Changement
de nos systèmes
Tous nos services de réservation, y compris notre application mobile, sont de retour. Recherchez les meilleurs tarifs vers votre destination préférée, réservez un forfait vacances ou une escale à Abu Dhabi et plus encore.
Si vous êtes membre d'Etihad Guest, assurez-vous que votre nom de profil correspond à celui de votre réservation de vol afin de pouvoir profiter de tous les avantages auxquels vous avez droit à l'aéroport. Veuillez consulter notre foire aux questions ci-dessous si vous rencontrez des problèmes en tant que membre Etihad Guest. Vous pouvez également parler avec notre équipe en utilisant notre service de chat en direct.
Tous nos services de réservation sont de retour. Recherchez les meilleurs tarifs vers votre destination préférée, réservez un forfait vacances ou une escale à Abu Dhabi et plus encore.
Réservez maintenant
Tous nos services sont de nouveau en ligne. Consultez Gérer ma réservation pour connaître les services disponibles avant votre voyage. Vous pouvez désormais ajouter vos bagages supplémentaires en ligne avant votre vol et profiter d'une remise de 30 %.
L'enregistrement en ligne est désormais disponible. Vérifiez les exigences relatives aux voyages de votre destination pour tout document relatif à la COVID-19 dont vous pourriez avoir besoin.
Si vous disposez d'un bon d'échange Etihad Guest Emirates NBD ou FAB, d'un bon d'accompagnement ADIB ou SBI, nous sommes désolés mais vous ne pourrez pas l'utiliser pour l'instant et nous nous efforçons de résoudre ce problème. Un nouveau code de réduction vous sera envoyé en temps voulu.
Vous pouvez réserver un GuestSeat ou OpenSeat en ligne en utilisant vos miles pour vous-même à partir du 10 mars. Si vous souhaitez réserver un GuestSeat ou OpenSeat pour un compagnon, vous pouvez le faire via notre centre de contact à partir du 10 mars. Les réservations en ligne pour les compagnons seront disponibles prochainement.
Assurez-vous que l'orthographe de votre nom dans votre profil Etihad Guest correspond à celui figurant dans votre réservation de vol afin de pouvoir profiter des avantages auxquels vous avez droit à l'aéroport.
Vous gagnerez des miles Etihad Guest comme d'habitude. Il se peut que leur ajout sur votre compte soit différé. Nous vous remercions de votre compréhension.
Oui, vous pourrez réclamer vos miles manquants en contactant votre programme de fidélité.
Après le 10 mars, vous pourrez faire une demande d'ajout rétroactif de votre numéro Etihad Guest et réclamer les miles manquants une fois votre vol terminé.
Oui, vous pourrez toujours bénéficier des avantages de votre niveau. Il vous suffit de présenter votre carte de membre numérique via votre application Etihad Guest, dans n'importe quel aéroport. Vous n'avez pas l'application ? Téléchargez-la sur l' Apple Store ou Google Play.
Oui, vous recevrez quand même votre remboursement si vous voyagez le 8 ou le 9 mars. Il peut y avoir un certain retard avant que le montant ne soit de nouveau crédité sur votre compte.
Votre réservation initiale reste inchangée. En raison de notre changement de système, une nouvelle référence de réservation figurera sur votre confirmation de vol. Vous pouvez l'utiliser pour vous enregistrer, gérer votre réservation et pour d'autres services, comme d'habitude.
Si vous êtes éligible à un remboursement ou souhaitez échanger votre billet, vous pouvez déposer une demande via Gérer ma réservation ou par l'intermédiaire de notre centre de contact.
Vous pouvez réserver votre siège préféré en ligne dès maintenant sur Gérer ma réservation.
Notre nouvelle application mobile est de retour, alors n'oubliez pas de mettre à jour ou d'installer notre dernière version sur Apple ou Android pour profiter des nouvelles fonctionnalités personnalisées et plus encore.
Si vous avez du crédit qui expire entre le 14 février et le 11 mars, sa validité sera automatiquement prolongée de deux mois.
Oui, vous pouvez désormais enchérir pour un surclassement en ligne, demandez un surclassement à l'aéroport ou utilisez vos miles pour améliorer votre expérience de vol.
Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas les réservations d'enregistrement à domicile pour le moment.
Nous comprenons qu'il est important pour vous de voyager avec votre animal de compagnie. Nous sommes désolés, nous ne sommes pas en mesure d'accepter de nouvelles réservations pour le moment. Si vous voyagez à partir du 14 mars, vous pourrez emmener votre chat ou votre chien à bord. Veuillez vous assurer de soumettre le formulaire de réservation via notre site web au moins sept jours avant le départ.
