จรรยาบรรณและ
แนวทางปฏิบัติ
เราเข้าใจดีว่าชื่อเสียงของเราพิสูจน์ได้ด้วยการกระทำ ค่านิยมหลักของเราจึงเน้นความสำคัญของการทำธุรกิจโดยสุจริต และมีหน้าที่กระทำสิ่งที่ถูกต้องและมีจริยธรรมตลอดเวลา ค่านิยมเหล่านี้เป็นรากฐานของ หลักปฏิบัติทางธุรกิจของเอทิฮัด (PDF) และเป็นศูนย์กลางของวิธีการที่เราติดต่อกับลูกค้าและผู้ให้บริการ
เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติทางธุรกิจตลอดเวลา เราได้จัดทำสายด่วนจริยธรรมของเอทิฮัดเพื่อช่วยให้พนักงาน ลูกค้า สมาชิกของชุมชน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถแจ้งข้อกังวลและรายงานการฝ่าฝืนค่านิยมหลักของเรา
(โปรดทราบว่า สายด่วนจริยธรรมไม่ได้มีไว้เพื่อรับคำร้องเรียนหรือคำถามทั่วไปจากลูกค้า คำร้องเรียนหรือคำถามต่างๆ ควรกระทำผ่านทาง ช่องทางแจ้งความคิดเห็น โดยสมาชิกทีมบริการผู้โดยสารของเราจะเป็นผู้ดูแล)
บริการรับแจ้งตลอด 24 ชั่วโมงของเอทิฮัดที่ดำเนินการโดยบริษัทอิสระที่ชื่อว่า Expolink Europe Ltd. ซึ่งคุณสามารถถามคำถามหรือแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหลักปฏิบัติในการดำเนินธุรกิจหรือกฎหมายของเอทิฮัด
สายด่วนจริยธรรมเปิดให้บริการสำหรับพนักงาน ลูกค้า และฝ่ายอื่นๆ เพื่อรายงานข้อกังวล อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการนี้เพื่อรายงานเรื่องทั่วไปหรือข้อร้องเรียนได้ โปรดรายงานเรื่องทั่วไปหรือข้อร้องเรียนผ่านทาง ช่องทางแจ้งความคิดเห็น
การแจ้งข้อกังวลแก่เราสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และคุณสามารถเลือกที่จะไม่ระบุตัวตนได้หากคุณต้องการ เพียงโทรศัพท์หาสายด่วนจริยธรรม ยื่นรายงานทางเว็บ หรือส่งอีเมลไปที่ethicsline@expolink.co.uk ในภาษาที่คุณต้องการ หากคุณยื่นรายงานทางเว็บ คุณจะต้องใช้รหัสการเข้าถึง ethicsline
เราจะให้รหัส PIN ที่ไม่ซ้ำกันแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อติดตามสถานะของรายงานของคุณได้ รายงานของคุณจะถูกส่งให้กับเจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งจะเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่เหมาะสม หากในรายงานนั้นเกี่ยวข้องกับคำถาม เราจะแจ้งคำแนะนำให้ทราบเมื่อได้รับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญในด้านที่คุณถามแล้ว หากรายงานเกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืนกฎหรือการปฏิบัติอย่างไม่เหมาะสม เราจะมอบหมายให้ทีมงานดำเนินการสอบสวนภายในตามแนวทางปฏิบัติของเราและปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญภายนอก หากจำเป็น
พระราชบัญญัติการค้าทาสสมัยใหม่แห่งสหราชอาณาจักรปี 2015 กำหนดให้บริษัทที่ดำเนินงานในสหราชอาณาจักรต้องเผยแพร่คำชี้แจงเกี่ยวกับขั้นตอนที่บริษัทได้ดำเนินการ เพื่อป้องกันไม่ให้การค้าทาสและการค้ามนุษย์เกิดขึ้นในการดำเนินงานและซัพพลายเชนของบริษัท คุณสามารถอ่านคำชี้แจงของเราได้ในเว็บไซต์ของกลุ่มการบินของเอทิฮัด