ממך לעבור בדיקת טמפרטורה לא פולשנית לפני העלייה למטוס ובמהלך טיסתך. זה יעזור לנו להבטיח את שלומם של כל הצוות והנוסעים על סיפון המטוס וליישם את נהלי הבטיחות שלנו, אם יש לך תסמיני חום, כולל טמפרטורה מעל 38 מעלות צלזיוס ומעלה, יש לך שיעול מתמשך, קשיי נשימה ונראים לא טובים.
12.1.1 אם אנו:
(א) לקבוע עבורך סידורים עם צד ג 'כלשהו למתן שירותים אחרים מלבד הובלה אווירית, או
(ב) להנפיק כרטיס או שובר הנוגע לתחבורה או שירותים (למעט הובלה אווירית) הניתנים על ידי צד שלישי כגון הובלה עילית, הזמנת מלונות, ביטוח נסיעות, השכרת רכב או שירותי פגישה וסיוע,
בכך אנו פועלים רק בתור הסוכן שלך והתנאים וההגבלות של ספק השירות השלישי יחולו. אנו לא מתחייבים לשירותים כגון מתקני טרקלין, מתקני צ'ק-אין בלעדיים, עליית עדיפות, שירותי מסלול מהיר ושירותי לימוזינה בשדות תעופה.
12.1.2 אם אנו מספקים לך הובלה עילית, תנאים ספציפיים פרט לתנאי הובלה אלה עשויים לחול על הובלה עילית כזו. תנאים כאלה זמינים מאיתנו על פי בקשה. לא תהיה לנו כל אחריות כלפי כל הובלה עילית או שירותים אחרים שאנו מארגנים עבורך על פי סעיף 12.1, אלא אם כן נגרמים אך ורק מרשלנותנו.
12.1.3 איננו מתחייבים לגבי זמינות בידור בטיסה, מוצרים פטורים ממכס ושירותים אחרים, כולל בחירת אפשרות הארוחה או זמינות של ארוחות מיוחדות. ארוחות מיוחדות כאשר הן מסופקות עשויות שלא להתאים בדיוק לתיאור שסופק על ידינו. איננו מקבלים בקשות לארוחות ללא אגוזים ולא מתחייבים שתא המטוס יהיה סביבה נטולת אגוזים.
13.1 כללי
13.1.1 אתה אחראי על השגת והחזקת כל מסמכי הוויזה והוויזות הנדרשים ועל עמידה בכל החוקים, התקנות, הצווים, הדרישות, הבריאות והדרישות לנסיעה של כל המדינות שאליהן תוטס, דרכם או דרך דרכן. עליך לפנות לשגרירות, לקונסוליה או לגורם רלוונטי אחר הנוגע בדבר בכל המדינות הרלוונטיות לטיסתך על מנת להבטיח שיש לך את כל התיעוד והאישורים הנדרשים. אנו ממליצים שתבדוק דרישות אלה ממקור נחשב כגון השירות המסופק על ידי IATA באתר האינטרנט שלה.
13.1.2 לא נישא באחריות לתוצאות הנוגעות לכל נוסע הנובע מכישלונו או מסירת אשרות כאלה או ממילוי חוקים, תקנות, צוים, דרישות, כללים או הוראות כאלה.
13.2 מסמכי נסיעה
13.2.1 לפני הנסיעה עליך להציג את כל מסמכי היציאה, הכניסה, הבריאות ואחרים הנדרשים על פי חוק, תקנה, צו, דרישה או דרישה אחרת של המדינות הנוגעות בדבר, ולאפשר לנו לקחת ולשמור עותקים מהם.
13.2.2 אם תתבקש, עליך להציג בפנינו כל אחד מהמסמכים הללו בכל עת במהלך הובלתך שיופקד אצל צוות הטיסה על סיפון המטוס לשמירה במהלך הטיסה כנגד קבלה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להובלתך וכבודתך אם אינך עומד בדרישות אלה.
13.2.3 לא נהיה אחראים כלפיך להחזרת מסמכי נסיעה, תעודות זיהוי או כרטיסים שהוחרמו על ידי כל ספק אחר או כל רשות ממשלתית או אחרת.
13.2.4 לא נקבל אותך או את המזוודות שלך להובלה אם נראה כי הוויזה או מסמכי הנסיעה שלך אינם תקינים או שנראים פגומים, שונו או הושחתו או אם לא עמדת בדרישות אחרות בסעיף 13.2 זה. יש לנו הזכות לסרב להובלה בדרך זו גם אם התחלת או השלמת חלק מהרכבה שלך לפני שהתברר לנו שלא עמדת בסעיף 13.2 זה.
13.2.5 אם אינך עומד בדרישות אלה ונמנעת ממך לעלות, תוכל לבקש החזר כספי בהתאם לסעיף 10.3. אינך זכאי לכל פיצוי נוסף.
13.3 אחריות הנוסעים לקנסות ו / או להוצאות שמירה
13.3.1 אם נדחית כניסה למדינה כלשהי (כולל מדינה שדרכה אתה עובר בדרך ליעד הסופי שלך), עליך לשלם:
(א) כל קנס, עונש או חיוב שהוערכו נגדך ואילך אותנו על ידי הממשלה הנוגעת בדבר;
(ב) כל עלויות מעצר או הסגר שאנו מחויבים;
(ג) עלות החזרתך הביתה, יחד עם ליווי ביטחוני (אם נדרש) למדינה ממנה התחלת הנסיעה או לארץ מולדתך לפי שיקול דעתנו; ו
(ד) כל הוצאה אחרת בגלל אי עמידתך בחוקים, תקנות, פקודות, דרישות או דרישות נסיעה אחרות של המדינות אליהן נסעת.
13.3.2 התעריף שנגבה עבור הובלה עד לנקודת הסירוב או הכניסה הסורבת לא יוחזר על ידינו. אנו עשויים להחיל את שווי החלק הלא מנוצל של הכרטיס שלך או את כל כספיך שברשותנו על מנת להשיב סכומים המגיעים לנו.
13.4 בדיקת מכס
13.4.1 במידת הצורך, תשתתף בכל בדיקה של המזוודות שלך על ידי המכס או פקידי ממשלה אחרים. איננו אחראים כלפיך בגין כל אובדן או נזק שנגרם לך במהלך בדיקה כזו או עקב אי עמידתך בדרישה זו.
13.5 בדיקת אבטחה ובריאות
13.5.1 אתה תגיש לכל בדיקה, חיפושים וסריקות ביטחוניים, בריאותיים ודומים להם על ידי ממשלות, פקידי שדה תעופה, סוכני הטיפול במוביל, אנשי משטרה או צבא או על ידינו. איננו אחראים כלפיך בגין כל אובדן או נזק שנגרם לך במהלך בדיקה כזו או עקב אי עמידתך בדרישה זו.
14.1.1 ההובלה שיבוצעו על ידינו ועל ידי מובילים אחרים בכרטיס אחד או כרטיס חיבור נחשבת כפעולה יחידה למטרות האמנה. ראה סעיף 15.5.1 להגבלת אחריותנו להובלה כזו.
15.1 מוות או פגיעה בעוברים
15.1.1 בכפוף לאמור בסעיפים 15.1.2, 15.1.3, 15.1.5, 15.1.6 ו- 15.5, אחריותנו לנזקים מוכחים שנגרמו במקרה של מוות, או לכל נזק גוף אחר שנגרם לנוסע במקרה תאונה לא תהיה כפופה למגבלה כספית כלשהי, אם היא מוגדרת בחוק, האמנה, אמנה אחרת או חוזה אחר.
15.1.2 כאשר אמנת מונטריאול אינה חלה, על כל נזק עד 128,821 זכויות משיכה מיוחדות (SDR) (או שווה ערך במטבע המקומי), לא נכלול או להגביל את אחריותנו בכך שנוכיח כי אנו וסוכנינו לקחנו את כל אמצעים הכרחיים כדי למנוע את הנזק או שלא היה ניתן לנו או לסוכנינו לנקוט באמצעים כאלה. כאשר אמנת מונטריאול חלה, לא נהיה אחראים לנזקים במידה שהם עולים על 128,821 SDR (או שווה ערך במטבע המקומי) אם נוכיח שנזק כזה לא נבע מרשלנות או מעשה או מחדל פסול אחר שלנו או עובדינו. או סוכנים, או נבע אך ורק מרשלנות או מעשה או מחדל פסול אחר של צד שלישי.
15.1.3 על אף האמור בסעיפים 15.1.1 ו- 15.1.2, אם אנו מוכיחים כי הנזק נגרם על ידי רשלנות או מעשה פסול אחר או מחדל אחר של הנוסע שנפגע או שנפטר (או מי שטוען) פיצוי), אנו עשויים להיות פטורים לחלוטין או בחלקם מאחריותנו בהתאם לחוק החל.
15.1.4 כאשר הדבר נדרש על פי החוק, אנו מסכימים לבצע תשלומים מוקדמים אליך או ליורשיך בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:
(א) האדם המקבל תשלום הוא אדם טבעי (כלומר אדם פיזי במובן הרגיל של המילה לעומת אנשים משפטיים כגון תאגידים);
(ב) אתה, או מי שמקבל תשלום זכאי לפיצוי על פי החוקים הרלוונטיים;
(ג) התשלומים ישולמו רק בגין צרכים כלכליים מיידיים;
(ד) סכום התשלום יהיה פרופורציונאלי לקושי הכלכלי שנגרם כתוצאה ממוות, פציעה או פציעה בגוף, למעט שבמקרה של מוות לא יפחת מ- 80,000 דירהם של איחוד האמירויות הערביות ( או שווה ערך במטבע מקומי) לנוסע;
(ה) התשלום יבוצע ללא דיחוי, ובכל מקרה, לא יאוחר מחמישה עשר (15) ימים לאחר שהובאה בפנינו הוכחה מספקת המאשרת את זהותו של הזכאי לפיצוי על פי החוק החל, כולל מסירת מסמכים רשמיים. כגון דרכונים, תעודות לידה ותעודות נישואין;
(ו) אף אדם לא יהיה זכאי לקבל תשלום אם הוא או היא הנוסע שהתשלום מתייחס אליו, גרם או תרם לנזק שאליו מתייחס התשלום ברשלנותו, לרבות פגיעה או מוות שנגרם עקב מחלה, מחלה או סבל משלו;
(ז) מקבל תשלום כלשהו יהיה חייב להחזיר לנו את כל התשלומים מתוך אמוננו הסבירה כי המקבל לא היה זכאי לקבל את המקדמה בהתאם לסעיף 15.1.4 או שהוא או היא הנוסע לו התשלום מתייחס, נגרם או תרם לנזק שאליו מתייחס התשלום;
(ח) התשלומים יקוזזו כנגד כל הסכומים הבאים שישולמו בגין אחריותנו על פי החוקים הרלוונטיים;
(i) למעט תשלום הסכום המינימלי המפורט בסעיף 15.1.4 בגין מוות, תשלום שבוצע על פי סעיף 15.1.4 זה לא יעלה על הנזקים המרביים בגינם אנו עלולים לשלם למקבל על פי החוק החל. ;
(י) ביצוע תשלום לא יהווה הכרה או הודאה באחריות על ידינו;
(יא) בכפוף לחוקים הרלוונטיים, לא ישולם כל תשלום אלא אם מי שמקבל תשלום נותן לנו קבלה חתומה המאשרת גם את תחולתם של סעיפים 15.1.4. והיא חותמת על מסמכי שחרור ושיפוי מתאימים שנקבעו על ידינו; ו
(l) אלא אם כן עומד בניגוד לכל דין החל, ובכפוף לתשלום הסכום המינימלי המפורט בסעיף 15.1.4 במקרה של מוות, החלטתנו ביחס לסכום התשלום תהיה סופית ומחייבת.
15.1.5 איננו אחראים לכל מחלה, פגיעה או נכות, לרבות מוות, המיוחסים למצבך הבריאותי הפיזי או הכללי או להחמרת מצב זה.
15.1.6 מספר מחקרים רפואיים מצביעים על כך שקיים קשר בין חוסר תנועה ממושך בנסיעה לבין היווצרות קרישי דם ברגליים (DVT). למרות שזה לא תופעה שכיחה, ישנם גורמים תורשתיים ואורח חיים מסוימים שעשויים להגדיל את הסיכוי שזה יקרה. אם יש לך דאגה בנושא זה עליך לפנות לרופא לפני הנסיעה.
15.2 אובדן או נזק למטען
15.2.1 לא נישא באחריות לנזק למזוודות לא מסומנות אלא אם כן נגרם לנו הנזק ברשלנותנו ורשלנות כזו תוכח על ידי הנוסע או מי התובע פיצוי.
15.2.2 לא נישא באחריות לנזק למטען הנובע מהפגם, האיכות או הסגן של המטען. כמו כן, לא נהיה אחראים לבלאי הוגן של מטען הנובע מהקפדנות הרגילה והרגילה של הובלה באוויר.
15.2.3 איננו אחראים, אלא אם כן נקבע אחרת על פי החוק הרלוונטי, בגין נזק או נגרם על ידי פריט כלול בכבודתך אשר אסור לך לכלול במזוודותך על פי סעיף 8.3. אם למרות האיסור, פריטים כלשהם המוזכרים בסעיפים 8.3 כלולים במזוודותיך או מובלים באופן מנוגד למומלץ ואם יתגלה אובדן או נזק למטען שלך, אנו נחשיב כי נגרם על ידי את הרשלנות התורמת שלך.
15.2.4 אלא אם כן אתה מוכיח שהנזק נבע ממעשה או מחדל שלנו שנעשה בכוונה לגרום לנזק או בפזיזות ובידיעה שנזק ככל הנראה ייגרם. אחריותנו בגין נזק למטען מוגבלת להפסדים ישירים שניתן להוכיח ומוגבלת לסכומים המקסימליים הבאים:
(א) הסכום המרבי של 332 SDR (או שווה ערך במטבע המקומי) לנוסע חל על נזק למזוודות לא מסומנות כאשר אמנת ורשה חלה על הובלתך;
(ב) הסכום המקסימלי של 17 SDR (או שווה ערך במטבע המקומי) לק"ג, או כל סכום גבוה יותר שהוסכם על פי סעיף 15.2.5, חל על נזק למזוודות מסודרות כאשר אמנת ורשה חלה על הובלתך;
(ג) כאשר אמנת מונטריאול חלה על הובלתך, האחריות שלנו לנזק למזוודות מסודרות היא סכום מקסימלי של 1288 SDR (או שווה ערך במטבע מקומי) לנוסע, או כל סכום גבוה יותר שהוסכם על ידנו על פי סעיף 15.2.5 ובמקרה של מטען לא מסומן כולל פריטים אישיים, אנו אחראים רק אם נזק כזה נבע מאשמתנו או של הסוכן שלנו
(ד) מגבלת האחריות המקסימלית לנזק למזוודות לא מסומנות ומבוקרות שנקבעה בחוק המקומי חלה על המזוודות שלך כאשר החוק המקומי חל על הובלתך במקום אמנת ורשה או אמנת מונטריאול;
(ה) מגבלת האחריות המקסימלית לנזק למזוודות לא מסוקרות ומבוקרות כאמור המפורטות בסעיפים 15.2.4 (א) ו- 15.2.4 (ב) חלות על נזק למזוודות ולא מסודרות וכבודה מסודרת בהתאמה, כאשר לא אמנת ורשה ולא מונטריאול. האמנה חלה על הובלתך ואין מגבלת אחריותנו נקבעת על פי החוק המקומי החל.
15.2.5 אלא אם כן סכום כזה גדול מהערך בפועל, אנו נגדיל את אחריותנו כלפיך בגין נזק למזוודות מסודרות לסכום שצוין על ידך ומוסכם על ידינו בעת מסירת המזוודות שנשלחו אלינו בעת ביצוע הצ'ק-אין, אך רק אם אתה משלם לנו תשלום נוסף שנקבע על ידינו. זה מכונה "הצהרת ערך מיוחדת". אנו מסרבים לקבל הצהרת ערך מיוחדת כאשר קטע טיסה יופעל על ידי ספק אחר. אנא עיין באתר האינטרנט שלנו לפרטים נוספים וחיובים עבור אפשרות זו.
15.2.6 אם המשקל של המזוודות המסומנות שלך לא נרשם בתווית זיהוי הכבודה, אנו נניח שזה לא יותר מההטבה המותרת לכבודה עבור סוג השירות וסוג הכרטיס שלשמו הוזמנת.
15.2.7 כאשר הובלת המטען שלך מתבצעת על ידי חברות תעופה עוקבות ואמנת ורשה או אמנת מונטריאול חלה על הובלה זו, אתה רשאי להגיש תביעה נגדנו רק אם אנחנו הספק הראשון או הספק האחרון או אם נזק התרחש במהלך הובלת המטען על ידינו.
15.3 עיכוב בכרכרת הנוסעים
15.3.1 האחריות שלנו לנזק שנגרם עקב עיכוב בהובלתך באוויר מוגבלת על ידי אמנת ורשה ואמנת מונטריאול. במקרה של עיכוב בהובלת אנשים במקום בו אמנת מונטריאול חלה, אחריותנו לנוסע מוגבלת לנזקים מוכחים עד לכל היותר 5,346 SDR (או שווה ערך במטבע המקומי). איננו אחראים לנזקים כאלה אם נקטנו בכל האמצעים שניתן היה לנקוט בהם באופן סביר כדי למנוע נזק כזה או אם אי אפשר היה לנקוט באמצעים כאלה. כאשר אף אחת מהאמנות הללו אינה חלה, לא תהיה לנו כל אחריות כלפיך בגין עיכוב, אלא כפי שנקבע בתנאי הובלה אלה.
15.4 עיבוד תביעות מטען
15.4.1 כל התביעות לפיצויים בגין נזק למזוודות חייבות להיות מלוות ברשימה מפורטת המזהה כל פריט מושפע לפי תיאור, יצרן וגיל, יחד עם הוכחת מספקת לרכישה או בעלות על כל הפריטים הללו. לא תידרש הוכחת רכישה ביחס לכל פריט שמחירו נמוך מ- 50 דולר ארה"ב (או שווה ערך במטבע המקומי) או שגילו מעל גיל 5 ושווי תביעה שלו נמוך מ- 50 דולר ארה"ב (או שווה ערך במטבע המקומי).
15.4.2 במקרה של תביעת פיצויים הנוגעת לנזק פיזי למטען, עליך לשמור ומאפשר לנו לבחון את המטען המושפע כדי שנוכל להעריך את טיבו, היקפו ותקנותו של אותו נזק.
15.4.3 אם ברצונך לתבוע את עלות ההחלפה של פריט בודד המהווה חלק מתביעה לפיצוי בגין נזק למטען, עליך להתייעץ איתנו ועלינו להסכים בכתב לפני שתצטרך עלות כזו אחרת איננו עשויים לכלול את עלות בכל פיצוי שישולם. דרישה זו לא תחול כאשר העלות הכוללת של פריטי החלפה אינה עולה על 50 דולר ארה"ב (או שווה ערך במטבע המקומי). הוכחת רכישה של כל פריטי החלפה חייבת להיות מלווה בתביעתך. לא תידרש הוכחת רכישה ביחס לכל פריט שמחירו נמוך מ- 50 דולר ארה"ב (או שווה ערך במטבע המקומי).
15.4.4 בכל התביעות לפיצויים הנוגעים למטען, עליכם לספק לנו כל מידע שנבקש באופן סביר להעריך את זכאות תביעתכם לפיצוי ואת סכום הפיצוי שישולם. זה עשוי לכלול בקשות למסור עותק של תגי המזוודות, כרטיס העלייה למטוס, דרכון, מלאי התכולה וקבלות כדי לוודא את ערך הסחורה שנתבעה.
15.4.5 אם בקשתנו, עליכם לחתום על הצהרת אמת בנוגע לעובדות תביעתכם בגין נזק למזוודות ומסמך שחרור ושיפוי מתאים לפני שנשלם פיצוי כלשהו אליכם. במקרה שתמנה מישהו אחר שיפעל בשמך בגין תביעתך, עליך לספק לנו ראיות מספקות כדי להראות כי הסמכת באופן מלא אדם כזה לפעול בשמך.
15.4.6 אי-מילוי מלא של הדרישות הרלוונטיות בסעיף 15.4 עלול להשפיע לרעה על הזמינות ועל סכום הפיצוי שאתה יכול להיות זכאי לו.
15.5 כללי
15.5.1 אם אנו מוציאים כרטיס או אם אנו בודקים מטען למוביל אחר, אנו עושים זאת רק כסוכן של המוביל האחר. עם זאת, ביחס למטען מסודר, אתה רשאי להגיש תביעה נגד הספק הראשון או האחרון.
15.5.2 איננו אחראים לכל נזק שייגרם עקב עמידתנו או אי עמידתך בחוקים או בתקנות הממשל הרלוונטיות.
15.5.3 למעט כפי שנקבע במפורש אחרת בתנאי הובלה אלה או בחוק הרלוונטי, אנו נהיה אחראים כלפיך רק בגין נזקים מפצים הניתנים להחזר בגין הפסדים מוכחים.
15.5.4 חוזה ההובלה, כולל תנאי הובלה אלה והחרגות או מגבלות אחריות, חל על הסוכנים המורשים שלנו, המשרתים, העובדים והנציגים שלנו באותה מידה שהם חלים עלינו. הסכום הכולל הניתן להחזר מאיתנו ומסוכנים, עובדים, נציגים ואנשים מורשים כאמור לא יעלה על סכום האחריות שלנו, אם בכלל.
15.5.5 שום דבר בתנאי הובלה אלה לא יוותר על כל אי הכללה או הגבלה של אחריותנו או כל הגנה העומדת לרשותנו על פי האמנה או החוקים הרלוונטיים אלא אם כן צוין אחרת במפורש. במקרה של פעולות חלוקת קוד, אם כל הובלתך או חלקה מתבצעת על ידי ספק אחר, מוביל כזה יהיה אחראי על ההובלה בפועל שהיא מבצעת ואילו אנו כמוביל החוזי נהיה אחראים על כל הובלה הנחשבת בתקופה חוזה בינינו.
15.5.6 שום דבר בתנאי הובלה אלה לא יוותר על כל אי הכללה או הגבלה של אחריותנו או כל הגנה העומדת לרשותנו על פי האמנה או על פי החוקים הרלוונטיים, כנגד כל גוף ביטוח לאומי ציבורי או כל אדם שחייב בתשלום פיצויים או ששילם פיצויים. בגין מוות, פציעה או פגיעה גופנית אחרת של נוסע.
15.5.7 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן תנאי הובלה מעת לעת ותנאי הובלה מתוקנים אלה יהיו תקפים ותקפים מיום התיקון.
15.6 ייעוץ לעוברים בינלאומיים בנושא הגבלת האחריות
15.6.1 כאשר המסע שלך כולל יעד או עצירה סופית במדינה שאינה מדינת המוצא, מומלץ כי אמנת ורשה או אמנת מונטריאול עשויים להיות חלים על כל המסע שלך, כולל כל קטע במדינת המוצא או יעד.
15.6.2 כאשר אמנת מונטריאול חלה, חברת התעופה אחראית לנזקים מוכחים בגין מוות או נזק אישי, והגנות מסוימות על האחריות המפורטות באותה אמנה לא יוחלו על נזקים שלא יעלו על 128,821 SDR (או שווה ערך במטבע המקומי).
15.6.3 מקום בו אמנת מונטריאול אינה חלה, תנאי ההובלה של חברות תעופה רבות (כולל אתיחאד איירווייס, כמפורט בסעיף 15.1.1) קובעות כי האחריות בגין מוות או נזקי גוף לא תהיה כפופה לכל מגבלה כספית שהוגדרה על ידי אמנת ורשה וכי בגין נזק כזה עד למקסימום של 128,821 SDR (או שווה ערך במטבע מקומי), כל הגנה על אחריות המבוססת על הוכחה שהם נקטו בכל האמצעים הדרושים לא תחול. כאשר אין הוראות אלה כלולות בתנאי ההובלה של חברת התעופה, שים לב כי; (i) לנוסעים כאלה במסע אל עצירת ביניים מוסכמת בארצות הברית של אמריקה, עם אמנת ורשה וחוזי הובלה מיוחדים המגולמים בתעריפים החלים, נקבע כי האחריות של חברות תעופה מסוימות, צדדים לחוזים מיוחדים כאלה, בגין מוות או נזק אישי לנוסעים מוגבל ברוב המקרים לנזקים מוכחים שאינם עולים על 75,000 דולר ארה"ב לנוסע (או שווה ערך במטבע המקומי), וכי אחריות זו עד למגבלה כזו לא תהיה תלויה ברשלנות מצד חֶברַת תְעוּפָה; (ii) עבור נוסעים כאלה הנוסעים על ידי חברת תעופה שאינם צד לחוזים מיוחדים כאמור או למסע שעליו חלה אמנת ורשה שאינה חלה על עצירה, ממנה או שיש לה עצירה מוסכמת בארצות הברית. חברת תעופה בגין מוות או נזק אישי לנוסעים מוגבלת ברוב המקרים ל -10,000 דולר או 20,000 דולר (או המקבילות במטבע המקומי); ו- (iii) מדינות מסוימות מטילות מגבלות גבוהות יותר מהאמור ב (i) ו- (ii).
15.6.4 שמות חברות התעופה או הצדדים לחוזים מיוחדים כאלה מהסוג המוזכר בסעיף (i) לעיל, זמינים בכל משרדי הכרטיסים של חברות תעופה כאלה וניתן לבחון אותם על פי בקשה.
15.6.5 בדרך כלל ניתן להשיג הגנה נוספת ברכישת ביטוח מחברה פרטית. ביטוח כזה אינו מושפע מכל מגבלה של אחריות חברת התעופה על פי אמנת ורשה או אמנת מונטריאול או חוזי הובלה מיוחדים כאלה מהסוג המוזכר ב (i) לעיל. לקבלת מידע נוסף, התייעץ עם נציגי חברת התעופה או חברת הביטוח שלך.
הערה: מגבלת האחריות בסך 75,000 דולר ארה"ב המפורטים בסעיף (i) לעיל לסעיף 15.6 זה כוללת שכר טרחה משפטי והוצאות, אלא שבמקרה של תביעה שהובאה במדינה בה נקבעת פסק דין נפרד להוצאות ולהוצאות משפט, המגבלה תהיה סכום של 58,000 דולר ארה"ב ללא הוצאות משפט ועלויות.
16.1 הודעה על תביעות
16.1.1 קבלת מטען ללא תלונה בעת המסירה מהווה ראיה מספקת לכך שהמטען נמסר במצב טוב ובהתאם לחוזה ההובלה, אלא אם כן אתה מוכיח אחרת.
16.1.2 אם ברצונך להגיש תביעה או פעולה בדבר נזק למזוודות מסודרות, עליך להודיע לנו על כך מיד בכתב לאחר שתגלה את הנזק, ובלבד שבכל מקרה:
(א) בגין נזק פיזי, לא יאוחר משבעה (7) ימים לקבלת המטען המסומן לאחר גילוי הנזק;
(ב) עבור כבודה מסודרת אבודה, לא יאוחר משבעה (7) ימים מיום שהמטען המסוקר היה אמור להגיע; ו
(ג) עבור כבודה מסודרת מאוחרת, לא יאוחר מעשרים ואחת (21) ימים מיום העברת המטען המסומן לרשותך.
16.1.3 ניתן להגיש תביעה בגין מזוודות מאוחרות ברשת ב אתר באינטרנט שלנו.
16.2 הגבלת פעולות
16.2.1 כל זכות לנזיקין תיכבה אם לא תוגש תביעה תוך שנתיים (2) מהיום:
(א) הגעתך ליעד, או
(ב) התאריך בו היה אמור להגיע המטוס, או
(ג) התאריך בו עצרה הכרכרה.
16.2.2 אופן חישוב תקופת ההתיישנות ייקבע על פי חוק בית המשפט בו נדון התיק.
16.2.3 אתה מסכים שכל תביעה שאתה מביא נגדנו, או כל גורם מהגופים המסונפים שלנו, סוכנים, דירקטורים, עובדים ו / או נושאי משרה הקשורים לתנאי הובלה אלה, לכרטיס שלך ו / או לשימוש שלך או בהתנהלות עם אתר האינטרנט שלנו יובא רק בתפקידך האישי, ואסור להביא או להגיש טענה במסגרת הליך ייצוגי או תובענה מייצגת דומה.
17.1.1 הובלה שלך ושל המטען שלך מסופקת גם בהתאם לתקנות ותנאים מסוימים אחרים החלים עלינו או מאומצים. יש חשיבות לתקנות ולתנאים השונים מעת לעת. הם נוגעים בין היתר:
(א) צריכה על המשקאות של משקאות אלכוהוליים ועישון:
(ט) למעט מה שהוגש לך על ידינו, אינך רשאי לצרוך אלכוהול על סיפונה (בין אם נרכש כמכס ממני או ממישהו אחר ובין אם הושג אחרת);
(ii) אנו על פי שיקול דעתנו, בכל עת עלולים להגביל או מסרבים להגיש לך אלכוהול.
(ג) אסור לעשן בשום חלק מהמטוס, כולל השירותים.
(ב) הובלת כלי נשק וסחורות מסוכנות:
(i) אם ברצונך לשאת כלי נשק, תחמושת וחומרי נפץ כולל פריטים המכילים חומר נפץ (למשל, פצפוצי חג המולד, זיקוקים או פצפוצי אש) כמזוודות מסומנות, באחריותך ליידע את עצמך ולוודא שהשגת את כל הנדרש האישורים יוצרים את רשויות הממשלה בארצות היציאה ובארץ היעד לפני תחילת הובלתך;
(ii) כלי נשק, תחמושת וחומרי נפץ כולל פריטים המכילים חומרי נפץ (למשל, פריכיות לחג המולד, זיקוקים או זיקוקים) לא יתקבלו כמטען מסומן, אלא אם כן אושר על ידינו לא פחות משלושה ימים לפני טיסתך. אם מתקבלים להסעה, יש לפרוק כלי ירייה עם תפס בטיחות ולארוז אותם כראוי וללוות בכל המסמכים הנדרשים כחוק על ידי מדינות היציאה, היעד וכל עצירת ביניים;
(ג) כלי הנשק, התחמושת והנפץ שלך לעולם לא יישאו בתא או בתא הטייס של המטוס.
(iv) כלי נשק כמו, למשל, כלי נשק עתיקים, חרבות, סכינים, אקדחי צעצוע או העתק, חץ וקשת וחפצים דומים עשויים להתקבל כמטען מסומן רק על פי שיקול דעתנו, בכפוף לאישור מראש על ידינו, אך לא יהיו מותר בתא או בתא הטייס של המטוס.
(v) לא תהיה לנו כל אחריות או אחריות כאשר פריט כלשהו המקובל על פי מאמרים לעיל יוסר מהמטען המסוקר שלך ו / או נשמר או נהרס על ידי אנשי ביטחון, פקידי ממשל, פקידי שדה תעופה, אנשי משטרה או צבא או חברות תעופה אחרות המעורבות בהובלתך. .
(ג) עיכובים במסלול:
(i) במקרה של עיכוב במסלול בשדה תעופה בארצות הברית, תוכנית מגירת עיכוב ארה"ב שלנו, המהווה חלק מתוכנית שירות הלקוחות שלנו בארה"ב, קובעת בתנאי שהטיסה מופעלת על ידינו.
(ii) אם הטיסה שלך מופעלת על ידי אחד השותפים שלנו לשיתוף קוד או כל ספק אחר, תחול תוכנית מגירת השהיה של המוביל.
(ד) ילדים לא מלווים;
(ה) נוסעים עם מוגבלות;
(ו) נשים בהריון ונוסעים חולים;
(ז) הגבלות על השימוש במכשירים אלקטרוניים על סיפון המטוס;
(ח) מגבלות על מידות המטען, גודלן ומשקלן;
(i) נוסעים הסובלים מאלרגיה:
(ט) אנו לא מקבלים כל אחריות לתגובה אלרגית כלשהי שיש לך בזמן שאתה נמצא בה;
(ii) אנו לא מתחייבים לסביבה נטולת אגוזים ולא מספקים ארוחות ללא אגוזים על סיפונה;
(ג) ניתן להגיש אגוזים בתא או להשתמש בהם כמרכיב להכנת אוכל;
(iv) איננו מגבילים שנוסעים אחרים להביא פריטים שעלולים להכיל אגוזים;
(v) לכן יתכן שעקבות אגוזים, בוטנים ונגזרותיהם יכולות להיות בסביבת התא או במיזוג המטוס;
(vi) מומלץ שאם יש לך אלרגיה חמורה לאגוזים, בוטנים או נגזרות, תביא אוכל משלך, אשר צוות התא יכול לחמם עבורך; ו
(vii) מותר לך להביא את המזוודות הלא מסומנות שלך, את המזרקים, את האפינפרין או את המזרקים האוטומטיים שלך בתנאי שתציית לכל כללי הבטיחות, האבטחה והחומרים המסוכנים החלים. זה עשוי לדרוש ממך לספק הסמכה שאתה נדרש לשאת פריטים כאלה עם גישה במהלך הטיסה.
18.1 הכותרת של כל מאמר בתנאי הובלה אלה נועדה לנוחות בלבד ואינה משמשת לפרשנות הטקסט.
18.2 הטקסט האותנטי של תנאי הובלה אלה הוא השפה האנגלית; תרגומים לכל שפה או שפה אחרת ניתנים רק לצורך נוחות הפניה. אם יש חוסר עקביות בין הטקסט באנגלית לטקסט שאינו באנגלית, הטקסט באנגלית יחול אלא אם כן החוק המקומי הרלוונטי מחייב אחרת.
18.3 אנו נשתמש במאמצים סבירים לקבלת החלטות נכונות לגבי פרשנותם של חוקים, תקנות, פקודות או מדיניות ממשלתית זמינים למטרות זכותנו לסרב להובלה ולהתנהלותך על גבי המטוס.
18.4 לעיתים ייתכן שיהיה צורך לקבל החלטות כאלה בנסיבות בהן זמן מוגבל, ואין הזדמנות ראויה לביצוע פניות כלשהן או מספיקות. כתוצאה מכך, כל החלטה כזו שתקבל על ידינו תהיה סופית ומחייבת אותך גם אם לאחר מכן תתגלה כלא נכונה, ובלבד שבמועד קבלת החלטתנו הייתה לנו סיבה סבירה להניח שהיא נכונה.
18.5 כאשר אנו מצהירים במפורש בתנאי הובלה אלה כי עליכם לעמוד בחוקים הרלוונטיים או בדרישות ממשלתיות, ICAO או IATA החלים עליכם, עליכם לוודא כי אתם עומדים בחוקים או בדרישות הרלוונטיים כאמור בכל עת ובמיוחד בתאריך או בתאריכים של הכרכרה שלך.
18.6 כל התאריכים ותקופות הזמן הנזכרים בתנאי הובלה אלה יתבררו בהתאם ללוח השנה הגרגוריאני.
לכרטיסים שנרכשו בקנדה, אנא קרא את תקנון הנוסעים הבינלאומי ותעריפי התעריפים.
