延迟或受损
行李
始终利用我们团队定期更新的信息，实时跟踪延迟行李或快速轻松地在线提出索赔。您可能会发现我们将延误或受损行李称为错运行李。
如果您的行李延迟，我们会尽一切努力尽快将其归还给您。
在您离开机场之前，请告知我们您的行李尚未到达。我们将为您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要用其跟踪行李或在将来提出索赔。
如果您已经离开机场，请在 48 小时内与降落地机场的行李服务团队联系。
联系我们
如果您发现行李延迟，我们会尽快将您的行李送还给您。在此期间，您可以在此处实时查看行李状态或跟踪行李。
您需要行李运输事故记录单 (PIR) 上的文件参考号码跟踪您的行李。
追踪您的行李
虽然我们会跟踪您的延迟行李，但您可以提交索赔以支付 必需品的费用。在 21 天内提交您的索赔。
如果您在提交报告后的 21 天内未收到行李，您的行李将被视为遗失。在这种情况下，我们的团队将与您联系。
就延迟行李提交索赔
如果您的行李在旅途中受损，我们的首要任务是帮助您立即修复。
在您离开机场之前，到抵达服务台报告您的受损行李。我们会给您出具一份行李运输事故记录单 (PIR) 和一封概述损坏状况的信函。请在收到行李后七天内提交索赔。
当您报告受损行李后，将其带到您选择的公司进行维修。请务必保留一份显示维修费用的收据，因为在提交索赔时需要用到。
要提交索赔，请上传您的信函以及显示维修费用的收据，我们会与您联系以处理您的索赔。您将需要您的 PIR 号码。您可能无法为某些易腐烂或禁带物品索赔。
提交索赔
贵重物品
我们建议您不要在托运行李中携带以下物品：
我们不对丢失的贵重物品承担责任。请参考我们的承运条件。
免除责任行李牌
如果您携带易碎品、已经损坏或包装不当的行李到达机场，我们会要求您签署免除责任行李牌。这意味着，如果您的行李或其中的物品在运输过程中发生损坏，我们将不承担任何责任。
美国运输安全管理局 (TSA)
如果您前往或途经美国，您的行李将接受 TSA（美国国土安全部下属的一个机构）的检查。
如果您认为您的行李或其中的物品在美国的行李安全检查中丢失或损坏，您可以直接向美国运输安全管理局 (TSA) 索赔。
请访问 tsa.gov 或发送电子邮件至 TSAClaimsOffice@tsa.dhs.gov 获取更多信息。
我们随时为您提供帮助。您可以到世界各地的行李服务办公室与我们的任一代理联系。只需告诉我们您飞往的机场，就能找到您需要拨打的号码。您需要联系您搭乘的最后承运商。这可能不是阿提哈德。
找不到您想要的内容？ 请与您当地的行李服务办公室联系
在您离开机场之前，请告知我们您的行李尚未到达。我们将为您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要用其跟踪行李，组织运送或在将来提出索赔。
跟踪您的行李
如果您的行李或其中物品受到损坏，请尽快告知我们。在您离开机场之前请前往抵达服务台咨询，或在七天内以书面形式联系我们。我们会向您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要用其提出索赔。
受损行李方面的帮助
如果您乘坐的是由阿提哈德航空承运的航班，请在 48 小时内联系我们的行李服务团队 。 如果您乘坐的是其他航空公司的航班，则需要直接与他们联系。
如果您的行李或其中的物品发生损坏，请于收到行李后的七天内提出索赔。您需要提交带随附行李牌的受损物品照片。
我们会尽可能帮助您寻回行李！
立即寻回
不一定。您可能需要取出行李并再次托运，具体取决于您途经的路线和国家/地区。您的代理可以在您于机场办理值机手续时进行确认。
在某些情形下，我们不能对丢失或受损的行李承担责任：
如果行李延迟，您有权在我们追踪您的行李时就您需要购买的必需品提交索赔。无法保证您能够重复索赔要求的一切物品。
对于往返美国的航班，我们将根据具体情况评估与托运行李有关的所有损坏索赔。这一做法符合美国运输部对美国法规以及相关航空公约的解释。
所有报销均由我们自行决定。
