Vraag om

medische hulp

voor uw reis

Als u reist met een medische aandoening, doen we er alles aan om uw reis zo soepel en comfortabel mogelijk te maken. Als u een reeds bestaande medische aandoening heeft, raden wij u aan om uw arts te raadplegen voordat u gaat vliegen.

Zorg er altijd voor dat u een geldige zorgverzekering hebt voor uw reis.

Verpleegster aan boord

Vlieg met een gerust hart dankzij onze verpleegservice aan boord. Onze volledig opgeleide verpleegster staat de hele reis voor u klaar; ze zorgt ervoor dat alle medische formulieren en documenten aanwezig zijn, helpt bij het instappen en biedt medische hulp tijdens de vlucht

Bel +971 2599 0000 of mail naar contactcentre@etihad.ae om te boeken

Geneesmiddelen

Draag geneesmiddelen altijd in uw handbagage met een recept of een brief van uw arts. De voorschriften zijn afhankelijk van het land dat u bezoekt, dus maak uzelf altijd vertrouwd met welke geneesmiddelen u wel of niet mee kunt nemen tijdens uw reis. Wij kunnen medicijnen aan boord niet gekoeld bewaren. Gasten die aan boord injecties moeten krijgen, vragen we u de naalden en spuiten op verantwoorde wijze weg te gooien door een lid van de bemanning te informeren.

Allergieën en anafylaxie

We kunnen niet garanderen dat de omstandigheden in de cabine of voedsel vrij zijn van specifieke allergenen. Als u dieetwensen heeft, vraag dan een maaltijd aan voordat u vliegt.

Als u risico loopt op anafylaxie door allergenen, moet u:

• Een injectieapparaat (bijvoorbeeld een EpiPen) of injectienaald bijdragen in uw handbagage en ervoor zorgen dat uzelf of een begeleider in staat is deze te gebruiken. Ervoor zorgen dat u voldoende medicatie hebt voor de duur van uw vlucht.
• Een medisch certificaat of doktersbrief aan de luchtvaartmaatschappij overhandigen waarin u bevestigt dat u een injectieapparaat nodig hebt - het certificaat of de brief mag niet ouder zijn dan drie maanden voor de reisdatum.
• Vragen voor de profylactische maatregel en wanneer u een MEDIF moet voltooien

Artritis

Als u aan artritis lijdt, heeft u geen medische toestemming nodig om te vliegen. Als uw mobiliteit echter ernstig is verminderd, is een medisch rapport en MEDIF vereist.

Kunstmatige ledematen

Er is geen medische verklaring nodig voor gasten die de vliegtuigfaciliteiten zelfstandig kunnen gebruiken.

Astma

Als u aan astma lijdt, heeft u geen medische toestemming nodig om te vliegen. Als u echter zuurstof nodig heeft, is een medisch rapport en MEDIF vereist.

Zorg er altijd voor dat u uw medicatie meeneemt in uw handbagage.

Blinden of slechtzienden

Als u blind of slechtziend bent, laat het ons dan ten minste 48 uur vóór uw vlucht weten, zodat we maatregelen kunnen treffen om u tijdens uw reis te helpen. Meld u bij ons personeel wanneer u aankomt op de luchthaven, zodat we u naar de gate kunnen begeleiden en u kunnen helpen aan boord van het vliegtuig te gaan. Ons cabinepersoneel kan aan boord het menu voor u voorlezen, aangeven waar welke gerechten op uw dienblad staan en u helpen bij het openen van verpakkingen, indien nodig.

U hebt geen medische verklaring nodig om te vliegen, tenzij:

• U tijdelijk blind bent
• U reist met een groep visueel gehandicapte gasten

Doof, slechthorend of doofstom

Als u doof of slechthorend of doofstom bent, laat het ons dan ten minste 48 uur vóór uw vlucht weten, zodat we maatregelen kunnen treffen om u tijdens uw reis te helpen. Aan boord zal het cabinepersoneel u op de hoogte brengen wanneer er aankondigingen worden gedaan. U hebt geen medische verklaring nodig om te vliegen.

Diabetes

Als u diabetes hebt, heeft u geen medische toestemming nodig om te vliegen. Als u echter een specifieke maaltijd of behandeling tijdens de vlucht nodig heeft, laat het ons dan ten minste 24 uur vóór uw vlucht weten.

Draag altijd medicatie, inclusief insuline, op de juiste manier in uw handbagage met een recept of een brief van uw arts. De voorschriften zijn afhankelijk van het land dat u bezoekt, dus maak uzelf altijd vertrouwd met welke geneesmiddelen u wel of niet mee kunt nemen tijdens uw reis. Gooi altijd naalden en spuiten op een verantwoorde manier weg door ons cabinepersoneel te informeren.

U hebt mogelijk een medische verklaring nodig als uw toestand instabiel is of als u recent bent opgenomen in het ziekenhuis.

Fracturen

Als u een fractuur en gips hebt (het gips moet ten minste 48 uur oud zijn), hebt u een medische verklaring nodig om te vliegen.

Gipsverbanden om recente fracturen (48 uur of minder) moet gespleten zijn omdat het letsel op een lange vlucht kan zwellen.

In de Economy reisklasse is geen extra ruimte beschikbaar om een been hoog te leggen. Als u uw voet verhoogd wilt houden, overweeg dan om een van onze premium reisklassen te boeken.

Hart- en longziekten

Als u aan een cardiopulmonaire aandoening lijdt waardoor u na 100 m lopen kortademig raakt, of als u als gevolg van uw aandoening in het ziekenhuis of thuis (of eerder tijdens een vlucht) extra zuurstof nodig hebt, kan u aan boord extra zuurstof nodig hebben.

De zuurstof aan boord is alleen bedoeld als noodvoorziening.

Als u om continue zuurstof of het gebruik van een stretcher vraagt, moet u een recent en gedetailleerd medisch rapport overleggen, inclusief de zuurstofverzadiging in de kamerlucht, de aanvullende zuurstof en zuurstofstroomsnelheid, samen met uw MEDIF-certificaat.

Lichamelijke handicaps & hulpmiddelen

We hebben een aantal rolstoelopties beschikbaar om gasten met beperkte mobiliteit te helpen. Vraag vooraf om assistentie om vertragingen op de luchthaven te voorkomen. Elektrische rolstoelen moeten droge cellen gebruiken om aan onze cabineveiligheidseisen te voldoen.

Hulpmiddelen zoals stokken, krukken en opvouwbare looprekken zijn toegestaan in de cabine, maar ze moeten veilig worden opgeborgen voor het opstijgen en landen. Cabinestoelen zijn beschikbaar aan boord van al onze vluchten om niet-ambulante gasten te helpen om van en naar de vliegtuigtoiletten te gaan. De meeste van onze vliegtuigen zijn ook uitgerust met toegankelijke toiletten.

De regels voor burgerluchtvaart schrijven voor dat alle gasten in staat moeten zijn hun stoel rechtop te zetten wanneer dit gevraagd wordt. De volgende ondersteunende middelen voor het bovenlichaam zijn toegestaan

• CARES-harnas voor kinderen vanaf 1 jaar oud en met een gewicht tot 20 kg (alleen Economy)
• SPECIAL CARES-harnas voor hulpbehoevende volwassenen en kinderen van meer dan 20 kg
• CRELLING-harnas (model 27)
  • Alleen in de reisklasse Economy: Type 27I (2-5 jaar) en Type 27A (5-8 jaar)
  • Alle reisklassen: Type 27B (9 jaar - volwassene)
• CRELLING-schouderriem (HSB1)
  • Alleen in de reisklasse Economy: Type HSB1 (2 jaar - volwassene)

Decompressieziekte

Decompressieziekte ontstaat wanneer iemand onmiddellijk na het duiken naar hoogtes boven zeeniveau reist. Als u heeft gedoken, raden we u aan uw reis met 24 uur en 48 uur uit te stellen na het duiken met decompressie.

Als u aan decompressieziekte lijdt, moet u via MEDIF toestemming aanvragen om te mogen reizen. Raadpleeg onze Fit-to-Fly richtlijnen om te begrijpen hoe snel u weer kunt reizen nadat u decompressieziekte hebt gehad.

Pasgeboren baby's

Pasgeboren baby's mogen zeven dagen na de geboorte vliegen, mits de baby niet te vroeg is geboren en er geen complicaties waren als gevolg van de bevalling. Als de baby te vroeg is geboren of als er complicaties zijn opgetreden, moet u een MEDIF-formulier en medisch rapport indienen.

Zwangere vrouwen

Tijdens de eerste 28 weken van uw zwangerschap heeft u geen medische verklaring nodig om te vliegen, hoewel we u altijd zouden adviseren om uw arts te raadplegen voordat u op reis gaat. Van week 29 tot en met 36 hebt u een medische verklaring nodig om te vliegen, die u moet presenteren wanneer u incheckt op de luchthaven.

Vliegen als een zwangere vrouw

In sommige gevallen kan het zijn dat u moet reizen met een veiligheidsassistent of een verzorger. Een escort moet ouder zijn dan 18 jaar en zowel fysiek als mentaal in staat zijn om de gast bij te staan.

Veiligheidsassistent

Een veiligheidsassistent helpt een gast het vliegtuig in een noodgeval te verlaten, of overlegt met ons cabinepersoneel overlegt over de veiligheidsinstructies. Een veiligheidsassistent zorgt niet voor de persoonlijke behoeften van een gast.

Een veiligheidsassistent is vereist in de volgende situaties

• Patiënt op een brancard: De veiligheidsassistent moet in staat zijn de gast medische hulp te verstrekken
• Geestelijke handicap of beperking: De gast kan de veiligheidsinstructies niet begrijpen of erop reageren
• Ernstige mobiliteitsbeperkingen: De gast kan niet zonder hulp evacueren
• Ernstige gehoor- en gezichtsstoornissen

Persoonlijke begeleider

Een begeleider voor persoonlijke verzorging moet volledig bekend zijn met de toestand en de behoeften van de gast en in staat zijn om tijdens de vlucht aan hun behoeften te voldoen. Dit omvat het toedienen van medicatie, eten en drinken en helpen bij het gebruik van de toiletvoorzieningen.

Gasten die hulpbehoevend zijn wordt sterk aangeraden te reizen met een persoonlijke begeleider.

Goedgekeurde apparaten

Alle medische apparaten die bedoeld zijn om aan boord te worden gebruikt, moeten door de fabrikant worden geëtiketteerd om aan te geven dat het apparaat is getest en voldoet aan de toepasselijke voorschriften van de Federal Aviation Authority / Department of Transportation van de Verenigde Staten voor medische draagbare elektronische apparaten.

U kunt ook een nalevingsbrief of -certificaat van de fabrikant opgeven met de FAA-goedkeuring. Alle medische apparatuur moet op droge batterijen werken met voldoende vermogen om de apparatuur gedurende 1,5 keer de vluchttijd te laten werken.

Voor alle beademingsapparatuur is een voorafgaande indiening van het MEDIF-formulier verklaring nodig om medische goedkeurig te verkrijgen, en het verlenen van toestemming wordt per geval beoordeeld door het Etihad Airways Medical Centre. Als het meenemen van de apparatuur wordt goedgekeurd, dient de beademingsapparatuur te worden gebruikt onder begeleiding van een arts met ervaring met medisch luchtvervoer.

Vereisten voor batterijen

Met een lithium accu gevoede medische apparaten met een nominaal vermogen van 100 Wh - 160 Wh of met een lithiummetaalgehalte tussen 2 g - 8 g, moeten vooraf worden goedgekeurd. Indien goedgekeurd, mag u maximaal twee reserveaccu's meebrengen.  Neem tenminste 48 uur voor uw vlucht contact op met ons Global Contact Center. 

Voor alle andere met een accu c.q. batterij gevoede medische apparaten moet u voldoende batterijvoeding hebben om het apparaat 1,5 keer de vluchtduur van stroom te voorzien. Daartoe behoren lithiumaccu's c.q. -batterijen met een nominale waarde van maximaal 100 Wh, of met een lithiummetaalgehalte van maximaal 2 g.

Reserveaccu's c.q. -batterijen mogen alleen in de handbagage worden meegenomen. Ze moeten afzonderlijk worden verpakt op een manier die bescherming biedt tegen beschadigingen. Bovendien moeten de contactpunten worden afgeschermd. 

Als u een met accu's c.q. batterijen gevoed medisch apparaat aan boord heeft, maar niet van plan bent het tijdens de vlucht te gebruiken,  of als u het apparaat in uw ingecheckte bagage vervoert, moet het apparaat correct zijn uitgeschakeld (niet in slaap- of sluimerstand) en worden beschermd tegen schade of onbedoelde activering.

Draagbare zuurstofconcentrator

Als u van plan bent uw eigen apparaat aan boord te gebruiken, moet u ten minste 72 uur voor vertrek van uw vlucht een MEDIF voor medische toestemming indienen. U moet uw eigen draagbare zuurstofconcentrator gebruiken voordat u aan boord gaat, na het landen en tijdens de overstap.

Wij bieden zuurstof (via een eenvoudig gezichtsmasker of een neuscanule van 1, 2, 3 of 4 l/min) aan voor gebruik aan boord van ons vliegtuig. 4L/min is mogelijk niet beschikbaar op bepaalde langeafstandsroutes. Wij gebruiken de 'Zero Two' zuurstofcilinder, die geschikt is voor gebruik met andere medische apparatuur. Meer informatie en specificaties vindt u hier.

U moet ook bij het inchecken ten minste één uur vóór uw vlucht een medische verklaring overleggen die is ondertekend door een bevoegd arts.

In de medische verklaring dienen de volgende zaken te zijn vermeld

Of de gebruiker van het apparaat de lichamelijke en geestelijke vermogens heeft om de waarschuwings- en alarmsignalen van het apparaat te zien en te horen, en of hij/zij in staat is om in reactie op deze signalen zonder hulp de juiste handelingen te verrichten

Of het gebruik van zuurstof tijdens de hele of een deel van de vlucht nodig is

Specificeer de maximale stroomsnelheid van de zuurstof (in overeenstemming met de luchtdruk in de cabine van het toestel tijdens normale omstandigheden)

Merken met GCAA-autorisatie/FAA-goedkeuring

De volgende apparaten zijn momenteel toegestaan voor gebruik aan boord van ons vliegtuig

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice; of
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Oxlife Independence zuurstofconcentrator
• Oxus Inc. RS-00400; of
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (model 4000)
• Sequal eQuinox (model 4000)
• VBOX Trooper

Als uw apparaat onlangs is goedgekeurd door de Federal Aviation Authority (FAA) van de Verenigde Staten en niet hierboven wordt vermeld, kunt u een MEDIF indienen om ten minste vijf dagen voor uw vlucht medische goedkeuring te verkrijgen en de ondersteunende documenten te verstrekken.

Als u een door een batterij aangedreven persoonlijke zuurstofconcentrator mee aan boord neemt als handbagage, maar u niet van plan bent om het tijdens de vlucht te gebruiken, moet de batterij worden verwijderd. De batterij moet apart worden verpakt, tenzij de concentrator is voorzien van ten minste twee beschermingfuncties, om onbedoeld gebruik tijdens transport te voorkomen.

Persoonlijke zuurstofconcentrators dragen en gebruiken

Persoonlijke zuurstofconcentrators mogen aan boord worden vervoerd en gebruikt onder de volgende omstandigheden

• Het apparaat veroorzaakt geen interferentie met elektrische, navigatie- of communicatieapparatuur
• Binnen een straal van 3 meter rond de stoelenrij waarin een persoon een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt, zijn roken en open vuur verboden
• Tijdens het taxiën, opstijgen en landen moet het apparaat onder de stoel ervoor of op een andere goedgekeurde opberglocatie worden opgeborgen, zodat het gangpad, de doorgang of de rij niet wordt geblokkeerd
• Indien het apparaat wordt bediend door de gebruiker, mag het alleen op een zitplaats wordt gebruikt die de toegang tot nooduitgangen, reguliere uitgangen of de gangpaden in de cabine niet beperkt
• Stoelen in de rij bij de uitgang mogen niet worden gebruikt door een gast die een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt
• Wanneer de piloot het lampje van de veiligheidsgordel uitschakelt, kunnen gasten die een draagbare zuurstofconcentrator bedienen deze blijven bedienen terwijl ze zich door de cabine verplaatsen

Als u een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt, dient u zich aan de volgende voorwaarden voor het gebruik van het apparaat aan boord van het toestel te houden

• De gebruiker moet de alarmen van het apparaat kunnen horen en de alarmlichtindicators zien
• Gebruikers moeten het cognitieve vermogen hebben om de juiste actie te ondernemen als reactie hierop of reizen met iemand die in staat is die functies uit te voeren
• De gebruiker dient te controleren dat de draagbare zuurstofconcentrator geen olie-, vet-, of andere petroleumproducten bevat, en dat het apparaat in een goede conditie verkeert, niet beschadigd is of andere tekenen van slijtage of misbruik vertoont
• De gebruiker moet de reserveringsafdeling van Etihad Airways informeren over het feit dat hij/zij een draagbare zuurstofconcentrator wil meenemen aan boord van het toestel, en het cabinepersoneel toestaan de inhoud van de artsenverklaring te controleren
• Alleen lotions of zalven die zijn goedgekeurd voor het gebruik met zuurstof mogen worden gebruikt als u een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt.
• De artsenverklaring van de gast dient te vermelden hoe lang het zuurstofgebruik nodig is. De gebruiker dient bij de uitvoerder van de vlucht, of op andere wijze, de geplande duur van de vlucht op te vragen
• De gebruiker dient voldoende batterijen mee te nemen om het apparaat van stroom te voorzien voor de duur van de zuurstofvoorziening zoals in de artsenverklaring vermeld, waarbij rekening wordt gehouden met een bescheiden marge voor onverwachte vertragingen
• De gebruiker dient ervoor te zorgen dat alle batterijen voor de draagbare zuurstofconcentrator die hij/zij als handbagage mee wil nemen, beschermd zijn tegen kortsluiting en zodanig verpakt zijn dat ze beschermd zijn tegen fysieke schade.
• Batterijen die beschermd zijn tegen kortsluiting zijn onder meer:
  • Batterijen met verzonken polen
  • Batterijen die zodanig verpakt zijn dat de polen geen contact maken met metalen objecten (inclusief de polen van andere batterijen).

Apparatuur voor Continue Positieve Luchtwegdruk (CPAP/BIPAP)

CPAP/BIPAP-apparaten dragen en gebruiken

Voorafgaande medische toestemming is niet vereist om een CPAP/BIPAP-apparaat aan boord te dragen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan

• Het apparaat moet zijn voorzien van een label van de fabrikant waarop staat dat het getest werd om aan de geldende eisen van de FAA voor draagbare medische elektronische apparatuur te voldoen of anders vergezeld gaan van een nalevingsbrief van de FAA van de fabrikant
• Het maximale gewicht en de maximale afmetingen (lengte, breedte, hoogte) van het apparaat mogen niet groter zijn dan de toegestane limieten voor handbagage, zodat het niet het gangpad of de toegang tot de rij hindert.
• Het apparaat mag alleen op een zitplaats worden gebruikt die de toegang tot nooduitgangen, reguliere uitgangen of de gangpaden in de cabine niet beperkt
• Het is de gebruiker niet toegestaan om op een stoel bij de uitgangsrij te zitten
• Apparaten op batterijen of elektrische apparaten zijn toegestaan
• Elektrische apparaten kunnen worden aangesloten op een voeding op de stoel. Dit is echter alleen beschikbaar op geselecteerde vliegtuigen. Neem contact met ons op om te bevestigen welk vliegtuig een voeding op de stoel heeft.
• Op vliegtuigen met een voeding op de stoel is het volgende van belang
  • er is geen stroom beschikbaar terwijl het vliegtuig op de grond staat
  • stroom is vanwege onvoorziene omstandigheden mogelijk niet gedurende de gehele duur van de vlucht beschikbaar
  • de spanning kan per vliegtuig verschillen en is doorgaans 100-120 volt wisselstroom/55-65 Hz
  • gasten moeten ervoor zorgen dat ze de benodigde stroomadapters hebben om de stroom op de stoel te gebruiken
• Als u apparaten op batterijen gebruikt, moeten deze voldoen aan de onderstaande batterijvereisten

Ons incheckpersoneel zal controleren of het apparaat aan deze voorwaarden voldoet.

Beademingsapparatuur

Voorafgaande medische toestemming via het MEDIF-systeem is vereist om met een beademingsapparaat te mogen reizen.

Als u van plan bent om het apparaat aan boord te gebruiken, moet u dit ten minste 72 uur vóór uw vlucht aan ons melden.

Als u een beademingsapparaat nodig heeft, wordt u meestal vergezeld door een arts of een ervaren verpleegkundige. Of een begeleidende verpleegkundige of arts passend is, zal worden beoordeeld door het Etihad Airways Medical Centre, op basis van de aangeleverde medische verslagen.

U moet ook bij het inchecken ten minste één uur vóór uw vlucht een medische verklaring overleggen die is ondertekend door een bevoegd arts.

In de medische verklaring dienen de volgende zaken te zijn vermeld

• Of de gebruiker van het apparaat de lichamelijke en geestelijke vermogens heeft om de waarschuwings- en alarmsignalen van het apparaat te zien en te horen, en of hij/zij in staat is om in reactie op deze signalen zonder hulp de juiste handelingen te verrichten
• Of zuurstofgebruik medisch noodzakelijk is voor de hele of een deel van de reis
• Specificeert de maximale stroomsnelheid van de zuurstof (in overeenstemming met de luchtdruk in de cabine van het toestel tijdens normale omstandigheden).

Het dragen en gebruiken van beademingsapparatuur

Beademingsapparatuur mag aan boord worden vervoerd en gebruikt onder de volgende omstandigheden

• Voorafgaande medische goedkeuring via het MEDIF-systeem is verkregen
• De beademingsapparatuur of het CPAP-apparaat moet door de fabrikant zijn voorzien van een etiket waaruit blijkt dat het apparaat getest werd om aan de eisen van de Amerikaanse Federale Luchtvaartautoriteit (FAA)/Ministerie van Transport voor draagbare medische elektronische apparatuur te voldoen.
• Het maximale gewicht en afmetingen (lengte, breedte, hoogte) van apparatuur moeten zodanig zijn dat ze in de vliegtuigcabine kunnen worden opgeborgen onder een stoel of in de opbergruimtes, of kunnen worden vastgezet om schuiven en vallen te voorkomen
• Het apparaat mag alleen op een zitplaats worden gebruikt die de toegang tot nooduitgangen, reguliere uitgangen of de gangpaden in de cabine niet beperkt
• Het is de gebruiker niet toegestaan om op een stoel bij de uitgangsrij te zitten
• De gebruiker draagt een voldoende aantal batterijen, inclusief reserveonderdelen, om het apparaat van stroom te voorzien, die zijn verpakt in overeenstemming met de toepasselijke veiligheidsvoorschriften

Ons incheckpersoneel zal controleren of het apparaat aan deze voorwaarden voldoet.

Draagbare dialyseapparaten

Draagbare dialyseapparaten zijn toegestaan als handbagage of ingecheckte bagage, mits ze voldoen aan alle veiligheids- en beveiligingsvoorschriften. Het apparaat moet binnen onze maximale handbagagedimensie zijn om als handbagage te worden vervoerd. Als het apparaat niet voldoet aan de vereiste voorschriften om aan boord te worden vervoerd, moet het apparaat zonder extra kosten als ingecheckte bagage worden vervoerd.

Het apparaat mag op geen enkel moment tijdens de vlucht worden gebruikt. Het moet correct zijn uitgeschakeld (dus niet in de slaap- of sluimerstand staan) en zijn beschermd tegen beschadiging.

In het belang van de gezondheid en het comfort van onze gasten worden al onze vliegtuigen regelmatig behandeld met insecticiden om te voldoen aan internationale gezondheidsvoorschriften. U kunt er bij alle vluchten van uitgaan dat het vliegtuig is behandeld met insecticiden.

Voor vluchten van en naar de Seychellen moeten onze teams aanvullende behandelingen met insecticiden uitvoeren terwijl de cabine is afgesloten en alle gasten aan boord zijn.

Etihad Airways dient deze regels na te leven voor iedere vlucht naar of vanaf een Amerikaanse luchthaven. Als u een exemplaar wilt bekijken van de Amerikaanse regelgeving voor non-discriminatie op grond van handicap in de luchtvaart die van toepassing is op alle vluchten van en naar de VS, kunt u dit een van onze teamleden vragen op een luchthaven waar vanuit we naar de Verenigde Staten vliegen.

U kunt ook contact opnemen met het Amerikaanse Ministerie van Transport

• Gratis hotline voor reizigers met een handicap: 1-800-778-4838 (spraak) of 1-800-455-9880 (TTY) vanuit de VS
• Afdeling Luchtvaart Consumentenbescherming: 202-366-2220 (spraak) of 202-366-0511 (TTY)
• Schrijf naar de afdeling Luchtvaart Consumentenbescherming:
  • C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, kamer W96-432, Washington, DC 20590
• Bezoek www.dot.gov/airconsumer

Toegankelijke toiletten

De meeste van onze vliegtuigen zijn uitgerust met toegankelijke toiletten. Rolstoelen zijn ook beschikbaar op al onze vluchten om niet-ambulante gasten te helpen van en naar de vliegtuigtoiletten te gaan. Ons cabinepersoneel kan de gasten niet helpen met het gebruik van de sanitaire voorzieningen.

Kies uw stoel

Onze keuze aan zitplaatsen aan boord betekent dat u een plek kunt vinden waar u zich het prettigst voelt, of u nu extra beenruimte, een gangpad of een stoel bij de uitgang wilt hebben, of dicht bij een toilet wilt zitten.  Deze service is gratis voor u en uw begeleider. We raden u aan uw stoel zo snel mogelijk te reserveren, zodat we ervoor kunnen zorgen dat we de juiste stoel voor u beschikbaar hebben.

Boek uw stoel

Medische noodapparatuur

Onze vliegtuigen zijn uitgerust met medische noodhulpmiddelen in geval van medische noodgevallen. Ziekenhuisopname, ambulance of transfers zijn de verantwoordelijkheid van de gast.

Meet and Greet

Als u hulp nodig hebt om op de luchthaven te geraken, boek dan onze Meet and Greet-service. Ga snel door het vliegveld en krijg hulp met uw bagage.

• Verplaats u snel door de luchthaven met een speciale gastheer of -vrouw
• Gemoedsrust en hulp voor oudere gasten
• Niet bekend met de plaatselijke taal? Laat ons u helpen
• Perfect voor gasten die voor het eerst vliegen of gasten die met kinderen reizen

(Mobiliteits)hulpmiddelen

Een hulpmiddel wordt gedefinieerd als elk apparaat dat helpt bij een handicap, waaronder medicatie, spuiten, dialysevloeistoffen, katheters en kussens.

Mobiliteitshulpmiddelen zoals wandelstokken, krukken en opvouwbare looprekken en hulpapparaten zijn toegestaan aan boord. U mag maximaal twee mobiliteitshulpmiddelen gratis meenemen, evenals medische apparatuur. Dit is naast uw bagagelimiet voor ingecheckte of handbagage. Hulpmiddelen mogen niet langer zijn dan 81 cm en moeten veilig worden opgeborgen vóór het opstijgen en landen. Op verzoek zal het cabinepersoneel u helpen om uw hulpmiddel op te bergen of te pakken.

Hulpmiddelen moeten voldoen aan alle veiligheids- en beveiligingsvoorschriften. Vanwege het gewicht of de grootte kunnen er omstandigheden zijn waarin het apparaat niet aan boord wordt geaccepteerd. Neem contact met ons op als u meer hulp nodig hebt.

Vraag een speciale maaltijd aan

Als u een specifieke voedingsbehoefte heeft, kunt u ten minste 24 uur vóór uw vlucht een maaltijd aanvragen. Of het nu om gezondheids-, medische of religieuze redenen is, we zullen er alles aan doen om een passende maaltijd voor u te regelen. Alle maaltijden aan boord worden bereid in overeenstemming met de halal-voorschriften. Al onze maaltijden en producten zijn geschikt voor moslims, dus het is niet nodig om vooraf een verzoek in te dienen.

Selecteer uw maaltijdvoorkeur

Brancard

Als u niet in staat bent om te zitten en een brancard aan boord nodig hebt, dient u ten minste 72 uur vóór uw vlucht onze brancardservice aan te vragen. U moet een medische verklaring overleggen voordat u goedkeuring om te vliegen krijgt. Brancards worden alleen geaccepteerd voor reizen in Economy. In dergelijke gevallen zullen we zes, acht, negen of twaalf stoelen voor u reserveren, afhankelijk van het type vliegtuig. Een escort is verplicht voor gasten die een brancard nodig hebben. Medische begeleiders zijn alleen nodig als er een gekwalificeerde verpleegkundige of arts nodig is.

Rolstoelen

Als u een rolstoel nodig hebt, laat het ons dan zo snel mogelijk voor uw vlucht weten.

U kunt een rolstoel in de volgende categorieën aanvragen:

• Rolstoel lange afstanden (WCHR): U hebt een rolstoel nodig voor lange afstanden
• Rolstoel en trappen (WCHS): U hebt een rolstoel nodig voor lange afstanden en hulp bij trappen
• Cabinerolstoel (WCHC): U bent volledig immobiel en hebt hulp nodig om naar en uit uw stoel aan boord te komen
   

Boek een rolstoel voor lange afstanden of voor hulp bij trappen via Mijn Boeking beheren of bel ons om een cabinerolstoel te reserveren.

Uw eigen rolstoel meenemen

U kunt maximaal twee rolstoelen gratis meenemen, naast uw ingecheckte bagagelimiet.

Denk eraan

• De hoogte en het gewicht van de rolstoel mogen 120 cm en 60 kg niet overschrijden. Neem contact met ons op als uw rolstoel niet aan deze afmetingen voldoet.
• Verwijderbare batterijen/accu's moeten in een beschermhoes worden gestopt en in de cabine worden meegenomen. De batterij/accu mag niet meer dan 300 WH zijn. Voor apparaten die werken met twee lithiumbatterijen mag elke batterij niet meer dan 160 WH zijn.
• Natte batterijen/accu's moeten worden verwijderd.
• Alle Etihad Airways-toestellen die naar en vanaf de VS vliegen, hebben een speciale ruimte in de cabine waarin één opvouwbare rolstoel kan worden opgeborgen. Deze ruimte kan worden gebruikt door de eerste passagier die daarom vraagt.