Abu Dabi'de

Abu Dabi'de

1. Abu Dabi'de minimum 24 saat aktarma süresi gereklidir.
2. Etihad global veya EAP ağında herhangi bir yere uçan ve Abu Dhabi üzerinden aktarma yapan konuklar için mevcuttur.
3. Herhangi bir class için ücret seçenekleri dahilinde, Etihad Havayolları tarafından düzenlenen 607 rakamı ile başlayan biletler için geçerlidir. Sık uçuş yapan yolcu ödeme rezervasyonu, ödül yükseltmeleri veya nakit plus milleri promosyonları dahildir.
4. Otel rezervasyonları etihad.com adresinden yapılmalıdır; önce uçuş rezervasyonunuzun yapıldığından emin olun. Duraklamanızı bir seyahat acentesiyle de rezerve edebilirsiniz.
5. Doğrudan otelle yapılan rezervasyonlar geçerli olmayacaktır.
6. Yalnızca, 7 Nisan 2019 - 20 Aralık 2020 arasında düzenlenen biletler için geçerlidir.
7. Kampanya süresi dahilinde değiştirilen veya değişiklik yapılan biletler, orijinal biletin düzenlenme tarihine bakılmaksızın, bir ücretsiz konuklama için Abu Dhabi'de minimum 24 saatlik aktarma süresi içerdikleri sürece geçerlidir.
8. Büyük etkinlikler ve konferanslar sırasında indirim uygulanmayan tarihler dışında, 20 Nisan 2019 - 20 Aralık 2020 tarihleri arasındaki seyahatler ve otel konaklamaları için geçerlidir. Bu etkinlikler; Dünya Gelecek Enerji Zirvesi (WFES), Abu Dabi Uluslararası Petrol Fuarı & Konferansı (ADIPEC), Formula 1^TM (F1^TM), İslami Resmi Tatiller (Ramazan Bayramı ve Kurban Bayramı), Noel & Yeni Yıl Kutlama Dönemini kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir. Rezervasyon sırasında lütfen müsaitlik durumunu online olarak kontrol edin. 
9. Tek yön veya gidiş-dönüş biletleriyle seyahat ediyor eden ve Abu Dhabi'de 24 saatten daha uzun süreli aktarma yapacak olan yetişkinler için geçerlidir. Ücretsiz konaklama, seyahatin yalnızca bir ayağında, Abu Dabi üzerinden kullanılabilir. İkinci ayağı Konuk tarafından Abu Dabi duraklama fiyatları kapsamında ödenir.
10. Teklif, seçilen ortak işletmelerde üst üste en fazla iki (2) gece konaklama ücretini kapsar.
11. Ücretsiz Duraklama teklifi, birden fazla ücretsiz konaklama teklifi almak için yolculuğun farklı ayaklarına bölünemez.
12. Belirtilen dönemlerde gerçekleşmeyen uçuşlar için, rezervasyon sırasında mevcut fiyatlar önerilecektir
13. Otel konaklaması, rezervasyon sırasındaki mevcut olup olmama durumuna bağlıdır ve şirketimiz benzer standartta alternatif bir otel teklif etme hakkını saklı tutar. Uçuş rezervasyonları yapılmış ve/veya biletler düzenlenmiş olduğu sürece, otellerde oda bulunmaması durumunda sorumluluk kabul edilmez.
14. Geçerli vergilerle ek bir aktarma ilavesi için ödenen ek ücretler de dahil olmak üzere, bilet ücretiniz için geçerli aktarma koşulları uygulanır. Lütfen biletinizdeki hüküm ve koşulları dikkatlice okuyun.
15. Ücretsiz duraklama rezervasyonları, daha yüksek bir oda veya süite yükseltmek için geçerli değildir.
16. Rezervasyonda ilk ad olarak geçen kişi en az 21 yaşında olmalıdır.
17. Otel fiyatlarına, tarifenin oluşturulduğu tarihteki bilgilere göre, %10 hizmet ücreti, %3,5 turizm bedeli, %2 belediye bedeli ve %5 KDV dahildir. Etihad Havayolları, belirtilen fiyatları önceden haber vermeden değiştirme ve kamusal veya yerel yönetimle ilgili bedeldeki ve/veya BAE'de uygulanan vergilerdeki artış veya değişimleri yansıtma hakkını saklı tutar.
18. Abu Dabi'deki otel rezervasyonlarında, gecelik oda başına 10 AED ek ücret alınır. Konukların tüm ek ücretleri, doğrudan otele ödemeleri gerekmektedir.
19. Bu, Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilen isteğe bağlı bir promosyondur ve havayolunun/havayollarının takdirine göre herhangi bir zamanda kaldırılabilir.
20. Tüm konaklamalar, 7 Nisan 2019 - 20 Aralık 2020 tarihleri arasındaki promosyon satış dönemine göre, otele varış tarihinden 72 saat (üç gün) önce rezerve edilmelidir.  Uçak biletinin ne zaman düzenlendiğine veya gerçek seyahat tarihine bakılmaksızın, bu tarihten sonra hiçbir otel rezervasyonuna izin verilmeyecektir. Bir otelle doğrudan yapılan herhangi bir rezervasyon teklif dahilinde geçerli olmaz ve hiçbir koşulda Etihad Havayolları tarafından değişikliğe gidilemez.
21. Bir otelle doğrudan yapılan rezervasyonlar geçerli olmaz ve hiçbir koşulda Etihad Havayolları tarafından değişikliğe gidilemez.
22. Otel rezervasyonlarında; maksimum oda doluluk politikasına tabi olmak üzere, en fazla iki yetişkin ve bir çocuk (12 yaş altı) veya sadece bir oda temelinde üç yetişkin için yapılabilir.
23. Ek ücret karşılığında ve müsaitlik durumuna bağlı olarak 12 yaşından küçük bir çocuğu veya üçüncü bir yetişkini içeren rezervasyonlar için ilave bir yatak talep edilebilir ve ücretin doğrudan otelde ödenmesi gerekir. 
24. Ortak konaklama için, kişiler aynı tarihte ve uçuşlarda, Ücretsiz Duraklama açısından uygun olacak kişilerle seyahat etmelidirler.
25. Konaklama süresince yapılan tüm ekstra masraflar (kahvaltı, diğer öğünler, çamaşırhane, oda servisi ve telefon dahil) misafirin sorumluluğundadır. Bu hizmetlerin masrafları, doğrudan otele ödenmelidir. Check-in sırasında bir kredi kartı gerekir.
26. İptal etmek için lütfen otele gelmeden en az üç (3) iş günü önce, AbuDhabiStopover@etihad.com ile iletişime geçin. Aksi takdirde iptal ücretleri uygulanır. Resmi tatiller, sergiler, konferanslar, özel etkinlikler, Formula 1, dini bayramlar, Noel ve Yılbaşı gibi yoğun dönemler için belirli ve daha katı iptal ücretleri uygulanır. İlgili otelin iptal ücreti, rezervasyon sırasında bildirilir. İstisnalar görülebilir.
27. Etihad Havayolları/EAP bu hüküm ve koşulları sağlamayan tüm duraklama rezervasyonlarını iptal etme hakkını saklı tutar.
28. Bu teklif, paket seyahat ve bağlantılı seyahat düzenlemeleri hakkındaki 2015/2302 sayılı AB Yönergesi'nin amacı nedeniyle bir paket teşkil etmemektedir.
29. Herhangi bir ihtilaf Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri Mahkemeleri ve Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarının münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
30. Ayrı işlemlerde rezervasyonu yapılan uçuş ve oteller için ayrı şartlar ve koşullar uygulanır.

Teklifin dışında kalan koşullar:

• Teklif, varış noktası Birleşik Arap Emirlikleri olan misafirler için mevcut değildir.
• Teklif, seyahatine Birleşik Arap Emirlikleri'nden başlayan misafirler için geçerli değildir.
• Teklif; refakatsiz reşit olmayan kimseler veya yanlarında 21 yaşın üstünde bir yetişkin olmadan seyahat eden çocuklar için geçerli değildir.
• Teklif, grup rezervasyonları veya personel biletleri için geçerli değildir.
• Bu promosyon kapsamında vize verilmemektedir. Bir BAE Vizesi'ni https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visasziyaret ederek satın alabilirsiniz.
• Uçuş rezervasyonları yapılmış ve/veya biletler düzenlenmiş olduğu sürece, otellerde oda bulunmaması durumunda sorumluluk kabul edilmez.
• Havaalanı transferleri içermez.
• Dubai’deki veya Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki diğer emirliklerdeki otellerde konaklamasını içermez.
• Abu Dabi Konaklaması hariç, diğer promosyon teklifleriyle birlikte geçerli değildir.

Rezervasyon hüküm ve koşulları

Tanımlar

İşbu Rezervasyon Koşulları'nda yer alan aşağıdaki terimler, aşağıdaki anlamları taşır:-

“Çocuk”, ilgili seyahatin dönüş tarihinde 12 yaşın altında olan kişi anlamına gelir;

“Hala Abu Dabi”, “biz” veya “bizim”, iş merkezi P.O. Box 35566, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde ve ticaret sicil kaydı Abu Dabi'de bulunan bir şirket olan Etihad Havayolları PJSC'nin bir bölümünü teşkil eden Hala Abu Dabi anlamına gelir;

“Mücbir Sebepler” aralarında savaş veya savaş tehdidi, terörist faaliyet, olumsuz hava koşulları, sektörel anlaşmazlıklar, havaalanının kapanması ve teknik sorunların da bulunduğu ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kontrolümüz dışındaki her türlü olağandışı durum anlamına gelir;

“Tatil ve Hizmet”, sizin tarafınızdan veya sizin adınıza başkası tarafından şirketimizde rezervasyonu yapılan tatil veya hizmet anlamına gelir;

“İlk Ad”, bir ürün rezervasyonunda adı ilk geçen müşteri anlamına gelir;

“Önemli Değişiklik”, 6. maddede belirtilen anlama gelir;

“Acente”, şirketimizden aldığınız ürünün rezervasyonuna aracılık eden herhangi bir Tercih Edilen Satış Acentesi, Tur Operatörü veya Seyahat Acentesi anlamına gelir;

“BAE” Birleşik Arap Emirlikleri anlamına gelir ve

“Siz”, herhangi bir ürün için rezervasyon yapmayı düşünen ya da rezervasyon yaptıran müşteri anlamına gelir ve birlikte rezervasyonu yapılan diğer tüm taraflardan kişileri de kapsar.

1. Sözleşme

1.1  Hala Abu Dabi’nin tüm broşürlerinde, fiyat kitapçıklarında, farklı tanıtım malzemelerinde ve web sitemizde bulunan işbu koşullar ve diğer bilgiler, sizinle bizim aramızdaki sözleşmeyi oluşturur. Tüm ürünler mevcut olup olmama durumuna ve işbu rezervasyon koşullarına tabidir. İşbu rezervasyon koşulları ile herhangi bir broşür, fiyat kitapçığı, farklı tanıtım malzemesi veya web sitemiz arasında herhangi bir uyuşmazlık bulunması durumunda, işbu rezervasyon koşulları geçerlidir.

1.2  İşbu rezervasyon koşullarını dikkatlice okumanız ve anlamadığınız herhangi bir nokta bulunması durumunda, açıklama için Hala Abu Dabi’yle veya (rezervasyonunuz bir acente aracılığıyla yapılmışsa) Acentenizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

1.3  İşbu koşulların size karşı sorumluluklarımıza ve rezervasyon yaptırdığınız tüm hizmet ve ürünlere ilişkin yükümlülüklerimize bir sınırlama getirdiğini dikkate almanız gerekmektedir.

1.4  İşbu koşullar, hizmetlerini ayrıca satın aldığınız ve Tatiliniz sırasında kullanacağınız üçüncü taraflara ilişkin sözleşmelerinizin  hükümlerini bağlamaz veya haklarınızı etkilemez.

1.5  Rezervasyon yaptırarak alacağınız hizmetin bedelini ödediğinizde ve biz, siz veya Acenteniz için bir onay veya fatura düzenlediğimizde, sizinle bizim aramızda bir sözleşme mevcut olur ve hüküm ve koşullarımız bu sözleşmede geçerli hale gelir.

1.6  İlk Ad, rezervasyonda adı geçen tüm müşteriler için rezervasyon yaptırmaya tam yetkisi bulunduğunu ve rezervasyonu yaptırılan tüm ürün ve hizmetler için muaccel olan veya olabilecek tüm miktarı ödemeyi garanti eder.

1.7  Rezervasyonunuzun şartları ne olursa olsun, ürünün satın alınması ve satışı BAE'de gerçekleşir (veya gerçekleşmiş kabul edilir) ve geçerli olur. Hukuki ilkelerin herhangi bir uyuşmazlığından bağımsız olarak, işbu rezervasyon koşulları ve sizinle aramızdaki herhangi bir sözleşme, yalnızca Abu Dabi Emirliği yasalarına ve BAE federal yasalarına tabidir ve Abu Dabi'deki BAE hukuk mahkemeleri sizinle düzenlenmiş sözleşmeden veya sözleşmeye dair bir bağlantıdan, konudan veya ihdasından doğan (sözleşme dışı ihtilaflar ve talepler dahil olmak üzere) tüm ihtilaf ve talepleri değerlendirmek üzere münhasır yargı yetkisine sahiptir.

2. Rezervasyon Yapma

2.1  Rezervasyonlar Hala Abu Dabi veya Etihad Holidays Satış ve Hizmet Ekibi üzerinden, Satış Ofisleri aracılığıyla veya doğrudan +9712 5990700 numarası ile BAE'deki Hala Abu Dabi Çağrı Merkezi'nden, www.halaabudhabi.com sitesinden veya bir Acente aracılığıyla yapılabilir.

2.2  Bir rezervasyonun Acente aracılığıyla yapılması halinde, Hala Abu Dabi ile tüm iletişim bu Acente aracılığıyla gerçekleştirilmelidir. Bu durumda, sizin tarafınızdan Acenteye ödenen tüm ücretler, rezervasyon Hala Abu Dabi tarafından kabul edilene ve onaylanana dek Acenteniz olarak Acente tarafından muhafaza edilir.

2.3  Rezervasyonların doğrudan Hala Abu Dabi üzerinden yapılması halinde, yazışmalar rezervasyon sırasında sağlanan e-posta adresine gönderilecektir.

2.4  Rezervasyonda belirtilen ilk ada sahip kişi, 21 yaşında veya daha büyük olmalıdır.

3. Ödeme

3.1  Rezervasyonu yapılan tüm hizmetlere ait ücretlerin tamamı, rezervasyon sırasında muacceldir ve ödenebilir olmalıdır.

3.2  Nakit, banka havaleleri, kredi ve banka kartları kabul edilmektedir. Kredi ve banka kartlarıyla yapılan rezervasyonlarda ek ücret alınabilir.

3.3  Onaylanan bir rezervasyon için ödemenin tamamı alındığında, Hala Abu Dabi rezerve edilen tüm hizmetler için bir Seyahat Programı/Makbuz düzenler. Bu makbuzlar sizin tarafınızdan, otel veya karayolu ulaşım sağlayıcısı gibi, ilgili hizmet sağlayıcısına teslim edilmelidir.

4.  Ücret

4.1  Tüm ücretlerimiz AED ve/veya USD olarak verilir (aksi bir durum belirtilmediği sürece). Rezervasyonu onaylamadan önce; talep ettiğiniz ilaveler, yükseltmeler ve ek hizmetler dahil olmak üzere rezervasyon yaptığınız tüm ürün ve hizmetlerin güncel ücretini size veya acentenize sağlarız.

4.2  Size yansıtabileceğimiz ek ücretler, yalnızca BAE veya diğer düzenleyici organlar ve/veya havayolları tarafından zorunlu kılınanlardır.

4.3  Tarafımıza ait web sitesi, broşürler, fiyat kitapçıkları ve diğer farklı tanıtım malzemesinde belirtilen tüm otel, gezi ve diğer hizmetlerin fiyatlarını değiştirme hakkımız saklıdır

4.4  Aksi bir durum belirtilmediği sürece, ödediğiniz ücrete şunlar dahil değildir:

• Pasaport, vize ve seyahat sigortası;
• Hala'nın Safari araçları hariç çocuk yatakları, araç koltukları ve bebek gıdaları;
• Kahvaltı dışındaki öğünler ve aksi belirtilmedikçe;
• Oda servisi, mini bar, ekstra otel hizmetleri ve otel otoparkı;
• Taşıyıcı hizmeti,  kişisel harcamalar, bahşişler, çamaşırhane ücreti;
• Aksi belirtilmediği sürece kalkış yapılan havalimanına ulaşım ücreti;

5. Tarafınızca yapılan değişiklikler ve iptaller

5.1. Değişiklikler

5.1.1  Onay gönderiminin ve tam ödemenin ardından rezervasyonunuzu değiştirmek istemeniz durumunda İlk Ad, rezervasyon bir Acente aracılığıyla yapıldıysa Acente ile; doğrudan yapıldıysa Hala Abu Dabi ile iletişime geçmelidir. Tüm değişiklikler mevcut olma veya olmama durumuna bağlıdır ve yazılı olarak bildirilmelidir.

5.1.2  Belirli seyahat organizasyonları için onaydan sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabilir; bu nedenle %100'e kadar iptal ücreti uygulanabilir.

5.2. İptaller

5.2.1  Bir  rezervasyonun onaylanması ve bir fatura veya fiş düzenlenmesinin ardından sizin veya tarafınızdan herhangi bir kişinin rezervasyonu iptal etmek istemesi durumunda, İlk Ad'ın Acenteyi (veya rezervasyon doğrudan  Hala Abu Dabi ile yapıldıysa Hala Abu Dabi'yi) yazılı olarak bilgilendirmesi gerekmektedir. Ödemeniz gereken iptal ücretleri, yazılı bildirimi aldığımız tarih ve rezervasyonu yapılan kalkış tarihi temel alınarak hesaplanır. Değişiklik ücretlerinde iade yapılmadığını lütfen dikkate alın.

5.2.2  İptal ücretleri, rezervasyonu yapılan hizmetin türüne göre değişiklik gösterir. İlgili iptal hüküm ve koşulları, size rezervasyon sırasında bildirilir.

5.2.3  Resmi tatiller, sergiler, konferanslar, özel etkinlikler, dini bayramlar, Noel ve Yılbaşı gibi yoğun dönemler için, rezervasyon sırasında bildirileceği üzere, özel ve daha katı iptal ücretleri uygulanır.

5.2.4  Hala Abu Dabi Duraklama Paketleri

Aşağıdaki iptal politikası Aktarma programı için geçerlidir, farklı oteller için istisnalar görülebilir. 5.2.3 alt maddesinde belirtildiği gibi, daha katı iptal ücretleri uygulanabilmektedir.   

5.2.5  Kendi huzurunuz açısından, kapsamlı bir tatil sigortası poliçesi ile seyahatinizi ve herhangi bir iptal olasılığını güvence altına almanızı şiddetle tavsiye ederiz.

5.2.6  On veya daha fazla kişinin birlikte seyahat ettiği gruplar için, rezervasyon sürecinde belirtileceği üzere, özel hüküm ve koşullar geçerlidir.

6. Rezervasyonunuzun tarafımızca değiştirilmesi veya iptal edilmesi gerekirse

6.1  Ürününüzü, rezervasyon yaptığınız şekilde size sunmak için elimizden geleni yaparız. Organizasyonları aylar öncesinden yapmamızdan dolayı kimi zaman değişiklikler yapmak zorunda kalabiliriz ve herhangi bir zamanda bu değişiklikleri yapma hakkımızı saklı tutarız.

6.2  Mücbir Sebepler olmaksızın bir Önemli Değişiklik (aşağıda tanımlandığı gibi) yapmamız gereken durumlarda, mevcut koşulda mümkün olan en kısa sürede İlk Ad'ı veya Acentenizi  haberdar eder ve size üç seçenek sunarız:

• Değiştirilen organizasyonu kabul etmek;
• Tarafımızca sunulan başka bir ürüne geçmek ve iade almak veya fiyat farkını ödemek; veya
• Hizmetleri iptal ederek tarafımıza ödenen tüm miktar için iade almak (herhangi bir seyahat sigortası hariç)

6.3  Önemli değişiklikler, şunları içeren değişikliklerle sınırlıdır:

• Konaklamada daha düşük yıldız derecesinde bir seçeneğe geçiş; veya
• Tatil Süresinde 12 saati aşan (check-in işlemini tamamladığınız ulaşım araçlarının gecikme süreleri hariç) bir değişiklik
• Ürün seçiminiz ve rezervasyon için tercih ettiğiniz tarih

7. İadeler:

7.1  Tatilinizin herhangi bir bölümünün talep aşamasında kalması durumunda, ilk ödeme veya ödemenin tümü, yalnızca Hala Abu Dabi'nin rezervasyonu onaylayamaması ve Tatilin hiçbir kısmı için iptal ücretinin geçerli olmaması halinde ödenir.

7.2  Kullanılmayan hizmetler için hiçbir iade söz konusu değildir.

7.3  İadeler, önceki rezervasyonda kullanılan ödeme yönteminin aynısıyla ve bu ödemeyi yapan kişiye yönlendirilir. Bunun tek istisnası Hala Abu Dabi'ye rezervasyon için yapılan nakit ödemelerdir; bu durumda iade, ödemeyi yapan kişinin geçerli kimliğinin ibrazı üzerine, kendisine bir çek verilerek yapılır.

7.4  Tüm iadeler, orijinal seyahat belgeleri ve faturanın Hala Abu Dabi'ye ibrazından itibaren 21 gün içinde işleme koyulur.

8. Size karşı yükümlülüğümüz

8.1  Şirketimizden rezervasyonunu yaptığınız seyahat organizasyonunun, broşürümüzde veya web sitemizde belirtildiği şekilde sunulmasının sorumluluğunu kabul ederiz. Bu seyahat organizasyonlarının herhangi bir kısmının vaat edildiği şekilde sunulmaması ve bu durumun tatil organizasyonunun size sağlayacağı faydayı etkilemesi halinde, uygun tazminat size tarafımızca ödenir. Çalışanlarımızın ve acentelerimizin eylemleri ve / veya ihmallerinin sorumluluğunu kabul ederiz. Tüm durumlardaki yükümlülüğümüz (ağır ihmal durumları dahil), vefat veya fiziksel yaralanma hariç olmak üzere, azami olarak Tatilinizin ücreti ve makul derecede yüklenebilir masraflarla sınırlıdır.

8.2  Mücbir Sebepler nedeniyle yaşanan gecikme veya iptal ya da yemek veya hizmet sunulamaması durumları için sorumluluk kabul etmeyiz.

8.3  Nadiren de olsa, fiyatların rezervasyon sistemimize girişinde veya broşürümüzün baskı sürecinde hatalar ortaya çıkabilir. Hatalı bir fiyat temelinde yapılan tüm sözleşmelerin geçersiz olduğunu üzülerek bildiririz.  Aynı şekilde, bir tatil rezervasyonu yaparken hatalı bir fiyatı temel almayı amaçlayamazsınız. Düşük bir ihtimal dahilinde, bir rezervasyonun bir sistem hatasını takiben gerçekleştirilmesi halinde, size bunu en kısa sürede bildirir ve ya tam iade ile işlem iptali veya uygun fiyat farkını ödemeniz karşılığında organizasyonunuza devam etmeniz seçeneklerini sunarız.

8.4  Herhangi bir durumda tarafımızın sorumluğunu kabul etmesinin, Hala Abu Dabi'ye karşı herhangi bir tazminat talebi miktarının, Hala Abu Dabi'nin bir çalışanı, acentesi veya tedarikçisinin herhangi bir şekilde zarar gördüğünüz bir vefat, yaralanma veya hastalıktan sorumlu olması durumundakine (1.3 Hala tarafından düzenlenen Turlar ve Safariler için Genel Notlar) benzer bir talep durumunda ve / veya (1.3 Hala tarafından düzenlenen Turlar ve Safariler için Genel Notlar) böyle bir durumda talep sahibine ait ilgili bir sigorta poliçesi gereğince ödenen miktara göre indirilen miktara tabi olacağına dikkat etmeniz gerekmektedir.

8.5  Yurt dışındayken, Hala Abu Dabi organizasyonunuz dahilinde olmayan bir faaliyet nedeniyle sizin veya tarafınızdan herhangi bir kişinin  vefat, hastalık veya yaralanma nedeniyle zarar görmesi halinde, kendi takdir hakkımız içinde, tavsiye, rehberlik ve yardım sağlarız. Yasal yollara başvurmanız söz konusu olursa ve bizim yardımımıza ihtiyaç duyarsanız, yasal işlemlere başlamadan önce tarafımızdan yazılı izin almanız gerekmektedir. İznimiz,  yalnızca geçerli herhangi bir sigorta poliçesi kapsamında ortaya çıkacak masraf ve faydaları tarafımıza tahsis etmeyi üstlenmeniz şartıyla verilir. Her durumda, size veya rezervasyon formundaki herhangi bir kişiye sunacağımız yardım maksimum 10,000/- AED ile sınırlanmıştır.

8.6  Sizin için herhangi bir üçüncü tarafla hava taşımacılığı dışındaki bir hizmet için bir düzenleme yapmamız veya kara yolu ulaşımı, otel rezervasyonları, araç kiralama ya da diğer faaliyetler için üçüncü bir taraf tarafından sağlanan bir bilet veya kupon düzenlememiz durumunda, bu süreçte yalnızca acenteniz olarak hareket etmiş oluruz. Sizin için düzenlemeyi üstlendiğimiz bu tür hizmetler için, kayıp veya zarara tamamen tarafımızın ağır ihmali neden olmadığı sürece, sorumluluk kabul etmeyiz; etmemiz gereken durumlar ise madde 8.1'e tabidir. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının hüküm ve koşulları geçerli olur. Bu koşullar, talep üzerine tarafımızca sunulabilir.

9. Sizin sorumluluğunuz

9.1  Kendinizin ve rezervasyonunuzda adı geçen tüm müşterilerin geçerli pasaportlarının, uygun vizelerinin ve aşılarının bulunduğundan emin olmanız gerekmektedir. Bu gereklilikleri karşılayamamanızdan doğan hiçbir masraf, gecikme veya hastalık için sorumluluk kabul etmeyiz. Lütfen seyahate çıkmadan önce varış noktanıza ilişkin turizm kurumu/elçiliğe başvurarak vize/pasaport gerekliliklerini karşıladığınızdan vakitlice emin olun.

9.2  Tarafımızın veya diğer taşıyıcıların ya da gümrük yetkililerinin veya kamu kurumlarının talep edebileceği tüm bilgileri bize sağlamakla yükümlü olduğunuzu hatırlatırız. Buna adınız, pasaport numaranız, uyruğunuz, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, yaşadığınız ülke, seyahat geçmişiniz, mesleğiniz, ev adresiniz, seyahatinizin başlangıç noktası, varış noktası ve varış noktasındaki adresiniz hakkındaki bilgiler dahil olabilir.

9.3  Yardım gerektirebilecek tüm tıbbi koşulların veya engelliliklerin, Tatilinizin rezervasyonundan önce veya yeni teşhis edilmişse uçak kalkış tarihinden önce bize bildirildiğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdur. Rezervasyonunuz, bu bilgiler bize verilmediğinde, bir taşıyıcının sizi veya rezervasyonunuzdaki bir kişiyi yolcu olarak kabul etmeyi reddetmesi durumunda bizim sorumlu tutulmamamız koşuluyla kabul edilmektedir. Her durumda, seyahat etmeye, rezervasyon yaptığınız ve üstlendiğiniz tüm hizmetlere ve faaliyetlere katılmaya uygun olduğunuzdan ve ayrıca gerekli seyahat ve sağlık sigortalarını yaptırdığınızdan emin olmak, sizin sorumluluğunuzdur. Tarafımıza bir sağlık sorununu bildirmeniz halinde sizden daha fazla tıbbi bilgi isteme ve Tatilinizi takdirimize göre reddetme veya iptal etme hakkımız saklıdır.

9.4  Sizin ve rezervasyonunuzdaki tüm müşterilerin davranışlarının sorumluluğu size aittir. Tarafınızın veya rezervasyonunuzdaki bir kişinin mantıken huzur bozucu veya tehlikeli kabul edilen bir davranışta bulunması halinde şirketimiz ve tedarikçilerimiz, tarafınızın veya rezervasyonunuzdaki bu kişinin rezervasyonunun reddedilmesi veya seyahat düzenlemesinden çıkarılması hakkını saklı tutar. Bu şartlar altında hiçbir iade veya maruz kaldığınız masraf için herhangi bir ödeme yapılmaz ve cezai takibatla karşı karşıya kalabilirsiniz.

9.5  Uçağa biniş veya uçağın hareketi sırasında, araçlarımızın Konuk Kılavuzunun araç ve tüm konuklar üzerinde tam yetki sahibi olduğunu hatırlatırız. Konuk Kılavuzu veya Hala Abu Dhali'nin başka bir yetkili temsilcisi; rahatsız edici davranışlarda bulunan, seyahate uygun görülmeyen veya diğer konukların deneyimi için tehlike arz eden herkesi taşımayı reddedebilir. Ulaşımınız bu koşullar altında reddedilirse size sunulan hizmetler acilen kesilir ve size ve rezervasyonunuzun hiçbir üyesine karşı bir sorumluluğumuzun ve yükümlülüğümüzün bulunmadığı koşullar dahilinde Bölüm 5.2'ye uygun olarak tarafınızca talep edilmiş bir iptal olarak değerlendirilir.

9.6  Tatildeyken herhangi bir faaliyete katılmanız halinde (tüm sporlar, su sporları veya çöl sporları dahil olmak üzere), bu katılımın içerdiği riskler size aittir ve buna dair gerekli sigortanın bulundurulması sizin sorumluluğunuzdur.

9.7  Tatil süresince herhangi bir tıbbi hizmet almanız halinde bu hizmetlerin içerdiği risklerin size ait olduğunu ve sağlığınız ve rahatınızla ilgili her konuda uygun sağlık profesyonellerine danışmanın sizin sorumluluğunuz olduğunu kabul etmiş olursunuz.

10. Sigorta

10.1  Kendi huzurunuz açısından, kapsamlı bir tatil sigortası poliçesi ile tarafımızdan alacağınız tüm hizmetleri güvence altına almanızı şiddetle tavsiye ederiz.

11. Şikayetler

11.1  Organizasyonlarımızı büyük özenle gerçekleştiririz. Düşük bir ihtimal dahilinde, konaklamanızla ilgili bir konuda şikayetiniz olması halinde, tesis içindeki sorunların çözümüne öncelik veren Hala Abu Dabi’nin yerel temsilcisine veya Hala Abu Dabi Operasyon Ekibi'ne (+9712 599 0700) bu durum derhal bildirilmelidir.

11.2  Sorunun siz tesisteyken çözülememesi durumunda, tüm şikayetler Tatil dönüşünden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak Seyahat Acentenize veya Hala Abu Dabi’nin Konuk İlişkileri Departmanı'na, P.O. Box 35566, Khalifa City A, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri adresinden veya feedback@etihad.ae adresine e-posta gönderilerek iletilmelidir.

11.3  Bu sürenin dışındaki taleplerle ilgilenemediğimiz için özür dileriz.

Abu Dabi duraklaması 2020

Hüküm ve koşullar:

1. Abu Dabi'de minimum 18 saat aktarma süresi gereklidir.

2. Abu Dabi'de maksimum konaklama süresi tüm ücretlerde yedi gündür.

3. Etihad global veya EAP ağında herhangi bir yere uçan ve Abu Dhabi üzerinden aktarma yapan konuklar için mevcuttur.

4. En az bir uçuşun (geliş veya gidiş) Abu Dabi üzerinden bağlanması koşuluyla, ortaklar tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için de geçerlidir.

5. En az iki gece konaklama gereklidir.

6. İlave geceler, konaklamayı takip edecek şekilde geçerli fiyat üzerinden satın alınabilir ve rezerve edilebilir.

7. Sunulan fiyatlar başlangıç fiyatlarıdır ve kişi ve gece başına, iki kişinin paylaştığı iki kişilik odalar içindir. Son fiyat, müsaitlik durumuna ve sezon yoğunluğuna tabidir. Otellerin, gezilerin ve diğer hizmetlerin tümü için fiyatları değiştirme hakkımız saklıdır.

8. Önemli etkinlikler ve konferanslar sırasındaki indirim dışı dönemler veya odalara ekstra takviyeler hariç olmak üzere, 1 Ocak 2020 - 31 Aralık 2020 tarihleri arasındaki seyahatler ve otel konaklamaları için geçerlidir. Bu etkinlikler; Dünya Gelecek Enerji Zirvesi (WFES), Abu Dabi Uluslararası Petrol Fuarı & Konferansı (ADIPEC), Formula 1^TM (F1^TM), İslami Resmi Tatiller (Ramazan Bayramı ve Kurban Bayramı), Noel & Yeni Yıl Kutlama Dönemini kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir. Rezervasyon sırasında lütfen müsaitlik durumunu online olarak kontrol edin. 

9. Tek yön veya gidiş-dönüş biletleriyle seyahat ediyor olup Abu Dabi'de aktarma yapacak olan yetişkinler için geçerlidir. Abu Dabi duraklaması, Abu Dabi üzerinden, yolculuğun her iki ayağında da kullanılabilir.

10. Abu Dabi Duraklaması teklifi, birden fazla konaklama teklifi almak için yolculuğun farklı ayaklarına bölünemez.

11. Belirtilen dönemlerde gerçekleşmeyen uçuşlar için, rezervasyon sırasında mevcut fiyatlar önerilecektir.

12. Otel konaklaması, rezervasyon sırasındaki mevcut olup olmama durumuna bağlıdır ve şirketimiz benzer standartta alternatif bir otel teklif etme hakkını saklı tutar. Uçuş rezervasyonları yapılmış ve/veya biletler düzenlenmiş olduğu sürece, otellerde oda bulunmaması durumunda sorumluluk kabul edilmez.

13. Bu, Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilen isteğe bağlı bir promosyondur ve havayolunun/havayollarının takdirine göre herhangi bir zamanda kaldırılabilir.

14. Geçerli vergilerle ek bir aktarma ilavesi için ödenen ek ücretler de dahil olmak üzere, bilet ücretiniz için geçerli aktarma koşulları uygulanır. Lütfen biletinizdeki hüküm ve koşulları dikkatlice okuyun.

15. Abu Dabi duraklama rezervasyonları, daha yüksek bir oda veya süite yükseltme için uygundur.

16. Rezervasyonda ilk ad olarak geçen kişi en az 21 yaşında olmalıdır.

17. Otel fiyatlarına, tarifenin oluşturulduğu tarihteki bilgilere göre, %10 hizmet ücreti, %3,5 turizm bedeli, %2 belediye bedeli ve %5 KDV dahildir. Etihad Havayolları, belirtilen fiyatları önceden haber vermeden değiştirme ve kamusal veya yerel yönetimle ilgili bedeldeki ve/veya BAE'de uygulanan vergilerdeki artış veya değişimleri yansıtma hakkını saklı tutar.

18. Abu Dabi'deki otel rezervasyonlarında, gecelik oda başına 10 AED ek ücret alınır. Konukların tüm ek ücretleri, doğrudan otele ödemeleri gerekmektedir.

19. Tüm konaklamalar için, otele varış tarihinden önce ön rezervasyon yapılmalıdır. Talebin işleme alınması için otel rezervasyonları varıştan en az 72 saat (üç gün) önce yapılmalıdır.  Bu durum, onaylanacağını garanti etmez. Bir otelle doğrudan yapılan herhangi bir rezervasyon teklif dahilinde geçerli olmaz ve hiçbir koşulda Etihad/EAP tarafından değişikliğe gidilemez.

20. Bir otelle doğrudan yapılan rezervasyonlar geçerli olmaz ve hiçbir koşulda Etihad Havayolları tarafından değişikliğe gidilemez.

21. Otel rezervasyonları; maksimum oda doluluk politikasına tabi olmak üzere, yatak ve kahvaltı temelinde en fazla iki yetişkin ve bir çocuk (12 yaş altı) veya üç yetişkin için yapılabilir.

22. Konaklama süresince yapılan tüm ekstra masraflar (kahvaltı, diğer öğünler, çamaşırhane, oda servisi ve telefon dahil) misafirin sorumluluğundadır. Bu hizmetlerin masrafları, doğrudan otele ödenmelidir. Check-in sırasında bir kredi kartı gerekir.

23. İptal etmek için lütfen otele gelmeden en az üç (3) iş günü önce, AbuDhabiStopover@etihad.com ile iletişime geçin. Aksi takdirde iptal ücretleri uygulanır. Resmi tatiller, sergiler, konferanslar, özel etkinlikler, Formula 1, dini bayramlar, Noel ve Yılbaşı gibi yoğun dönemler için belirli ve daha katı iptal ücretleri uygulanır. İlgili otelin iptal ücreti, rezervasyon sırasında bildirilir. İstisnalar görülebilir.

24. Turlar ve geziler rezervasyon sırasındaki müsaitlik durumuna bağlıdır. Tur ve gezi teklifleri otel teklifiyle birlikte rezerve edilmelidir ve otel rezervasyonundan ayrı olarak rezerve edilmemektedir.

25. 24 saat check-in veya check-out sunan otellerde konuklar, check-in saatinden itibaren 24 saat odalarına erişebilirler.

26. Etihad Havayolları/EAP bu hüküm ve koşulları sağlamayan tüm duraklama rezervasyonlarını iptal etme hakkını saklı tutar.

27. Bu teklif, paket seyahat ve bağlantılı seyahat düzenlemeleri hakkındaki 2015/2302 sayılı AB Yönergesi'nin amacı nedeniyle bir paket teşkil etmemektedir.

28. Herhangi bir ihtilaf Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri Mahkemeleri ve Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarının münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

29. Ayrı işlemlerde rezervasyonu yapılan uçuş ve oteller için ayrı şartlar ve koşullar uygulanır.

Teklifin dışında kalan koşullar:

• Teklif, varış noktası Birleşik Arap Emirlikleri olan misafirler için mevcut değildir.
• Teklif, seyahatine Birleşik Arap Emirlikleri'nden başlayan misafirler için geçerli değildir.
• Teklif; refakatsiz reşit olmayan kimseler veya yanlarında 21 yaşın üstünde bir yetişkin olmadan seyahat eden çocuklar için geçerli değildir.
• Teklif; grup rezervasyonları, personel biletleri veya seyahat sektörüne özel indirimli biletler için geçerli değildir.
• Bu promosyon kapsamında vize verilmemektedir. Bir BAE Vizesi'ni https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visasziyaret ederek satın alabilirsiniz.
• Uçuş rezervasyonları yapılmış ve/veya biletler düzenlenmiş olduğu sürece, otellerde oda bulunmaması durumunda sorumluluk kabul edilmez.
• Havaalanı transferleri içermez.
• Dubai’deki veya Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki diğer emirliklerdeki otellerde konaklamasını içermez.
• Teklif, başka bir promosyon teklifiyle birleştirilemez.

Ocak 2020'den 31 Aralık 2020'ye kadar geçerlidir