تبديل

أنظمتنا

حجزك الأصلي لا يزال كما هو. سيُظهر تأكيد حجزك رقم مرجع حجز جديد بسبب تبديل أنظمتنا. يمكنك استخدامه لإتمام إجراءات السفر وإدارة حجزك والخدمات الأخرى كالمعتاد.

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، يمكنك تقديم طلب عبر صفحة إدارة حجزي أو من خلال مركز الخدمة الهاتفية لدينا.

لن تتمكن من حجز مقعد إذا كنت تسافر في الفترة ما بين 9 و12 مارس.

ستتمكن من حجز مقعد عبر الإنترنت اعتباراً من 9 مارس فقط إذا كنت مسافراً في أو بعد 13 مارس.

جميع خدمات سيارة مع سائق مُتاحة مرة أخرى.

إذا كان لديك حجز حالياً لخدمة السيارة مع السائق، فسيظل مؤكداً وصالحاً.

يمكنك حجز خدمة سيارة مع سائق في أي وقت حتى 12 ساعة من موعد مغادرة رحلتك.

إذا كان لديك حجز حافلة موجودة، فسيظل مؤكداً وصالحاً.

يمكنك حجز خدمة الحافلات الخاصة بنا قبل 24 ساعة من موعد مغادرة رحلتك كالمعتاد.

سيكون تطبيق الهاتف المحمول الجديد لدينا متاحاً اعتباراً من 13 مارس، لذا يرجى التأكد من تحديث أو تثبيت أحدث إصدار لدينا على متجر آبل أو أندرويد  للاستمتاع بالمزايا الشخصية الجديدة والمزيد. 

لن تتمكن من الوصول إلى حسابك في "بنك السفر" أثناء قيامنا بتبديل أنظمتنا.

اعتباراً من 11 مارس 2023، سيتم تغيير حساب بنك السفر الخاص بك إلى حساب رصيد الاتحاد؛ وهي منصة جديدة تماماً تتيح لضيوفنا إضافة قسائم الاتحاد وتخزينها وإنفاقها، وتتّبُع الرصيد وعرض سجل المعاملات.

ليس عليك القيام بأي إجراء. وسنقوم بإرسال تفاصيل تسجيل الدخول إليك عندما يتم إعداد حساب "رصيد الاتحاد" الجديد.

إذا كان لديك أي رصيد تنتهي صلاحيته في الفترة ما بين 14 فبراير و11 مارس، سيتم تمديد الصلاحية تلقائياً لمدة شهرين آخرين.

نعم، يمكنك الآن التقدّم بطلب للمزايدة على ترقية مقعدك عبر الإنترنت أو طلب الترقية في المطار. سيكون بإمكانك استخدام الأميال الخاصة بك للترقية اعتباراً من 13 مارس. 

نأسف، لكننا لا نقبل حجوزات إنهاء إجراءات السفر من المنزل في الوقت الحالي. يرجى إتمام إجراءات السفر في المطار قبل أربع ساعات على الأقل من موعد رحلتك.

لا يزال بإمكانك الاستمتاع باستخدام أيٍ من صالاتنا، سواء في مطار أبوظبي أو في مطاراتنا حول العالم إذا كنت مؤهلاً كعضو في الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية في ضيف الاتحاد، أو إذا كنت مسافراً في درجة الأعمال أو في الدرجة الأولى على متن رحلة مُشغلّة من قِبل الاتحاد للطيران. 

لن يكون من الممكن طلب الدخول بدون حجز مُسبق أو الاستمتاع بالخدمات الإضافية، مثل خدمة السيجار لدينا، بين 8 و13 مارس.

نعم، يمكنك شراء تأمين السفر في نفس وقت شراء تذكرتك من على موقعنا.

نحن نتفهم أنه من المهم بالنسبة لك السفر مع حيوانك الأليف. عذراً، لا يمكننا قبول الحجوزات الجديدة في الوقت الحالي أثناء قيامنا بتبديل أنظمتنا.

ستتمكن من إحضار قطتك أو كلبك على متن الطائرة إذا كنت مسافراً ابتداءً من تاريخ 14 مارس فصاعداً. يرجى التأكد من تسليم استمارة الحجز من خلال موقعنا الإلكتروني قبل سبعة أيام على الأقل من موعد المغادرة.