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su asiento
Ventanilla o pasillo, una fila para usted o más espacio para las piernas en Economy Espacio Extra, siempre encontrará el lugar perfecto a bordo. Puje para tener hasta tres asientos para usted con Economy Asiento Contiguo Libre y, si es miembro de Etihad Guest, puede reservar su asiento favorito de forma gratuita, dependiendo de su nivel.
Hemos efectuado algunos cambios en nuestros mapas de asientos para asegurarnos de que haya más espacio entre usted y los demás pasajeros. Si no puede encontrar el asiento que busca, haremos todo lo posible para ayudarlo en el aeropuerto.
Lea nuestra guía de bienestar y del programa Wellness para obtener más información sobre lo que estamos haciendo para mantenerle protegido en cada etapa de su viaje.
Pague menos por espacio adicional para las piernas con hasta un 40 % de descuento en asientos en Economy Espacio Extra. Reserve del 1 al 31 de diciembre y viaje en cualquier momento.
Si desea un poco más de espacio a bordo, Economy Espacio Extra lo ofrece, con un amplio espacio adicional para las piernas y más espacio para relajarse. Solo encontrará Economy Espacio Extra en los vuelos operados por Etihad y no en los operados por nuestras aerolíneas asociadas.
Puede pagar la reserva de su asiento en Economy Espacio Extra desde el momento en que reserva el billete hasta una hora antes del vuelo. Si desea comprar un asiento junto a una salida de emergencia en Economy Espacio Extra, debe cumplir con nuestros requisitos de seguridad. Asegúrese de cumplir todos estos requisitos antes de pagar el asiento.
Si es miembro Etihad Guest Platinum, puede reservar un asiento en Economy Espacio Extra de forma gratuita o ahorrar un 50 % como miembro Etihad Guest Gold. Únase ahora u obtenga más información.
Elija su asiento cuando reserve desde nuestro mapa interactivo.
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Si viaja con una tarifa Economy Deal, Saver o Classic, puede pagar para garantizar un asiento Economy Estándar cuando lo desee a partir del momento de reservar su billete. Tan pronto como se abra la facturación en línea, podrá reservar su asiento de forma gratuita hasta una hora antes del vuelo.
¿Es miembro de Etihad Guest? Ahorre un 20 % en determinados asientos Economy Estándar como miembro Silver o haga la reserva gratuitamente si es miembro Gold o Platinum. Reserve su asiento en Gestionar mi reserva, cuando realice la facturación en línea, en el aeropuerto o incluso a bordo. Únase ahora u obtenga más información.
Nuestra prioridad es su salud y bienestar y Economy Asiento Contiguo Libre es una excelente manera de viajar si desea tener más espacio a bordo. Puje para que uno, dos o tres asientos contiguos no tengan pasajeros y así triplicar el espacio y la comodidad. Cuanto más alta sea la oferta, más posibilidades tendrá para un cambio a una categoría superior.
Mientras su oferta no haya sido aceptada, puede cambiarla o cancelarla hasta seis horas antes de su vuelo.
Comience por introducir su nombre y el número de referencia de seis caracteres a continuación. Si no encuentra el localizador de reserva, póngase en contacto con nosotros.
Disponibilidad
Cuanto más cerca esté la salida, habrá menos asientos para seleccionar. Todos los asientos están sujetos a su disponibilidad. En casi la mayoría de los casos, recibirá el asiento que ha reservado. Sin embargo, puede haber cambios operativos de última hora por los que tengamos que asignarle otro asiento. En este caso, siempre intentaremos elegir un asiento similar para usted.
Reembolsos
Si pagó por un asiento Economy Estándar (ventana, centro o pasillo) pero se le otorgó una posición diferente, tiene derecho a un reembolso completo. Si ha reservado una posición de asiento (por ejemplo, ventana, centro o pasillo) y se le ha asignado otra distinta, también tiene derecho a un reembolso completo.
No tendrá derecho a un reembolso:
Reserve un asiento de Economy Espacio Extra del 1 al 31 de diciembre y ahorre hasta un 40 %.
El asiento Economy Espacio Extra está sujeto a disponibilidad y condiciones. Cuanto más cerca esté la salida, habrá menos asientos para seleccionar. Todos los asientos están sujetos a su disponibilidad. En casi la mayoría de los casos, recibirá el asiento que ha reservado. Sin embargo, puede haber cambios operativos de última hora por los que tengamos que asignarle otro asiento. En este caso, siempre intentaremos elegir un asiento similar para usted.
Si desea comprar un asiento junto a una salida de emergencia en Economy Espacio Extra, debe cumplir un conjunto mínimo de requisitos de seguridad. Asegúrese de cumplir todos estos requisitos antes de comprar el asiento.
Le recomendamos que realice su reserva cuanto antes en caso de cumplir con todos los requisitos de seguridad: los asientos se asignan por estricto orden de solicitud.
El precio del asiento se muestra por persona y trayecto. En caso de cambio de avión, Etihad hará lo posible por recolocar a los pasajeros en asientos similares. De no haber disponibilidad de asientos en Economy Espacio Extra, Etihad reembolsará el importe satisfecho por persona y trayecto en el que no se haya podido utilizar dicho asiento.
Los asientos en Economy Espacio Extra se asignan únicamente mediante el pago total de las tarifas de los asientos asociados y del billete. El pago de los asientos Economy Espacio Extra no otorgará millas Etihad Guest adicionales.
Aerolíneas asociadas
Economy Espacio Extra solo está disponible en los vuelos operados por Etihad y no en los operados por nuestras aerolíneas asociadas.
Reembolsos y transferencias
Si ha pagado los siguientes asientos pero no se le asignan a bordo, tiene derecho a un reembolso completo:
Condiciones
Requisitos de seguridad
Los pasajeros en un asiento en la fila de salida en Economy Espacio Extra deben cumplir los siguientes requisitos:
Las siguientes condiciones ("Condiciones") se aplicarán a una oferta («Oferta») realizada por usted («Pasajero», «usted») a Etihad Airways («Etihad», «nosotros») para un asiento contiguo libre («Asiento Contiguo Libre»).
1. Deberá tener al menos 18 años y ser capaz legalmente de suscribir contratos vinculantes. Se le considerará facultado para actuar en nombre y representación de las personas nombradas o incluidas en la Oferta y para vincular a estas a las presentes Condiciones.
2. Puede presentar una puja por vuelo, que deberá corresponderse con el billete adquirido y emitido en un documento de Etihad Airways que comience por el número 607; las ofertas siempre deberán realizarse y pagarse con tarjeta de crédito. Se aplican los valores de puja mínimos y máximos por asiento.
3. Cuando realice una puja asociada con una reserva realizada con Etihad, ya sea directamente con Etihad o indirectamente a través de otros medios, las personas indicadas en la puja, sujetas a estas Condiciones, tendrán derecho a ser consideradas para el asiento contiguo libre.
4. Etihad se reserva el derecho, a su entera discreción, a decidir si desea o no aceptar su puja, y no ofrece garantía alguna de que vaya a concederse el asiento contiguo libre independientemente de la existencia o no de asientos disponibles en la clase para la que se realice una puja.
5. Puede revisar o cancelar su puja hasta seis horas antes del vuelo, siempre y cuando no se haya aceptado y no se haya cargado en su tarjeta de crédito. Sin embargo, si se acepta la puja antes de su cancelación o modificación, estará legalmente obligado a realizar el pago del precio indicado en su puja original.
6. El asiento contiguo libre no cumple los requisitos para las siguientes reservas: Billetes reservados con tarifas promocionales, billetes gratuitos y billetes en los que hayan usado millas para cambiar a una categoría superior.
7. Todas aquellas pujas que cumplan con estas condiciones se considerarán válidas («Puja válida») desde el momento de su envío a Etihad; su validez vencerá en la fecha y la hora de salida previstas o, en caso de que el vuelo se retrase, en el momento en que las puertas del avión se hayan cerrado para la salida. Sin embargo, si cancela la oferta antes de procesarla, dejará de ser una puja válida.
8. En caso de que Etihad le reubique en un vuelo diferente por motivos operativos y por causas ajenas a usted, cualquier puja que haya realizado en relación con la reserva original podrá transferirse al nuevo vuelo, según la disponibilidad de asientos contiguos libres.
9. Etihad podrá aceptar su puja en cualquier momento mientras siga siendo una puja válida. En caso de que Etihad acepte su puja, se cargará inmediatamente en su tarjeta de crédito el importe total.
10. El cargo en la tarjeta de crédito podrá aparecer con la referencia «Etihad Select Upgrade». Usted está de acuerdo en no devolver ni cuestionar ningún importe cargado en su tarjeta de crédito por el único motivo de que aparezca en el extracto de la tarjeta el concepto «Etihad Select Upgrade».
11. No habrá ningún reembolso, abono ni cambio una vez que Etihad acepte su puja y se haya cargado el importe en su tarjeta de crédito, salvo en los casos siguientes:
12. En caso de aprobarse un reembolso, se procesará en la moneda en la que se cobró el asiento contiguo libre. Cualquier reembolso se limitará únicamente al importe cobrado por el asiento contiguo libre, excluyéndose en todo caso cualquier comisión bancaria, y teniendo además en cuenta que tal reembolso tardará entre 10 y 15 días en reflejarse en su cuenta.
13. Las condiciones de la tarifa del billete originalmente adquirido permanecerán en vigor y serán aplicables incluso en caso de aceptación de la puja, incluyendo, entre otros, políticas de cancelación, tasas por el cambio, franquicias de equipaje y las normas relativas a la acumulación de millas de viajero frecuente.
14. Etihad no garantizará la asignación de asientos específicos a los Pasajeros cuyas pujas se acepten. Puede que sea necesario cambiarlo de un asiento reservado previamente para ofrecerle el asiento contiguo libre según su puja.
15. Los pasajeros con asiento contiguo libre no tienen derecho de acceso a la sala VIP, a una franquicia de equipaje adicional ni a millas de bonificación.
16. El servicio de asiento contiguo libre está disponible en los vuelos operados por Etihad.
17. Etihad se reserva el derecho a modificar estas Condiciones a su entera discreción. Excepto en la forma prevista en el párrafo anterior, la modificación o renuncia a las presentes Condiciones carecerán de carácter vinculante para Etihad, salvo por escrito firmado por un directivo autorizado de Etihad.
18. Las presentes Condiciones deberán leerse junto con las Condiciones de transporte de Etihad Airways, las Condiciones de uso del sitio web y la Política de privacidad y seguridad, disponibles en etihad.com.
¿Quién puede pujar para Economy Asiento Contiguo Libre? Cumple los requisitos para realizar una oferta para un asiento contiguo libre si:
No podrá pujar por un cambio a una categoría superior si:
Tengo un billete Economy. ¿Puedo pujar para cambiar a Business y por un asiento Economy Asiento Contiguo Libre?
Sí, puede hacer ambas pujas: primero se tendrá en cuenta el cambio a una categoría superior y, en segundo lugar, la puja por Economy Asiento Contiguo Libre.
¿Cuántos asientos puedo reservar con Economy Asiento Contiguo Libre? Puede pujar por uno, dos o tres asientos adicionales según el tipo de avión en el que vuele. En aviones de fuselaje ancho (dos pasillos), puede pujar por un máximo de tres asientos. Para un avión de fuselaje estrecho (un pasillo) puede pujar por un máximo de dos asientos.
Si se acepta una puja para dos asientos en un avión de fuselaje estrecho, significa que tendrá una fila entera para usted solo.
Si se acepta una puja para tres asientos en un avión de fuselaje ancho, obtendrá una fila entera para usted.
Mi reserva es para dos pasajeros. ¿Cuántos asientos Economy Asiento Contiguo Libre puedo solicitar? Puede pujar para uno o dos asientos en un avión de fuselaje ancho y para un asiento en uno de fuselaje estrecho.
Mi reserva es para tres pasajeros. ¿Cuántos asientos Economy Asiento Contiguo Libre puedo solicitar? Solo puede pujar para un asiento en un avión de fuselaje ancho.
Mi reserva es para cuatro o más pasajeros. ¿Por cuántos asientos Economy Asiento Contiguo Libre puedo pujar? No puede pujar para asientos adicionales, ya que el número máximo de asientos en una fila es de cuatro.
¿Puedo pujar para Economy Asiento Contiguo Libre en los vuelos de Etihad Airways que operan las aerolíneas asociadas? Economy Asiento Contiguo Libre solo está disponible en los vuelos operados por Etihad Airways. Si necesita más información, envíe un correo electrónico a contactcentre@etihad.ae
Cuando introduzco mi localizador de reserva y mis apellidos, aparece un mensaje de error. ¿Qué debo hacer? Envíe un correo electrónico a contactcentre@etihad.ae indicando su número de billete (comienza por 607). Deberá facilitar su nombre, fecha de viaje y número de vuelo.
¿Recibiré un SMS si se acepta mi puja? Si se acepta su puja, solo recibirá un correo electrónico de confirmación, pero también le informaremos cuando facture.
No estoy seguro de que mi puja se haya aceptado y no tengo acceso a ningún correo electrónico para poder verificarlo. ¿Recibiré la notificación en el momento de facturar? Sí, se le notificará cuando facture.
He cancelado mi oferta original, pero ahora me gustaría realizar una nueva. ¿Es posible? Debe haber recibido un correo electrónico en el que se confirma que se ha cancelado su puja inicial. Si ha cambiado de opinión, puede volver a enviar una puja mediante el enlace que se encuentra en el correo electrónico de cancelación.
También puede visitar etihad.com o hacerlo a través de Gestionar su reserva.
Las pujas de Economy Asiento Contiguo Libre deben enviarse 6 horas antes de la salida.
¿Qué sucede si no se ha aceptado mi puja? Si no se ha aceptado su oferta, recibirá un correo electrónico de notificación 6 horas antes del vuelo para informarle. No se realizará ningún cargo en su tarjeta y usted conservará el asiento reservado previamente.
Si he recibido un mensaje de correo electrónico para informarme de que mi oferta no ha resultado elegida, ¿podré realizar una nueva oferta? No puede hacer otra puja si no se ha aceptado la anterior.
He recibido un mensaje de correo electrónico para informarme de que mi puja no ha resultado elegida, pero poco tiempo después se ha hecho un cargo en mi tarjeta. ¿Por qué me han cobrado? Revisaremos su puja si hay un asiento disponible a medida que aproxime la hora del vuelo. Si recibe una notificación de que se ha realizado un cargo en su tarjeta, significa que se ha procesado su cambio a una categoría superior. Recibirá un correo electrónico en el que se confirma su puja y un itinerario actualizado. Volvemos a revisar los vuelos cuando se acerque la hora de la salida. Si recibe una notificación de que se ha realizado un cargo en su tarjeta, significa que se ha procesado su puja. Recibirá un correo electrónico en el que se confirman los asientos asignados.
He hecho dos pujas: una para el cambio a una categoría superior y otra para Economy Asiento Contiguo Libre. Se ha aceptado mi puja para acceder a una categoría superior. ¿Qué sucede con mi oferta de Economy Asiento Contiguo Libre? No tiene que hacer nada, ya que su puja de Economy Asiento Contiguo Libre ya no se tendrá en cuenta.
¿Tendré la opción de elegir mi asiento después de que se acepte la puja de Economy Asiento Contiguo Libre? No puede elegir su asiento después de que se haya procesado la puja de Economy Asiento Contiguo Libre. Nuestro sistema asignará los asientos según el número de asientos que haya solicitado. Tampoco es posible cambiar de asiento durante la facturación en el aeropuerto.
He reservado plazas para cinco pasajeros con una única referencia. ¿Es posible hacer una puja de Economy Asiento Contiguo Libre para dos pasajeros solamente? Si ha realizado la reserva directamente a través de Etihad Airways, puede llamar a nuestros Centros Globales de Atención al Cliente y solicitar al agente que divida la reserva.
Si ha realizado la reserva en una agencia de viajes, solicite a su agente que divida la reserva.
La solicitud para dividir la reserva debe hacerse por lo menos 35 horas antes de la fecha de salida, para que pueda pujar.
Es demasiado tarde para hacer una oferta. ¿Puedo pujar por Economy Asiento Contiguo Libre? Después de cerrar la ventana de pujas, no es posible pujar para un asiento contiguo libre.
Mi puja se ha aceptado. ¿Qué documentos necesito para facturar en el aeropuerto? Nuestro sistema se actualizará con los datos de asientos contiguos libres. No tiene que presentar ninguna documentación especial.
¿Cómo se paga Economy Asiento Contiguo Libre? Si la puja se acepta, se efectuará un cargo automáticamente en la tarjeta de crédito enviada durante la puja.
¿Cuánto debo pujar? Su puja debe estar entre el importe mínimo y máximo de la puja, tal y como se indica en la barra deslizante. El importe de la puja se aplica por asiento.
¿Qué significa el indicador de intensidad que se muestra en la página de realización de ofertas? El indicador de intensidad es una guía que muestra la fortaleza de su puja, si bien no garantiza que se acepte.
¿Puedo pujar cantidades diferentes para cada parte de mi viaje? Sí, puede pujar con cantidades distintas para cada parte del viaje que lo admita.
¿Puedo cambiar la puja después de haberla enviado? Sí, puede modificar la puja en cualquier momento antes de recibir un correo electrónico informándole de si se ha aceptado su puja. La primera vez que puje, recibirá un correo electrónico de confirmación y podrá utilizar el enlace que incluye para modificar su puja.
¿Puedo cancelar mi puja? Sí, puede modificar la puja en cualquier momento antes de recibir un correo electrónico informándole de si se ha aceptado su puja. La primera vez que puje, recibirá un correo electrónico de confirmación y podrá utilizar el enlace que incluye para modificar o cancelar su puja.
Aparte del importe de la puja, ¿debo pagar algún cargo adicional? No. Los impuestos no se aplican a los asientos Economy Asiento Contiguo Libre.
He hecho una puja, pero me gustaría usar otra tarjeta. ¿Es posible? Primero deberá cancelar la puja existente y, después, presentar una nueva puja con su tarjeta preferida.
Si se ha aceptado la puja pero hay un error en la autorización de la tarjeta, se lo notificaremos por correo electrónico, que incluirá un enlace para introducir los datos de la nueva tarjeta.
¿Se reembolsará el importe de la puja si se cancela mi vuelo? En caso de que se cancele el vuelo de Etihad, intentaremos atender la solicitud de asiento contiguo libre en el siguiente vuelo. De lo contrario, le reembolsaremos el importe total.
Se ha aceptado mi puja, pero tengo que cancelar el billete. ¿Recibiré un reembolso por mi puja? Si cancela o cambia su billete, no se le reembolsará la puja.
Se ha aceptado mi oferta y he recibido un correo electrónico de confirmación y un itinerario de viaje actualizado. Sin embargo, en el aeropuerto no me han asignado el asiento contiguo libre que pagué. ¿Qué debo hacer? Envíe un correo electrónico a contactcentre@etihad.ae indicando el incidente y se procesará un reembolso completo.
